關于“從不認錯”的董明珠

一個人輸了有什么關系，無非就是得一點、失一點。但是一個企業(yè)你是不能輸的。

因為合作關系，與格力總裁董明珠有了很多近距離的溝通，也就有了寫些東西的想法。把這個想法告訴她，她當即說：“只要對格力有利，你就寫吧。”

董明珠有很多名言，其中“我從不認錯”引起了很大爭議，這句話讓很多人覺得太過唯心，畢竟“金無足赤，人無完人”、“凡事但留三分余地”一直是我們每一個人在儒家傳統(tǒng)下所倡導的美德。在這個前提下聽這句話確實刺耳，畢竟我們的思維不習慣這種句式。

仔細想來，“凡事但留三分余地”確實很有人生哲理，讓我們在現實生活中可進可退，讓我們可以在人情世故上進退自如，這是一個對大部分人都適用的處事道理。這是世事的道理。一句話，語境放對了，就很正確。而在現代企業(yè)中，作為一個職業(yè)人士，對股東負責，對消費者負責，是職業(yè)人士從事自己所選擇的職業(yè)的第一原則。一個職業(yè)人就必須對得起自己的那份收入，收入高低，在就職前可以討價還價，這無可厚非。但一旦你與企業(yè)達成協(xié)議。你在職的每一刻就必須對得起那份收入。如何對你的收入負責呢?你必須全力以赴。既然要全力以赴，哪里還可以在工作中容忍“凡事但留三分余地”?此時，這句話就成了推卸責任的代言詞。

在管理學上，有這么一句話“不要把事情做對，而是要做對的事”。這句話的意思是事事要考慮周全，讓每一件事在做之前先把準備的程序安排好，對每一種可能都做個預案，這樣一旦出現問題就不會手忙腳亂。這讓我想起了香港著名電影導演王家衛(wèi)，他在香港拍片的時候沒有腳本，只有一個大概的想法，然后一路拍、一路改，一個片子可能拍幾年，投資往往超了又超。他到好萊塢拍英語片《藍莓之夜》的時候，卻必須事先做足功課，把每一個情節(jié)、每一個臺詞都設計妥帖，然后每一個鏡頭都定好機位。一部沒有腳本的《2046》拍了5年，而《藍莓之夜》前期拍攝只用了8個星期。電影自誕生之日起，就已經決定了它離不開團隊合作，而好萊塢作為一個電影工業(yè)基地，必須通過工業(yè)手段來保障電影的品質和投資回報。8個星期與5年，在成本控制上，當然是8個星期成本控制得好。同一個導演在不同的制度下，投入的成本與收獲的成果大不相同。

我們中國人總是自詡很聰明，而美國人很笨。在美國買東西，比如你要買一個7.5美元的東西，你有10美元，你不想讓售貨員找你一堆硬幣，中國人腦子快，一般會付給售貨員12.5美元，希望售貨員找你5美元就好了。而美國售貨員收下你的鈔票，一般會愣住，然后仔細想一下，找給你2.5美元硬幣，再把你給的2.5美元還給你。在美國的商場，基本上每一個售貨員都會如此，除非售貨員是華人。美國人似乎也真的很“笨”，在美國電影中，美國人的家中到處都是便條貼紙，上面記錄著各種可能忘記的事情。美國主婦有一個習慣，去商場之前會寫一個長長的清單，然后在商場里一邊打勾一邊購買。中國有這么一句話，“好記性不如爛筆頭”。我們中國人有很聰明的腦袋，但往往在靈光一現的時候夸夸其談，卻罕有人即刻用“爛筆頭”記下。而我們口頭上說的“爛筆頭”習慣，美國可以說是全民都在執(zhí)行，而不是只在嘴上說說而已?！盃€筆頭”不但讓自己準備得更加充分，也提高了購物效率。再笨的腦袋如果多寫，寫多了，記性自然就好。去商場之前，去做一件事之前，不斷依靠“爛筆頭”做好準備，做成任何一件事都有可能從5年縮短成8個星期。

董明珠曾說過：“有人說我很自信，也有人說我從不認錯。如果我覺得已經錯了，為什么還要去做呢?每一次決策，即使可能出現風險，我也會把風險和閃失想在前面，提前處理好?！?/p>

2008年11月28日，央視《證券時光》播放了一期節(jié)目，記者對董明珠說：“好像你曾經說過這樣的話：我從來就沒有失誤過，我從不認錯，我永遠是對的。恕我直言，這些話聽起來好像有一點霸道和固執(zhí)，如果說這是個人的性格特征，這話說得無可厚非，但是你在領導一個企業(yè)的時候也需要這樣做嗎?”董明珠說：“其實對于一個普通的人，不一定要講你—定輸和贏，輸了也沒什么了不起的，一個人輸了有什么關系，無非就是得一點、失一點。但是一個企業(yè)你是不能輸的，你也不應該輸，因為這么多人信任你，把權力給了你，你帶著這么多人往前走，我們的一個決策錯誤，首當其沖的就是員工!企業(yè)沒有效益，工人的待遇等肯定不可能有，這就是我們講的責任!所以我對自己是比較苛刻的，我絕對不允許自己犯一個錯誤。”

董明珠強調“工業(yè)精神”。我想，無論是拍電影，還是生產、銷售空調，執(zhí)著于責任，用全力以赴的精神和堅持“爛筆頭”的習慣，當然就有可能“從不會犯錯”。這也是“工業(yè)精神”的一部分吧。