中國ＣＥＯ形象的坍塌

在中國這個不確定性的大環(huán)境中，到底什么才是CEO形象的確定性所在?

“無限風(fēng)光在險峰?！被赝?008年，不少風(fēng)光無限的中國CEO遭遇了人生險峰。王石陷入捐款門，牛根生陷入乳業(yè)風(fēng)波，朱新禮賣匯源風(fēng)波，李彥宏競價排名風(fēng)波，黃光裕被拘捕事件……

這也是中國明星CEO形象集中坍塌的一年，就像1998年任正非寫的一篇文章所用的題目《不做曇花一現(xiàn)的英雄》，在中國，要想讓CEO形象之花持續(xù)綻放，太難太難。

關(guān)于這方面的反思，太多太多，沒有繼續(xù)反思的必要。就像巴菲特所說，“當潮水退去時，你才能發(fā)現(xiàn)到底誰穿著泳褲”。我們有必要追問一句：在中國這個不確定性的大環(huán)境中，到底什么才是CEO形象的確定性所在?

先看看我做的一項研究——“最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖排行榜”。我經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，影響力是生意的靈魂，它不僅意味著商業(yè)層面的成功——企業(yè)領(lǐng)袖的國際化影響力、創(chuàng)新力、產(chǎn)業(yè)影響力、資本市場影響力，更意味著他們對新商業(yè)文明的理解和把握——責(zé)任、公眾影響、誠信、透明等。從2003年到2008年，6年時間里能夠多次入榜且進入了就堅決不退出的人非常稀少，只有4個。在150人次的名單里，“4”這個數(shù)字顯得非常孤單。

我們看看這“孤單”的4個人：馬云，44歲，浙江杭州人，互聯(lián)網(wǎng)人士；馬蔚華，60歲，遼寧錦州人，金融業(yè)人士；楊元慶，44歲，安徽合肥人，IT人士；寧高寧，50歲，山東濱州人，新國有企業(yè)人士。

對CEO形象而言，一個可以確定的元素是平衡力。上面的4個人，籍貫無一相同，所在的行業(yè)也不相似，唯一相似的就是他們擁有一種均衡發(fā)展的力量。從數(shù)據(jù)上看，這4位領(lǐng)導(dǎo)者的評委得分都相當均衡。這種均衡的力量，就像“木桶效應(yīng)”，盛水的多少取決于最短的木板。那些影響力常青樹，首先是均衡高手。

對于中國CEO而言，一個最難做到的均衡就是進攻和防守的平衡。中國CEO花費大量時間和精力在融資或資本重組、收購兼并、市場擴張或調(diào)整等進攻性活動上，而很少在精細化管理、人才培養(yǎng)、組織能力建設(shè)上下工夫。就以今年出現(xiàn)危機的牛根生、李彥宏為例，表面上看是產(chǎn)品危機，實質(zhì)上是管理危機。

對CEO形象而言，一個可以確定的元素是企業(yè)家精神。這方面，馬云算是一個代表，他的人生經(jīng)歷過N多險峰，都安然度過，馬云所依靠的就是一種企業(yè)家精神。在2008年中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上，馬云的演講震撼了不少企業(yè)家。他說：“順境的時代會誕生偉大的企業(yè)，順境也有垃圾企業(yè)。在逆勢的時代更有偉大的企業(yè)，像日本的索尼公司就是在非常低迷的時期誕生的。對于企業(yè)家來講，我們今天在這里呼吁的是企業(yè)家精神。這個世界缺失的不是錢，商業(yè)社會缺失的是企業(yè)家精神、企業(yè)家夢想、企業(yè)家價值觀?！?/p>

對CEO形象而言，一個可以確定的元素是小心“贏家通吃”陷阱。在中國，“贏家通吃”——冠軍才能生存。亞軍毫無出路——是那些志向最遠大、競爭力最強悍的領(lǐng)導(dǎo)者最常見的風(fēng)格，當然，這種風(fēng)格也有副作用，那就是厭惡穩(wěn)健、均衡的作風(fēng)。一直潛心研究CEO失敗的斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授羅德里克·克雷默發(fā)現(xiàn)，“贏家通吃”心理的一個顯著特點是對游戲規(guī)則的極度藐視，他們認為，游戲規(guī)則約束的只是他人，而自己可以不受約束。不幸的是，對游戲規(guī)則的藐視把那些喜歡冒險的領(lǐng)導(dǎo)者送入陷阱。這是在描述黃光裕嗎?不只是。

對CEO形象而言，一個可以確定的元素是學(xué)會危機公關(guān)。這似乎是一個戰(zhàn)術(shù)問題，但是在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，CEO要把危機公關(guān)放到戰(zhàn)略位置上，要對它有更深刻的理解。馬蔚華提醒說：“在困難的時候危機公關(guān)很重要。在當前情況下，投資者的心理比較脆弱，特別是上市公司，市場對于信息的解讀，經(jīng)常是偏離信息本身的內(nèi)涵。正面的和中性的東西，有時會被扭曲，然而負面的消息常常被夸大。所以企業(yè)稍有不慎，就會陷入輿論的漩渦，陷入信任危機，甚至出現(xiàn)經(jīng)營困難。所以，企業(yè)要注重危機公關(guān)?！?/p>

希望CEO品牌多舛的一年，給我們的CEO帶來真正的警醒。