Ｒｏｋｅ Ｍａｎｏｒ Ｒｅｓｅａｒｃｈ以設計帶動技術創(chuàng)新

細節(jié)管理帶來的競爭優(yōu)勢

“英國工程師一向以與眾不同的設計風格出名。”羅克·曼勒研究公司(Roke Manor Research)總裁保羅（Paul Stein）在談論如何開拓海外市場時說，“英國的技能基礎之所以與眾不同，原因在于英國的技能基礎是靈活性、創(chuàng)新性和卓越的設計力相結合。在這樣一個具有高挑戰(zhàn)性的市場上，意味著羅克·曼勒研究公司在英國的團隊必須在更短的時間內完成具有創(chuàng)意性解決方案的項目?！?/p>

1991年，羅克·曼勒研究公司為德國跨國公司西門子所擁有。但羅克·曼勒研究公司是西門子中很獨特的一分子?！拔覀冎饕獙Ｗ⒂谌齻€領域—網絡、電信和傳感器。”保羅說，“我們作為西門子的一部分，并不意味著會享受特殊待遇。我們必須根據(jù)特定行業(yè)的具體情況為客戶提供具有競爭優(yōu)勢的服務。而要達到這個目的，不僅僅需要技術創(chuàng)新，還需要有敏銳的商業(yè)意識和很強的項目管理技能。”

在羅克·曼勒研究公司涉及的所有商業(yè)領域，保羅認為公司的成功主要基于兩點，這兩點也代表了英國科學和工程的總體情況。第一點是設計風格—一種可以追溯到工業(yè)革命時期的歷史特質，比如像英國著名工程師I.K.布魯內爾的風格。

第二點是近期才發(fā)展起來的，但保羅認為它對企業(yè)現(xiàn)在和將來取得成功都十分關鍵?！拔覀儽仨氈匾曔^程管理、產品管理、企業(yè)家素質以及任何能讓我們更有效節(jié)儉開支的方法?！北Ａ_說，“注意所有領域的細節(jié)，這讓我們能夠更好地接受挑戰(zhàn)，規(guī)劃好項目實施的進度，實現(xiàn)彈性工作方式以及將精力集中在成本控制上。對于一個工期為18個月的工程項目，如果我們能向客戶做出保證，哪怕只提前一個月完成，那么我們就將拿下這份合同。這就是優(yōu)勢所在，它意味著提升了生產力?！?/p>

以創(chuàng)新科技引領市場走向

羅克·曼勒研究公司取得成功的另一個關鍵因素在于，它在技術創(chuàng)新方面投入了大量資金。

“這就意味著，如果我們的客戶遇到某個難題，比起別的公司，我們可以更快速地幫助客戶解決問題。”保羅說，“比起處于被動的地位，這意味著我們能在客戶知道自己想要什么之前，就已經知道了他們的潛在需求?！标P于這一點有一個很好的例子，視頻動態(tài)異常檢測器（video motion anomaly detection，VMAD)，這是一款由羅克·曼勒研究公司研發(fā)的智能閉路電視系統(tǒng)。在閉路電視裝置在英國市場迅速普及時，羅克·曼勒研究公司發(fā)現(xiàn)了這個市場。閉路電視裝置需要一定的人力資源，用以檢測閉路電視攝像機?！耙恍┘夹g能夠讓計算機檢測到是否有異常事情出現(xiàn)，但這些都需要進行規(guī)劃，需要投入人力。而我們的視頻動態(tài)異常檢測器則完全不同，它可以自動知道什么情況是正常的，什么情況是異常的，而且不需要進行規(guī)劃，當然也不需要添加人手。”保羅說。

“我們要告訴人們，我們來英國發(fā)展業(yè)務是因為我們擁有獨特的技術?！北Ａ_說。

羅克·曼勒研究公司專注于移動通信業(yè)務，但也涉及其他領域，比如無線電頻率識別技術的運用?！霸谝苿油ㄐ蓬I域，3G正在復蘇，這將是一個很大的市場?！北Ａ_說，“當無線電頻率識別應用到食品行業(yè)時，它將取得突破性的進展。到那時，超市里所有的東西包裝袋上都將有識別標簽（RFID tag），人們在付賬時就不需要逐個掃描了。這種識別標簽同時還有其他用處，比如能向冰箱傳遞食品的保質期信息，能夠報告食物是否生長了細菌?！?/p>

保羅說：“當包裝被扔掉后，它會進入再循環(huán)中心，這或許就是驅動無線電頻率識別技術為市場所接受并逐漸占據(jù)主導地位的主要原因——比如涉及環(huán)境保護的塑料再循環(huán)問題，所以說，這項技術符合未來可持續(xù)性商業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。”從商業(yè)的角度看，識別標簽的價值在于它將企業(yè)納入到一個更廣闊的商業(yè)系統(tǒng)運營中。

羅克·曼勒研究公司還擁有另一個系統(tǒng)工程。這個系統(tǒng)工程的獨特之處在于，它能幫助客戶解決所有關于產品生命周期的事情，而不僅僅是為客戶提供某一項服務。也就是說，它針對不同的市場提供的服務也是不同的。在英國市場上，羅克·曼勒研究公司可以管理一個客戶的全部產品或是系列產品。如果羅克·曼勒研究公司遇到自己不擅長的業(yè)務，它就轉包給其他服務提供商，只專注自己專業(yè)領域內的業(yè)務。但是，羅克·曼勒研究公司最后提交給客戶，卻是一整套終端解決方案。