中遠(yuǎn)集團(tuán)的一站式“解決”方案

盡管面對的是英國這樣具有行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的市場，中遠(yuǎn)集團(tuán)（COSCO）憑著自己物流和供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，靠著提供一站式服務(wù)的供應(yīng)鏈管理，穩(wěn)穩(wěn)地躋身其中。

對于大型制造商而言，高效率地將貨物運(yùn)送到海外市場，始終是它們最為關(guān)心的問題之一。而英國企業(yè)通過整合供應(yīng)鏈，能夠清楚地了解運(yùn)輸貨物的所在地，從而準(zhǔn)確地制訂產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并確保合理的庫存量。

創(chuàng)建于1967年的中遠(yuǎn)集團(tuán)作為航運(yùn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，擁有170億美元的資產(chǎn)。作為一家提供多樣性服務(wù)的企業(yè)，中遠(yuǎn)集團(tuán)在物流業(yè)享有較高的聲譽(yù)，其業(yè)務(wù)涉及貨運(yùn)代理、造船、船舶維修、樞紐作業(yè)、集裝箱制造等。

“英國以其物流優(yōu)勢和先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理而出名，借鑒英國的做法將有利于中遠(yuǎn)集團(tuán)在中國的發(fā)展，集團(tuán)雇員通過參觀英國市場，看看集團(tuán)內(nèi)部是如何交流的，從而施行最佳方案?！敝羞h(yuǎn)集團(tuán)部門營運(yùn)主管基斯（Keith Batterson）說。

中遠(yuǎn)集團(tuán)擁有許多不同類型的船運(yùn)隊(duì)，共有600艘貨輪，為客戶提供全球性的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，服務(wù)涉及160個(gè)國家和地區(qū)的1300個(gè)港口。英國是歐洲主要的交通樞紐和物流中心，在英國，任何一個(gè)集裝箱海港和工廠的距離都不會超過100英里，因此出口到其他歐洲國家，從發(fā)船時(shí)間算起，不會超過48個(gè)小時(shí)。意識到英國作為歐洲物流中心的重要性，中遠(yuǎn)集團(tuán)就尋思著在英國成立一個(gè)子公司，擴(kuò)展自己的全球性物流輻射網(wǎng)絡(luò)。

“管理層意識到，中英兩國之間的貨運(yùn)量在不斷增加，但是對此卻沒有一體化的業(yè)務(wù)流程。”基斯說，“因此，上個(gè)世紀(jì)90年代初，中遠(yuǎn)集團(tuán)在英國成立了子公司，開始制訂兩國之間新的物流解決方案。”擁有85000個(gè)雇員，涉及物流行業(yè)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，加之又擁有中國本土市場優(yōu)勢，中遠(yuǎn)集團(tuán)意識到，通過采用新的供應(yīng)鏈管理方法，可以在英國市場上爭奪更多的合同，為客戶提供一站式物流解決方案。“隨著中英兩國聯(lián)系的加深，那些能提供全套整合物流服務(wù)的企業(yè)將有機(jī)會進(jìn)入一個(gè)潛力巨大的市場。而英國本土企業(yè)將有很多市場機(jī)會，因?yàn)樗鼈円环矫婺苊芮嘘P(guān)注中國市場，另一方面又置身于世界上最重要的區(qū)域市場?！被拐f。

中遠(yuǎn)集團(tuán)隨后在英國設(shè)立了兩個(gè)辦事處，在英國南部城市巴西爾登（Basildon）和東南部的艾賽克斯（Essex）設(shè)立了分銷中心，以及在英國東部薩?？撕０顿M(fèi)里克斯托（Felixstowe）設(shè)立了一個(gè)港務(wù)處。

“我們充分利用費(fèi)里克斯托，這是我們港口作業(yè)的唯一選擇。它擁有各種綜合設(shè)施，是英國物流和國際貨運(yùn)中心?！被拐f，“而巴西爾登主要用于處理從遠(yuǎn)東運(yùn)過來的貨物。在這里設(shè)立分銷中心，主要針對日益擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)購物需求以及英國投遞市場。”

“企業(yè)的中國血統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)特的銷售主張—我們把行業(yè)市場的里里外外都摸了個(gè)透，這意味著我們和客戶之間不存在語言上的障礙。我們處理所有的業(yè)務(wù)，將客戶的要求傳達(dá)給生產(chǎn)商?！被拐f，“但是物流企業(yè)要成功地發(fā)展起來，就必須和英國客戶打好交道，你必須在當(dāng)?shù)赜幸幌兀拍艽_保你是對客戶負(fù)責(zé)的，能夠?yàn)樗麄兲峁┍M可能好的服務(wù)?！睂τ谥羞h(yuǎn)集團(tuán)而言，在英國市場上有很多拓展機(jī)會。基斯說，比起其他單一的物流供應(yīng)商，中遠(yuǎn)集團(tuán)可以安排好來自中國的船運(yùn)業(yè)務(wù)，為客戶辦理通關(guān)手續(xù)，提供倉儲服務(wù)，最后經(jīng)由巴西爾登倉庫將商品分流。

為了學(xué)習(xí)英國先進(jìn)的物流專業(yè)技能，中遠(yuǎn)集團(tuán)還將來自于中國本部的20名管理人員送到英國，讓他們在有名的克蘭菲爾德商學(xué)院學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)課程。高水平的管理人員將有助于提高中遠(yuǎn)集團(tuán)的管理和服務(wù)能力，為客戶提供更多的增值服務(wù)。