激發(fā)健身俱樂部的“造血功能”

在奧運(yùn)帶動(dòng)全民健身熱潮之后，京城內(nèi)眾多健身俱樂部都期望借著這股熱潮，實(shí)現(xiàn)一波會(huì)員辦卡的飛躍。但期待著能夠憑借全民體育意識(shí)的興起，而為健身俱樂部創(chuàng)造一個(gè)長久穩(wěn)定的盈利局面的投資者、管理者、從業(yè)者們，是否得到了滿意的答卷呢？近期某健身機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，目前多數(shù)健身俱樂部都面臨著人才流失和匱乏的嚴(yán)峻問題。

很多俱樂部都打著顧客第一的服務(wù)思想，看上去好象很對，但是卻忘記了服務(wù)是由員工體現(xiàn)出來的，員工的服務(wù)都沒有做好，怎么能服務(wù)好顧客和市場呢？但是，現(xiàn)在很多健身俱樂部要么找不到人才，要么人才流失，到底有沒有辦法解決，老板們到底該怎么辦呢？

其實(shí)答案并不難，只不過是俱樂部經(jīng)營者們太急功近利，太急于收回成本了。健身俱樂部最缺乏的其實(shí)不是人才，而是培育人才、挖掘人才的造血能力。觀察一下市場上經(jīng)營狀況良好的健身俱樂部，做教練、冠軍出身的老板們經(jīng)營的健身俱樂部肯定不缺教練，做優(yōu)秀銷售出身的俱樂部老板肯定不缺銷售，這是因?yàn)樗麄冏陨碛信囵B(yǎng)、挖掘相關(guān)人才的能力。健身俱樂部要想有長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須進(jìn)行兩大建設(shè)——教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)和營銷隊(duì)伍建設(shè)，這兩大建設(shè)如果具備造血功能，首先從用人的成本上就省去了很大的一塊。同時(shí)，有了優(yōu)秀卓越的員工隊(duì)伍，發(fā)展創(chuàng)新、打造品牌才有機(jī)會(huì)進(jìn)行。

某健身行業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)表示，員工一般在健身俱樂部工作有4個(gè)目的，如果能滿足其一，就有留下骨干和人才的可能。

1.金錢。重賞之下必有勇夫，薪水是留住人才的一個(gè)重要指標(biāo)。

2.發(fā)展前景。很多大型連鎖俱樂部為職位提供的薪水都很低，但仍然有很多人愿意長久待在這個(gè)崗位上。因?yàn)?，這些員工從基層做起，工作好就可以升職為某某分店的總經(jīng)理、店長，這種職位的提升是種榮譽(yù)，是可以看見自身未來發(fā)展的，可以吸引員工留下來。

3.工作環(huán)境好、氣氛融洽。當(dāng)一個(gè)健身俱樂部為員工提供良好的工作環(huán)境，提供一種舒適的工作氛圍，并且員工之間相處融洽的話，也可以留住員工，讓員工感受到家庭一樣的溫暖。

4.學(xué)習(xí)知識(shí)。如果在一個(gè)健身俱樂部內(nèi)能學(xué)到很多知識(shí)，有健身行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也有行業(yè)外的關(guān)聯(lián)知識(shí)，這些知識(shí)如果都對員工日后的個(gè)人成長、創(chuàng)業(yè)發(fā)展有作用，那么就可以留住人才。

在以上4個(gè)方面中，健身俱樂部如果能滿足其中任意一項(xiàng)，就有很大機(jī)會(huì)可以長久留住員工，換言之，俱樂部就擁有了很好的造血功能。

造血功能看似簡單，很多健身俱樂部經(jīng)營者都將培訓(xùn)員工看作一項(xiàng)很容易的工作，但往往培訓(xùn)出來的效果卻是很難令人滿意的，俗話說就是“同樣的黃瓜，不同的廚師烹飪的味道肯定不同”。健身俱樂部對員工的培訓(xùn)一般應(yīng)注重4個(gè)方面：

心態(tài)培訓(xùn)，激發(fā)員工上進(jìn)心理，只要員工愿意做事，就萬事不難了；

基本的禮儀禮貌素質(zhì)培訓(xùn)；

從業(yè)專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)；

各種知識(shí)培訓(xùn)，掌握的知識(shí)越多就越有機(jī)會(huì)和顧客成交。

這4個(gè)方面的培訓(xùn)，不是讓員工拿著教材讀一讀，或者找人來帶著聯(lián)系一下那么簡單，必須從深度和力度下手，才可達(dá)到目的。

俱樂部要想長久穩(wěn)定的發(fā)展和贏利，必須要具備自我培育人才的能力，只有具備了優(yōu)秀的員工才能成為優(yōu)秀的俱樂部，有了優(yōu)秀的員工就有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實(shí)效的營銷、優(yōu)秀的價(jià)值和足以贏得市場得到消費(fèi)者青睞的能力。