正版挑戰(zhàn)“山寨”原野成功維權(quán)

2008年4月16日，廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所在廣西南寧市恒麗美容美發(fā)用品店抽檢產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)有廣州原野化妝品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“原野公司”)生產(chǎn)的“350ml／瓶原野特硬定型發(fā)膠”甲醇含量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)214倍。6月13日，此事見(jiàn)報(bào)于《南國(guó)早報(bào)》，原野公司駐廣西業(yè)務(wù)經(jīng)理黃汝榮即時(shí)向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)這起事件。6月14日，黃汝榮到衛(wèi)生監(jiān)督所與相關(guān)人員將抽樣產(chǎn)品同原野的原版產(chǎn)品做校對(duì)鑒別，才確認(rèn)抽樣產(chǎn)品屬冒牌假貨。

當(dāng)時(shí)，考慮到媒體報(bào)道對(duì)公司及產(chǎn)品聲譽(yù)有一定影響，又基于產(chǎn)品還將在廣西銷(xiāo)售，原野公司暫未做出相對(duì)反應(yīng)。直到6月16日，《中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)》工作人員打電話說(shuō)將報(bào)道此事時(shí)，才引起原野公司的重視。當(dāng)天，原野公司向該網(wǎng)站電傳了“請(qǐng)予立即停止損害原野產(chǎn)品質(zhì)量聲譽(yù)報(bào)導(dǎo)和上網(wǎng)的聲明”的書(shū)面意見(jiàn)。同時(shí)，通知黃汝榮進(jìn)一步調(diào)查假貨事件的始末。

廣西南寧市恒麗美容美發(fā)用品店老板承認(rèn)抽樣產(chǎn)品并非從原野廠家進(jìn)的貨，而是從廣州市面上購(gòu)買(mǎi)的，并寫(xiě)有證明為依據(jù)。為快速控制品牌聲譽(yù)不再受損，原野公司在廣西電視臺(tái)就產(chǎn)品的防偽標(biāo)志、怎樣識(shí)別真假產(chǎn)品以及假冒產(chǎn)品對(duì)危害人體的后果專(zhuān)門(mén)做了宣傳報(bào)道。

8月15日，衛(wèi)生部下發(fā)通報(bào)不合格產(chǎn)品名單，標(biāo)示原野生產(chǎn)的“350ml／瓶原野特硬定型發(fā)膠”甲醇超標(biāo)不合格。9月2日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道又將該消息播發(fā)，事態(tài)發(fā)展極為嚴(yán)重。原野公司立刻意識(shí)到：如果不及時(shí)打擊假冒偽劣產(chǎn)品，將會(huì)給自己帶來(lái)“滅頂之災(zāi)”。因此從9月3日開(kāi)始，原野公司相繼向廣州市相關(guān)部門(mén)反映情況，并配合展開(kāi)調(diào)查。

9月和10月，廣州市番禺區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局稽查科和廣東省食品藥品監(jiān)督管理局化妝品安全監(jiān)管處先后對(duì)原野公司該批次產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，結(jié)果顯示檢測(cè)產(chǎn)品全部合格。同時(shí)，原野也對(duì)以往打假案件認(rèn)真查閱，發(fā)現(xiàn)2008年4月和5月，白云區(qū)工商局曾經(jīng)查獲白云區(qū)興發(fā)廣場(chǎng)制造銷(xiāo)售假冒原野350ml特硬定型發(fā)膠的工廠也有該批次的假冒產(chǎn)品(限制使用日期標(biāo)示為2011.01.18)，與8月15日衛(wèi)生部辦公廳通告的不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)批次一致。10月26日，廣州市工商局白云分局經(jīng)過(guò)查詢(xún)歷史稽查檔案和倉(cāng)庫(kù)存樣，向工作委員會(huì)出具了文字證明，證明被通報(bào)的批次產(chǎn)品確實(shí)是被查處過(guò)的仿冒產(chǎn)品，廣州原野化妝品有限公司是蒙冤的!

就在相關(guān)職能部門(mén)緊鑼密鼓地開(kāi)展打假活動(dòng)的同時(shí)，原野公司也從自身做起，成立了專(zhuān)業(yè)調(diào)查組。他們發(fā)現(xiàn)白云區(qū)興發(fā)廣場(chǎng)與廣園路美博城是銷(xiāo)售假冒本企業(yè)產(chǎn)品的集散地，因此10月8日便向廣州市工商行政管理局越秀分局立案投訴，請(qǐng)求打假。10月16日，公司聯(lián)合相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)美博城售假商店采取行動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)打擊9家售假商店，并查扣一批假冒產(chǎn)品。原野公司遂對(duì)這9家售假商店向法院提出訴訟。

[企業(yè)觀點(diǎn)]

廣州原野化妝品有限公司總經(jīng)理張志輝表示，原野將進(jìn)一步加欠打假力度，特別是加強(qiáng)針對(duì)制假工廠及為制假者提供包裝及印刷品工廠的調(diào)查，并給予重重打擊，追究其相關(guān)法律責(zé)任。同時(shí)，他們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者怎樣辨別真假產(chǎn)品的宣傳，呼吁相關(guān)執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)打假力度，依法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造健康文明的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，支持民族品牌的健康發(fā)展。