溫柔裁員

隨著金融海嘯不斷襲來(lái)，面臨著成本上漲、利潤(rùn)下降雙重壓力的企業(yè)管理者，不得不為生存而考慮如何降低不斷攀升的開(kāi)支，包括削減人力成本。于是，裁員之風(fēng)四起，企業(yè)管理者壓力陡增，而雇員也憂心忡忡。

在中國(guó)，“裁員”的確是個(gè)很敏感的詞語(yǔ)。當(dāng)裁員發(fā)生時(shí)，最容易帶來(lái)的負(fù)面結(jié)果就是由此而來(lái)的組織困境。對(duì)于與國(guó)際企業(yè)管理水平接軌不夠的中國(guó)企業(yè)而言，處理裁員問(wèn)題時(shí)經(jīng)驗(yàn)尤為不足，這直接導(dǎo)致了一個(gè)“簡(jiǎn)單粗暴的裁員——產(chǎn)生矛盾——回避矛盾——激化矛盾”的惡性循環(huán)。

然而，在處理裁員問(wèn)題方面，也有一些富有遠(yuǎn)見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)體現(xiàn)出了“人性”、“溫柔”的一面，使被裁員工與公司之間平和、友好地“分手”。無(wú)論是斷臂圖存，還是銳意革新，企業(yè)斬下裁員這一刀都難免留下傷痕。但這一刀動(dòng)得激烈或溫柔，也許會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

雖然裁員行為向來(lái)不是一件讓人感到愉快的事情，然而，雅虎的溫柔裁員卻贏得了喝彩。

不久前，一封據(jù)傳是“雅虎裁員的內(nèi)部指導(dǎo)文件”在網(wǎng)上廣泛流傳。該文件因詳細(xì)地指出了經(jīng)理們?cè)撊绾蔚皿w地通知員工被裁的壞消息，而被國(guó)內(nèi)不少職業(yè)經(jīng)理人奉為“裁員寶典”，更有網(wǎng)民感慨：到底是大公司，雅虎裁員也裁得不失人心。

據(jù)介紹，雅虎裁員腳本由老板走向一個(gè)將被解雇的雇員開(kāi)始。如果在辦公室，老板將走向雇員的桌子并說(shuō)：“謝謝你來(lái)上班。我有一些關(guān)于我們組織的信息，我想單獨(dú)告訴你。

”如果員工正在休假，該文件要求老板在打電話時(shí)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“私下”——“你現(xiàn)在有空么？我有一些關(guān)于我們組織的信息，我想私下告訴你”。強(qiáng)調(diào)“私下”，讓人感覺(jué)到友好和親密。

老板會(huì)如此解釋裁員原因：“正如你知道的，今年是雅虎富有挑戰(zhàn)的一年。現(xiàn)在，公司正將重心轉(zhuǎn)移到節(jié)省成本上，我們因此不得不圍繞消除一些職位做出艱難抉擇。你的職位正是被淘汰出局的其中之一。 ”請(qǐng)注意，雅虎說(shuō)的不是消除職員，而是消除職位，這樣可減少對(duì)被裁人員的傷害。

隨后，管理人員把被裁員工帶給職業(yè)咨詢和安置公司，幫助被裁員工確定在新的職業(yè)生涯中，如何選擇公司。在這里，管理人員被這樣要求說(shuō)以下的話：“很高興遇見(jiàn)你。你已經(jīng)和我們一起工作了 ___年或 ___月，并成為我們團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵的一位人物。 ”此外，該文件還有一些額外提示：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你必須整天都可以被找到。裁員過(guò)程中，沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)故事，也沒(méi)有閑話，在雇員面前顯示出尊重和尊嚴(yán)?！?/p>

另外，10條“不要”和 10條“要”，在帶著紫紅色雅虎標(biāo)志的 PPT頁(yè)面里分外清晰醒目。“要把談話控制在15分鐘以內(nèi)；談話要清晰、簡(jiǎn)潔并且尊重對(duì)方；不要談?wù)撍饺藛?wèn)題，直接切入主題；不要談?wù)搨€(gè)人工作能力的問(wèn)題；不要說(shuō)雇員的工作不重要……”。又如，不要企圖回答員工“為什么是我？”；不要覺(jué)得欠了員工人情；不要討論其他員工或者將其與之對(duì)比；不要說(shuō)你不同意這個(gè)決定；不要試圖給他意見(jiàn)和建議或者說(shuō)他將來(lái)還可以回來(lái)；也不要做出類似傻乎乎的評(píng)論：“現(xiàn)在你有充分時(shí)間可以度假了”或者“誰(shuí)知道我會(huì)在這里呆多久呢？”

在目前金融海嘯這種非常狀況下，雅虎裁員還給出了工作滿五年可獲五個(gè)月薪水、四年以下獲四個(gè)月薪水的補(bǔ)償。此外，被裁人士還能保持兩個(gè)月“身份”，這意味著他們可以不用被馬上遣送回國(guó)，還有時(shí)間尋找工作。

雅虎的“溫柔”裁員可能不是最經(jīng)典的，不過(guò)，它還是給了我們一些啟示，即在面對(duì)告別的時(shí)候，如何更加“職業(yè)化 +人性化”，以避免員工自尊心被傷害導(dǎo)致的悲慘事件發(fā)生。

有著多年外企人力資源從業(yè)經(jīng)歷的專家王祝永在接受媒體采訪時(shí)表示，上述“裁員指導(dǎo)”中所提到的做法是很多西方企業(yè)在裁員時(shí)的一種較為普遍的做法，指導(dǎo)人力資源部門(mén)在公司統(tǒng)一規(guī)范下裁員，防止因人的處理方法導(dǎo)致的被裁員工的反復(fù)和不滿。其顯著的特點(diǎn)就是“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尊重員工”。相比之下，中國(guó)的企業(yè)在處理裁員問(wèn)題的時(shí)候就很不成熟了?！坝捎谝酝袊?guó)經(jīng)濟(jì)一直都處于向上發(fā)展的快車道，人才一直供不應(yīng)求，很少出現(xiàn)大規(guī)模裁員的情況。即便是個(gè)別企業(yè)有過(guò)裁員經(jīng)歷，往往做法也是有待規(guī)范的。所以絕大部分的中國(guó)企業(yè)在處理裁員問(wèn)題上都是欠缺技巧、甚至是有待規(guī)范的。 ”

在此次金融風(fēng)暴中同樣受到嚴(yán)峻考驗(yàn)的福特公司的裁員計(jì)劃也是溫情脈脈的：去年 9月，被裁的福特職工參加了在福特會(huì)議中心舉行的就業(yè)集會(huì)，旨在幫助被裁員工更好地過(guò)渡到新工作中。而在 2006年進(jìn)行整合時(shí)，

同樣面臨裁員的福特公司發(fā)布了一個(gè)計(jì)劃：工會(huì)中的閑散工人可能得到一個(gè)免費(fèi)接受大學(xué)教育的機(jī)會(huì)，代價(jià)是離開(kāi)福特。當(dāng)然接受這一學(xué)習(xí)項(xiàng)目的員工也必須達(dá)到要求：必須拿到最低平均分C，必須全勤出席，且在福特工作至少一年。