以服務(wù)詮釋“綠色”

獨(dú)辟蹊徑走專業(yè)化服務(wù)的路子，充分滿足企業(yè)個(gè)性化多元化的服務(wù)需求，成就了中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心在IDC領(lǐng)域的獨(dú)樹(shù)一幟。

“環(huán)保與節(jié)能并不是‘綠色’的全部?jī)?nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效一站式的服務(wù)，同樣是IDC整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展的有力保障?！敝袊?guó)電信四川公司產(chǎn)品支撐部副總經(jīng)理李永忠這樣闡釋他們的 “綠色”觀。

在2008這個(gè)讓人愛(ài)恨交織的年份，IDC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)可以用“慘烈”來(lái)形容，而我國(guó)IDC行業(yè)一貫的服務(wù)模式—以提供基礎(chǔ)服務(wù)為主的“清水服務(wù)”幾近到了強(qiáng)弩之末的窘境。

中國(guó)電信四川公司產(chǎn)品支撐部總經(jīng)理傅強(qiáng)曾提出：擁有最好的軟硬件設(shè)施資源，僅僅只是IDC業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而從資源提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)各行業(yè)客戶需求的細(xì)分和剖析，為不同的客戶提供有針對(duì)性的綜合性解決方案，才是實(shí)現(xiàn)IDC業(yè)務(wù)良性發(fā)展的方向。

2008年9月23日，“天府熱線數(shù)據(jù)中心GDC（游戲數(shù)據(jù)中心）服務(wù)研討會(huì)”的召開(kāi)，宣告了天府熱線數(shù)據(jù)中心走專業(yè)化分類服務(wù)的決心。憑借著“游戲王國(guó)”的地域優(yōu)勢(shì)以及隸屬于電信運(yùn)營(yíng)商的資源優(yōu)勢(shì)，天府熱線數(shù)據(jù)中心率先提出了“專業(yè)IDC服務(wù)+區(qū)域運(yùn)營(yíng)推廣”的GDC服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)積極推廣自己的專業(yè)化分類綠色服務(wù)理念。

在IDC服務(wù)里，帶寬和服務(wù)器是保障眾多網(wǎng)游穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)重要元素。為此，天府熱線數(shù)據(jù)中心根據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)帶寬需求較高、服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求較高、數(shù)據(jù)信息安全性要求較高的“三高“特征，利用旗下高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)資質(zhì)機(jī)房的軟硬件資源優(yōu)勢(shì)，為各類網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶配備四星級(jí)以上高品質(zhì)專業(yè)IDC機(jī)房和優(yōu)質(zhì)服務(wù)器；同時(shí)整合電信內(nèi)部資源，依照SLA（Service Level Agreement）品質(zhì)服務(wù)協(xié)議，保證網(wǎng)游客戶的專屬服務(wù)—為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶提供包括“游戲區(qū)域運(yùn)營(yíng)規(guī)劃”、“游戲玩家數(shù)據(jù)分析”、“游戲區(qū)域推廣服務(wù)”等切實(shí)滿足客戶需求的全方位增值應(yīng)用服務(wù)。

“客戶為先”的思想，體現(xiàn)了天府熱線數(shù)據(jù)中心服務(wù)的人性化。他們會(huì)根據(jù)網(wǎng)游客戶的不同需求，為其量身定制一站式解決方案：客戶可以選擇指定品牌、指定型號(hào)、指定配置的服務(wù)器，并可選擇多種付款方式，放置于中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心專業(yè)游戲機(jī)房。這樣有效降低了初期投入，減少了投資風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)提供的最有價(jià)值的IDC專業(yè)服務(wù)解決方案。

事實(shí)上，早在網(wǎng)游推廣伊始，天府熱線數(shù)據(jù)中心就已致力于為中小型網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商提供優(yōu)質(zhì)可靠的全方位網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)解決方案。除提供高品質(zhì)專業(yè)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)游戲安全運(yùn)維支持服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)、軟硬件增值服務(wù)等強(qiáng)力軟硬件支撐服務(wù)之外，還融合中國(guó)電信的藍(lán)海網(wǎng)盟、天虎網(wǎng)、互聯(lián)星空和玩家俱樂(lè)部等區(qū)域推廣渠道優(yōu)勢(shì)，盡可能地助力客戶全面解決網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)的所有問(wèn)題。

“專業(yè)的GDC服務(wù)，不僅要為網(wǎng)游客戶提供專業(yè)IDC服務(wù)，更應(yīng)該協(xié)助網(wǎng)游公司快速占領(lǐng)客戶市場(chǎng)。全面助力，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)游客戶的合作共贏，才是專業(yè)GDC服務(wù)的決勝之道?！崩钣乐乙徽Z(yǔ)道出了專業(yè)化分類服務(wù)的主旨—增值服務(wù)永遠(yuǎn)是IDC商真正的制勝法寶。

以“網(wǎng)絡(luò)游戲”行業(yè)的專業(yè)化分類服務(wù)模式為范本，天府熱線數(shù)據(jù)中心還將建設(shè)包括災(zāi)備、視頻、安全、綠色等一系列專業(yè)化機(jī)房在內(nèi)的多種行業(yè)解決方案，切實(shí)為各類型的客戶提供更有針對(duì)性的IDC專業(yè)服務(wù)。