辦公室里出“風(fēng)頭”

辦公室里最常用的辦公設(shè)備非打印機(jī)莫屬了，打印機(jī)工作的正常與否直接影響著辦公室多數(shù)成員的工作效率。一旦打印機(jī)出了故障，向售后電話報修固然簡便，然而若趕上急用之時還是會耽誤不少事情。實際上由于打印機(jī)技術(shù)的日益提高，質(zhì)量也日趨成熟，往往打印機(jī)出現(xiàn)的問題都是普通人員力所能及的小問題。下面筆者就以使用最普遍的噴墨打印機(jī)為例剖析幾種常見打印機(jī)常見故障，遇到類似情況，您不妨也小試牛刀，來一把打印機(jī)故障清除DIY。

一、電腦和打印機(jī)連接提示“無法識別USB設(shè)備”

故障描述：電腦和打印機(jī)連接提示“無法識別USB設(shè)備”，在“設(shè)備管理器”顯示“Unknown Device”。我們以Epson ME Office 70這款噴墨打印機(jī)為例剖析原因并說明解決辦法。

原因分析：出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因很多，從最簡單的入手，首先應(yīng)該檢查USB數(shù)據(jù)線是不是存在損壞的問題；其次還有可能是USB端口供電不足，在使用USB延長線或者連接電腦前置USB端口時，由于電流較弱，而計算機(jī)在低電流狀況下可以檢測到設(shè)備，但可能無法維持高速通訊，若確定數(shù)據(jù)線沒有問題，那么接下來應(yīng)該檢查驅(qū)動程序是否正確安裝。如果上述原因都不符合，則很有可能是電腦的主板對USB2.0 支持不好，這種情況下就不要直接使用USB設(shè)備打印了。

解決方案：為了避免因為數(shù)據(jù)線導(dǎo)致USB設(shè)備不可用，應(yīng)確保購買符合標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)USB線，盡量不要使用USB連接線；在前端口失效時嘗試使用電腦后置的USB接口，同樣不要使用延長線，以免導(dǎo)致電流過小無法使用。上述方法不能解決問題的話，可以重新安裝打印機(jī)驅(qū)動測試。若經(jīng)檢測確認(rèn)主板對USB2.0支持不好，應(yīng)該在電腦上禁用USB 2.0設(shè)備。具體操作為在“設(shè)備管理器”中禁用USB2.0設(shè)備。

二、打印機(jī)不進(jìn)紙或卡紙

故障描述：打印機(jī)在打印時出現(xiàn)卡紙或不進(jìn)紙，是打印機(jī)使用中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，下面以Epson Photo 20為例進(jìn)行說明。

原因分析：打印機(jī)不進(jìn)紙或卡紙是經(jīng)常出現(xiàn)的打印機(jī)故障，其原因可分為三類。首先，打印紙質(zhì)量有問題，包括紙張質(zhì)量差，部分紙張表面往往會附著一些粉末，這樣就會造成粉末附著在搓紙輪上并降低機(jī)器的進(jìn)紙能力；紙張不平整，卷曲或褶皺；若紙張規(guī)格超出打印機(jī)支持的范圍或者紙張之間存在靜電也會造成故障。

其次，紙張未正確裝入，例如未正確安裝打印機(jī)托紙架或未拉出托紙架的擴(kuò)展部分、放紙位置不正確或放入的紙張厚度超出打印機(jī)支持的范圍或者紙張裝入太深等等。最后一類原因往往是打印機(jī)自身原因，對于使用時間較長的打印機(jī)來說，不銹鋼導(dǎo)軌上污垢沉積過多也可能造成卡紙或者不進(jìn)紙。雖然打印機(jī)使用的墨滴很小，但是長期使用也會導(dǎo)致墨滴飛濺到打印墨車的導(dǎo)軌上，以致影響打印機(jī)的使用。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)墨車不能移動且打印機(jī)噪音過大時，就極有可能是這種問題。

解決方案：對于無法進(jìn)紙的問題可以采用如下步驟解決：放入平整、沒有卷曲和褶皺的打印紙；購買和使用質(zhì)量好的打印紙，如果必須使用普通紙打印，則要確保紙張符合規(guī)格，80克的普通紙張打印為佳；如果使用其它類型的紙張，最好使用打印機(jī)廠家推薦的規(guī)范用紙。若采用上述步驟仍無法解決不進(jìn)紙的問題，那么就很有必要聯(lián)系售后部門來解決了。

對于卡紙問題，這時打印機(jī)電源燈和缺紙燈或錯誤指示燈會有閃爍提示，可采取以下步驟解決：在電腦端取消打印作業(yè)，取出送紙器中的所有打印紙，按打印紙或維護(hù)按鍵 ，將卡在打印機(jī)里的紙張退出；如果缺紙燈或錯誤指示燈不停的閃爍，打印機(jī)不能走出卡在內(nèi)部的紙張，則需要關(guān)閉打印機(jī)電源，并沿著打印機(jī)出紙的方向輕輕地平行拉出被卡住的所有紙張及碎紙片，注意不要強(qiáng)行取出紙張，以免損傷機(jī)器。

對于打印機(jī)污垢沉積問題，只需將不銹鋼導(dǎo)軌上的“污垢”清除干凈即可。操作步驟為啟動打印機(jī)并打開機(jī)蓋，移動墨車到中間位置，用沾有少許清潔劑的餐巾紙清洗圓柱形不銹鋼導(dǎo)軌，關(guān)上蓋并關(guān)閉打印機(jī)電源，墨車會自動退到右邊“墨站”處，這時再重新打開上蓋，清洗導(dǎo)軌中間的一段即可。

三、清洗打印機(jī)頭

故障描述：打印輸出時，打印內(nèi)容中會貫穿有斷線或者白道，彩色內(nèi)容有偏色；另外，打印機(jī)放置一段時間后，會打印不出內(nèi)容，或者打印墨跡很淺，但是墨盒中仍有墨水。這些情況是由墨盒噴嘴堵塞引起的。筆者以佳能 PIXMA IP 1000 為例，討論這類問題的解決方法。

原因分析： 較長時間沒有使用的噴墨打印機(jī)噴嘴附近的墨水可能會發(fā)生干涸、固化，由此導(dǎo)致墨盒噴頭堵塞、墨水無法正常噴出，打印效果自然下降。

解決方案：噴頭堵塞需要清洗打印機(jī)頭。首先應(yīng)該嘗試?yán)么蛴C(jī)自帶的墨盒清洗功能解決，若不能解決問題，則可以進(jìn)一步考慮利用清水浸泡或者有機(jī)溶劑（如酒精）等方法。

以佳能 PIXMA IP 1000為例，打印機(jī)自帶墨盒清理操作如下：

首先確認(rèn)電纜線已連接并開啟打印機(jī)電源，在沒有執(zhí)行打印任務(wù)的情況下，啟動“BJ打印機(jī)實用程序(BJ Printer Utility)”，從彈出菜單中選擇“清洗(Cleaning)”，單擊“清洗(Cleaning)”圖標(biāo)，單擊“確定(OK)”，電源指示燈將閃爍，表示打印頭深度清洗正在進(jìn)行，值得注意的是在深度清洗結(jié)束前不能執(zhí)行其它操作，否則會給打印機(jī)造成傷害，此外需要提醒的是，打印頭深度清洗會消耗一些墨水，若墨盒存墨較少，需提前準(zhǔn)備以免不便。

若打印機(jī)自帶深度清洗效果不盡如意，還可以采用手工方式進(jìn)行清洗，常用的方法有清水浸泡或者用酒精等有機(jī)溶劑清洗，前者耗時較長，這里介紹使用酒精進(jìn)行墨盒清洗，具體操作步驟為：將墨盒噴嘴倒置穩(wěn)定地放在桌面上，取潔凈棉球蘸酒精滴在墨盒噴嘴上，稍后用紙巾等吸干噴嘴表面的酒精達(dá)到初步清潔的效果。最后重復(fù)蘸取少量酒精滴在噴嘴上，以剛好覆蓋噴嘴為宜，一般十余次即可達(dá)到理想的打印效果。值得注意的是不可直接用力擦拭噴嘴表面，以免損傷。

四、刪除打印任務(wù)

故障描述：打印機(jī)遇到故障中止打印，而打印任務(wù)無法取消并逐漸累積導(dǎo)致打印機(jī)無法正常工作。

原因分析：執(zhí)行打印操作時，打印管理器中會建立一個以文件名為主題的任務(wù)，對于先后到達(dá)的打印任務(wù)以接受時間為序建立打印隊列，逐份打印。當(dāng)打印過程中遇到異常情況導(dǎo)致打印終止，如打印機(jī)卡紙、忽然斷電、缺墨等情況時打印任務(wù)也不會自動取消，而其它依次累計的打印任務(wù)會導(dǎo)致打印機(jī)無法正常工作。這里以HP Deskjet D2468 噴墨打印機(jī)在 Windows XP 操作系統(tǒng)中的操作方法為例說明相應(yīng)的解決辦法。

解決方案：自動刪除打印任務(wù)。首先根據(jù)操作系統(tǒng)，從開始菜單中找到打印機(jī)圖標(biāo)。依次點擊“開始→控制面板”，即可在相應(yīng)窗口中找到“打印機(jī)”選項。

雙擊打印機(jī)圖標(biāo)，根據(jù)需要選取相應(yīng)的打印機(jī)型號，右鍵點擊所使用的打印機(jī)圖標(biāo)，選擇“取消所有文檔”菜單項即可。

接著在彈出的“打印機(jī)”窗口中，單擊“是”按鈕。然后關(guān)閉打印機(jī)電源，斷開打印機(jī) USB 連接線，重啟電腦，打印任務(wù)就自動刪除了。

五、噴墨打印機(jī)出現(xiàn)打印頭撞擊

故障描述：打印機(jī)打印時打印頭撞擊面板，還有可能出現(xiàn)打印頭一直在一側(cè)打印。

原因分析：造成這種現(xiàn)象的原因一般來講常包括四種：其一，打印機(jī)所處的環(huán)境溫度過低。冬季氣候寒冷干燥，打印機(jī)工作在干燥和溫度比較低的環(huán)境中，會使打印機(jī)導(dǎo)軌上潤滑油的潤滑效果減弱，打印頭在導(dǎo)軌上移動時摩擦阻力增大，易出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象；其二，打印機(jī)內(nèi)部有異物。特別是對于新購買的打印機(jī)，用戶對打印機(jī)不是很了解，包裝材料沒有完全被去除掉，也容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象；其三，打印機(jī)墨盒艙蓋沒有蓋緊。新更換墨盒，由于墨盒艙蓋未蓋好，墨盒移動會出現(xiàn)撞擊聲音；最后，還有可能是因為灰塵過多，過多的塵土落入打印機(jī)，導(dǎo)致導(dǎo)軌摩擦阻力增大，出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象。下面我們以佳能PIXMA iP4680為例來說明相應(yīng)的解決方法。

解決方案：為了防止打印機(jī)出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象，可以采用以下幾種措施預(yù)防和排除故障。首先，盡量將打印機(jī)工作的環(huán)境溫度和濕度保持在：溫度10-35℃，相對濕度20～80%；第二，及時清除打印機(jī)內(nèi)部異物，對于新購買的機(jī)器請一定按《用戶手冊》的要求去除保護(hù)材料，遇到打印機(jī)卡紙情況，嚴(yán)格按《用戶手冊》的要求清除卡紙；第三，檢查墨盒艙蓋是否蓋緊，打開墨盒艙蓋，并向下推墨盒直到鎖定到位（發(fā)出咔嗒聲），并合上墨盒艙蓋直到發(fā)出咔嗒聲。

若通過上述步驟故障還未排除，可以聯(lián)系售后部門對打印機(jī)進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)。需要注意的是，盡量不要自行在打印機(jī)內(nèi)部涂抹潤滑油，不合適的潤滑油會損壞打印機(jī)部件。如果打印機(jī)需要潤滑，應(yīng)與相應(yīng)的售后服務(wù)中心聯(lián)系。

六、打印網(wǎng)頁圖像丟失

故障描述：打印網(wǎng)頁上的內(nèi)容時，打印預(yù)覽正常，但主頁上圖像部分，如表格或背景圖像打印不出來，只有文字可以打印出來。

原因分析：IE或其他瀏覽器中的設(shè)置不當(dāng)。在微軟的應(yīng)用軟件（例如：Office或IE）中有“工具”－“選項”，在“選項”下面進(jìn)行該軟件“界面設(shè)置”、“打印設(shè)置”等選擇，若設(shè)置的參數(shù)不合適，將會影響打印或軟件自身的使用。

解決方案：①打開IE界面選擇“工具”下的“Internet”選項。

②選擇“高級”選項。

③找到“打印”選項，把“打印背景和圖像”選中，默認(rèn)是關(guān)。將此功能打開即可輸出正常。

熟練掌握打印機(jī)、一體機(jī)等的使用早已是辦公人員的必修課，掌握一些常用的打印機(jī)維護(hù)與故障識別、排除技巧也是必不可少。關(guān)鍵時刻DIY一把打印機(jī)故障排除，想必也能解眾同事燃眉之急，相信本文會對您有所幫助！