客戶投訴 納米科技來解圍
軍人出身的李蘭健和大多數(shù)普通人一樣,復(fù)員后開始為生計(jì)整日奔波,而軍人那種特有的執(zhí)著與認(rèn)真,讓他做任何事情都一絲不茍,并且能夠做到最好。2004年李蘭健來到廣州某大型家電商場售后服務(wù)部工作,讓他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的商機(jī),也徹底的改變了他的命運(yùn)。
一天,正在值班的李蘭健接到客戶的投訴電話,說她家里的油煙機(jī)吸力很小,噪音很大,李蘭健問清楚是哪個(gè)品牌的油煙機(jī)后覺得很納悶,因?yàn)檫@個(gè)牌子的油煙機(jī)質(zhì)量很好,很少接到投訴電話,他準(zhǔn)時(shí)按約定時(shí)間到達(dá)客戶家里。經(jīng)過詳細(xì)了解,李蘭健才知道原來這個(gè)客戶的油煙機(jī)兩天前找人清洗過,清洗完后就發(fā)生了這一系列故障。作為售后人員,李蘭健非常清楚,家用油煙機(jī)看似簡單,但如果非專業(yè)人員拆開后,很可能導(dǎo)致密封性能降低,并且噪音增大;更甚者,有些街頭清洗游擊隊(duì),清洗油煙機(jī)時(shí),經(jīng)常謊稱某零件老化,需要更換,以次充好,賺取不義之財(cái),從而導(dǎo)致原本沒故障的油煙機(jī)莫名損壞。這個(gè)客戶就是遇到了這種“清洗游擊隊(duì)”。
給客戶修完油煙機(jī)后,天色已晚,走在繁華的廣州街頭,看著萬家燈火,他突然冒出一個(gè)想法:廣州城有幾百萬戶居民,油煙機(jī)的普及率達(dá)到98%以上,意味著就有幾百萬臺(tái)油煙機(jī),它是每個(gè)家庭、酒店廚房必備用具,但是油污沉積的難以清洗,讓人頭痛。而醫(yī)學(xué)研究證明,烹飪一頓飯產(chǎn)生的油煙對(duì)健康的危害相當(dāng)于吸兩包煙,中國人有高溫炒炸的烹飪習(xí)慣,可想而知,油煙引起的發(fā)病率很高,人們都急切盼望擁有專業(yè)的免拆清洗服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)入千家萬戶。所以油煙清洗產(chǎn)業(yè)前景十分廣闊,按現(xiàn)在的清洗價(jià)格每臺(tái)50-80元計(jì)算,那可是幾千萬元的巨大商機(jī)啊!可是能否找到一種設(shè)備,解決拆機(jī)、清洗、擦干、裝機(jī)等一系列繁瑣的手工程序,既不用拆開油煙機(jī),又能把油煙機(jī)清洗干凈,既可讓客戶放心,又可提高工作效率呢?
接下來,李蘭健始終處在興奮之中,邊工作邊收集關(guān)于油煙機(jī)清洗的資料。首先,油煙機(jī)是否需定期清洗,決定著從業(yè)者能否有持續(xù)不斷的收入。調(diào)查的結(jié)果讓李蘭健大吃一驚,油煙機(jī)是我們生活中最常用到的廚房電器,但是,許多家庭對(duì)它的日常保養(yǎng)和維護(hù)缺乏認(rèn)識(shí),總以為平時(shí)擦擦外表就可以了,其實(shí)油煙機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)主要是定期對(duì)內(nèi)部進(jìn)行清潔清洗。因?yàn)闅埓嬖谂艧煿芎陀蜔煓C(jī)內(nèi)的油垢會(huì)釋放出大量的有害物質(zhì),油煙中的DNP(多環(huán)芳香烴類化合物)是主要致癌物,做飯時(shí)DNP的濃度是室外的188倍;長期吸入油煙,會(huì)導(dǎo)致氣管炎、支氣管炎、誘發(fā)多種呼吸道疾病、降低人體免疫力、更容易導(dǎo)致肺癌的發(fā)生。據(jù)廣東省衛(wèi)生廳2004年調(diào)察結(jié)果顯示,近幾年,沒有吸煙史的婦女患肺癌的幾率逐年增加,僅03年就新增病例7300例。因此為保證家人身體健康,專家呼吁,家庭油煙機(jī)必須定期清洗!好在現(xiàn)在人們已經(jīng)注意到這種危害,有很多家庭都辦理了清洗年卡。其次,目前國內(nèi)的油煙機(jī)都是如何清洗的?李蘭健利用業(yè)余時(shí)間走訪了廣州市二十余家清洗公司,發(fā)現(xiàn)這些清洗公司無論規(guī)模大小,清洗油煙機(jī)都是手工清洗,整個(gè)過程清洗工人渾身上下沾滿油污,客戶的廚房也是遍地污水,工作效率緩慢,客戶也是眉頭緊皺。更有甚者使用火堿清洗,經(jīng)常會(huì)把油煙機(jī)的面漆腐蝕,看來,如果有一種免拆清洗工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工清洗,必將得到市場的認(rèn)同,賺錢也就水到渠成了。
2007年5月16日是李蘭建最值得慶賀的日子,經(jīng)過三年來的艱辛摸索,一臺(tái)精致美觀、結(jié)實(shí)耐用的“油易凈油煙免拆清洗機(jī)”終于面世了。
收獲財(cái)富 健康廚房每一天
市場是產(chǎn)品的試金石。接下來的市場反應(yīng)更驗(yàn)證了李蘭健的預(yù)言:很多油煙機(jī)經(jīng)銷商希望李蘭健給他們做油煙機(jī)的售后清洗,這樣會(huì)大大減少客戶的投訴率;很多物業(yè)公司找上門來把這種清洗服務(wù)引進(jìn)到社區(qū)為居民服務(wù),從此避免傳統(tǒng)油煙機(jī)拆卸清洗對(duì)小區(qū)環(huán)境的污染。所以只要能夠給老百姓帶來健康、方便的服務(wù),就能立足于當(dāng)今社會(huì)!近幾年,國家建設(shè)部也大搞“綠色廚房、無油煙小區(qū)”的獎(jiǎng)勵(lì)措施,更為上門清洗油煙機(jī)行業(yè)指明了方向,使該產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展的快車道。
2008年,李蘭健借奧運(yùn)的東風(fēng),積極響應(yīng)國家“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的政策,回到老家青島,成立了油易凈清洗服務(wù)推廣中心,開始面向全國推廣他的產(chǎn)品及運(yùn)營模式。
采用李蘭健研制發(fā)明的油煙機(jī)免拆清洗設(shè)備,每臺(tái)油煙機(jī)所需要的清洗時(shí)間大約為15-25分鐘左右,不但提高了工作效率,省時(shí)省力,還節(jié)約了大量的人力成本。傳統(tǒng)拆卸清洗至少需要兩小時(shí)以上,清洗成本高昂,而如今用設(shè)備清洗一次總成本大約為2元左右,清洗一次平均收費(fèi)為50-100元,一天輕輕松松可洗10臺(tái)以上,單機(jī)單人一天至少可賺400元以上,可以說是一本萬利,在實(shí)際經(jīng)營中十幾天的時(shí)間內(nèi)就可以收回成本,是風(fēng)險(xiǎn)小、易操作、不用重復(fù)投資、高回報(bào)的朝陽行業(yè)。同時(shí),“油e凈”清洗設(shè)備一機(jī)兩用,除了清洗油煙,還是清洗空調(diào)的最佳設(shè)備,進(jìn)入一個(gè)家庭,賺取兩份利潤,市場空間極為廣闊。
針對(duì)毫無經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者,李蘭健獨(dú)創(chuàng)一套成功的運(yùn)營模式,總部除了提供全套智能設(shè)備、技術(shù)光盤、整套工裝、運(yùn)營資料、樣板市場的成功經(jīng)驗(yàn)外,還一對(duì)一的對(duì)加盟者進(jìn)行培訓(xùn)和售后指導(dǎo),讓創(chuàng)業(yè)者全年無淡季,勤奮就賺錢,加盟即盈利!
【相關(guān)鏈接】
青島市油易凈清洗服務(wù)推廣中心
電話:0532-83716020
網(wǎng)址:www.youyijing.cn
地址:青島市鞍山一路88號(hào)黃金歲月619室