麥當(dāng)勞是世界最大的快餐連鎖企業(yè)。它的作業(yè)程序規(guī)范統(tǒng)一,在全世界都是一致的。但即便在這樣嚴(yán)格的工作程序中,員工仍能夠保持自己的個(gè)性。
一提到個(gè)人品牌,我們往往會(huì)想到明星或者名人,認(rèn)為只有他們才有可能形成自己的個(gè)人品牌。其實(shí)這是個(gè)誤解。每個(gè)在社會(huì)上工作的人,都有自己的角色定位,都有自己的影響范圍,那么個(gè)人品牌就是每個(gè)人都應(yīng)該看重的,因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的良好途徑。個(gè)人品牌的建立,一方面顯示個(gè)人工作技能的高水平;另一方面是個(gè)人品行的證明:既要有才也要有德。具備這些,就可以建立起自己的個(gè)人品牌。
建立個(gè)人品牌,就意味著一個(gè)人做事態(tài)度和工作能力是有保證的,讓別人放心與他接觸,也一定會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造較大的價(jià)值,企業(yè)可以放心任用這樣的人。品牌形成是一個(gè)慢慢培養(yǎng)和積累的過程,任何產(chǎn)品或企業(yè)的品牌都不是自封的,而要經(jīng)過各方檢驗(yàn)、認(rèn)可;個(gè)人品牌也是如此。個(gè)人一旦形成品牌后,他在職場(chǎng)上的關(guān)系就會(huì)發(fā)生根本性的變化。像一個(gè)企業(yè)一樣,如果有了品牌,它做任何事就會(huì)相對(duì)容易一些。
品牌即差異
一家動(dòng)物園的飼養(yǎng)員很有愛心,也愛清潔,每天將小動(dòng)物的棲息場(chǎng)所打掃得干干凈凈。但不料小動(dòng)物們并不領(lǐng)情,反而吃不香、睡不著,萎靡不振或煩躁不安,甚至莫名其妙地死亡。專家研究發(fā)現(xiàn),每種動(dòng)物都有自己不同的生活習(xí)性,有的看到自己的糞便才會(huì)感覺到安全,有的聞著渾濁的氣味反而更能夠健康成長(zhǎng)。飼養(yǎng)員的“一刀切”反而影響了動(dòng)物的健康。
人也是這樣,每個(gè)人生來就有高矮胖瘦的差別,每個(gè)人的性格特點(diǎn)、興趣愛好、思維方式也各不相同,這就奠定了每個(gè)人不同的生活習(xí)慣和做事風(fēng)格,結(jié)合各自不同的職業(yè)目標(biāo)和人生理想,會(huì)發(fā)展出風(fēng)格各異的個(gè)人品牌。人是有差異的,正視這種差異才是科學(xué)的、唯物的。人的先天秉賦不同,后天發(fā)展也有差異。人的差異性除了先天遺傳因素外,主要是教育和環(huán)境的影響。在大體相同的教育和環(huán)境下,個(gè)體發(fā)展的差異主要決定于其對(duì)教育和環(huán)境的領(lǐng)悟、體驗(yàn),以及由此而做出的選擇和主觀努力。
麥當(dāng)勞是世界最大的快餐連鎖企業(yè)。它的作業(yè)程序規(guī)范統(tǒng)一,在全世界都是一致的。但即便在這樣嚴(yán)格的工作程序中,員工仍能夠保持自己的個(gè)性。這得益于麥當(dāng)勞一貫秉持的用人哲學(xué):如果一個(gè)企業(yè)中有兩位主管的想法是一致的,那其中一名便是不必要的。麥當(dāng)勞鼓勵(lì)員工提出自己的意見和看法,而不是強(qiáng)求所有員工意見一致。
麥當(dāng)勞的總裁克羅克是一個(gè)溫文爾雅的紳士,他一貫穿著講究,彬彬有禮。但對(duì)于為麥當(dāng)勞做出貢獻(xiàn)的人,即使衣著談吐尚不符合克羅克的審美標(biāo)準(zhǔn),他同樣給予重用。比如設(shè)計(jì)出了麥當(dāng)勞叔叔這個(gè)深入人心的形象的克萊恩雖然長(zhǎng)發(fā)披肩,但他作為公司的廣告經(jīng)理,卻可以和總裁形成個(gè)性對(duì)比鮮明的個(gè)人品牌??肆_克對(duì)自己的員工充分尊重,不但給他們能夠充分發(fā)揮特長(zhǎng)的位置,而且連同他們的個(gè)性一起接受。由此也可以看出塑造一個(gè)與眾不同的個(gè)人品牌有多么重要。
企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工擁有不同的學(xué)識(shí)、才干、天賦和不同的思維方式,才能夠形成一種向心力和凝聚力。正因?yàn)閱T工的個(gè)性不同,擅長(zhǎng)的專業(yè)也不同,才使得企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作都能夠找到最合適的人選。管理者尊重員工的差異性也就是承認(rèn)了員工的獨(dú)一無二,認(rèn)同了員工不同于他人的價(jià)值所在,這也滿足了員工被肯定、被尊重的心理,從而激發(fā)起員工的工作熱情。同時(shí),這也為每位員工形成風(fēng)格各異的個(gè)人品牌提供了可能。
個(gè)人品牌三大特征
個(gè)人品牌有三大典型特征。第一,專屬性。個(gè)人品牌的建立當(dāng)然是為了顯示你與他人的不同,而這些不同并非是單純?yōu)榱孙@示,因?yàn)樵斐蛇@些表象差異的原因一定在于你內(nèi)在的追求和價(jià)值觀。當(dāng)你樹立了自己的理想目標(biāo),而且下決心要實(shí)現(xiàn)這些理想時(shí),你的個(gè)人品牌就變得真正有個(gè)性。正是在此刻。你開始在人群中與眾不同。
要真正理解這種獨(dú)特性,僅僅做到與眾不同還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。塑造品牌不同于美化形象,不是要將你自己推銷給別人。塑造品牌的過程就是尋找需要的過程。要理解他人的需要、愿意滿足他人的需要,并且是在自己的價(jià)值體系內(nèi)能夠滿足他人的需要。
在樹立出色個(gè)人品牌的過程中,最主要的是明確你的價(jià)值觀并為之行動(dòng),包括你的興趣和你的奮斗目標(biāo)。你在生活中有各種需求,而價(jià)值觀幫你決定把什么放在優(yōu)先位置。
價(jià)值觀影響你的思想和言行。人們會(huì)根據(jù)你的所作所為判斷你行為背后的原因。這些判斷成為他們對(duì)你的印象。實(shí)際上,價(jià)值觀決定的行為使你區(qū)別于蕓蕓眾生。人們看到的行為越獨(dú)特,你的品牌對(duì)他們來說就越好定義。在不犧牲價(jià)值觀的前提下,個(gè)人品牌越能滿足他人的需求,就越具有親和力、越能獲得發(fā)展。
然而,出色的個(gè)人品牌不是什么虛飾,不是涂抹一種令人更愉悅的表象。個(gè)人品牌是理念和價(jià)值觀的反映,而這些理念和價(jià)值觀就是那個(gè)特別的你。只有在這樣的個(gè)人品牌基礎(chǔ)上,真正可靠的關(guān)系才能建立起來。
第二,相關(guān)性。個(gè)人品牌代表的東西要能夠與他人認(rèn)為重要的東西聯(lián)系起來,只有這樣,人們才會(huì)有記住你的現(xiàn)實(shí)需要。能引起他人注意的不只是你的獨(dú)特性。你所體現(xiàn)的東西需要與他們相關(guān)。如果你關(guān)注并且愿意同別人生活中重要的東西產(chǎn)生聯(lián)系,這種相關(guān)性就會(huì)出現(xiàn)。如果你向別人表露出因?yàn)檫@些東西對(duì)他們重要,所以這些東西對(duì)你也重要,那么你的個(gè)人品牌每次都會(huì)因此獲得力量。在獨(dú)特性和相關(guān)性的共同作用下,個(gè)人品牌能夠產(chǎn)生巨大的力量。
和你的周圍發(fā)生關(guān)聯(lián),是你獲得認(rèn)可和關(guān)注的要訣。比如,你和父母之間是因?yàn)樗麄兘o予你生命并且向你提供無私的愛和保護(hù),所以產(chǎn)生了密切的相關(guān)性。你和你的愛人之間是因?yàn)槟銈兓ハ喟l(fā)自內(nèi)心的愛慕、體貼、給予彼此幸福,所以更加無法割舍。
決定你的個(gè)人品牌在人們心目中地位的,主要是你如何有效地解決他們的問題、滿足他們的需求。你展現(xiàn)的相關(guān)性越多,你的品牌就會(huì)越響。這就是杰出品牌能夠吸引注意力的原因所在:被這些品牌吸引的客戶或消費(fèi)者,大多是發(fā)現(xiàn)這些品牌最具相關(guān)性的人們。如果你想讓別人感覺到你的重要性,你就必須走進(jìn)他們的世界。你首先要考慮他們的需求和興趣,然后將這些需求和興趣與你自己的個(gè)人特長(zhǎng)和能力聯(lián)系起來,看看自己能夠滿足他們的什么需要。要明白他們想要什么,需要什么?他們看重什么,期望什么?了解到他人的需求和參照系,你就可以用相關(guān)性來指導(dǎo)自己的行為了。
第三,可靠性。一個(gè)品牌一旦建立,人們會(huì)以這樣的身份來看待你,認(rèn)可你或者反對(duì)你,但是保持你的個(gè)人特色的持久性,是讓你的品牌深入人心的時(shí)間保證。人們無法對(duì)一個(gè)朝三暮四經(jīng)常跳槽的人做出準(zhǔn)確的定位和良好的印象,當(dāng)然也就談不上什么個(gè)人品牌。在一種關(guān)系之中,相關(guān)性是由行為的可靠性建立起來的。如果在交往中你的行為一直未辜負(fù)他人,那么時(shí)間一長(zhǎng),別人就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任。即使不是親身體驗(yàn),人們也會(huì)從別人那里了解你的情況,這樣也可能會(huì)信任你。你從前的行為使他們相信,你還會(huì)以類似的方式行事。每次你按照他們預(yù)料的方式做事時(shí),他們關(guān)于你的品牌印象又會(huì)加深。這樣,信任體系逐漸建立起來。出色的個(gè)人品牌都具有一致性的特點(diǎn),前后不一致會(huì)削弱品牌、招致懷疑。
品牌形成是一個(gè)慢慢培養(yǎng)和積累的過程。任何產(chǎn)品或企業(yè)的品牌都不是自封的,而要經(jīng)過各方檢驗(yàn)、認(rèn)可才能形成。同樣,“個(gè)人品牌”也不是自封的,而是大家所公認(rèn)的。只有這樣的個(gè)人品牌,才會(huì)有長(zhǎng)久的生命力,不容易因?yàn)閭€(gè)體生命的消亡而消失。
個(gè)人品牌的意義
個(gè)人品牌是一種新的企業(yè)營(yíng)銷方式,很多有商業(yè)前瞻性頭腦的企業(yè)領(lǐng)袖以自己的個(gè)人魅力為企業(yè)提升影響,事實(shí)上是以自己已經(jīng)獲得的個(gè)人品牌影響力為他的企業(yè)樹立品牌。他們不再滿足于斥巨資請(qǐng)影視明星來代言,他們覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象氣質(zhì)所產(chǎn)生的魅力要比與企業(yè)不相關(guān)的明星能給人更加直接真實(shí)的說服力。江蘇隆力奇集團(tuán)總裁徐之偉說過:一個(gè)企業(yè)的品牌是建立在企業(yè)家的個(gè)人品牌之上的。企業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人品牌,是企業(yè)最好的形象代言人。值得一提的是更有一些已經(jīng)有一定個(gè)人影響力的企業(yè)家,如張朝陽、王石,以酷愛登山運(yùn)動(dòng)以及參與其他會(huì)議和活動(dòng)為媒體所關(guān)注,他們的消息頻頻被傳遞,而他們背后的企業(yè)公信力在他們一次次的媒體曝光中被大眾所熟知和記憶。由此達(dá)成了廣告的最高境界:不做廣告而成就的廣告效應(yīng)。再如著名籃球運(yùn)動(dòng)員姚明,由于自己的精湛球藝而被選人NBA2003年全明星首發(fā)陣容,姚明的出現(xiàn)為火箭隊(duì)帶來了空前的商機(jī)和人氣。
而對(duì)于公司內(nèi)部的員工而言,個(gè)人品牌是一種新的個(gè)人成長(zhǎng)模式。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)時(shí)代,眾多私人企業(yè)或者其他形式的商業(yè)組織,沒有余暇去照顧到企業(yè)每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展,它只能按照公司自己的發(fā)展方向培養(yǎng)選擇人才。而作為員工的個(gè)人在過去要做一個(gè)好員工,就只能無條件完全服從于企業(yè)的目標(biāo),如果要強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)人目標(biāo),并且不能與公司的大目標(biāo)相融合,那么只有一條路,就是離開公司?,F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)勞資關(guān)系的變革讓人們逐漸意識(shí)到:個(gè)人職業(yè)不能亦步亦趨地遵循與公司品牌捆綁的法則,而是需要員工自己的個(gè)性發(fā)展,打造個(gè)人品牌。只有同時(shí)具備公司品牌與個(gè)人品牌,個(gè)人才會(huì)有越來越寬的職業(yè)發(fā)展空間。如果你曾經(jīng)是某知名品牌公司的一員,而且也有效地塑造了個(gè)人品牌,你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心公司裁員,也不用為自己的養(yǎng)老金發(fā)愁。
責(zé)任編輯 林風(fēng)華