跟杜拉拉學職場生存法則

今年暢銷書《杜拉拉升職記》除了在如何尋找好工作上能對我們加以指點外，更多的則是教我們?nèi)绾卧谝粋€擁有嚴格“叢林法則”的外企生存和升職的秘訣，畢竟優(yōu)秀人才太多，真正發(fā)揮出來的并不多，如何用事實說話，展現(xiàn)自己的優(yōu)秀，是任何一個職場新人都要學習的。

當然，何為優(yōu)秀？評判標準有很多。專業(yè)知識與實踐的結(jié)合、靈活的應變能力、較強的抗壓能力等等都是優(yōu)秀的評判標準。通常情況下職場新人的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是其直接主管說了算的。所以優(yōu)秀的人才要學會處理好和上級之間的關(guān)系。

與上級保持一致性

杜拉拉剛升職做廣州辦行政主管的時候，曾經(jīng)很為與她的上級玫瑰溝通傷神，經(jīng)常因為溝通問題造成“結(jié)果一報上去，玫瑰罵人的電話又到了”?？蠢窃趺唇鉀Q的：

現(xiàn)在的問題是，她不能正確地做出判斷，到底哪些問題該請示，哪些問題該自己做決定；在公司政策許可范圍內(nèi)，到底哪些事情的處理只要符合政策就行，哪些又該特別按照玫瑰前輩的專業(yè)經(jīng)驗來處理……拉拉找不到更好的辦法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規(guī)律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示，并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，她便決不多嘴，堅決執(zhí)行；對于玫瑰不關(guān)心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的信息，供玫瑰做決定時參考用。幾個回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。

所謂與上級保持一致性首先要求對自己的工作職責有清醒的認識，明白什么是自己的活兒，這些活兒里哪個是最有價值的同時，也是領(lǐng)導最關(guān)注的，這一點對新晉職員來說尤其重要。所以工作前先要積極與上級溝通，明了自己的工作職責以及上級對你的期待。就具體工作而言，與上級保持一致性要求：上級覺得重要的事情，你也要覺得重要；上級認為緊急的事情，你也要認為它緊急；要報告緊急而且重要的事情，其他的事情則可以根據(jù)情況決定是否報告。

獲得上級的支持和資源

在杜拉拉把工作開展得順風順水的時候，她卻不招領(lǐng)導李斯特待見，甚至成了出氣筒。我們來看面對這種情況她是怎么化解的：

1．我把每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，發(fā)送給我的老板，告訴他如果有反對意見，在某某日期前讓我知道，不然我就照計劃走——這個過程主要就是讓他對工作量有個概念。

2．遇到問題我還是自己想法解決，然后盡量挑一個老板比較清醒而不煩躁的時候，跟他單獨地只討論某一方面的一個大的困難。我讓他了解困難的背景，等他聽得頭痛的時候，我再告訴他，我有兩個方案，并把兩個方案的優(yōu)劣分析給他聽，他就很容易在兩個中挑一個出來了。這樣，他對我工作中的困難和困難出現(xiàn)的頻率、我的專業(yè)程度以及我積極主動解決問題的態(tài)度和技巧就有了比較好的認識。

3．每次大一點的項目實施過程中，我都會主動在重要階段給老板一些信息，就算過程再順利，我也會讓他知道進程如何，把這當中的大事brief（摘要）給他。最后出結(jié)果的時候我會及時地通知他，免得他不放心，我從來不需要他來問我結(jié)果。這樣，他覺得把事情交給我可以很放心，我的執(zhí)行力絕對沒有問題。

4．在需要和別的部門的總監(jiān)們，或者和president（總裁）和VP（副總裁）一起工作的時候，我特別注意跟他們進行清晰、簡潔而且主動的溝通，盡量考慮周到。寫mail或者說話都非常小心，不出現(xiàn)有歧義的內(nèi)容，基本上做到不出現(xiàn)總監(jiān)們抱怨我的情況，這樣一來，我的老板就覺得我很牢靠，不會給他找麻煩。

當然，除了在與領(lǐng)導建立良好關(guān)系外，自身的能力也是不可或缺的，杜拉拉在外企叢林法則中立于不敗之地，并不是簡簡單單靠著對領(lǐng)導的服從，更重要的是她的硬實力。歸納一下，其中有幾點是值得職場新人學習的：

第一，清晰地制訂業(yè)務計劃并有效地實施，其中對于用于工作目標設定的SMART原則文中重點作了介紹：

S就是specific: 意思是設定績效考核目標的時候一定要具體——也就是目標不可以是抽象、模糊的。

M就是measurable: 就是目標要可衡量，要量化。

A是attainable: 設定的目標要高，有挑戰(zhàn)性，但是一定要可達成的。

R是relevant: 設定的目標要和該崗位的工作職責相關(guān)聯(lián)。

T是time-bounding: 最后，設定了目標，要規(guī)定在什么時間內(nèi)達成。

第二，承受壓力的能力：在嚴峻的工作條件下，要能堅忍不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力實現(xiàn)甚至超越目標。

在接受上?？偣狙b修項目的時候，拉拉這方面覺得自己受器重，高高興興地接受了指派。而玫瑰那邊卻已經(jīng)開始休病假，連交接都沒有做。拉拉發(fā)現(xiàn)玫瑰是自己一手在跟這個項目，上海行政部別的人對此幾乎一無所知。她便干脆找來幾個主要供應商，又扯上IT經(jīng)理，黏著采購部的同事，成日忙得昏天暗地。拉拉自己每天都要加班到晚上11點以后，基本上都是最后一個離開辦公室的人。

第三，適應的能力：及時調(diào)整自己的行為和風格，以適應不同的個人及團隊的需要（工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，而要多去了解對方的風格）。

第四，學習的能力：愿意學，堅持學，及時了解行業(yè)趨勢、競爭狀況和技術(shù)更新，并且學以致用。

第五，結(jié)果導向：設立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭取主動，無須督促。

具備了以上條件，才真正具備了謀求一個好職位的資格。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）