基于社會資本視角的企業(yè)社會責任研究

[摘 要] 本文以社會資本的視角研究企業(yè)社會責任，指出企業(yè)實施社會責任的戰(zhàn)略會給企業(yè)帶來的積極影響，分析了目前我國企業(yè)社會責任存在的問題，并提出相應(yīng)的對策建議。

[關(guān)鍵詞] 社會資本 企業(yè)社會責任 問題 對策

一、問題的提出

一直以來，社會主要關(guān)注企業(yè)在就業(yè)、贏利和納稅方面的功能，然而，隨著時代的發(fā)展，能在改善生態(tài)環(huán)境、維護社會秩序、參與社會發(fā)展等社會問題上更多承擔責任已成為當今社會對企業(yè)的一項基本要求。進入21世紀，企業(yè)社會責任正作為一種重要的社會資本投入，成為企業(yè)參與競爭的一種有效手段，成為決定企業(yè)能否在市場經(jīng)濟（全球化）運作中取得成功的決定性因素之一。

企業(yè)能創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但還應(yīng)承擔社會責任。在必須正視社會責任的時代，只有把社會責任貫通于自己的管理理念、戰(zhàn)略和方法之中，才能使企業(yè)真正抵御風險、提升發(fā)展。履行社會責任是一種新的管理趨勢。從企業(yè)的管理發(fā)展看，當代企業(yè)的管理正在傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量和服務(wù)管理基礎(chǔ)上走向社會責任管理，道德水準正成為企業(yè)競爭的一個關(guān)鍵優(yōu)勢。企業(yè)管理不僅是管理者的職能，而且是各利益相關(guān)者的共同參與過程。當代企業(yè)管理的這種發(fā)展趨勢，要求企業(yè)能從社會角度考慮問題，把企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展與社會責任結(jié)合起來，使企業(yè)的發(fā)展有益于環(huán)境、公眾和社會。

近年來，除了把企業(yè)同社會對立起來，不愿承擔社會責任的企業(yè)外，我國已有企業(yè)開始重視社會責任，在企業(yè)形象或公益性活動方面有所投入。但是能夠做到詳細具體，系統(tǒng)深入地專門研究并在戰(zhàn)略層面長期規(guī)劃企業(yè)社會責任，使社會責任的履行與公司的整體發(fā)展相互配合的企業(yè)卻不多見。比如，國內(nèi)企業(yè)也在做捐贈和慈善活動，但不少是外部行政力要求及尋求政府支持的結(jié)果，且考慮更多的往往是得到的回報。企業(yè)并沒有形成社會責任的理念和戰(zhàn)略，其行為的效果也往往是非持續(xù)的。管理學大師邁克爾·波特把企業(yè)社會責任分為兩類：一類是反應(yīng)型的，一類是戰(zhàn)略型的。反應(yīng)型社會責任的履行，往往是單純的公關(guān)或控制危害活動，雖能帶給企業(yè)競爭的優(yōu)勢，但此種優(yōu)勢往往難以持久。目前我國企業(yè)社會責任的承擔多屬此類。戰(zhàn)略性地承擔社會責任，視承擔社會責任為共享價值的機會，既能給社會施加極大的積極影響，又使自己的經(jīng)濟利益最大化。這正是我國企業(yè)的發(fā)展方向。

二、從社會資本視角看企業(yè)社會責任

1.社會資本與企業(yè)社會責任

企業(yè)的社會資本是指企業(yè)通過全方位社會關(guān)聯(lián)涉取所需資源的一種能力。主要表現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績、聲譽、關(guān)系及企業(yè)文化上。社會責任的履行是一種社會資本的投入。投入社會資本可使企業(yè)提升形象，并在與社會互動中發(fā)現(xiàn)自身價值，產(chǎn)出各種效益。汶川地震后，王老吉就是成功的案例。

企業(yè)履行社會責任，進行社會資本的投入之所以可使企業(yè)樹立形象，產(chǎn)出收益。首先是因為這有利于提高企業(yè)聲譽。聲譽是企業(yè)的成功要素，聲譽好的企業(yè)的產(chǎn)品總是受消費者歡迎的。同時，也有益于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。一個富有社會責任感、充分尊重員工人格和價值的企業(yè)可充分調(diào)動員工的主動性積極性和創(chuàng)造性。此外，還有助于增進企業(yè)外部關(guān)系。良好的企業(yè)形象有助于吸引客戶和投資者，提高銷售量和顧客忠誠度，得到政府及社區(qū)幫助。最后，尤其重要的是，增強了企業(yè)防控和化解風險的能力。社會事項與企業(yè)利益相互關(guān)聯(lián)，互有影響。履行社會責任有助于企業(yè)對社會環(huán)境產(chǎn)生積極影響和有效控制從而使企業(yè)避險受益。

2.國際化與企業(yè)社會責任

國際上，企業(yè)社會責任已成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的一個不可或缺的因素。在西方，投資者投資企業(yè)，不僅要看公司的盈利情況，也要看企業(yè)社會責任?？鐕緸榱擞绊懲顿Y者、顧客、社會團體和政府，越來越多地制定企業(yè)社會責任年報。

在經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)社會責任已成為企業(yè)進入國際市場的門檻。中國企業(yè)能否國際化，能否進入歐盟、美國、日本等發(fā)達國家的市場，需要看其能否符合這些國家的企業(yè)社會責任檢驗標準。如果面對諸如SA8000等企業(yè)社會責任標準常處被動，中國企業(yè)的全球競爭力就將被弱化。

三、我國企業(yè)社會責任存在問題的原因分析

1.思想價值觀不與時俱進

世界已進入一個開放變化、多元整合的全球化時代，與此相應(yīng)，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者決不能再單純經(jīng)濟地、單角單向度地經(jīng)營管理企業(yè)，必須多元多面地整體把握企業(yè)，從戰(zhàn)略角度形成企業(yè)發(fā)展的長效機制。這需要以作為社會資本的社會責任為切入點，貫穿企業(yè)的全部經(jīng)管過程，進行企業(yè)社會責任和企業(yè)利益相關(guān)者的持續(xù)不斷的互動，以發(fā)揮好企業(yè)社會責任對提升企業(yè)市場競爭力的作用。我國企業(yè)之所以很少能夠做到履行社會責任與推進企業(yè)整體發(fā)展的互動就在于價值觀念的滯后。在西方發(fā)達國家，企業(yè)已不單是一個企業(yè)人，而首先是一個“企業(yè)公民”。“企業(yè)公民”是企業(yè)的一個核心價值觀，即企業(yè)應(yīng)該像公民那樣承擔社會責任。企業(yè)公民的價值觀被量化，越來越多的人投資 “符合道德規(guī)范”的企業(yè)，購買履行社會責任的企業(yè)的產(chǎn)品。

2.外部環(huán)境存在不利因素

當然，應(yīng)當承認，我國一些企業(yè)，特別是一些可能對環(huán)境和社會產(chǎn)生影響的企業(yè)已開始認識到履行社會責任對企業(yè)發(fā)展的作用，也把“企業(yè)公民”作為企業(yè)的一個核心價值觀。但是，這些企業(yè)多是大型跨國公司，其價值觀的形成是跨國公司與包括各種環(huán)保、人權(quán)組織在內(nèi)的非政府組織以及各種利益相關(guān)者之間長期博弈的結(jié)果。在我國，非政府組織功能缺失，弱勢群體代言人數(shù)量不足，對企業(yè)形成制衡的力量比較薄弱，企業(yè)缺少充足的外界推動力。政府的職能也有待于進一步轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)形成履行企業(yè)社會責任的價值觀需要克服不少困難。

四、結(jié)論與政策建議

企業(yè)社會責任是一個企業(yè)的價值取向的體現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的長遠發(fā)展。一個成功的企業(yè)應(yīng)該是具備良好社會資本，具有高度社會責任感的企業(yè)，在做好商業(yè)品牌的同時樹立起企業(yè)的社會責任品牌。

履行社會責任，企業(yè)可著手于以下幾點：

1.在價值層面上，形成社會責任理念

充分認識承擔社會責任與提高企業(yè)競爭力的一致性，并盡力實現(xiàn)企業(yè)社會責任由反應(yīng)型向戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。在明確的戰(zhàn)略思想支配下，分析社會環(huán)境，考慮社會利益，參與社會活動，解決社會問題。

2.在機制運轉(zhuǎn)上，確立企業(yè)的社會責任主體地位

積極進行從政府和社會拉動向企業(yè)自主推動的轉(zhuǎn)型。因為，政府的宣傳和推動，社會環(huán)境和利益是把雙刃劍，既可推動企業(yè)履行社會責任，又會使企業(yè)陷入政企不分，導(dǎo)致腐敗，產(chǎn)生社會壓力。加大社會公眾、非政府組織對企業(yè)社會責任的參與、監(jiān)督和制衡力度，加強新聞媒體的宣傳和引導(dǎo)作用是發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，值得我們借鑒。

3.在全球化上，加強國際交往與合作

國際上，眾多的組織從事企業(yè)社會責任的研究咨詢和推廣應(yīng)用，不少企業(yè)尤其是跨國公司對企業(yè)的社會責任有深入研究和豐厚經(jīng)驗，積極與這些組織和企業(yè)建立關(guān)系，可以又快又好地、更快更好地推進中國企業(yè)承擔社會責任，獲得不斷發(fā)展。

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