對高科技企業(yè)研發(fā)技術(shù)人員的文化激勵

[摘 要] 在高科技企業(yè)中，人是最重要的資源，尤其是研發(fā)技術(shù)人員對企業(yè)發(fā)展起著決定性作用。如何管理研發(fā)技術(shù)人員，對其進(jìn)行有效的激勵，使提高工作積極性，充分發(fā)揮潛力，是高科技企業(yè)管理的核心問題。從研發(fā)技術(shù)人員的特點(diǎn)出發(fā)，本文從企業(yè)文化建設(shè)的角度探討了對研發(fā)人員的激勵問題。

[關(guān)鍵詞] 中小型高科技企業(yè) 研發(fā)技術(shù)人員 企業(yè)文化 激勵

在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，“知識是核心的生產(chǎn)要素”，知識已經(jīng)取代物質(zhì)資本成為最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識的載體——知識型的員工來實(shí)現(xiàn)。作為知識承載者、所有者的知識型員工，是企業(yè)發(fā)展的真正永不枯竭的源泉。

知識型員工的定義最早由管理學(xué)家彼得?德魯克提出。他認(rèn)為，知識型員工屬于那種“掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。關(guān)于知識型員工的研究，國外相關(guān)著述很多，我國國內(nèi)在近幾年也開始對這一特殊群體給予更多的關(guān)注。企業(yè)應(yīng)重視對知識型員工的研究，了解他們的特點(diǎn)和需求，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施激勵，從而發(fā)揮知識型員工的最大潛能，創(chuàng)造出最大價值，使企業(yè)在競爭中贏得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。

研發(fā)技術(shù)人員是典型知識型員工，從研發(fā)技術(shù)人員的個性特征來看，主要表現(xiàn)在：一是較強(qiáng)的自主性。由于研發(fā)技術(shù)人員具有某種特殊技能，他們往往更傾向于一個自主的工作環(huán)境，更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，不愿俯首聽命，任人駕馭。二是追求自我價值的實(shí)現(xiàn)。研發(fā)技術(shù)人員更在意自身價值的實(shí)現(xiàn)， 他們的心目中有明確的奮斗目標(biāo)。他們工作的目的不僅僅是為了獲得工資報酬，而是有著發(fā)揮自己的專長、成就事業(yè)的追求，并期望自身價值得到社會的認(rèn)可。三是流動意愿強(qiáng)。研發(fā)技術(shù)人員的知識就是生產(chǎn)工具，這種生產(chǎn)工具是可以隨身攜帶的巨大的資本資產(chǎn)，因此他們在就業(yè)選擇上具有相當(dāng)程度的主動權(quán)，因而具有更大的流動性。用幾句精練的話來概括研發(fā)技術(shù)人員的需求特點(diǎn)，即：

更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。

更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。

更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。

更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)。

更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。

更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

對高科技企業(yè)來說，研發(fā)技術(shù)人員占很大比例，已成為企業(yè)獲得發(fā)展的關(guān)鍵人才和核心人才，國內(nèi)外對研發(fā)技術(shù)人員的激勵從理論、方法上都做了大量的研究，本文從企業(yè)文化建設(shè)的角度探討對高科技企業(yè)研發(fā)技術(shù)人員的激勵問題。

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同并遵守的企業(yè)價值觀念、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范的總和。從大的方面來說，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)又是企業(yè)的一種軟環(huán)境。筆者認(rèn)為，對研發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)主要構(gòu)建一種自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高員工的活力和和企業(yè)的凝聚力，使得企業(yè)既能尊重個性，又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力培育和創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈的、長期服務(wù)意愿的合作型企業(yè)文化，為研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造個人成長與發(fā)展和發(fā)揮工作自主性的舞臺。

針對研發(fā)技術(shù)人員的企業(yè)文化建設(shè)或構(gòu)建的文化激勵機(jī)制主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

一、提倡以價值為本的領(lǐng)導(dǎo)方式

美國賓夕法尼亞沃頓商學(xué)院的羅伯特?豪斯教授和他的同事們根據(jù)以往的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和多年的研究提出，衡量激勵效果的指標(biāo)是：下屬的歸屬感、他們眼中的高層管理者的有效性、工作積極性和滿意程度。在我國的一些實(shí)證性研究也印證了同樣的結(jié)論。因此，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要求并強(qiáng)調(diào)以下行為：

其一，清楚地表達(dá)組織的愿景。領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，并通過會議、培訓(xùn)等方式或在其他非正式場合向員工表達(dá)自己對公司未來的期許，闡述組織所信奉的價值觀，這種不斷表述和強(qiáng)化可以引起員工的共鳴，使他們保持旺盛的斗志。

其二，在日常工作中向員工展示自己的良好素質(zhì)，對企業(yè)愿景的不懈追求和對公司的奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)者自身對愿景和價值的堅持不懈，為了它甚至可以犧牲自己的利益，這種行為能給下屬帶來強(qiáng)烈的震撼，從而更加自覺、努力地為公司工作。

其三，用智慧的手段和人格魅力將富有創(chuàng)造性的人團(tuán)結(jié)在自己周圍。根據(jù)調(diào)查，多數(shù)研發(fā)技術(shù)人員都比較強(qiáng)調(diào)環(huán)境對自己的吸引，其中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和個人品性是非常重要的因素。實(shí)際上，很多研發(fā)技術(shù)人員都表示，寬松的環(huán)境只是一方面，更重要的是，和優(yōu)秀的上級相處合作，能夠從他們身上汲取、學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的知識。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者通常會鼓勵大家用自己的頭腦思考，并給予適時的幫助和指導(dǎo)，使大家對工作充滿勇氣、信心及希望。

二、強(qiáng)調(diào)以人為本，體現(xiàn)對員工人格的真正尊重

由于研發(fā)技術(shù)人員具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)，他們除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。企業(yè)要把“以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對員工的尊重，才能贏得員工對企業(yè)的忠誠。

對員工的尊重主要表現(xiàn)在分配員工能夠勝任并具有一定挑戰(zhàn)性的工作；明確員工在公司的發(fā)展前途；讓員工充分了解成功的條件并給予支持和幫助；及時中肯的反饋及鼓勵；公司各項(xiàng)制度透明化；無偏見、良好的工作氛圍和環(huán)境。研發(fā)部門主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會談，圍繞上述六個方面與員工進(jìn)行探討，肯定員工的成績，指出不足和尚待改進(jìn)之處。通過以上方式，使公司和員工之間能夠就公司管理存在的問題和員工工作有充分的溝通和交流。

公司應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“人高于一切”的價值觀。通過持續(xù)的強(qiáng)調(diào)，使公司內(nèi)部達(dá)成共識，即研發(fā)技術(shù)人員是公司最為重要的資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策。研發(fā)部門應(yīng)建立合理化建議制度，吸收他們的意見和建議，建立上下暢通的言路，如設(shè)置合理化建議箱、公司內(nèi)部網(wǎng)頁討論專區(qū)等，使員工有各種方便的渠道來表達(dá)他們對某些事情的關(guān)注和看法。對研發(fā)技術(shù)人員提出的問題，要求企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者給予重點(diǎn)關(guān)注和及時反饋，使員工提出的問題和建議能夠得到解決和落實(shí)，使研發(fā)技術(shù)人員充分感受到被理解和被重視，進(jìn)而提高對公司的向心力。對于技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)類的建議，能被量化評估其價值的，應(yīng)由公司組織技術(shù)委員會進(jìn)行評估并實(shí)施獎勵。凡經(jīng)評估后確認(rèn)可行，并付諸實(shí)施的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)方案，依其預(yù)計一年內(nèi)為公司創(chuàng)造的效益額或降低的成本額的一定比例作為給予提案人的物質(zhì)獎勵。

三、工作的協(xié)同化，個性化與團(tuán)隊精神的結(jié)合

由于研發(fā)技術(shù)人員的個性特點(diǎn)，他們更傾向于自主管理，但這種自主管理應(yīng)是一種創(chuàng)造性的、時刻注意與他人配合的、以企業(yè)利益為重的管理。因而對研發(fā)技術(shù)人員，著重強(qiáng)調(diào)目標(biāo)共識化和工作的協(xié)同化。目標(biāo)共識化是讓大家朝同一個大的方向前進(jìn)，而金無足赤，人無完人，任何一個人都不是全才，所以員工之間通過合理有效的協(xié)作，才能夠相互取長補(bǔ)短，并帶來整體效率的提高。同時，員工通過相互協(xié)作，不僅滿足了個人自我提高的需要，同時也幫助了別人。經(jīng)過較長時間的努力后，在公司內(nèi)部以部門或研發(fā)技術(shù)小組為單位，建立開放而又信任的合作環(huán)境，鼓勵員工之間的知識、信息共享及相互間的溝通和配合，建立一種同心協(xié)力的企業(yè)文化氛圍，在推動企業(yè)發(fā)展的同時，從人格、知識結(jié)構(gòu)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面全面提升員工的素質(zhì)。

科技型中小企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。為此，需要徹底打破論資排輩，在“公平、公正、公開”考核的基礎(chǔ)上組織各種業(yè)務(wù)知識競賽及通過其他方法，使年輕的技術(shù)骨干脫穎而出，成為學(xué)科帶頭人和管理的后備力量。既有競爭，又提倡團(tuán)隊協(xié)作精神，以發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

四、創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍

創(chuàng)新文化是科技型企業(yè)的顯著特征，以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。另一方面為其提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動機(jī)，使他們產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，使研發(fā)技術(shù)人員由被動受命變?yōu)橹鲃舆M(jìn)取，能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識和技術(shù)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

五、工作環(huán)境激勵

對研發(fā)技術(shù)人員來說，他們不僅追求較高的物質(zhì)生活水平，而且追求精神生活的滿足。企業(yè)應(yīng)滿足員工對知識的渴求，滿足員工學(xué)習(xí)、進(jìn)步和發(fā)展的需要，可以訂購技術(shù)類、管理類書籍供大家閱讀，并讓員工相互推薦好書，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行知識分享。同時鼓勵大家相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。針對研發(fā)技術(shù)人員尤其是年輕人思想活躍、興趣廣泛的特點(diǎn)，企業(yè)還應(yīng)組織豐富多彩的業(yè)余文體活動，如春游、定期的體育競賽，不僅使員工在緊張的工作之余放松心情，而且增進(jìn)了相互間的感情和友誼。員工相處更加融洽，在工作中產(chǎn)生的矛盾往往會在相互接觸中不經(jīng)意化解，而合作也更加緊密。

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