知識(shí)型員工的自我管理

[摘 要] 知識(shí)型員工既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，在企業(yè)中發(fā)揮和體現(xiàn)自身價(jià)值，除了組織管理外，自我管理至關(guān)重要。知識(shí)型員工的自我管理包括自我目標(biāo)、自我角色認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)、自我人際關(guān)系、自我激勵(lì)和自我反省管理六個(gè)方面。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)型員工 優(yōu)劣勢(shì) 自我管理

在科學(xué)技術(shù)和教育水平不斷進(jìn)步的今天，知識(shí)型員工占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比重不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，是一支十分龐大的隊(duì)伍。企業(yè)知識(shí)型員工的管理可以從二個(gè)層面來(lái)研究，一方面是企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的管理，另一方面是知識(shí)型員工的自我管理。

一、知識(shí)型員工的優(yōu)劣勢(shì)

在企業(yè)中，相比其他類(lèi)型員工，知識(shí)型員工具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.良好的教育背景和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。一般都大學(xué)畢業(yè)，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育或培訓(xùn)，較知書(shū)達(dá)理，法律意識(shí)強(qiáng)，接受新生事物快，創(chuàng)新性強(qiáng)，不墨守成規(guī)。在企業(yè)里從事專(zhuān)業(yè)工作，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)領(lǐng)域，大都經(jīng)歷了實(shí)踐——理論——實(shí)踐的循環(huán)認(rèn)識(shí)過(guò)程，這種經(jīng)歷使他們具有專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2.實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望和自信。知識(shí)型員工有參與確定目標(biāo)、制定決策的欲望，注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求來(lái)自工作本身的滿足感和成就感，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)。他們對(duì)專(zhuān)業(yè)的投入意味著他們很少把工作時(shí)間定義為每天8小時(shí)和每周5天，這種上進(jìn)心如果和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，將形成巨大的力量。

3.起點(diǎn)高。由于有較高學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，知識(shí)型員工新入職企業(yè)便會(huì)有比普通員工高的地位、工資收入等。高起點(diǎn)對(duì)知識(shí)型員工既能產(chǎn)生優(yōu)越感又能產(chǎn)生工作動(dòng)力。

4.精力集中。相比管理層核心員工，由于不須應(yīng)對(duì)管理等復(fù)雜繁瑣的日常事物，知識(shí)型員工的時(shí)間和精力更集中于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，更可能在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得成績(jī)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

知識(shí)型員工是一個(gè)有鮮明特點(diǎn)的群體，以往的研究文獻(xiàn)中大多肯定他們的長(zhǎng)處，卻忽略了他們的短處。實(shí)際上，從不同角度看人，會(huì)有不同結(jié)論。如果從企業(yè)老板的角度看，知識(shí)型員工有以下幾方面的不足或稱管理難點(diǎn)：

(1)不聽(tīng)話。比較清高散漫和容易以自我為中心，與流水線的操作員工被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，他們傾向于擁有一個(gè)獨(dú)立自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)和自我管理，不易被說(shuō)服，也不愿受制于呆板的規(guī)章制度。但從企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有統(tǒng)一的指揮和嚴(yán)格的規(guī)章制度，不形成合力，企業(yè)的任務(wù)難于完成。在我國(guó)，相當(dāng)多的企業(yè)還未達(dá)到民主化的管理層次，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于下命令，要求下屬絕對(duì)服從，不喜歡聽(tīng)不同意見(jiàn)，在這樣的環(huán)境下，知識(shí)型員工被認(rèn)為“不識(shí)做”或“書(shū)生氣”。這里先不論誰(shuí)是誰(shuí)非，從適者生存的角度來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工的這種“不聽(tīng)話”既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于自我發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

(2)對(duì)專(zhuān)業(yè)的忠誠(chéng)度高于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。他們更看中自己在專(zhuān)業(yè)方向的發(fā)展，與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作自覺(jué)積極地做，與專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大或無(wú)關(guān)的工作采取消極、應(yīng)付甚至拒絕的態(tài)度，認(rèn)為做那些事情在浪費(fèi)自己的時(shí)間。但公司的角度來(lái)說(shuō)，希望自己的雇員服從于公司，不但能從事專(zhuān)業(yè)工作，還應(yīng)接受其他的工作安排，以滿足人盡其用、成本最低和利潤(rùn)最大化原則。

(3)團(tuán)隊(duì)精神、溝通意識(shí)不夠。知識(shí)型員工有較強(qiáng)的事業(yè)心和獨(dú)立思考習(xí)慣，但往往過(guò)分堅(jiān)持己見(jiàn)，既不容易讓人了解，也不是很樂(lè)于了解他人。有問(wèn)題容易歸因于客觀原因或他人，不太愿意從主觀或自身尋找原因，對(duì)企業(yè)和他人的要求過(guò)高，面子薄，心理承受能力較差，不能很暢順地與同事合作溝通，即所謂智商高情商低。企業(yè)與純研究機(jī)構(gòu)不同，企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)的合作和步調(diào)一致，通過(guò)協(xié)作獲得綜合優(yōu)勢(shì)。獨(dú)立與協(xié)作是矛盾的二個(gè)方面，處理不好協(xié)同關(guān)系，獨(dú)立性就會(huì)打折扣，知識(shí)型員工在公司的作用也不能充分發(fā)揮。

(4)流動(dòng)意愿強(qiáng)。知識(shí)型員工有接受新工作挑戰(zhàn)的能力，因而擁有高于普通員工的職業(yè)選擇權(quán)，一旦現(xiàn)有工作沒(méi)有足夠的吸引力或缺乏個(gè)人成長(zhǎng)空間，他們較容易尋找新的職業(yè)機(jī)會(huì)。本來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下員工跳槽是平常事，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工往往掌握著企業(yè)的商業(yè)技術(shù)秘密和重要資源，培養(yǎng)一個(gè)能勝任工作的知識(shí)型員工需付出成本和時(shí)間，所以，在老板眼中，跳槽絕非好事，對(duì)有跳槽傾向的員工“不得不防”，客觀上造成了企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的不信任。

(5)整體素質(zhì)下降。隨著高等教育由精英型轉(zhuǎn)化為大眾型，現(xiàn)在的大學(xué)生與以往的大學(xué)生不可同日而語(yǔ)。從整體素質(zhì)來(lái)看，恐怕有量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。大學(xué)生甚至研究生不再統(tǒng)統(tǒng)被企業(yè)視為精英。

二、知識(shí)型員工的自我管理

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，工作壓力的增加，心理的失控和身體的失調(diào)，這一切都迫切要求每個(gè)人都要加強(qiáng)自我管理。知識(shí)型員工的自我管理，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以及個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分地調(diào)動(dòng)自身的主觀能動(dòng)性與卓有成效地利用和整合自我資源，而開(kāi)展的自我認(rèn)識(shí)、自我計(jì)劃、自我組織、自我控制和自我監(jiān)督的一系列自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的活動(dòng)，包括六個(gè)方面的內(nèi)容：

1.自我目標(biāo)管理。在服從企業(yè)大目標(biāo)的前提下，也應(yīng)有自我發(fā)展目標(biāo)。認(rèn)清所處的環(huán)境，在找到自己長(zhǎng)處的同時(shí)找出自己的短處，明確目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的計(jì)劃。生命的悲劇不在于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，而在于沒(méi)有目標(biāo)。目標(biāo)有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。目標(biāo)指引工作和學(xué)習(xí)的方向，每天的工作與學(xué)習(xí)，其實(shí)都可以理解為:一個(gè)不斷地提出目標(biāo)、不斷追求目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

2.自我角色認(rèn)知管理。正確認(rèn)識(shí)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)的統(tǒng)一性問(wèn)題。人的發(fā)展離不開(kāi)具體環(huán)境的條件和約束，離開(kāi)了具體環(huán)境而談人的發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的。知識(shí)型員工的價(jià)值與滿足企業(yè)發(fā)展需要的屬性是密切相關(guān)的，知識(shí)型員工要擺正自己在企業(yè)中的位置，善于把自己的知識(shí)特長(zhǎng)與企業(yè)的具體情況結(jié)合起來(lái)，處理好個(gè)人專(zhuān)業(yè)與企業(yè)需要的關(guān)系，努力把自己的興趣特長(zhǎng)融入企業(yè)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)之中，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展割裂開(kāi)來(lái)不會(huì)有什么成就。過(guò)度地抱怨環(huán)境這也不好那也不具備，只會(huì)埋沒(méi)自己的才干。不同的企業(yè)中，知識(shí)型員工的工作性質(zhì)有所區(qū)別，有的是純專(zhuān)業(yè)性的，如大企業(yè)的研發(fā)職位；有的專(zhuān)業(yè)性不那么強(qiáng)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職位，但不管什么企業(yè)什么職位，只有全身心地投入到工作中，與周?chē)麓虺梢黄?，才可能成為企業(yè)的有用之才，體現(xiàn)自身的價(jià)值。同樣，企業(yè)發(fā)展了，做大做強(qiáng)了，個(gè)人才有更大的舞臺(tái)。

3.自我學(xué)習(xí)管理。知識(shí)型員工的資本是知識(shí)。在當(dāng)今職場(chǎng)上，企業(yè)與員工雙向選擇，一個(gè)人一輩子在一個(gè)企業(yè)打工非常罕見(jiàn)。在激烈甚至殘酷的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不進(jìn)則退、新人取代舊人是一條不變的規(guī)則。在外資和民營(yíng)企業(yè)中，?？梢?jiàn)到這種情況：某位員工由于工作出色，一下子就被提拔到核心員工的位置；同樣，一位不思上進(jìn)的核心員工突然有一天被降到普通的位置。在企業(yè)中，誰(shuí)有能力誰(shuí)上，誰(shuí)失去了競(jìng)爭(zhēng)力誰(shuí)下，哪怕你曾為企業(yè)立過(guò)功勞。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，知識(shí)是最重要的資本，位置和收入只是知識(shí)的副產(chǎn)品。在知識(shí)快速更新的時(shí)代，只埋頭工作或滿足于現(xiàn)狀是沒(méi)有發(fā)展的，惟有不斷學(xué)習(xí)不斷積累，守住自己的看家本領(lǐng)，才能立于不敗之地。

4.自我人際關(guān)系管理。知識(shí)型員工往往專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)，認(rèn)為專(zhuān)業(yè)水平上去了，一好百好，從而忽視人際關(guān)系。常常有這樣一種人：專(zhuān)業(yè)水平很高，為人很好，但由于人際關(guān)系沒(méi)處理好，缺少領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合，在工作中就發(fā)揮不出其應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)水平。有人說(shuō)“成功=30%知識(shí)+70%人脈”；更有人說(shuō)“人際關(guān)系與人力技能才是真正的第一生產(chǎn)力”，此話道理深刻，尤其在中國(guó)的人文環(huán)境中更有現(xiàn)實(shí)意義。由此看來(lái)，知識(shí)型員工要想成功，就應(yīng)該加強(qiáng)自我人際關(guān)系管理的能力。

5.自我激勵(lì)管理。自我激勵(lì)是一個(gè)人事業(yè)成功的推動(dòng)力，古人說(shuō):“天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息”，自我激勵(lì)是建立在對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、判斷的基礎(chǔ)上的。在每個(gè)人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵(lì)。人的一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生的，善于自我激勵(lì)的人，通過(guò)不斷的自我激勵(lì)使自己永遠(yuǎn)具有前進(jìn)的動(dòng)力。自我激勵(lì)，對(duì)組織而言，是管理的最高境界；對(duì)知識(shí)型員工來(lái)講，是個(gè)人從消極被動(dòng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)換為積極主動(dòng)的進(jìn)取者，是個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的最佳狀態(tài)。

6.自我反省管理。反省是成功的加速器。經(jīng)常反省自己，可以驅(qū)除心中的雜念，理性認(rèn)識(shí)自己，對(duì)事物有清晰的判斷，可以提醒自己改正過(guò)失，不致迷失方向。只有全面的反省，才能真正認(rèn)識(shí)自己，只有真正認(rèn)識(shí)了自己并付出了相應(yīng)的行動(dòng)，才能不斷完善自己，因此，反省是不可或缺的?！胺词∽约骸睉?yīng)該成為知識(shí)型員工工作的一個(gè)重要組成部分。不斷地檢查自己行為中的不足，及時(shí)的反思自己失誤之原因，就一定能夠不斷地完善自我。

參考文獻(xiàn):

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