山東省城市健身俱樂部會員健身需求現(xiàn)狀調(diào)查研究

[摘 要] 運(yùn)用社會學(xué)調(diào)查、數(shù)理統(tǒng)計、文獻(xiàn)資料調(diào)研等研究方法，對山東省十二個城市健身俱樂部會員健身需求現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果顯示，健身需求向多元化方向發(fā)展，強(qiáng)身健體不是參加俱樂部的惟一目的需求，而對休閑娛樂、健身場所便利、健身課程與健身資料、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)有更高的期望和需求。

［關(guān)鍵詞] 山東省 健身俱樂部 休閑娛樂 需求

隨著社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市居民收入水平的提高，體育健身俱樂部會員健身消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢。通過對山東省十二城市15家健身俱樂部的會員體育健身需求進(jìn)行調(diào)查研究，具體了解健身俱樂部建設(shè)、運(yùn)營是否與體育健身俱樂部會員的期望、需求相符合，也為山東省體育健身服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供參考建議。

一、研究對象與方法

1.研究對象:為了對健身俱樂部會員健身需求調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性與有效性，在調(diào)查前對研究對象作了界定:(1)具有健身俱樂部正式會員資格;(2)每周堅持三次以上的健身俱樂部健身活動;(3)連續(xù)有半年以上健身俱樂部會員史。從以上條件出發(fā)，本文對山東省十二城市十五家健身俱樂部會員訪談?wù){(diào)查。

2.研究方法

(1)問卷調(diào)查法:從三個方面內(nèi)容設(shè)計問卷，①俱樂部會員健身的目的需求;②對健身場所設(shè)施及環(huán)境的需求;③對健身俱樂部、員工的服務(wù)的需求。對問卷調(diào)查表中的部分主觀評價指標(biāo)作了信度和效度檢驗(系數(shù)分別為R=0.84和R=0.76)，在健身俱樂部場所確認(rèn)對象并發(fā)放問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷296份，收回296份，回收率達(dá)到100%，其中男性175份，女性121份。

(2)數(shù)理統(tǒng)計法:本文所有數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS13.0 統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析處理。

二、結(jié)果與分析

1.俱樂部會員健身的目的需求

將健身俱樂部會員的目的需求歸納為12項內(nèi)容進(jìn)行問卷調(diào)查，(表1)表明山東省城市健身俱樂部會員健身目的需求在“健身類因子”得分最高，其次是“休閑娛樂類因子”，這要求城市健身俱樂部在發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)中緊緊圍繞“健身”、“休閑”、“娛樂”的主題，不斷滿足會員的健身、休閑、娛樂的需求。統(tǒng)計結(jié)果表明，山東省城市居民不同群體參加俱樂部健身的目的需求存在十分復(fù)雜情況。從性別特征看，不同性別的居民對“健身類因子”、“休閑娛樂類因子”、“社會類因子”選項中無顯著差異，但是在能力提高上男女居民具有顯著性差異，表現(xiàn)為女性傾向于“運(yùn)動能力的提高”，這可能與女性更重視健康減肥，保持健美的體形有關(guān)。因此健身俱樂部應(yīng)重視女性減肥、塑身運(yùn)動項目的開發(fā)和指導(dǎo)。

2.健身俱樂部會員對健身設(shè)備及場所設(shè)施需求

社會的進(jìn)步、個人收入水平的提高，人們在健身俱樂部消費(fèi)時對健身俱樂部體育設(shè)施、環(huán)境有了更高的要求。根據(jù)研究提出12項具有代表性的需求內(nèi)容，設(shè)計成調(diào)查表，對調(diào)查材料進(jìn)行“R型因子分析”，得出四個方面的場所設(shè)施需求類型因子，即器械設(shè)備因子、公共設(shè)施因子、環(huán)境衛(wèi)生因子、健身課程及資料因子（表2）。

分別對各個因子在高載荷變量上的平均分值進(jìn)行統(tǒng)計，并對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行了方差分析。結(jié)果表明，山東省城市健身俱樂部會員在“公共設(shè)施”、“健身環(huán)境”因子上得分最高，其次是“器械設(shè)備”和“健身課程”。因此健身俱樂部及健身服務(wù)企業(yè)重視適宜、良好的健身環(huán)境是他們最需要的。

三、結(jié)論與建議

1.依據(jù)健身俱樂部會員健身目的的需求，制定體育健身俱樂部長期發(fā)展規(guī)劃。從健身娛樂項目的市場性來看，優(yōu)先發(fā)展消費(fèi)傾向較集中的項目，然后逐步發(fā)展新興的、品位高的、現(xiàn)代健身娛樂項目。

2.加大對體育經(jīng)營管理人力資源的培養(yǎng)力度，提高員工客服能力和客服水平。體育健身娛樂經(jīng)營企業(yè)應(yīng)與體育院校建立長期的合作關(guān)系，將體育院校變成體育健身娛樂經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)基地，同時使體育健身娛樂經(jīng)營企業(yè)成為體育院校培養(yǎng)的體育經(jīng)營人才的試驗田，不斷提高健身服務(wù)的整體素質(zhì)。

3.加強(qiáng)健身環(huán)境及硬件設(shè)施建設(shè)，給會員提供一個舒適的鍛煉場所。

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