計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)中的作用

[摘 要] 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人通過(guò)Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的地位。

[關(guān)鍵詞] 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 電子商務(wù)

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隨著Internet的廣泛應(yīng)用而快速發(fā)展，信息的傳遞、信息的處理突破了時(shí)間、地域的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來(lái)了更多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，方便我們的工作、生活。電子商務(wù)則是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物，已成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)的第一次浪潮，中國(guó)公司主要作為跟隨者，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)公司則成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，已經(jīng)上市的中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)游戲公司已經(jīng)超過(guò)四五家、全球最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴也即將IPO，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越具有獨(dú)創(chuàng)性，本土文化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，五千年的文明在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終于慢慢得到了體現(xiàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終于來(lái)了，雖然只是開(kāi)始。Interact的應(yīng)用創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，新技術(shù)的應(yīng)用使管理人員用新的方法進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)成為可能，Interact加快了信息傳遞，突破了地域限制，擴(kuò)大了合作伙伴的選擇范圍，成為人們工作生活中很好的溝通媒介，使企業(yè)能以較低的成本實(shí)現(xiàn)客戶化定制，增強(qiáng)了客戶價(jià)值。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年中，計(jì)算機(jī)芯片的處理能力將提高30倍，連接到Interact上的商家與客戶數(shù)將超過(guò)10億。

各種資料顯示，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的速度還是很快的，1999年中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)額達(dá)到5500萬(wàn)元;2000年中國(guó)有2000萬(wàn)的網(wǎng)民，其中1000多萬(wàn)人在網(wǎng)上購(gòu)物；美國(guó)占世界網(wǎng)上采購(gòu)總量的59％，歐洲和亞太地區(qū)占20％。最近幾年，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)量一直在不斷增加，雖然網(wǎng)上消費(fèi)和購(gòu)物并不等于未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的全部，但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長(zhǎng)。因特網(wǎng)本身具有的開(kāi)放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)資源的有效結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是其最大的障礙；而對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)起家的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈芾砗瓦\(yùn)作商業(yè)實(shí)體、有效實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的價(jià)值鏈管理的能力和經(jīng)驗(yàn)。因此集技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)于一體的電子商務(wù)服務(wù)商順應(yīng)市場(chǎng)的需求走上了電子商務(wù)發(fā)展的大舞臺(tái)。

通過(guò)采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，電子商務(wù)將企業(yè)的價(jià)值主張和價(jià)值鏈定位進(jìn)行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過(guò)程。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無(wú)差異化日益嚴(yán)重，如何吸引顧客、提供個(gè)性化產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)解決，利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。通過(guò)實(shí)施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知電子商務(wù)資料庫(kù)。將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)利潤(rùn)的一種電子商務(wù)運(yùn)作模式。

由于Internet的快捷、安全、低成本、擁有最大數(shù)量的用戶等特點(diǎn)，使得互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行、最可靠的電子商務(wù)媒介。傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)首先必須考慮全面采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無(wú)論是客戶和市場(chǎng)之間的溝通、集團(tuán)成員之間溝通、企業(yè)內(nèi)部溝通，還是供應(yīng)市場(chǎng)、供應(yīng)商、合作伙伴之間的溝通都要盡量采用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因而在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)是必須的且是非常重要的。利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)可以讓每個(gè)人真正感受電子商務(wù)的存在反應(yīng)用，可以分析不同的成功網(wǎng)站的功能及運(yùn)營(yíng)模式，還可以真正體驗(yàn)電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的一些環(huán)節(jié)。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)活動(dòng)中所具有的特點(diǎn)：消除了信息的不對(duì)稱(chēng)，價(jià)格變得透明，客戶可非常容易在企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)比較價(jià)格，具有更多的能力；電子連接的低成本，使企業(yè)無(wú)需增加銷(xiāo)售點(diǎn)也可向很多地區(qū)提供銷(xiāo)售，并提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率；顧客成為價(jià)值提供者，客戶不僅接收價(jià)值，而且可貢獻(xiàn)信息與知識(shí)，使企業(yè)可根據(jù)顧客要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行訂制、設(shè)計(jì)與包裝；互聯(lián)網(wǎng)缺少了個(gè)人對(duì)商品的觸摸與感覺(jué)，應(yīng)建立新的方式培養(yǎng)客戶關(guān)系，建立客戶信任。

Internet降低了客戶信息的收集成本，減少了客戶服務(wù)費(fèi)用，成為企業(yè)的新銷(xiāo)售渠道，許多制造企業(yè)嘗試?yán)@開(kāi)中介直接向終端客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，Dell成為此類(lèi)企業(yè)的典范。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，傳統(tǒng)中介行業(yè)如不能將Internet與業(yè)務(wù)整合，提供增加價(jià)值的新方式，終將被取代。隨著Internet的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人通過(guò)Internet進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的又一重要模式。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分廣闊，但其安全問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越突出，因此，如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對(duì)交易信息提供完善的保護(hù)，防止交易信息被竊取、篡改，保障整個(gè)交易過(guò)程的安全，已經(jīng)成為交易雙方乃至整個(gè)社會(huì)都十分關(guān)心的問(wèn)題。這就要求我們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)面及其豐富，而且非常準(zhǔn)確、熟練。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要存在的安全隱患有：黑客的入侵和對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的攻擊等，為了防止這些安全隱患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全掃描技術(shù)等。通過(guò)恰當(dāng)?shù)墓芾砘顒?dòng)，規(guī)范組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)有序地進(jìn)行。

人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴是有目共睹的，可以毫不夸張地說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是整個(gè)世界，而與之緊密相聯(lián)的就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系的出現(xiàn)，并由此引發(fā)了全球范圍內(nèi)整個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展和運(yùn)行前景是非常必要的。

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