醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

[摘 要] 醫(yī)藥物流投資熱的興起在給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力提升的同時(shí)，也使企業(yè)面臨許多困惑與挑戰(zhàn)，挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根源并尋找解決對(duì)策，提出科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，可使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于主動(dòng)地位。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥企業(yè) 物流 發(fā)展戰(zhàn)略

一、引言

醫(yī)藥物流投資熱風(fēng)的興起是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、降費(fèi)增效，擴(kuò)大物流配送功能，推動(dòng)醫(yī)藥流通代理配送制、零售連鎖制，爭(zhēng)取更多的上下游客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的需要。但是如果不能恰如其分控制投資，正確定位企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那么將很可能造就一種虛火上升的現(xiàn)象，而虛火上升將給中國(guó)的醫(yī)藥物流帶來(lái)極大的負(fù)面影響。要在面臨外資帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)加強(qiáng)自我核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正走出目前醫(yī)藥物流的“黑洞”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展的權(quán)利，就必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題的研究。

二、醫(yī)藥物流企業(yè)面臨的困難與問(wèn)題

1.配送中心扎堆，大型醫(yī)藥物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

目前企業(yè)投資醫(yī)藥物流中心的熱情很高，申報(bào)的項(xiàng)目少則數(shù)千萬(wàn)元，多則高達(dá)十幾億元，將醫(yī)藥物流的盤(pán)子越做越大，尤其在北京、成都、上海、廣州等地更是“虛火過(guò)望，高燒不退”，都在建設(shè)國(guó)際水準(zhǔn)的醫(yī)藥物流配送中心。但是一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)藥品銷(xiāo)售總量有限，而扎堆建立醫(yī)藥物流中心，有可能浪費(fèi)社會(huì)資源，并引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。由于歷史的原因和政策的影響，許多物流中心是由廠(chǎng)商、批發(fā)商或零售商管理，其物流組織形式分散、低效、高耗，勢(shì)必對(duì)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)實(shí)行跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門(mén)、跨所有制的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生不利影響。造成物流資源不能充分利用，物流各環(huán)節(jié)割裂，不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，很難與國(guó)外企業(yè)抗衡。

2.物流管理不科學(xué)，綜合性物流服務(wù)較少

目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流的發(fā)展最缺的不是硬件，而是軟件。雖然醫(yī)藥物流的基礎(chǔ)設(shè)施與裝備已初具規(guī)模，但大多為粗放經(jīng)營(yíng)，服務(wù)同質(zhì)化、運(yùn)作效率低。醫(yī)藥企業(yè)希望得到藥品去向、到貨情況、費(fèi)用及其他服務(wù)內(nèi)容等信息，但往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)。醫(yī)藥物流業(yè)所能提供的服務(wù)相當(dāng)有限，多數(shù)仍停留在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)上，很少有物流企業(yè)能夠做到提供綜合性的物流服務(wù)，不能很好發(fā)揮物流的服務(wù)功能，尚不能滿(mǎn)足醫(yī)藥企業(yè)更豐富、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)需求。雖然企業(yè)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力很差，因而缺少有效的供給引導(dǎo)作用。

3.物流成本過(guò)高

企業(yè)對(duì)物流成本的總構(gòu)成缺乏足夠認(rèn)識(shí)，往往只看到直接的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本，而把管理和庫(kù)存成本排除在物流成本之外。實(shí)際上，在整個(gè)物流綜合成本中，顯性成本（如運(yùn)輸、儲(chǔ)存）約占50％～60％，隱性成本（如庫(kù)存控制、信息處理等）約占40％～50％。庫(kù)存量過(guò)大與流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢不僅成了加大物流成本的主要因素，而且成為影響醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。另外，過(guò)多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對(duì)稱(chēng)、不透明，流動(dòng)無(wú)序，必然導(dǎo)致在流通過(guò)程中效率和效益的損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)醫(yī)藥物流的平均成本占銷(xiāo)售額的比重達(dá)10%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的物流費(fèi)用率（美國(guó)該項(xiàng)指標(biāo)僅為2.6%）。

4.信息技術(shù)應(yīng)用水平不高

醫(yī)藥物流企業(yè)的信息技術(shù)利用不充分主要表現(xiàn)兩個(gè)方面：一方面，先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用較少，應(yīng)用范圍有限。調(diào)查顯示，在國(guó)外物流企業(yè)得到廣泛實(shí)用的條碼技術(shù)、RFID、GPS／GIS和EDI技術(shù)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用不夠理想。同時(shí)，立體倉(cāng)庫(kù)、條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等物流自動(dòng)化設(shè)施應(yīng)用不多。另一方面，信息化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的滲入層次較低。已建信息系統(tǒng)的功能主要集中在倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和訂單管理，而關(guān)系到物流企業(yè)生存發(fā)展的有關(guān)客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用所占比例卻很小。雖然一些物流企業(yè)提供了貨物跟蹤系統(tǒng)，但功能仍很不完善，例如信息實(shí)時(shí)性不高、信息定位不精確、信息獲取不方便、信息管理不規(guī)范、信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的接口，很難實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的信息共享。在現(xiàn)階段，信息顯得非常重要。各種物資到達(dá)的時(shí)間和數(shù)量、離開(kāi)每個(gè)地點(diǎn)的時(shí)間和數(shù)量、在途時(shí)間和數(shù)量、生產(chǎn)量和需求量等各種信息都影響著物流作業(yè)的效率或功能的發(fā)揮。

三、醫(yī)藥物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

1.高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

醫(yī)藥物流絕不僅僅是藥品配送、藥品分銷(xiāo)的流轉(zhuǎn)。醫(yī)藥物流的核心應(yīng)是依托一定的物流設(shè)備、信息技術(shù)和進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)有效整合營(yíng)銷(xiāo)渠道上下游資源，通過(guò)優(yōu)化藥品供銷(xiāo)配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少流通成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化和效益化。面對(duì)外資藥品流通企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)藥品流通企業(yè)卻存在著物流成本高、藥品零售價(jià)格走勢(shì)越來(lái)越低的不利局面，靠單個(gè)企業(yè)的力量是無(wú)法與其抗衡的，組建聯(lián)盟可以聯(lián)合各企業(yè)的力量，同時(shí)也可降低企業(yè)的成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。只有在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，提供增值服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)(如倉(cāng)單質(zhì)押、物流托管等），通過(guò)聯(lián)盟企業(yè)間的物流配送合作，才可降低單個(gè)企業(yè)的物流成本，減少流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)損失，簡(jiǎn)化配送環(huán)節(jié)，進(jìn)行合理運(yùn)輸，有利于在更廣的范圍內(nèi)對(duì)物流資源進(jìn)行合理利用和配置。而分銷(xiāo)區(qū)域的共享，可使單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大分銷(xiāo)的藥品的數(shù)量，分銷(xiāo)量越大，分銷(xiāo)商能從藥品生產(chǎn)商手中拿到更低價(jià)格的藥品，減少企業(yè)的進(jìn)貨成本。同時(shí)，爭(zhēng)取到更多的品種代理權(quán)，減少分銷(xiāo)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。而這些都將促進(jìn)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流行業(yè)的平穩(wěn)向前。高端物流具備了產(chǎn)品整合、渠道整合、終端整合三方面的優(yōu)勢(shì)。

2.明確定位，制定差異化戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展應(yīng)以增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的內(nèi)涵式發(fā)展為重點(diǎn)，明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)定位和市場(chǎng)定位。醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展是多層面、多環(huán)節(jié)的，并且具有個(gè)性化的多樣性，從表象的組織結(jié)構(gòu)到深度的企業(yè)運(yùn)作，從整體經(jīng)營(yíng)的固定模式到細(xì)微管理的差異策略，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小和服務(wù)方向都有不同的側(cè)重。每一個(gè)物流企業(yè)都會(huì)有其獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)資源，比如有的物流企業(yè)有硬件上的優(yōu)勢(shì)，有的物流企業(yè)有成熟完善的網(wǎng)絡(luò)，有的有軟件上的優(yōu)勢(shì)，還有的公司有大量的客戶(hù)資源。要想充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)就必須綜合考慮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、所處產(chǎn)業(yè)的生命周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、技術(shù)實(shí)力、財(cái)務(wù)能力、管理能力和外部環(huán)境等因素，自我發(fā)展，才更能形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。差異化顧客的客觀(guān)存在成為企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇依據(jù)，它決定了企業(yè)差異化的方向、范圍與程度。例如，有的企業(yè)是以提供快速運(yùn)輸服務(wù)（如飛機(jī)）為專(zhuān)長(zhǎng)，以小批量多頻次快速運(yùn)輸，滿(mǎn)足對(duì)藥品時(shí)效具有特殊關(guān)注的客戶(hù)；有的企業(yè)以專(zhuān)門(mén)提供低成本運(yùn)輸服務(wù)為專(zhuān)長(zhǎng)，以大批量少頻次的低成本運(yùn)送，來(lái)滿(mǎn)足某些對(duì)運(yùn)輸成本比較關(guān)注的客戶(hù)；同樣，有些企業(yè)可專(zhuān)業(yè)提供冷藏運(yùn)輸服務(wù)或類(lèi)似的特殊要求運(yùn)輸服務(wù)；還有的以專(zhuān)門(mén)地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)為專(zhuān)長(zhǎng)提供服務(wù)。

3.提供綜合性的物流服務(wù)

企業(yè)物流強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)功能的恰當(dāng)定位、完善化、網(wǎng)絡(luò)化，除了自動(dòng)訂貨、傳遞信息和轉(zhuǎn)帳、物流全過(guò)程追蹤等一般的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，還在功能上擴(kuò)展至市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理、物流管理咨詢(xún)、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制策略建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等。企業(yè)為了保證向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供快速、全方位的物流支持，必須強(qiáng)化、完善和健全的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，企業(yè)只有形成物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)才能滿(mǎn)足現(xiàn)代物流的需要。

4.充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用

現(xiàn)代信息技術(shù)的加強(qiáng)將成為影響物流發(fā)展的關(guān)鍵因素。通過(guò)有效的信息渠道，將物流過(guò)程中實(shí)物庫(kù)存暫時(shí)用信息代替，形成信息虛擬庫(kù)存，建立需求端數(shù)據(jù)自動(dòng)收集系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈不同的環(huán)節(jié)采用EDI交換數(shù)據(jù)，建立基于INTERNET的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和瀏覽查詢(xún)、共用數(shù)據(jù)庫(kù)、共享庫(kù)存信息的物流管理信息系統(tǒng)。不斷提高物流信息處理功能，將企業(yè)各個(gè)物流環(huán)節(jié)、各種物流作業(yè)的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析、傳遞，并為管理提供各種作業(yè)明細(xì)信息及決策信息。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)行全球低成本營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的一體化。

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