項(xiàng)目管理在ＥＲＰ系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用研究

[摘 要] ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策手段的管理平臺(tái)。本文分析了我國(guó)項(xiàng)目管理在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用以及存在的一些問(wèn)題，并有針對(duì)性地列舉了一些比較切合我國(guó)實(shí)際的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目管理 ERP 企業(yè)信息化

目前，信息化已成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升利潤(rùn)以及實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路，而ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)作為企業(yè)信息化的核心環(huán)節(jié)，所發(fā)揮的效益和作用已經(jīng)獲得了學(xué)術(shù)界的認(rèn)可、企業(yè)界的驗(yàn)證以及政府的大力推崇。ERP的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須通過(guò)項(xiàng)目管理方法進(jìn)行嚴(yán)格的控制管理。良好的項(xiàng)目管理是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高ERP實(shí)施成功率的有效方法，對(duì)提高企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率至關(guān)重要，也更具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、ERP企業(yè)資源計(jì)劃

ERP，它是20世紀(jì)90 年代中期在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的一種管理模式或管理技術(shù)，以計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)為基礎(chǔ)、以MRPII技術(shù)為核心，廣泛應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)之中，在制造業(yè)企業(yè)中表現(xiàn)為一套覆蓋企業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)的、完整的軟件系統(tǒng)。其目的是以信息技術(shù)為手段，綜合利用企業(yè)內(nèi)外的信息等資源，從而建立包含整個(gè)企業(yè)所有業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)，以提升現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)資源利用率。在20世紀(jì)90年代后期逐步在我國(guó)許多企業(yè)中應(yīng)用推廣，被認(rèn)為是未來(lái)企業(yè)的發(fā)展模式之一。

目前，國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了許多專(zhuān)門(mén)進(jìn)行ERP系統(tǒng)研發(fā)、ERP產(chǎn)品提供、ERP服務(wù)支持等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)ERP系統(tǒng)及服務(wù)提供商)。國(guó)外著名的有德國(guó)SAP，美國(guó)Oracle、QAD、四班等等，國(guó)內(nèi)有用友、金蝶、神州數(shù)碼、新中大等等。

二、項(xiàng)目管理

ERP作為一種日趨成熟的管理模式和軟件系統(tǒng)，越來(lái)越受到更多企業(yè)的重視，越來(lái)越多的企業(yè)正在或計(jì)劃在其內(nèi)部甚至供應(yīng)鏈上實(shí)施ERP系統(tǒng)。ERP是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)資源共享而進(jìn)行的信息平臺(tái)的建設(shè)工作，是一個(gè)涉及企業(yè)各個(gè)方面的大項(xiàng)目。ERP項(xiàng)目實(shí)施中有一個(gè)成功等式:企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功實(shí)施，三個(gè)條件缺一不可。

三、項(xiàng)目管理在ERP系統(tǒng)中的實(shí)施

ERP項(xiàng)目的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分，必然會(huì)引起不同程度上的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。ERP系統(tǒng)耗資巨大，以百萬(wàn)美元為單位。如果項(xiàng)目實(shí)施不當(dāng)不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失，而且會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的破壞甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目ERP系統(tǒng)實(shí)施，必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理需求確認(rèn)。

1.需求確認(rèn)。對(duì)于ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)需求確認(rèn)是致關(guān)重要的。如果需求一開(kāi)始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng)，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增并最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。任何一個(gè)需求分析上的錯(cuò)誤都將在以后的項(xiàng)目工作中付出50～200倍的代價(jià)。需求確認(rèn)是一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程。只有對(duì)用戶(hù)的要求有了一個(gè)非常清晰穩(wěn)定的了解才算完成。需求確認(rèn)的難點(diǎn)在于它不是簡(jiǎn)單記錄客戶(hù)的要求，而是協(xié)助客戶(hù)共同找出什么才是他們最終想要的。

2.項(xiàng)目計(jì)劃和控制。計(jì)劃和控制是項(xiàng)目管理的核心組成部分。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃提供了項(xiàng)目的全景描述，是項(xiàng)目決策小組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容的最好工具項(xiàng)目。計(jì)劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實(shí)施項(xiàng)目控制的最有力標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。項(xiàng)目計(jì)劃和控制部分主要包括:成本和時(shí)間預(yù)算、變動(dòng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和里程碑計(jì)劃。

3.變動(dòng)管理。變動(dòng)管理是將項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成的每一階段成果和文件記錄歸檔。對(duì)上述文件的任何變動(dòng)都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的變動(dòng)管理程序。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：約5%的風(fēng)險(xiǎn)管理支出能夠使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量如期完成的機(jī)會(huì)增加50%～75%。風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下內(nèi)容:指定風(fēng)險(xiǎn)管理者，建立風(fēng)險(xiǎn)反饋通道，制訂風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

5.質(zhì)量管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理的主旨是保證開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)中明確規(guī)定的要求和吻合客戶(hù)的特定需求。質(zhì)量管理的范圍包括：制訂質(zhì)量保證程序，組建獨(dú)立的質(zhì)量管理小組，培訓(xùn)質(zhì)量管理人員，提供質(zhì)量管理預(yù)算。

6.里程碑計(jì)劃。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期是螺旋形上升的項(xiàng)目工作，按照系統(tǒng)的功能分成幾個(gè)開(kāi)發(fā)螺旋，每個(gè)螺旋都包含設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、除錯(cuò)和測(cè)試等步驟。每個(gè)步驟的結(jié)果和其他重要完成點(diǎn)稱(chēng)之為里程碑。項(xiàng)目控制工作就是通過(guò)里程碑實(shí)現(xiàn)的。里程碑只有完成和未完成兩個(gè)狀態(tài)。完成的里程碑必須達(dá)到明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。里程碑的長(zhǎng)度可以是每天或每個(gè)星期，甚至更短。每個(gè)項(xiàng)目成員都建立一個(gè)里程碑清單，將每件工作毫無(wú)遺漏地放進(jìn)清單中。

7.項(xiàng)目組織。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的失敗有很多是由于組織混亂和溝通不良造成的。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員很容易一下子陷入技術(shù)解決方案之中，而忽視了項(xiàng)目組織工作。項(xiàng)目組織工作看起來(lái)繁瑣，其實(shí)也有一定的章法可循。其大致可以從以下幾個(gè)方面入手：創(chuàng)造以人為本的環(huán)境，建立決策小組，建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

四、結(jié)論

總結(jié)上述列出以下項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和要點(diǎn)：制訂自己的項(xiàng)目管理手冊(cè)；組建高效率的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)；建立統(tǒng)一的信息溝通渠道；減少項(xiàng)目報(bào)告和會(huì)議負(fù)擔(dān)；徹底清晰地定義需求；制定里程碑計(jì)劃；定期修正成本和時(shí)間計(jì)劃；隨時(shí)提前進(jìn)行測(cè)試；更新維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度缺陷追蹤項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)等記錄。

項(xiàng)目管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中需要不斷地積累設(shè)計(jì)出符合自身特點(diǎn)的項(xiàng)目管理模式。

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