知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的創(chuàng)新

[摘要] 本文闡述了在新經(jīng)濟時代企業(yè)的管理創(chuàng)新。不斷探索企業(yè)文化，加強軟化式管理是新形勢下企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理 創(chuàng)新 知識 人才 價值觀

“知識經(jīng)濟”將徹底改變企業(yè)管理的思想和方法，企業(yè)管理創(chuàng)新將進(jìn)入一個新的高度?！爸R經(jīng)濟”時代是一個企業(yè)知識管理的時代。是通過知識和運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。筆者認(rèn)為，“知識經(jīng)濟”時代的管理創(chuàng)新應(yīng)從以下幾方面重點展開:

一、思維創(chuàng)新、理念更新

新形勢下企業(yè)的管理必然是要適應(yīng)新的形勢，要有創(chuàng)新思維和新理念來決策和管理企業(yè)，才能使自己的企業(yè)立于不敗之地。開源重于節(jié)流，經(jīng)營與管理要兩手抓。開源與節(jié)流可以理解成經(jīng)營與管理。經(jīng)營是廣開經(jīng)營渠道，擴大生產(chǎn)規(guī)模；管理，則注重企業(yè)運行，兩方面都做好了，則可增加產(chǎn)值，同時又降低成本，會大大獲得利潤。這樣經(jīng)營有了績效，提高了競爭力，如此不斷循環(huán)則企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模將會不斷地擴大，公司利潤不斷提高，社會效益不斷提高，員工的工資福利與待遇也會不斷地提高，這樣也進(jìn)一步激勵員工積極性、創(chuàng)造性并做好工作。有效的管理與管理的有效性必然是體現(xiàn)在有效的經(jīng)營基礎(chǔ)上的，經(jīng)營先于管理，同時管理又是經(jīng)營的必要的補充，沒有管理的經(jīng)營也是無源之水，經(jīng)營與管理應(yīng)當(dāng)交替前進(jìn)，互為動力。

經(jīng)營者的知識、見識、膽識、創(chuàng)新意識至關(guān)重要。競爭需要實力，所有的實力都來自經(jīng)濟。競爭環(huán)境的復(fù)雜多變和競爭互動的加快，將會使競爭表現(xiàn)出越來越明顯的動態(tài)化趨勢，可長期保持的競爭優(yōu)勢越來越少。企業(yè)獲得長期的高利潤率將主要依靠包括風(fēng)險決策在內(nèi)的大膽和不斷創(chuàng)新。持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵是能夠及時把握創(chuàng)新機會，以及敢于“自滅自新”、企業(yè)再造。知識和信息時代的企業(yè)經(jīng)營者，必須充分意識到經(jīng)驗和權(quán)力將越來越“萎縮”，擁有知識、技能和信息的人員是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者，只有把知識消化吸收，變成自己的見識，才能創(chuàng)新，才有價值。創(chuàng)新將成為人類生活的主流。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)大膽地使用聰明人來創(chuàng)新，聰明人就是能迅速地有創(chuàng)見地理解復(fù)雜的問題，見識加膽識是成功的必由之路。未來的領(lǐng)導(dǎo)者唯一剩下的職權(quán)就是知識和個人魅力與創(chuàng)新思維的結(jié)合再結(jié)合。

二、以知識和人才為核心

在“新經(jīng)濟”時代，企業(yè)不僅僅是進(jìn)行各類資源整合追求效益的單位，更重要的是應(yīng)被看作更符合人性、激勵創(chuàng)造、鼓勵創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型的組織中，組織成員有一個共同的遠(yuǎn)景，組織結(jié)構(gòu)是扁平的，組織領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念并與大家一道學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織中人們的創(chuàng)造性受到激勵，這正是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的賴以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。國外流行一種叫“熱力群體”的學(xué)習(xí)型組織，該組織鼓勵員工建設(shè)自己，并給予員工非常多的可以充分表現(xiàn)個性的機會，組織變化和創(chuàng)新的速度非常快。

三、以知識和技術(shù)為基礎(chǔ)

核心能力這一概念最早是由C·K·帕議拉德（C·K·Prahalad）和G·哈默爾（Gary Hamel）提出的。他們提出創(chuàng)建公司核心能力，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。核心能力是“組織中積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”，是“將技能、資產(chǎn)和運行機制有機融合的企業(yè)自組織能力”。由此可見，核心能力是能夠在一批產(chǎn)品或服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的能力，是維持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)能力，包括多方面的技術(shù)、技能和知識及其有機組合。核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的根基。可以說，開發(fā)和培育企業(yè)核心能力已經(jīng)成為“新經(jīng)濟”時代企業(yè)管理創(chuàng)新的又一工作重點。

四、以顧客價值為導(dǎo)向

企業(yè)管理者都知道顧客價值的重要性。以顧客為焦點的組織也是憑公司與顧客多年累積的經(jīng)驗來預(yù)測顧客所需的產(chǎn)品及服務(wù)。所以，以顧客為焦點的公司須不斷地提醒自己并持續(xù)地關(guān)注公司是否有符合或超越顧客的要求。

公司以顧客為焦點最主要目的是提供最好的經(jīng)驗(產(chǎn)品或服務(wù))給予顧客而使他們感到物有所值，并且讓他們覺得已做了正確的選擇。

在目前競爭激烈的商場上，很多同行都會迎頭趕上，毋庸置疑，要保留著顧客的心，須提供以顧客為導(dǎo)向的價值。

五、重視人的價值，開展人性化管理

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)管理賴以存在的社會政治、經(jīng)濟和文化等條件發(fā)生了巨大的變化，其局限性逐步暴露和擴展開，越來越不適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，由此企業(yè)的人性化管理便應(yīng)運而生。人性化管理的核心思想是以人為本，其實質(zhì)是尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，給人更大的發(fā)展空間，給人更多的關(guān)愛，從而提高企業(yè)的凝聚力、向心力和員工的歸屬感，使員工與企業(yè)有著相同的目標(biāo)和價值取向，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。這種管理思想發(fā)揮了人的最大潛能，促使企業(yè)效益的最大化。

當(dāng)然傳統(tǒng)管理和人性化管理各有所長，在企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同領(lǐng)域，兩者所處的地位和作用是不同的，企業(yè)必須正確地把握傳統(tǒng)管理與人性化管理的關(guān)系。首先，傳統(tǒng)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。人性化管理不是離開傳統(tǒng)管理去漫談尊重人、理解人和信任人，它不但不排斥傳統(tǒng)管理，應(yīng)該是人性與規(guī)范化的有機融合。其次，人性化管理是企業(yè)管理的主導(dǎo)。傳統(tǒng)管理理論只有主動適應(yīng)時代發(fā)展的要求，吸收借鑒其他管理模式的優(yōu)點，尤其是吸收人性化管理的長處。因此，在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，要把人性化管理和傳統(tǒng)管理有機結(jié)合起來，進(jìn)而使人性化管理取代傳統(tǒng)管理成為企業(yè)管理的主流。

綜上所述，現(xiàn)代的競爭，資源不是優(yōu)勢，錢不是優(yōu)勢，企業(yè)的核心競爭力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價值觀念。這些軟件比硬件更有價值。軟化式管理是與知識經(jīng)濟時代相匹配的，它與過去的靠管物質(zhì)的管理、靠立制度的管理完全不同，是以文化式的管理為基礎(chǔ)，以無形的知識管理為核心，它是以人為中心的管理。對知識工作者的管理首要的問題是建立共同認(rèn)同的價值觀，持續(xù)激活企業(yè)和知識創(chuàng)新。所以，不斷探索企業(yè)文化，加強軟化式管理是新形勢下企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。