趙強：運籌團隊精神決戰(zhàn)細節(jié)制勝

看著手中報表上飄紅的曲線，一路向上走出一個漂亮的“V”型。此時此刻，恒安標準人壽保險有限公司北京分公司副總經(jīng)理趙強的嘴角泛出了一絲笑意。

當聊到趙強和他追求了13年的保險職業(yè)生涯時，他那沉穩(wěn)、隱忍的外表，就再也掩飾不住熱情洋溢、神采飛揚的講話。

他的語言組織很有張力，他的表達具有爆發(fā)力。這是一個合格保險從業(yè)者的基本素質(zhì)。但是，趙強從不強調(diào)他的個人魅力和能力，而是把所有的功勞都分給他身旁的同事，“恒安標準人壽的企業(yè)文化是：始于自律、合于知行、成于同心，其中包含著信任、責(zé)任、親情和感恩，因為所有的成功都不是任何一個個體能夠獨立實現(xiàn)的。我可以毫不夸張的說，今天我們所做到的一切，都包含著每一個員工付出的辛苦和努力”。

企業(yè)理財與個人具有一致性

“我看過你們的刊物《投資與理財》，很好。你們的大部分內(nèi)容側(cè)重在個人理財，我想說的是，企業(yè)其實跟個人一樣，都需要投資和理財?！壁w強說， “在我看來，一個企業(yè)的資產(chǎn)可以分為兩塊，就是物質(zhì)資產(chǎn)加人文資產(chǎn)。在任何企業(yè)，排在第一位的首先是人?！彼讶宋馁Y產(chǎn)歸結(jié)為是一種人力資源，包括企業(yè)文化，都是需要很好地經(jīng)營與管理的。

企業(yè)該如何理好“人文”這份資產(chǎn)呢?趙強認為完善的企業(yè)薪酬制度和保障制度是一個企業(yè)塑造一個好的團隊的基礎(chǔ)。適當提高員工的福利保障，不僅可以給員工帶來一定的安全感和歸屬感，也可以規(guī)避企業(yè)自身可能遇到的風(fēng)險。員工的責(zé)任感增強，激勵機制有效發(fā)揮作用，則一個企業(yè)距離它的下一個成功就會不遠了。

個人理財追求和諧幸福不要大富大貴

趙強說：“我的生活不追求比別人過得好多少，不追求大富大貴。大富大貴的人并不一定就生活得幸福、安穩(wěn)。我希望過舒適、平穩(wěn)的生活?！?/p>

對生活真諦的追求目標也同樣映射在趙強的個人投資理財理念上。

平衡是趙強的個人理財理念。他說從他入行保險界的十幾年以來，一直都是將自己的資金按比例分成幾塊，按照不同功能整理投入，其中的每一塊都有著各自不同的理財目標?！爱斎ツ旯墒泻脮r，有些人將自己的養(yǎng)老錢、救命錢都投入到股市，這是十分不明智的舉動。那樣根本不是投資而是純粹的投機行為，投機絕對不是理財?！壁w強把這個界限劃得十分清楚。

平衡理財至今沒有讓趙強的家庭經(jīng)濟出現(xiàn)過任何危機，他認為只要掌握好平衡，都可以游刃有余地應(yīng)對市場的變動。他相信企業(yè)也應(yīng)該是這樣理財?shù)摹?/p>

團隊如做廚師團險如同點菜

“團險顧名思義要銷售給一個團隊，當然也需要一個團隊去銷售?！壁w強說，“我們的團險最大特色在于它是可定制化的，我們團隊為客戶提供的是‘點菜式’服務(wù)?！?/p>

趙強說，“如同飯店吃飯，‘套餐’看似優(yōu)惠，但并不擁有自由選擇的權(quán)利。與其他保險公司采用的‘套餐式’服務(wù)不同，我們?yōu)榭蛻籼峁c菜’式服務(wù)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的要求選擇產(chǎn)品和服務(wù)，而且優(yōu)惠依然?！壁w強認為，這是團險產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢。

趙強補充道：“點菜式”服務(wù)的出發(fā)點基于團險市場的特點和需求，細分了產(chǎn)品的責(zé)任，也使服務(wù)更具個性化。目前保險服務(wù)的提供，一般是通過人員的直接服務(wù)和系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。由于大多數(shù)公司目前IT后援系統(tǒng)達不到實時服務(wù)的要求，人員服務(wù)占比要大一些?！拔覀兇蟛糠植捎镁W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)，目前公司業(yè)務(wù)量增加了5倍，但客服人數(shù)卻沒有增加。同時我們的客戶也不需要投入額外人力，就可以解決員工醫(yī)療費用支出和管理成本越來越高的棘手問題?！壁w強自豪地說。

趙強還告訴記者，他們還有被團隊稱為“餐后甜點”的系列附加服務(wù)：員工福利保障說明會、專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)健康顧問服務(wù)、上門收取員工的理賠資料……擁有了“點菜”權(quán)利的客戶，又可以享受到餐后的“甜點”，趙強的收獲來得如此之快，也就不足為奇了。

細節(jié)制勝給客戶永遠是最好的

“我堅持認為，大的東西你不能輸給別人，然后在一些細節(jié)上做得比人家好，才能超越別人?！壁w強說。

作為一家立足未穩(wěn)的新公司，能夠具有如此迅速占有市場的能力，關(guān)鍵除了使用大量中間渠道來配合銷售外，趙強所遵循的細節(jié)原則也起到了至關(guān)重要的作用。他給我們講了他們與某知名跨國IT企業(yè)成功簽大額團單的故事?！爱敵鹾臀覀兏倶说陌▏鴥?nèi)最大的保險公司，我們是里面最新的一家，但是我們并沒有放棄。我們的團隊依然細致努力去收集客戶的資料，嚴謹?shù)胤治隹蛻舻男枨?，不放過任何一個可能取得成功的微小細節(jié)”結(jié)果，趙強也沒有意識到勝利來得如此之快。

趙強說他們的團隊采取“精兵制”。目前，團隊都是由本科學(xué)歷以上的成員組成，營銷經(jīng)理至少要有5年工作經(jīng)驗，更高一個層次則需要有10年以上工作經(jīng)驗。這個團隊不是僅將心思花在標書書寫上的團隊。趙強告訴記者，其實他們在向客戶講述之前，團隊成員都會針對標書進行事前的多次“彩排”，“最后真正演出的主角”由大家一致認為“彩排”中表現(xiàn)最好的去當。這樣我們給客戶的永遠是我們中最好的。

企業(yè)與個人都在成長

“目前國內(nèi)一些企業(yè)規(guī)模小、發(fā)展時間短，但是跟人一樣在成長，恒安標準也是如此。我們希望在他們成長的過程中有我們的陪伴，這樣，我們的市場空間也會成長”，趙強的“人性化企業(yè)”理論留給他和他的團隊一片無限大的想象空間。

趙強強調(diào)企業(yè)文化的重要性，“我們的目標客戶并不是整個市場，我們會去尋找跟我們企業(yè)文化接近的企業(yè)”他相信，文化與文化的碰撞遠勝于人與人的碰撞和純粹的公司與公司的碰撞?！半m然我們目前做的是一個不可復(fù)制的營銷模式，但我們希望把我們的營銷模式發(fā)展成一個可以復(fù)制的模式?！壁w強的心中充滿了對未來的挑戰(zhàn)。