企業(yè)文化與企業(yè)競爭力

[摘要] 企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的總和，是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，是核心競爭力之一。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 企業(yè)競爭力

在未來的全球競爭中，企業(yè)如想立于不敗之地，企業(yè)文化將起著舉足輕重的作用。凡業(yè)績輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯。世界各國企業(yè)的實踐也充分證明了企業(yè)文化的重要作用，在IBM、索尼、通用電氣以及中國的海爾等眾多著名企業(yè)的成功過程中，公司內(nèi)部強(qiáng)有力的企業(yè)文化無一不對企業(yè)競爭力的增強(qiáng)起到了決定性的作用。

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化理論始創(chuàng)于美國。二戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗而創(chuàng)建了這一理論，并開始在美國企業(yè)界推廣。如今，講究和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已蔚然成風(fēng)，企業(yè)文化已達(dá)到了無時不有、無處不在的程度。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化由企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四層次構(gòu)成。

企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的總和，（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，是核心競爭力之一。

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

企業(yè)文化必須回答這樣幾個核心問題：第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競爭；第四，如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競爭；第六，如何認(rèn)識成本和利潤等。

企業(yè)文化有以下特點：內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐取得成功，使企業(yè)的主要成員產(chǎn)生使命感，使員工對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)象征產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)競爭力

競爭力是企業(yè)資源和能力的綜合反映，是企業(yè)所持有的、不易被競爭對手效仿的獨特能力，這種能力包括具有企業(yè)特色的企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)形象及員工素質(zhì)等。

企業(yè)競爭力是指在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競爭力分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要作用。

三、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為發(fā)展規(guī)范的綜合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建立先進(jìn)的企業(yè)文化，有利于強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力所具有的四大功能：

1.凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，它能夠?qū)⒈緛碛兄煌h(yuǎn)景，不同人生目標(biāo)的人聚集在一起。能夠使得大家求同存異，暫時揚(yáng)棄各自在性格或者風(fēng)格上的不同，而選擇共同為了一個方向，一個目標(biāo)前進(jìn)，那就是企業(yè)的整體生存力。

企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)根本目標(biāo)選擇明確，且這個目標(biāo)是全體員工認(rèn)同的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策，調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系，從而形成文化對人的行為的牽引和約束。這樣就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能形成強(qiáng)大的凝聚力，否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。也就是說，“人的價值高于物的價值”。 企業(yè)文化是一種內(nèi)聚力，

2.導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。比如， “觀念比資金更重要”模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；比如隨著市場的變化發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念等等，在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

3.激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化環(huán)境和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)和調(diào)動起來。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。應(yīng)該尊重人的思想，在這個企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓這個企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。

4.約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

5.塑造形象功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

企業(yè)文化理論1986年傳入我國后，在市場競爭平淡或無競爭的情況下，企業(yè)文化并未受到太多的重視，隨著市場的飽和，產(chǎn)品日趨的同質(zhì)化，服務(wù)的可攀比性，已經(jīng)迫使競爭升華到更高的層面，隨著中國加入世貿(mào)組織，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中，越來越多的跨國公司進(jìn)入中國市場，競爭的國際化更使企業(yè)文化亟待建立。

目前，中國社會已開始由經(jīng)濟(jì)型社會向文化型社會過渡，現(xiàn)在的人是在文化里生活的。社會文化正滲透入生活的各個領(lǐng)域，千姿百態(tài)的文化現(xiàn)象層出不窮。同樣，消費者也是在企業(yè)建立的文化中消費，現(xiàn)在消費者在消費過程中更強(qiáng)調(diào)一種文化，產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。中國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

企業(yè)應(yīng)怎樣塑造自己的企業(yè)文化以提升競爭力？這是一個不容回避的話題。在以創(chuàng)新為特征的新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭將更加激烈，中國企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力，如何有效地提高中國企業(yè)的競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。中國的企業(yè)需要自己的文化，沒有文化的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的，大規(guī)模的企業(yè)、現(xiàn)代化的企業(yè)更需要完整的文化建設(shè)。中國特色的企業(yè)呼喚具有個性的企業(yè)文化。目前，我國還缺少世界級的知名企業(yè)和產(chǎn)品，在打造獨具特色、世界領(lǐng)先的企業(yè)文化方面也有很大差距。誠然，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)、借鑒世界上先進(jìn)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，但不能照搬照抄，而應(yīng)該在學(xué)習(xí)、借鑒中揚(yáng)棄，創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級的中國企業(yè)和名牌產(chǎn)品。

我們相信隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立，一大批網(wǎng)絡(luò)的完善，管理先進(jìn)、文化進(jìn)步、理念成熟的中國新企業(yè)一定會在不久的將來凸現(xiàn)于中國并走向世界。

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