創(chuàng)業(yè)路上的艱辛與收獲

創(chuàng)業(yè)剛起步，商業(yè)模式不清晰、找不到合適的人、缺乏發(fā)展資金，該如何面對(duì)這些困難?

2008年10月28日，創(chuàng)業(yè)邦英雄會(huì)第二十三期在北京王府井吳裕泰茶莊成功舉行，此次英雄會(huì)吸引了70多位創(chuàng)業(yè)者和投資人參與。在此次英雄會(huì)中，人眾人教育董事長(zhǎng)劉力先生、百援特福萊總裁涂進(jìn)軍先生、凡客誠(chéng)品市場(chǎng)副總裁鐘愷欣女士等參與了圓桌討論，圍繞“創(chuàng)業(yè)起步最難的事”這一主題，分享了他們創(chuàng)業(yè)過程中的困惑和經(jīng)驗(yàn)，引起了現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者的強(qiáng)烈共鳴。

劉力：創(chuàng)業(yè)三岔路哪條路上都有兔子

對(duì)于做拓展訓(xùn)練的人眾人來(lái)說，創(chuàng)業(yè)之初最難的事兒就是要培養(yǎng)客戶需求。對(duì)于一個(gè)全新概念的創(chuàng)業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有很強(qiáng)的內(nèi)心承受力，對(duì)未來(lái)商業(yè)模式要有堅(jiān)定的信念。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)頭一年內(nèi)沒有一個(gè)客戶，沒有一單生意。創(chuàng)業(yè)近一年時(shí)，接到了新華社的一次任務(wù)，在一沒訓(xùn)練基地、二沒訓(xùn)練裝備的情況下，我們咬牙接下了這個(gè)單子。通過這次培訓(xùn)，讓中國(guó)人認(rèn)識(shí)了拓展訓(xùn)練這種教育方式，并通過新華社和央視的報(bào)道做了一次普及教育。

創(chuàng)業(yè)最難得的是能有一支同甘苦的團(tuán)隊(duì)。作為創(chuàng)業(yè)者，最大的作用是帶好頭。人眾人到現(xiàn)在14年了，能夠穩(wěn)步走過來(lái)就得益于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和堅(jiān)持，核心團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在沒有一個(gè)人離開。很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能同甘苦，卻很難共富貴。我們創(chuàng)業(yè)之初賺了不少錢，但那時(shí)每人每月就發(fā)800元，所有的錢一定要留著，用在刀刃上。這種做法得到了團(tuán)隊(duì)成員的支持，保證了初期的快速發(fā)展。但是我們用股份的方式，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)業(yè)過程中所做的貢獻(xiàn)。

生意很小的時(shí)候，一個(gè)人說了算，隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)、人員的增加，創(chuàng)業(yè)者一定要轉(zhuǎn)換自己的角色，要善于用組織的力量達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力太有限了。

我個(gè)人對(duì)于創(chuàng)業(yè)有一個(gè)比喻：創(chuàng)業(yè)其實(shí)就像走到一個(gè)三岔路口，你經(jīng)常考慮哪條路上能抓住兔子呢?這時(shí)候猶豫著走左邊，走了一個(gè)小時(shí)，沒有：又退回去再走右邊，走了一個(gè)小時(shí)，還是沒有……其實(shí)，哪條創(chuàng)業(yè)路上都有兔子，只要你堅(jiān)持走下去，很快就會(huì)抓住。

涂進(jìn)軍：團(tuán)隊(duì)是“夫妻”，資本是“情人”

我們要把紅海做成藍(lán)海。在汽車后市場(chǎng)，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)還沒有開始，現(xiàn)在是品牌和非品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。汽車服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀非常糟糕，注定我們的事業(yè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。所以打造團(tuán)隊(duì)非常重要，一定要挑選價(jià)值觀相近的人，只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致分道揚(yáng)鑣。團(tuán)隊(duì)不是找來(lái)的，是磨出來(lái)的，聚集一幫價(jià)值觀、文化背景相近的人在一起。作為企業(yè)的CEO要給大家一個(gè)美好的愿景，打造出一個(gè)平臺(tái)，讓大家共同實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

另外，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要舍得吃虧，要舍得把股份拿出來(lái)給大家。碰到難關(guān)或行業(yè)低谷時(shí)，要學(xué)會(huì)控制情緒，你的焦慮、暴躁很容易傳給團(tuán)隊(duì)成員。每次發(fā)脾氣就像在樹上釘一個(gè)釘子，可能事后可以去溝通、修復(fù)，但釘子拔出來(lái)以后的釘眼，需要很多年才能長(zhǎng)好。

我們永遠(yuǎn)缺錢，缺快速發(fā)展的錢；也永遠(yuǎn)不缺錢，不缺生存和緩慢發(fā)展的錢。我們一直認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是“夫妻”，是要走一輩子的：資本是“情人”，只能陪你走一段兒。資本介入產(chǎn)業(yè)要獲利，不會(huì)干雪中送炭的事，所以企業(yè)應(yīng)該在不缺錢的時(shí)候融資。

鐘愷欣：初創(chuàng)企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)三大瓶頸

過去曾經(jīng)有很多人問我們，凡客誠(chéng)品憑什么可以在短短一年時(shí)間，從上百家跟隨模式的企業(yè)中脫穎而出?我們一直都在回答，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)。

對(duì)于初期企業(yè)來(lái)說，首先在人的問題上會(huì)遇到三個(gè)難題。第一，人從哪兒來(lái)?從零開始的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，核心管理層很難靠招聘廣告找到，很有可能的來(lái)源是親戚、同學(xué)、曾經(jīng)的同事、曾經(jīng)的客戶，甚至來(lái)自于一些社交活動(dòng)。第二，這些人憑什么跟著你干?這和VC看一個(gè)項(xiàng)目一樣，一看模式，二看人。模式代表方向，是否有發(fā)展前景；人代表領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。凡客誠(chéng)品對(duì)于管理者有五點(diǎn)要求(來(lái)自于聯(lián)想集團(tuán))：激情、大局觀、學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)敏銳度、合作性。第三，這些人憑什么長(zhǎng)期跟著你?坦誠(chéng)地說，這很難。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，很多團(tuán)隊(duì)能共苦難，不能共富貴。幾個(gè)人想做一件事情時(shí)，可以忍受不拿工資，大家在很小的辦公室里，天天加班到半夜。那時(shí)候大家是坦誠(chéng)的，有什么苦可以彼此分享、彼此信任?？墒钱?dāng)公司慢慢壯大，就容易開始有些小秘密、小算盤，這些不一定是壞的，但會(huì)產(chǎn)生隔閡及不信任，不信任的小火苗會(huì)越燒越大，最后可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂。

創(chuàng)業(yè)還要精打細(xì)算。我們現(xiàn)在可能不缺錢，但是在創(chuàng)業(yè)過程中曾經(jīng)缺過錢。在我們整個(gè)的費(fèi)用當(dāng)中，主要的還是市場(chǎng)這一塊，很多人會(huì)問我，你憑什么能找到那么多有效的渠道呢?我個(gè)人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)初期人非常重要，人的經(jīng)驗(yàn)非常重要，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)少走很多彎路，少花冤枉錢。第二方面，我們有一套非常好的評(píng)估系統(tǒng)，可以通過電話或互聯(lián)網(wǎng)給客戶設(shè)計(jì)一個(gè)跟蹤值，跟蹤廣告投放的效果，這有利于我們將有限的錢投到最有效的推廣渠道上。