特許經(jīng)營優(yōu)等生

當(dāng)大部分人在他們這個年紀(jì)時，仍然在尋找著生活之路，這些特許經(jīng)營盟主們已經(jīng)激活了他們的夢想。

他們還不到40歲，通過授出特許經(jīng)營權(quán)每年就能獲得超過300萬美元的收入，有著優(yōu)越的生活。他們是當(dāng)今最年輕的特許經(jīng)營盟主的其中三個，圍繞著人們生活的基本需求建立起自己的事業(yè)：比如醫(yī)療保健行業(yè)、水牛城辣雞翅(Buffalowings)和垃圾清除等。

作為目標(biāo)明確的年輕人，他們不會在生活或生意上無謂的浪費(fèi)時間。經(jīng)過幾年甚至數(shù)十年的努力和實踐后，他們現(xiàn)在已經(jīng)自如的掌控著自己的商業(yè)王國。他們往往有超出自己年齡的聰明，他們很有悟性、活力十足，他們要克服所有的障礙以證明自己不容忽視。更重要的是，這些家伙讓我們看到他們?nèi)绾吻腥胩卦S權(quán)經(jīng)營領(lǐng)域，并如何計劃繼續(xù)影響他們所在的行業(yè)。成功如此甜蜜——尤其是當(dāng)你還足夠年輕、能去充分享受之時。

夫妻創(chuàng)業(yè)好機(jī)會

謝莉·孫(Shelly Sun)和丈夫JD在2002年創(chuàng)立了亮星醫(yī)療保健公司(BrightStar Healthcare)，不到三年前開始了特許經(jīng)營，如今這家位于芝加哥、能提供完整的醫(yī)療保健人力派遣服務(wù)的公司已經(jīng)在美國拓展到45家機(jī)構(gòu)，預(yù)計到2010年末會發(fā)展到400家。另外，謝莉還若無其事地補(bǔ)充道，他們將在今年晚些時候進(jìn)入加拿大市場，并預(yù)計將會在不遠(yuǎn)的未來擴(kuò)展到亞洲、澳洲、英國、愛爾蘭以及歐、洲的其他地方。

這種富有侵略性的發(fā)展計劃可能一開始并不在一些創(chuàng)業(yè)者的考慮之中，但是增長卻一直都是公司計劃的一部分。因為謝莉之前已經(jīng)加盟了喬伊斯旅館和卡爾頓旅館(Choice Hotels and Carlton Hotels)的特許經(jīng)營，這種經(jīng)營方式看起來就是企業(yè)增長再簡單不過的路徑。時機(jī)成熟時，她和JD往前邁了一大步?！拔覀儼涯Ｊ酵晟破饋?，在技術(shù)上投入了100萬美元，還申請了一項專利權(quán)?！敝x莉說，她預(yù)期今年特許權(quán)經(jīng)營加盟商的收入和公司自營店的銷售額總計可達(dá)到1，100萬美元。“開始擴(kuò)張時，每個方面都要準(zhǔn)備妥當(dāng)?！?/p>

這對夫婦這對夫婦依然經(jīng)營著他們的連鎖旅館；而當(dāng)JD的祖母生病時他們找不到滿意的服務(wù)，于是受到啟發(fā)，創(chuàng)立了亮星醫(yī)療保健公司，為需要居家看護(hù)的家庭提供幫助。謝莉說，“服務(wù)的質(zhì)量是非常個人化的體驗，我們會找到其中的挑戰(zhàn)所在，想為人們提供與眾不同的服務(wù)?！?/p>

為了盡可能少走彎路，謝莉組建了顧問委員會，包括幾個特許經(jīng)營者、一個特許經(jīng)營方面的律師和一個特許經(jīng)營代理商。不論是通過當(dāng)?shù)氐奶卦S經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)接觸到某人，還是在教育論壇上看到一位發(fā)言者，謝莉都會挑選那些她希望能成為自己顧問的人，并直白的問他們是否愿意幫助她。他們都接受了，現(xiàn)在這些顧問每個季度都開會討論特許權(quán)經(jīng)營的方向。她每個月還通過電話與其他15位導(dǎo)師進(jìn)行交流?！懊刻?，我都學(xué)到一些成為一位偉大的特許經(jīng)營盟主的相關(guān)知識，”謝莉說，“我能學(xué)到知識，是因為我不斷發(fā)問。找到那些你尊敬的人，找到那些你認(rèn)為在國際特許經(jīng)營研討會上發(fā)言很有見解的人，詢問他們是否愿意每個月花點兒時間與你進(jìn)行電話交流，直到你變得足夠自信?！?/p>

不斷學(xué)習(xí)的搭檔

要想知道水牛城辣雞翅的商業(yè)概念是否可行，大學(xué)校園是再好不過的地方，這種產(chǎn)品的主要客戶群體就是那些年輕的男孩們。1991年時，馬特·弗里德曼(Matt Friedman)和亞當(dāng)·斯科特(Adam Scott)進(jìn)入佛羅里達(dá)大學(xué)，他們提出了水牛城辣雞翅這個商業(yè)創(chuàng)意。他們想找個地方去實施這一創(chuàng)意，并相信在校園里還有很多其他喜歡辣雞翅的人。

他們在大學(xué)聯(lián)誼會會堂的廚房里開始運(yùn)營，啟動資金600美元，并提供午夜外送服務(wù)。但是幾個月之后，校方知道了這個事情，弗里德曼和斯科特被迫關(guān)張停業(yè)。不過，這已經(jīng)足夠激起他們的創(chuàng)業(yè)欲望了。

借助他們父母的財務(wù)資助，弗里德曼和斯科特在校時又進(jìn)行了第二次嘗試，1993年在佛羅里達(dá)的吉尼斯維爾(Gainesville)開了一家辣雞翅地帶(Wing Zone)的店面。不久以后，一周的銷售額就接近1萬美元。“簡陋的開始，恰恰可能是我們長期成功的關(guān)鍵之一。”弗里德曼說。

到了1999年，他們倆準(zhǔn)備開展特許經(jīng)營。他們在美國東南部的大學(xué)里開了六家店，并知道還有更多的顧客想要品嘗他們的雞翅。他們還測算出，依靠自身發(fā)展，一年里只能新開1－2家店面。但隨著特許經(jīng)營代理商的加入，全國范圍內(nèi)的增長就會更快?，F(xiàn)在，他們已經(jīng)有接近100家特許經(jīng)營連鎖店，4家自營店，并計劃到年底再增開近30家店面。2008年他們通過出售特許經(jīng)營權(quán)預(yù)計能獲得300萬美元以上的收入，每周只掙200美元的窮日子一去不復(fù)返了。

特許經(jīng)營事業(yè)發(fā)展勢頭正盛時，弗里德曼和斯科特首先認(rèn)識到需要不斷學(xué)習(xí)新知識，對于他們那個年紀(jì)尤其如此。他們不僅要學(xué)習(xí)怎樣做一個特許經(jīng)營者，還要更加努力的工作來說服經(jīng)營場所的業(yè)主：他們可以用經(jīng)驗來彌補(bǔ)自己的年輕。他們從競爭中勝出，并給公司文化留下了持久的影響。“我們整個組織都很年輕，我們試圖確保當(dāng)自己在年齡方面受到歧視時，不會反過來再歧視其他人的年齡?！彼箍铺卣f?！耙驗槟挲g，我們不得不更加努力工作，以做得更好。這使我們變得更加強(qiáng)大?！?/p>

因為知道智慧會隨著年齡的增長而增加，他們總是勇于學(xué)習(xí)新事物，“一旦你覺得自己什么都知道、沒有什么可學(xué)的時候，你很快就會面臨困境。”

兩度退學(xué)運(yùn)垃圾

當(dāng)布萊恩-舒達(dá)莫爾(Brian Scudamore)從高中輟學(xué)時，并不是因為他有什么過失，而是因為他認(rèn)為自己的一生有更好的事情要做——為他人清除垃圾。1989年，19歲的舒達(dá)莫爾前往一家麥當(dāng)勞的汽車外賣窗口(drive－thru)時，看到前面有一輛運(yùn)送垃圾的卡車。就這么簡短的一瞥，激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)靈感，他從自己的銀行賬戶里取出了所有的錢，買了一輛敞蓬貨運(yùn)小卡車，創(chuàng)立了一家垃圾清除公司——垃圾男孩(The Rubbish Boys)。舒達(dá)莫爾很快就發(fā)現(xiàn)，很多人都有很多的垃圾。當(dāng)他進(jìn)入大學(xué)時，他的收入足夠支付學(xué)費(fèi)——至少他意識到，他從現(xiàn)實世界中得到的東西遠(yuǎn)比從商業(yè)課程中學(xué)到的要多。于是，他又從大學(xué)里退學(xué)了。

1997年，舒達(dá)莫爾把他的公司改名為“1－800－Got－Junk?”；1999年時，在公司收入增長到近100萬美元后，他感覺到所有的體系都運(yùn)作正常，便決定開展特許經(jīng)營。舒達(dá)莫爾從那些已經(jīng)通過特許經(jīng)營成功擴(kuò)張事業(yè)的導(dǎo)師那里尋求建議，并雇傭了一位特許經(jīng)營方面的律師來確保所有法律文件的規(guī)范性，還制定了一份業(yè)務(wù)運(yùn)營手冊，以更容易的將業(yè)務(wù)復(fù)制到其他地方。舒達(dá)莫爾說，“我們想把業(yè)務(wù)的每個部分都詳盡的寫出來，這樣加盟者就知道要怎樣做了?！?/p>

如今，受惠于特許經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)的幫助，“1－800－Got－Junk?”在美國、加拿大和澳洲已經(jīng)有超過340家店面。去年，整個特許經(jīng)營系統(tǒng)的收入達(dá)到1.257億美元。而對舒達(dá)莫爾來說，還有更多的垃圾要去收集。他預(yù)測公司在未來的五年里會得到飛速發(fā)展，在此期間，他希望能接近自己的最終目標(biāo)——銷售額10億美元，并成為全球知名的品牌?！坝谐蝗眨覀兿胪卣沟街袊?、日本以及整個歐洲?！彼f，“每個人都會產(chǎn)生垃圾。這是一種很簡單的商業(yè)模式，我們知道我們能擴(kuò)展到全世界?！?/p>

舒達(dá)莫爾為事業(yè)投入了全部精力，現(xiàn)在依然保持著創(chuàng)業(yè)之初自己單槍匹馬時的激情。自從他開始建立公司后，盡管在這近二十年里發(fā)生了很多變化，他也很少回顧自己所走過的路。然而，在最近發(fā)生的一個事件中，舒達(dá)莫爾被迫停下腳步，進(jìn)行了反思。在獲得國際特許經(jīng)營協(xié)會2008年年度創(chuàng)業(yè)家大獎時，舒達(dá)莫爾不由自主的想起這一路上幫助過他的人們，還有曾克服過的各種障礙，他說，“感覺非常超現(xiàn)實。”

智慧之談

這些年輕的、成功的特許權(quán)經(jīng)營者們可能在年齡上不具優(yōu)勢，但是他們用知識來彌補(bǔ)一切。想要在40歲之前就通過特許經(jīng)營來征服世界?下面就是他們想跟大家一起分享的智慧總結(jié)。

讀一本好書?！?－800－Got－Junk?”的創(chuàng)始人布賴恩·舒達(dá)莫爾推薦閱讀邁克爾·吉伯爾(Michael E.Gerber)所著的《創(chuàng)業(yè)神話回顧：為什么大多數(shù)小企業(yè)運(yùn)作不佳，應(yīng)該怎么做》(The E－Myth Revisited：Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It)一書?！皩τ谔卦S權(quán)經(jīng)營組織應(yīng)該是怎樣的，整個體系又該如何，這本書提供了一個簡單的方法，”舒達(dá)莫爾說?！叭绻麤]有這本書，我的公司發(fā)展不到今天。”

金錢方面要實事求是。亮星醫(yī)療保健公司和辣雞翅地帶的創(chuàng)始人在成功之前部經(jīng)歷了成長的痛苦。謝莉·孫最初計劃用30萬美元來啟動特許經(jīng)營，最后花了60萬美元－70萬美元。馬特·弗里德曼和亞當(dāng)·斯科特早期也忍受了一段收入不足的時光。弗里德曼說“作為特許經(jīng)營組織，可能要花三年時間才能盈利，因此特許經(jīng)營并不是一種能快速致富的項目?！?/p>

加入國際特許經(jīng)營協(xié)會(Inte rnational Franchise Association)?！斑@種合作與聯(lián)系非常重要?！敝x莉說?！霸谀汩_始進(jìn)行特許經(jīng)營的6－12個月之前，就要去參加研討會，以學(xué)習(xí)怎樣才能成為一個好的特許經(jīng)營者?！?/p>

理解特許經(jīng)營是一種強(qiáng)調(diào)協(xié)作的事業(yè)。弗里德曼說：“你一定要真的樂于和他人一起工作，訓(xùn)練他人并幫助他們成功，因為說到底，只有加盟商成功了，整個特許權(quán)經(jīng)營體系才會強(qiáng)大?！?/p>