Ｃ２Ｃ：塑造行業(yè)準則強于“輪流坐莊”

C2C是電子商務的專業(yè)術語?！癈”指的是消費者（consumer），“2”意為“to”，“C2C”就是指消費者與消費者之間通過網(wǎng)絡進行交易。

盡管我國C2C僅占了整個電子商務市場份額的2.3%，盡管C2C的服務商多年來不能盈利，它還是以其巨大的市場潛力，吸引著互聯(lián)網(wǎng)領域的重磅企業(yè)加盟。

在這塊“一畝三分田”上，先后涌現(xiàn)出易趣、一拍、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、123拍和百度“有啊”等電子商務市場的強手。他們各有千秋，而又盛極一時。隨著一拍的并入淘寶網(wǎng)，123拍位于珠三角腹地，并未進入主流的市場競爭，C2C的“四國格局”正式成形，演繹著熱鬧非凡的“四國大戰(zhàn)”。

10月28日，百度C2C網(wǎng)絡交易平臺“有啊”beta版高調(diào)上線。

至此，C2C電子商務市場從淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣的“三國鼎立”過度到“四國大戰(zhàn)”的格局。

高手過招，勝負只在一招一勢。

eBay中國通過“eBay谷歌”的合作模式，一度在我國一家獨大，而馬云一招“免費模式”就成功地將eBay中國掀翻，使淘寶網(wǎng)占據(jù)我國C2C市場70％以上的份額。10月30日，百度有關負責人放言：“有啊”三年內(nèi)必超淘寶，成為我國最大的個人交易網(wǎng)上平臺。

暫且不去考慮百度是否在有意炒作，這種從易趣到淘寶，或許以后會是百度的“輪流坐莊”狀況清晰地表明，我國C2C電子商務市場處于脆弱和不健全的狀況。

追溯易趣

縱觀我國電子商務市場，易趣為C2C的發(fā)展奠定了基礎。

1999年，看到eBay在線拍賣模式在美國的蓬勃發(fā)展，邵亦波從哈佛大學畢業(yè)后，直接在上海創(chuàng)辦了我國第一家C2C電子商務網(wǎng)站易趣，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，也開啟了我國C2C的先河。

2002年3月，全球最大的電子商務網(wǎng)站eBay公司注資3000萬美元，與易趣結成戰(zhàn)略合作伙伴。

正是這個時期，奠定了易趣的C2C霸主地位。

當其他的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者正在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)寒冬，邵亦波憑借巨額融資，有條不紊地做著C2C的市場推廣，培育了大量的資源，從而占領了90%的市場份額，也成功將易趣迅速升華到巔峰。

2004年9月17日，易趣與美國eBay平臺成功整合。自此，eBay易趣的用戶能與來自美洲、歐洲以及亞洲各國的1億多用戶進行網(wǎng)上跨國交易。

2005年1月13日，eBay易趣注冊用戶突破1000萬大關，繼續(xù)在國內(nèi)網(wǎng)上拍賣市場保持遙遙領先地位。

中國電子商務協(xié)會理事長宋玲指出，此次突破1000萬，不僅對eBay易趣，而且對中國的網(wǎng)絡交易發(fā)展，都具有里程碑的價值。

2006年6月6日，eBay 易趣與TOM在線合作，推出國內(nèi)首個基于 WAP 技術的手機購物平臺，并向其網(wǎng)站2000萬用戶提供免費的交易信息短信服務。

2006年12月，eBay與TOM在線合作，成立新的合資公司，并于2007年下半年推出為中國市場定制的在線交易平臺——易趣。

現(xiàn)如今，易趣憑借先入為主而聚集的資源，依然是我國C2C市場的強勢服務商。然而，其一家獨大的地位已經(jīng)不復存在了，取而代之的則是馬云和他的淘寶網(wǎng)。

馬云的C2C天下

2003年5月10日，淘寶網(wǎng)悄然上線。

和易趣不同的是，淘寶網(wǎng)表現(xiàn)得相當?shù)驼{(diào)，畢竟當時的C2C是邵亦波和易趣的天下。

2003年7月7日，阿里巴巴正式宣布投資1億元開辦淘寶網(wǎng)。

在短短的時間里，淘寶網(wǎng)為什么能打敗易趣，坐上“第一”的寶座呢？

分析人士認為，淘寶作為我國本土服務商的代表，采取了免費競爭策略，在用戶消費習慣尚不成熟的時候，對收費的易趣形成了極大的打擊，從而將人氣聚集到了淘寶網(wǎng)。

2005年4月25日，淘寶網(wǎng)公布2005年第一季度經(jīng)營業(yè)績，第一季度商品交易金額超過10億人民幣，穩(wěn)居國內(nèi)個人電子商務網(wǎng)站的第一位。

這也是我國個人交易電子商務網(wǎng)站第一次單個季度成交量突破10億量級。

馬云認為，電子商務的C2C交易是中國電子商務中成長最快的一個領域，對這樣一個領域，免費是一個很好的培養(yǎng)方式。而他也曾對媒體表示：淘寶說好是要免費三年，我們就一定會免費三年，至于第四年收不收錢，我不知道。

這也恰好符合了馬云“推崇免費者”的形象。

至少在現(xiàn)在看來，馬云的“免費模式”是成功的。淘寶網(wǎng)占據(jù)全球C2C電子商務市場60%的市場份額、國內(nèi)超過70%的份額，就足以說明。

對于淘寶網(wǎng)的日益坐大，易趣并沒有自暴自棄。為了對抗淘寶網(wǎng)，從調(diào)低店鋪費到今年的5月5日起終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內(nèi)的店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統(tǒng)項目費用。

易趣副總裁常琳表示，終身免費只是易趣諸多產(chǎn)品和服務的第一步，相應其他產(chǎn)品服務也在緊鑼密鼓地上線和完善中，例如易趣客服中心全面升級了客服系統(tǒng)功能。此外，易趣還上線了站內(nèi)即時通信工具易趣通、購物車等新產(chǎn)品。

而依托于騰訊QQ超過7.417億的龐大用戶群以及3.002億活躍用戶的優(yōu)勢資源，拍拍網(wǎng)于2006年3月13日宣布正式運營，試圖在潛力巨大的C2C領域分一杯羹。

盡管易趣和拍拍網(wǎng)各自表現(xiàn)出強勁的競爭力，還是被淘寶網(wǎng)遠遠甩在了身后，沒有撼動淘寶網(wǎng)的C2C霸主地位。百

度強勢出擊

百度“有啊”的出現(xiàn)，立即引起了包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的C2C服務商的密切關注，觸動了C2C電子商務市場的神經(jīng)。

馬云曾在阿里巴巴收購中國雅虎時表示，未來電子商務將是專業(yè)搜索加上電子商務。按照馬云的說法，百度“有啊”代表了未來電子商務市場的發(fā)展趨勢。

無可厚非，淘寶網(wǎng)的第一勁敵就此誕生。

2008年10月8日，淘寶突然宣布，將在未來五年之內(nèi)投入50億元人民幣來發(fā)展網(wǎng)絡購物市場，而在三個月前的淘寶五周年慶典上，馬云宣布的數(shù)字則為20億人民幣。三個月，增加了30億，馬云將自己超人的嗅覺和魄力展現(xiàn)得淋漓盡致。

在淘寶網(wǎng)強大的攻勢面前，百度表現(xiàn)得沉穩(wěn)有余，他們清楚自己的優(yōu)勢和前行方向，“三年內(nèi)超淘寶”就是他們的目標。

百度電子商務事業(yè)部總經(jīng)理李明遠認為，百度從事電子商務業(yè)務的一項重要優(yōu)勢為，百度擁有數(shù)量龐大的中小企業(yè)廣告客戶以及國內(nèi)數(shù)量最為龐大的網(wǎng)站聯(lián)盟，這些聯(lián)盟網(wǎng)站將為百度進行網(wǎng)絡購物平臺推廣提供便利的渠道。

而且，市場上主要C2C交易平臺超過40%的流量是從百度獲得的，百度將充分利用這一特點，獲得發(fā)展電子商務的極大優(yōu)勢。

“和百度其他產(chǎn)品一樣，百度C2C交易平臺對用戶而言將是商品最多、速度最快、使用最方便、運行最穩(wěn)定的個人網(wǎng)上交易平臺?！卑俣犬a(chǎn)品副總裁俞軍說。

在俞軍看來，憑借百度的自身優(yōu)勢，百度C2C平臺能快速獲得用戶并搶占市場份額，實現(xiàn)既定目標只是時間問題。

對于百度“有啊”的加入，C2C市場的服務商自然表示了極大的關注，并對其寄予厚望。

TOM易趣的副總裁常琳表示，她非常期待百度C2C的面世，并期待百度C2C給目前的市場帶來一些新鮮的元素。

淘寶總裁陸兆禧表示，淘寶并不害怕競爭，越是有競爭，中國電子商務的蛋糕就會變得越大。

騰訊公司副總裁、拍拍網(wǎng)總經(jīng)理劉春寧也對媒體表示，只有真正了解網(wǎng)民的需求，為他們創(chuàng)造更大價值，才能促進電子商務平臺的健康發(fā)展。因此，拍拍網(wǎng)歡迎同行的加入，并希望與同行伙伴共同把市場做深做大，更好地滿足網(wǎng)民各類豐富的在線交易需求。

塑造健康的C2C

專家建言，要使電子商務市場做大做深，健康穩(wěn)定地發(fā)展，唯一的方法就是打造行業(yè)博弈規(guī)則，實現(xiàn)服務商和消費者的雙贏。即塑造行業(yè)準則，服務商向此準則靠攏。

而如何塑造行業(yè)準則？

這位發(fā)言人表示，這就需要C2C領域的服務商群策群力，或者其中一家通過絕對實力站出來，成為“意見領袖”，扭轉“輪流坐莊”的局勢。這樣，服務商可以從中獲取利益，而消費者也能得到實惠，既能順應行業(yè)的發(fā)展，又能使多方受益。

目前，我國的C2C服務商均處于不盈利或者虧損的狀況，而行業(yè)則處于發(fā)育階段。我國C2C占零售商業(yè)的比例不到1%，而美國是4%，韓國是12%。

這種不穩(wěn)定的格局意味著市場份額隨時可能出現(xiàn)急劇變化，正如淘寶取代易趣，而淘寶有可能又被百度顛覆一樣，簡單的“改朝換代”，最終受害的還是整個行業(yè)和消費者。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務咨詢中心咨詢師何瀟表示，C2C市場的高速增長并不意味著服務商就能夠獲益，事實上，中國C2C服務商正面臨來自市場競爭、產(chǎn)品服務及盈利模式等各方面的嚴峻考驗。

在何瀟看來，“增值服務”是解決問題的關鍵。

對于服務商而言，增值服務收費可以豐富自身的產(chǎn)品體系，為買家與賣家提供更好的服務和用戶體驗；好的增值服務產(chǎn)品可以有效區(qū)分賣家群體，方便服務商對于C2C平臺的管理；增值服務還能在一定程度上解決收入?yún)T乏的危機。

而要實現(xiàn)“增值”，包括淘寶網(wǎng)和百度“有啊”在內(nèi)的服務商首先要積極吸引新賣家，做好增量市場。目前，網(wǎng)絡購物在我國的普及率為26.2%，而在美國高達67.8%。預計中國網(wǎng)絡購物普及率到2012年將達到10000億的市場規(guī)模。

創(chuàng)新信用體系也是一條不可忽略的正途。開發(fā)創(chuàng)新的解決方案，解決信用欺詐、信用炒作問題是服務商聚集人氣，長足發(fā)展的必由之路。

在互聯(lián)網(wǎng)領域，霸主地位并非一定意味著成功。三年后，不管是淘寶網(wǎng)繼續(xù)稱雄C2C，還是百度“有啊”實現(xiàn)諾言，或是另外的后起之秀笑傲C2C，只要電子商務領域的服務商和消費者都找到了自己的立足點，對行業(yè)來說，這就足夠了。