如何管理鳥人

長(zhǎng)翅膀的不一定是天使，他有可能是鳥人。

有能力的員工未必是好員工，他很有可能也是一個(gè)長(zhǎng)翅膀的鳥人。

公司是鳥人的高發(fā)地帶，任何一家公司，任何一個(gè)場(chǎng)所，你都會(huì)遇到一些富有才干但桀驁不馴的人。有時(shí)，他們的工作效率與質(zhì)量比最平庸的員工還不如；有時(shí)，他們能夠處理公司中最為棘手的事情。

沒(méi)辦法，因?yàn)樗麄兪区B人。因?yàn)樗麄兪枪纠锊豢苫蛉钡娜宋?，或者是業(yè)務(wù)骨干，或者是技術(shù)高手，又或者掌控著關(guān)系公司發(fā)展甚至生存的資源。

所有的老板都面臨著一個(gè)共同的課題：如何管理鳥人——如果老板不會(huì)管理鳥人的話，那么公司里只會(huì)留下一些平庸之輩，最終喪失競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

所有的員工也都面臨著一個(gè)共同的課題：如何管理鳥人——如果員工不會(huì)管理鳥人的話，那么你就很難與他們達(dá)成合作，最終吃虧的，很可能是你自己。

所有的鳥人也都面臨著一個(gè)共同的課題：如何管理鳥人——如果鳥人自己不會(huì)管理自己的話，那么一旦環(huán)境變化，優(yōu)勢(shì)喪失，鳥人就會(huì)變成一只死鳥，被大家揪住尾巴從窗口扔出去。

鳥人管理第一法：打其軟肋

鳥人雖然是不可替代的，但是，有一個(gè)顯而易見的事實(shí)卻容易被我們所忽視，那就是老板更是不可替代的。

事實(shí)上，在中國(guó)的本土企業(yè)中，老板們——甭管那些老板們的能力是大是小——他們?cè)诠局袩o(wú)論說(shuō)到能力、專業(yè)、人際、財(cái)務(wù)……任何一個(gè)方面，老板都是最強(qiáng)的，如果他不是，他根本不可能成為老板。這是因?yàn)楸就疗髽I(yè)大多是白手起家，老板們?cè)陂_基創(chuàng)業(yè)之初，他一個(gè)人必須要當(dāng)成十幾個(gè)人用，任何一個(gè)領(lǐng)域里他都必須要成為最優(yōu)秀的，否則公司也不可能在市場(chǎng)站得住腳。

所以，哪怕一個(gè)員工再“不可替代”，其“不可替代的程度”也遠(yuǎn)比老板低得多，任何一家公司離了某個(gè)員工照樣經(jīng)營(yíng)，但如果老板撂了挑子，那麻煩事兒可就大了。

所以，對(duì)于那些無(wú)論是自恃能力、業(yè)務(wù)或是市場(chǎng)資源不可替代的鳥人們，管理者一定要毫不客氣地將他的狂妄壓下去，一旦讓鳥人對(duì)你表示出驚奇和佩服，那么鳥人的麻煩，也就解決了一半。

鳥人管理第二法：霹靂手段

首先要讓鳥人明白管理者的不可替代性遠(yuǎn)比員工更高，這樣就很容易地收到管理的效果。但這個(gè)效果是有限的，鳥人固然會(huì)因?yàn)闅J佩的原因愿意接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)，但這并不意味著他對(duì)其他員工也如此。因此，在讓鳥人那狂妄的腦袋降溫之后，管理者還需要“霹靂雷霆”手段，讓鳥人知道這個(gè)世界不止他這么一只鳥。

具體的辦法就是，必須要在鳥人的狂妄意識(shí)明顯消退之后，對(duì)他所有挑戰(zhàn)公司規(guī)范的行為進(jìn)行一個(gè)總清算。先故意放縱鳥人幾天，讓鳥人的劣行來(lái)一個(gè)大暴露，盡管鳥人在這時(shí)候是非常急于收斂的，但礙于長(zhǎng)時(shí)間的鳥人生涯所養(yǎng)成的習(xí)慣，一時(shí)之間改正不過(guò)來(lái)。改正不過(guò)來(lái)正好，老板就有理由把鳥人請(qǐng)到辦公室，先列數(shù)了公司對(duì)鳥人的優(yōu)惠待遇——鳥人的待遇，那是絕對(duì)的優(yōu)惠——然后是鳥人對(duì)公司重用與信任的無(wú)良回報(bào)——劣跡斑斑啊，不然怎么叫鳥人？

總之吧，公司對(duì)得起鳥人，鳥人卻對(duì)不起公司，而且屢教不改、怙惡不悛、積重難返、十惡不赦……這一番訓(xùn)斥務(wù)須要收到雷霆貫耳的效果，讓鳥人良心發(fā)現(xiàn)，讓鳥人無(wú)地自容，要讓他認(rèn)識(shí)到自己卑劣小人受恩不知圖報(bào)的無(wú)恥嘴臉……總之，要讓鳥人感到內(nèi)疚。

到了這步，鳥人即使想不真情流露也不行了，于是老板和鳥人抱在一起，什么也別說(shuō)了，回去好好干活，就當(dāng)大家從頭來(lái)過(guò)。

鳥人管理第三法：重責(zé)輕權(quán)

軟硬兼施，恩威并濟(jì)，終于收到了將鳥人的心收服的管理效果，到了這一步企業(yè)的核心大患就基本上解決了，但只解決了問(wèn)題還不行，鳥人的價(jià)值還必須要進(jìn)行“深層次”開發(fā)，至少，也得讓他把以前所造成的損失彌補(bǔ)回來(lái)。

所有被收服的鳥人無(wú)一例外的都會(huì)被“委以重任”，而同時(shí)，所有的鳥人都必須要采用“重責(zé)輕權(quán)”的管理辦法。

委以重任，就是把公司最棘手的問(wèn)題交給他處理。重責(zé)輕權(quán)，就是鳥人的責(zé)任重大，懲罰措施嚴(yán)重，但權(quán)力小，回報(bào)呢，好像也不高……電視劇《亮劍》中的李云龍就是這樣一個(gè)最典型的鳥人，讓他啃的都是最難啃的骨頭，但晉升的機(jī)會(huì)，好像總是輪不到他。

為什么會(huì)這樣呢？

這是因?yàn)轼B人個(gè)性往往過(guò)于鮮明，不是復(fù)合型的人才，在操持大局方面的嚴(yán)謹(jǐn)度明顯欠缺，必須要“控制使用”。對(duì)于鳥人，感情投資遠(yuǎn)勝于冰冷的利益關(guān)系。

并不是鳥人不注意自己的利益，但是請(qǐng)不要忘了，老板對(duì)你的無(wú)條件信任與重用，是員工最大的利益保障。正是基于這一點(diǎn)，老板不惜花費(fèi)心血和代價(jià)，栽培鳥人，一旦鳥人與老板有了感情，視公司利益與自己為一體。在這種情況下，鳥人自然有責(zé)任要替老板擔(dān)負(fù)更多的“擔(dān)子”，對(duì)于權(quán)力和眼前的短期利益，也就不需要再考慮了，老板心里有桿秤，鳥人的委屈和付出，老板心里明白著呢。

一旦鳥人被情所動(dòng)，為管理者所“收服”之后，就成為了公司的“管理利器”，最重要的任務(wù)照例要交給鳥人負(fù)責(zé)，即使公司其他方面出現(xiàn)了問(wèn)題，也不妨找一找鳥人的麻煩，這時(shí)鳥人是非常配合的，因?yàn)樗麄冎朗抢习宓摹白约喝恕保敢飧冻龆鵁o(wú)怨無(wú)悔。

鳥人管理必殺術(shù)：淡化公司對(duì)鳥人的依賴性

與其在問(wèn)題出現(xiàn)后花費(fèi)成本和寶貴的資源去解決它，不如在問(wèn)題還未出現(xiàn)之前就將其消彌于無(wú)形。公司的鳥人管理必殺術(shù)，就是要讓公司不出現(xiàn)鳥人。

所謂讓公司不出現(xiàn)鳥人，意即修補(bǔ)好企業(yè)草創(chuàng)時(shí)期的漏洞，絕不要企業(yè)出現(xiàn)對(duì)一兩個(gè)員工強(qiáng)度依賴的情形。

我們耳熟能詳?shù)摹岸嘣逼髽I(yè)發(fā)展途徑，如果從管理的視角上來(lái)看，正是管理者基于鳥人的出現(xiàn)而提出來(lái)的。見錢就賺，有貨就賣，堅(jiān)決不一條路跑到黑，這就讓鳥人無(wú)計(jì)可施了。鑒于鳥人在公司管理架構(gòu)中的地位，他縱有三頭六臂，也不可能憑一個(gè)人把多元化經(jīng)營(yíng)的管理全部掌控在手，你鳥人在某一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)或不可替代性越是明顯，公司偏偏就不往你那個(gè)方向走，讓你鳥人急得跳腳也是白搭。

如果在電子產(chǎn)品方面冒出來(lái)了鳥人，那么管理者就會(huì)“逃往”到日用品領(lǐng)域，如果日用品領(lǐng)域出現(xiàn)了鳥人，那么管理者就向化工產(chǎn)品領(lǐng)域“撤退”?？傊痪湓?，削弱企業(yè)對(duì)鳥人的依賴性，公司不惜把自己搞得離奇古怪。我們看到企業(yè)今天合明天分，拆分組合花樣繁多，對(duì)外打的旗號(hào)是資源重組，但就管理價(jià)值而言，重組的目的就一個(gè)——不帶鳥人玩！

“專業(yè)化”同樣也是削弱鳥人的不可替代性的不二法門，鳥人再有天大的本事，也奈何不了天外有天。人外有人，多么厲害的鳥人也不難找到天敵，資源雄厚的大企業(yè)最喜歡這么玩，一旦某一個(gè)員工的重要性在企業(yè)中凸顯出來(lái)，有可能向著鳥人的方向進(jìn)化，這時(shí)候大老板就會(huì)不失時(shí)宜地替你弄一只天敵來(lái)，論專業(yè)比你更精深，論能力比你更強(qiáng)，論業(yè)務(wù)比你更有資源，非得讓你老老實(shí)實(shí)地放棄不規(guī)范進(jìn)化才罷休。

不是大家非要和鳥人過(guò)不去，而是鳥人本事再大，也不可能一個(gè)鳥人撐起一家企業(yè)來(lái)，大家在企業(yè)中必須要做到容忍合作，缺失了這一點(diǎn)，我們只得到鳥人；顧及到了這一點(diǎn)，員工就有了自由的上升空間。

（摘自《商界評(píng)論》）