“正義民聲”與“言論暴力”

【摘要】本文以近年網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中熱點(diǎn)事件為例，主要闡述了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的兩大對(duì)立面——正在成為中國(guó)式民主新通道的網(wǎng)上“正義民聲”，以及使人憎惡并為之膽寒的網(wǎng)絡(luò)“言論暴力”，引發(fā)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)民主之路的探討，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象的警惕。同時(shí)，還對(duì)游走于善惡之間的“人肉搜索”進(jìn)行了分析和論述。最后，從技術(shù)管理、法制管理、道德自律、媒體引導(dǎo)等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的規(guī)范化發(fā)展提出了展望。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情 正義民聲 網(wǎng)絡(luò)民主 言論暴力 人肉搜索

“冰火兩重天”的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播

“昨天我瀏覽了一下新華網(wǎng)，網(wǎng)民們知道我今天開記者招待會(huì)，竟然給我提出了幾百個(gè)問(wèn)題。他們對(duì)國(guó)事的關(guān)心，深深地感動(dòng)了我，他們的許多建議和意見是值得我和我們政府認(rèn)真考慮的。”這是2005年3月14日，兩會(huì)剛剛閉幕之后的記者招待會(huì)上，溫家寶總理的開場(chǎng)白。溫總理的一番話激起網(wǎng)民乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的沸騰，被媒體解讀為“網(wǎng)絡(luò)民意的春天”。①

2008年6月20日上午10點(diǎn)26分，胡錦濤總書記來(lái)到人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇，同網(wǎng)友們進(jìn)行了22分鐘的在線交流，強(qiáng)國(guó)論壇一度被擠得水泄不通，很難打開。這次交流引起了網(wǎng)友的熱議，胡錦濤被網(wǎng)友們親切地冠以“中國(guó)第一號(hào)網(wǎng)民”的稱號(hào)。

以上兩件事是直接從國(guó)家最高層發(fā)出的對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的肯定聲音。

但是，如果我們僅僅因此而樂(lè)觀的話又為時(shí)尚早了?！芭柏埮?、“史上最毒后媽”、“Die豹的地震門”等等……這一切的事件之后，“言論暴力”和“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象成了對(duì)網(wǎng)絡(luò)一直深存疑慮的人們所詬病的焦點(diǎn)，“人肉搜索”的是是非非更是廣大網(wǎng)民不得不面對(duì)的沉重話題。

面對(duì)這樣的“冰火兩重天”，我們究竟該如何正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播在現(xiàn)代信息化社會(huì)生活中所起的作用，如何趨利避害發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播工具的強(qiáng)大功能，如何進(jìn)一步提高網(wǎng)民素質(zhì)營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，都是需要認(rèn)真思索和積極實(shí)踐的重要課題。

“正義民聲”下的網(wǎng)絡(luò)民主之路

隨著社會(huì)民主氣氛的濃厚和網(wǎng)民自身素質(zhì)的提高，以及網(wǎng)絡(luò)具有低成本、及時(shí)互動(dòng)和方便快捷等傳統(tǒng)媒體所不能比擬的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)民參政議政的熱情不斷高漲，網(wǎng)絡(luò)成為民意表達(dá)的重要平臺(tái)——從針砭時(shí)弊、輿論監(jiān)督到愛國(guó)熱情的表達(dá)，網(wǎng)民們的“正義民聲”越來(lái)越走向成熟，成為一支強(qiáng)大的、不可忽視的力量。例如，2003年的“孫志剛事件”，一開始正是網(wǎng)民在BBS論壇上的關(guān)注和討論，引發(fā)了全社會(huì)對(duì)城市收容遣送制度的反思，并最終廢止了已經(jīng)不合時(shí)宜的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》。

中國(guó)網(wǎng)民參政議政的熱情高漲，民意表達(dá)的風(fēng)氣興盛，還集中體現(xiàn)在2008年各媒體網(wǎng)站的“兩會(huì)專題報(bào)道”中。例如，人民網(wǎng)就先后推出多項(xiàng)互動(dòng)欄目 “十大話題，你最關(guān)注什么？”和“有話網(wǎng)上說(shuō)——給家鄉(xiāng)把脈、為部委建言、為祖國(guó)獻(xiàn)策”，大范圍地收集民情民意，截至到3月14日，有2257人對(duì)自己家鄉(xiāng)發(fā)展網(wǎng)上留言，與此同時(shí)，國(guó)家各部委也共收到36835條建言。“兩會(huì)”期間，兩大欄目的參與人數(shù)日日刷新，給總理支招、提問(wèn)、網(wǎng)友評(píng)議等也匯集了有上百萬(wàn)人的參與。②

另外，中國(guó)青年報(bào)社近日通過(guò)益派市場(chǎng)咨詢公司對(duì)2874人進(jìn)行的調(diào)查顯示，67.1％的公眾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的影響越來(lái)越大，已經(jīng)“成為官方了解民生、體察民意的重要途徑”，71.9%公眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)表達(dá)成中國(guó)式民主新通道。③

手持“言論暴力”大棒的“網(wǎng)絡(luò)暴民”

網(wǎng)絡(luò)上的“正義民聲”始終代表了網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展健康積極的一面，然而，相伴而生卻又針鋒相對(duì)的“言論暴力”則是許多網(wǎng)絡(luò)“悲觀派”詬病網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的焦點(diǎn)所在，“網(wǎng)絡(luò)暴民”更成為這種極端行為的具體實(shí)施者。

2007年7月中旬，一篇名為“后媽毒打６歲繼女”的帖子開始在網(wǎng)絡(luò)中流傳，帖子稱一個(gè)名為丁香小慧的６歲女童被后媽“打得口吐鮮血，背部６塊脊椎骨基本被打斷”，配發(fā)的血淋淋的圖片更是觸目驚心。諸多網(wǎng)絡(luò)及傳統(tǒng)媒體的介入將這一事件迅速升級(jí)為輿論熱點(diǎn)。在幾乎是一邊倒的聲討中，那名后媽被推向輿論譴責(zé)的風(fēng)口浪尖。網(wǎng)民的評(píng)論中不乏“魔鬼”、“殺了她”、“沒(méi)人性的畜生”這樣刺眼的詞語(yǔ)。也有不少網(wǎng)民將矛頭指向當(dāng)?shù)卣途?，認(rèn)定其“失職”，不斷有人打電話到事發(fā)地政府表示責(zé)怪。然而，……事實(shí)上，6歲女孩并沒(méi)有遭到后母的毒打，而是因?yàn)榕⒒疾〖彝ダщy治不起病，網(wǎng)上有“高人”說(shuō)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作達(dá)到有錢治療的效果。只有制造一系列的謎團(tuán)，網(wǎng)友們才會(huì)關(guān)注、關(guān)心。于是“高人”用幾天的時(shí)間就醞釀出了整個(gè)“史上最毒后媽”事件。在這出整個(gè)帶有強(qiáng)烈戲劇色彩的事件中，受“言論暴力”傷害最深的可能是丁香小慧的繼母，而受愚弄最深的可能是廣大網(wǎng)民，還有隨后跟進(jìn)來(lái)的全國(guó)媒體。

“人肉搜索”——天使還是惡魔？

所謂的“人肉搜索”，是指把搜索引擎搜索得到的信息進(jìn)行人工“萃取”，進(jìn)一步有序化。④

“5·12”汶川大地震發(fā)生后，由于通信、交通的大面積中斷，失散的人們難以知道自己親人的生死及下落，災(zāi)區(qū)猶如一片信息“孤島”。盡管有關(guān)政府部門、醫(yī)院、報(bào)紙、網(wǎng)站都在以不同的形式，發(fā)布著遇難者或幸存者的信息，但這些雜亂的信息即使用常規(guī)的搜索引擎也難以有效查詢。此時(shí)，谷歌的技術(shù)人員則率先制作出了專門用于尋找親人的“人肉搜索”引擎。該尋親搜索平臺(tái)在短期內(nèi)收集了大量的急救醫(yī)院和震區(qū)安置點(diǎn)的消息，讓急切尋找親人的網(wǎng)友搜索。因?yàn)榇蟛糠窒⒍际且约堎|(zhì)形式發(fā)布的，都是憑熱心網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)、相機(jī)等工具拍下圖片傳到網(wǎng)站，再由網(wǎng)站技術(shù)人員手工錄入，這也凸現(xiàn)了該引擎的“人肉搜索”性質(zhì)。據(jù)悉，截至5月21日，谷歌中國(guó)的這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)收錄了344個(gè)網(wǎng)站的147473個(gè)網(wǎng)頁(yè)，以及80家醫(yī)院的38284條記錄。

如果說(shuō)以上事例比較典型地證明了“人肉搜索”在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中所起的積極作用，那么另外一些事例恰恰將其惡魔的一面同樣表現(xiàn)得淋漓盡致。

今年年初在網(wǎng)上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的由“女白領(lǐng)的死亡博客”所引發(fā)的“人肉搜索”第一案，是人們爭(zhēng)論其合理合法性的焦點(diǎn)。因丈夫婚外情，北京女白領(lǐng)姜巖于2007年12月29日從24層的家中縱身跳下。在自殺之前，她寫下“死亡博客”，記載了自殺前的心路歷程，還提及丈夫王菲的姓名、工作單位地址等信息。此后，大旗網(wǎng)于2008年1月10日刊載了《從24樓跳下自殺的MM最后的日記》專題報(bào)道；天涯論壇也于當(dāng)日發(fā)表《大家好，我是姜巖的姐姐》一文；姜巖的同學(xué)張樂(lè)奕于1月11日注冊(cè)了“北飛的候鳥”網(wǎng)站。這三個(gè)網(wǎng)站上的部分文章均披露了王菲、第三者東方的真實(shí)姓名，以及王菲的工作單位、居住小區(qū)，還提到“王菲一直不露面”“王菲另有新歡”等內(nèi)容。有的網(wǎng)友甚至到王菲父母家門口寫下“逼死賢妻”、“血債血償”、“賤人”等字句。王菲不堪其擾，將張樂(lè)奕和“北飛的候鳥”、大旗網(wǎng)、天涯論壇三家網(wǎng)站告上法庭。至此，“人肉搜索”第一次進(jìn)入司法程序，被稱為“人肉搜索第一案”。

以上事例可以看出，“人肉搜索”為網(wǎng)絡(luò)言論暴力提供了對(duì)象、信息以及制造輿論和氛圍的機(jī)會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)言論暴力似乎也為搜索者提供了動(dòng)力。但是不能因?yàn)椤叭巳馑阉鳌迸c網(wǎng)絡(luò)言論暴力有了這樣的關(guān)系，我們就簡(jiǎn)單地認(rèn)為“人肉搜索”就是網(wǎng)絡(luò)言論暴力，從而盲目叫停。實(shí)際上“人肉搜索”像其他任何科技產(chǎn)品一樣，也只是一個(gè)工具，人們可以用它來(lái)做好事，也可以用它來(lái)做壞事。換言之，“人肉搜索”究竟是天使還是惡魔，最終決定權(quán)不在它自己本身，而在于使用它的網(wǎng)民們。

為“網(wǎng)絡(luò)輿情傳播”加一層“規(guī)范化”的外衣

既有正在成為中國(guó)式民主新通道的網(wǎng)上“正義民聲”，又有使人憎惡并為之膽寒的網(wǎng)絡(luò)“言論暴力”，再加上游走于善惡之間的“人肉搜索”，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的現(xiàn)狀引發(fā)爭(zhēng)議也就是一件理所當(dāng)然的事了。不管人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播作用的發(fā)揮有著怎樣的爭(zhēng)論，但對(duì)于其規(guī)范化發(fā)展的需要都不約而同地表示了肯定。

該如何為“網(wǎng)絡(luò)輿情傳播”加一層“規(guī)范化”的外衣呢？可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：

1、硬管理：技術(shù)管理與法制管理

首先，要運(yùn)用更高的技術(shù)手段進(jìn)行控制，使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)掌握在黨和人民的手中，使網(wǎng)絡(luò)輿情傳播造福于人民而不至于危害人民，比如正在熱烈討論的“網(wǎng)絡(luò)博客實(shí)名制”問(wèn)題。但是，技術(shù)控制同樣是把雙刃劍，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)技術(shù)控制往往會(huì)因噎廢食，扼殺互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)的信息傳播手段。在這種情況下，可以更多地考慮加強(qiáng)行政手段的規(guī)范管理，特別是在新聞立法不健全、不完善的情況下，要通過(guò)一系列規(guī)章制度的出臺(tái)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等，把網(wǎng)絡(luò)輿情傳播納入法制化的管理軌道，保證網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的有法可依。

2、軟管理：道德自律與媒體引導(dǎo)

“大興網(wǎng)絡(luò)文明之風(fēng)”是2006年互聯(lián)網(wǎng)的重大新聞事件。網(wǎng)絡(luò)文明之風(fēng)的興起，首先要大力倡導(dǎo)網(wǎng)民的道德自律、提高網(wǎng)民的總體素質(zhì)，使網(wǎng)民能自覺(jué)抵御侮辱、謾罵式的“言語(yǔ)暴力”，杜絕以主觀惡意侵犯他人合法權(quán)利的“網(wǎng)絡(luò)暴民”的產(chǎn)生。除此之外，還需要媒體網(wǎng)站的正確引導(dǎo)。在引導(dǎo)策略方面，可以做好三點(diǎn)：設(shè)置議題提高控制力；說(shuō)理表述增強(qiáng)說(shuō)服力；協(xié)同一致形成聚合力。具體地說(shuō)，就是要做到分析輿情，有的放矢；設(shè)置議題，形式多樣；選題引導(dǎo)，注重時(shí)效。同主題言論傳播不搞簡(jiǎn)單重復(fù)說(shuō)教，而是采用講正反兩面道理的方式，抵制反宣傳，及時(shí)破除網(wǎng)絡(luò)謠言、流言。重視“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)民中的特殊影響力，將傳統(tǒng)傳媒公信力與“意見領(lǐng)袖”的號(hào)召力結(jié)合起來(lái)，共同為凈化網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播環(huán)境而努力?！?/p>

注釋

①網(wǎng)民感動(dòng)總理總理感動(dòng)網(wǎng)民——總理記者招待會(huì)網(wǎng)上答問(wèn) [劉娟 等]新華網(wǎng)2005.3.13

②2008年“兩會(huì)”網(wǎng)絡(luò)新聞傳播新視點(diǎn)——以人民網(wǎng)為例[邱新有 王芳] 傳播學(xué)論壇2008.4.6

③網(wǎng)絡(luò)表達(dá)成中國(guó)式民主新通道 [童斌] 中國(guó)青年報(bào) 2008.6.30

④從“小學(xué)生遭惡搞事件”等看“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”[楊暄]人民日?qǐng)?bào) 2008.1.11

參考文獻(xiàn)

1、2007年bbs跟貼凸顯六大網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn) [殷秦] 《網(wǎng)絡(luò)傳播》2008.2

2、慎言“網(wǎng)絡(luò)暴民”培育“網(wǎng)絡(luò)民主”[魏英杰]《東方早報(bào)》2006.6.16

3、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)成中國(guó)式民主新通道 [童斌]《中國(guó)青年報(bào)》2008.6.30

4、網(wǎng)絡(luò)通緝令的陰影行走在善惡之間[毛寧 趙書力]《網(wǎng)絡(luò)傳播》2007.12

5、完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制 [孟威]《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院報(bào)》2007.10.19

6、《新聞傳播法教程》魏永征 著 中國(guó)人民大學(xué)出版社2002年3月版

7、《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播學(xué)》董天策 主編 福建人民出版社2003年2月版

8、《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》匡文波 著 高等教育出版社2004年6月版

9、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的第一個(gè)十年》 彭蘭 著 清華大學(xué)出版社2005年版

10、《網(wǎng)絡(luò)新聞編輯》鄧炘炘 著 中國(guó)廣播電視出版社2005年5月版

（作者單位：安徽廣播影視職業(yè)技術(shù)學(xué)院新聞系）