背景:深圳某貿易公司招聘總經理。該公司為私營企業(yè),有員工約400名左右。老板是企業(yè)法人,全資擁有該公司。(上接第四期下半月)
4.冬至到了,按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿,全公司上下員工很是辛苦,特別是生產車間工人更是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了長以上的職員去酒樓聚餐,并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意,電話里對你的助理說,超出計劃的3800多元錢不可以入賬。你將會怎樣處理這件事情?
題4答:
①第一時間找到老板與之交心最近所有工作,從老板滿意和明確支持的事務入手,從而使雙方的交心融洽。
②尤其是最近公司的經營不錯,“訂單排滿”和 “加班加點”,又正值冬至,故按慣例安排了聚餐聯誼。從聯歡效果來看不錯,但聯歡范圍和費用有些超標,事先又沒能征求老板的意見,此事做的不妥,保證今后一定不會發(fā)生類似事件。
③無論老板怎樣答復,堅決服從,絕不糾纏。
④在下周管理例會上作自我批評,重申企業(yè)規(guī)則不可破,并自掏腰包支付那3800多元。
思考要點:
①本試題考查的是高管的悟性,以及與上司合作的技巧。
②老板的反應顯然表明很生氣:他電告助理(而不是你),連解釋的機會都不給。此外,也有可能是刻意要在你的直接下屬面前表明對你的不滿;而且也很有可能已電告了財務部主管。精明不聰明的助理受此暗示今后還有可能為了效忠老板,而有意無意地成為老板的眼線。(當然老板也很可能就這么“隨意”一做,沒想那么多。但應對的方法仍應從嚴從謹,一絲不茍。)
③由上述分析即刻便知老板很可能對你近來的表現很不滿。3800多元不入賬不過是表示不滿的一個工具。
④故此,應細細反省自己近來所作所為,是否有不妥?可有小人,背后做手腳?是否“威震老板,功高蓋主”?妥善反思之后,在第一時間前往老板處全面述職。老板需要你的這一態(tài)度。(注意:3800多元入賬并非拜見老板的目的。)
⑤很多低級職員在類似問題上總有誤區(qū),認為上司這不對,那不對,而絲毫未想到自己是否有不足之處。請記住:你可以改變自己,但改變不了老板。關注點應放在自己身上,因為這樣才有積極效果。
⑥管理例會上的表態(tài)在于:1.消除老板電話的負面影響(估計員工中已有傳言);2.以被動變主動,樹立自己落落大方的正面形象;3.借機強調嚴守企業(yè)規(guī)章。此舉必將令老板對你刮目相看。(當然,若原因在“威震老板,功高蓋主”,則你的死期更近了。)
(摘自《商界評論》)