如何培養(yǎng)理想的副手

以豐田汽車、SONY等大型企業(yè)以及大型商社聞名全球的日本，其實(shí)是個(gè)以中小型企業(yè)為主的國家。各產(chǎn)業(yè)界中，員工數(shù)不滿百的中小型企業(yè)，所占的比例都超過百分之九十九。

這些中小型企業(yè)往往面對(duì)很大的人才瓶頸問題：創(chuàng)業(yè)的社長能沖敢拼，闖出半邊天下，但是事業(yè)擴(kuò)大之后，卻面臨缺乏人才的窘境。因此，培養(yǎng)良好的副手，就成了創(chuàng)業(yè)家很重要的功課。

森下吉伸的父親創(chuàng)立了一家整修中古屋的公司，不久就驟然撒手人寰，森下吉伸和哥哥兩人同心協(xié)力擴(kuò)展業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在森下控股集團(tuán)旗下?lián)碛兴募夜?，在關(guān)西房屋修繕業(yè)界頗具名氣。多年來一直在哥哥背后默默努力的森下吉伸，現(xiàn)在獨(dú)立掌管公司，并培育自己的副手。

然而他發(fā)現(xiàn)，做過多年副手，成為獨(dú)當(dāng)一面的老板后，在培育自己的副手時(shí)，仍會(huì)犯下一些令人難以置信的錯(cuò)誤。為了避免再度出錯(cuò)，他將自己研究的心得整理出來。

每個(gè)老板都需要得力的副手

一個(gè)得力的副手，能影響企業(yè)組織的興衰。他默默站在老板的陰影中，把老板天馬行空的想法付諸實(shí)施；他站在老板和其他員工之間協(xié)調(diào)意見、解決紛爭，而且絕不背叛老板，也不咄咄逼人。這樣的人才是企業(yè)中掌握成敗關(guān)鍵的靈魂人物。

森下吉伸剛從哥哥的總公司獨(dú)立出來的時(shí)候，還不懂得調(diào)整自己的立場，維持著做副手的習(xí)慣，整天的時(shí)間都用來處理業(yè)務(wù)上的雜事、排解客戶抱怨。雖然看見很好的生意機(jī)會(huì)，卻因?yàn)闆]有時(shí)間去掌握，結(jié)果眼睜睜地讓機(jī)會(huì)溜掉，到現(xiàn)在想起還心痛扼腕。

所以他明白了這個(gè)道理：企業(yè)（或部門）雖小，仍然需要能高瞻遠(yuǎn)矚的舵手，如果老板太忙碌于業(yè)務(wù)瑣事，就無法規(guī)劃未來發(fā)展，當(dāng)然也不能指望企業(yè)有什么光明的前途。

選擇理想的副手

無論副手來自何處，首先最重要的一點(diǎn)是：這個(gè)人最好盡可能與你的價(jià)值觀相近，或至少有足夠潛力，能在你的指導(dǎo)下養(yǎng)成跟你近似的價(jià)值觀。日后，兩人之間逐漸建立了緊密的合作關(guān)系之后，不知不覺中，他的價(jià)值觀就會(huì)被薰陶得很像你了。

若決定要任用家人或朋友做副手，首先應(yīng)該檢視，到目前為止兩人之間的關(guān)系，是否有還沒解決的問題存在。這時(shí)候可能需要花很多時(shí)間促膝長談，免得以前的一些小事留下心中不快的疙瘩，在完全無法預(yù)測的時(shí)候爆發(fā)出來，變得一發(fā)不可收拾。

相信自己的直覺也非常重要。尤其在決定重要人事的時(shí)候，即使各項(xiàng)條件都很符合，但這個(gè)人就是感覺不對(duì)，或許你就是沒來由地討厭他，覺得跟他有點(diǎn)不合。即使你不能明確說明到底什么地方不對(duì)勁，但這種直覺非常重要，關(guān)系到將來的信賴關(guān)系，所以感覺不對(duì)、不投合的人，絕對(duì)是要避免的。

此外，森下指出，還有一種人也不會(huì)是個(gè)適當(dāng)?shù)母笔秩诉x，就是過去不曾遇到過什么挫折，也沒克服過什么大障礙的人。未來企業(yè)經(jīng)營的過程中，遲早會(huì)遇到或大或小的艱苦考驗(yàn)，他必須對(duì)付很多困難。對(duì)于沒應(yīng)付過大風(fēng)大浪的人而言，副手這個(gè)工作的壓力，恐怕會(huì)大得無法承受。

不過必須注意的是，副手并不等于接班人。接班人需要學(xué)習(xí)的是做老板的工作，他該跟著老板行動(dòng)、觀察老板的做法，以便將來順利交接；而理想的副手主要的工作是輔佐老板，補(bǔ)其不足之處。兩者功能不太相同，這也是在決定人選時(shí)應(yīng)該留意的地方。

清楚劃分工作和職權(quán)

森下吉伸表示，決定了副手人選之后，首先要做的事情，就是把兩人的職權(quán)劃清界線，以免決策體系混亂。

接著，要將人員管理權(quán)限也劃分清楚，決定每個(gè)人的直屬上司，以及擁有的決定權(quán)限范圍。千萬要避免雙頭馬車并行、權(quán)責(zé)范圍劃分不清的狀況。

更重要的是身為老板的態(tài)度，在交出工作和權(quán)限的同時(shí)，也應(yīng)給予副手全部的支持與信任，即使在他做的判斷與你不同的時(shí)候，也必須挺他挺到底。因?yàn)?，這個(gè)人是自己選的，老板雖然不直接對(duì)副手的決定內(nèi)容負(fù)責(zé)，但必須要為做這些決定的副手負(fù)責(zé)任，即使他有時(shí)候判斷錯(cuò)誤，最后的責(zé)任仍是老板來扛。這也是之前在決定人選時(shí)如

此重視價(jià)值觀的理由。

為副手描繪未來的遠(yuǎn)景

若你擁有的是一位能力高強(qiáng)、個(gè)性進(jìn)取的前鋒型副手，在慶幸得到好助手之余，恐怕也會(huì)提心吊膽怕他背叛。

因?yàn)橛心芰Φ娜吮囟☉驯е撤N程度的野心，是否能長久安于第二的地位也很難說。然而，如果老板因此疑神疑鬼，擔(dān)心自己被取代，或怕他帶著自己的人馬去獨(dú)立，就無法放心地將重任交給他。

為了追求雙方都能接受的互信互動(dòng)關(guān)系，在這種情形下，老板需要能排除不滿的雙贏策略：跟他一同描繪未來的愿景。

最重要的一點(diǎn)，就是你必須一心一意為副手設(shè)想，站在他和他的家庭立場來關(guān)心他的生活，才能建立全面的信賴關(guān)系。此外，隨時(shí)記得褒獎(jiǎng)他、給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和慰勞。關(guān)心他的現(xiàn)況，在他胸中有不平不滿的時(shí)候，及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，別讓不滿累積起來。

如果兩人之間的關(guān)系不如意，就先反省自己。森下隨時(shí)提醒自己謹(jǐn)記做副手時(shí)曾懷抱怎樣的心情：

1、雖然老板不肯承認(rèn)，但我其實(shí)比他優(yōu)秀。

2、我想要依照自己的方法來做。

3、我也想更輕松地賺更多錢。

4、我也希望有一天能自己當(dāng)老板。

5、老板兒子長大后，我的地位會(huì)變成怎樣？

森下相信，現(xiàn)在他的副手也一定會(huì)有這樣不滿、不安的心情，所以他常常去找副手談話。即使他一再表示自己沒有獨(dú)立的野心，森下仍不斷給他肯定、鼓勵(lì)，并表示他若將來要獨(dú)立，一定提供各種協(xié)助。

因?yàn)樗溃嗷バ刨嚨牧己没?dòng)關(guān)系，才是企業(yè)成功的最大關(guān)鍵。

（摘自《世界經(jīng)理文摘》）