富人原理:想占便宜嗎?先讓別人占便宜!
我記得小時候讀過這么一個故事。故事講的是,古印度的一個國王打算重賞國際象棋的發(fā)明者——宰相達依爾。他對達依爾說:“官是不能再封了,你已經(jīng)做到頂了,如果再封,恐怕只有我讓位了?,F(xiàn)在重賞你財物,你想要什么?”
達依爾跪在國王面前說:“陛下,請您在這張棋盤的第1個小格內賞給我1粒麥子,在第2個小格內賞2粒,第3個小格內賞4粒,照這樣下去,每一小格都比前一小格加一倍,把棋盤上所有64小格的麥粒都賞給您的仆人吧!”
國王慷慨地答應了達依爾的要求,他下令將一袋麥子拿到寶座前。但國王很快發(fā)現(xiàn),即使拿來全印度的小麥,他也無法兌現(xiàn)自己許下的諾言!
大家都知道,這樣的數(shù)字相加叫幾何級數(shù)增長。幾何級數(shù)增長的特點是開始不算大,但到后面數(shù)字會大得驚人。按照達依爾的要求,國王總計大約需要賞給他1.84×1019粒麥子。如果造一個寬4米、高4米的糧倉來儲存這些糧食,那么這個糧倉就要長3億公里,可以繞地球赤道7500圈,或在太陽或地球之間打個來回。
交換不僅是財富的源泉,而且是一種生存的心態(tài)
市場機制就是這樣一種增長機制,每個麥粒的名字叫“自我利益”,或者通俗點說,叫“自私”,每個格的名字叫“交換”。亞當·斯密更通俗地把這種格子叫做“看不見的手”——人與人之間通過貨幣交換自己想要的東西,一個人傳一個,2個人傳4個,4個人傳8個,8個人傳16個……每一個人的利益就像麥粒,擺到“交換”這樣一個格子中,就會出現(xiàn)幾何級數(shù)的增長!
所以,個人利益或“自私”在一個封閉的環(huán)境中就像所有的麥粒只在一個格中,就是一種惡習。因為一個人要想獲得,就意味著另一個人必須失去。在沒有交換的環(huán)境下,任何一個謀求自我利益的行為都會傷害其他人。
但在有很多格子,即存在交換的情況下就不一樣了。在這種情況下,一個人想得到別人的東西,就得到另一個格子中,用自己的東西去交換別人的東西。“自私”在一個封閉的環(huán)境中是一種惡習,而在開放的交換環(huán)境中則是一種美德!這種美德體現(xiàn)為一種偉大的客戶價值精神:我們想要別人的東西,那么首要的就是去理解別人,看看別人需要什么。你必須提供別人想要的,你才能夠從別人那兒交換到你想要的。
價值是由交換創(chuàng)造的,為交換而生產是價值的源泉。交換的背后是客戶,只有客戶有價值,你才會有價值。這就是偉大的市場經(jīng)濟精神。在這里,交換不僅是財富的源泉,而且是一種生存的心態(tài)——你想要獲得你想要的嗎?那你就得提供別人想要的。
你想占便宜嗎,先讓別人占便宜!
你想快樂嗎?先讓別人快樂!
你想獲得自尊嗎?先讓別人有自尊!
你想讓別人跟從你嗎?那就先付出服務與犧牲!
窮人原理:勤奮的人為什么不一定致富
一個商業(yè)社會的邏輯其實也是一個團隊成立的邏輯。組織本質上就是互惠互利。一個人要想成為組織的領導者,不懂這種組織原理,那就是不懂領導之道。這種組織原理就是:欲取之,先予之。比如就公司而言,公司與員工之間本質上就是互惠互利的關系。公司用什么與員工交換?工資或報酬;員工用什么與公司交換?對,是結果。
所以,在交換的意義上,結果對于員工不僅是自我價值的衡量,更重要的是公司對員工服從制度的投資。
也就是說,員工的承諾與遵從是一種代價很高的行為,在我們沒有提供員工想要的結果之前,我們是不能用權力得到的。由此我們也就獲知了一個成功領導者最重要的特質:在管理公司的時候,要把員工的利益放在首位。你不關心員工的利益,員工為什么要關心你的利益?
你之所以窮,并不是因為你不夠勤奮,很大程度上是因為你不為結果勤奮!
當這個結論成立時,我們突然發(fā)現(xiàn),在管理公司的時候有一個錯誤,那就是不懂得經(jīng)營員工的利益——員工沒有動力,是因為我們不懂得任何一個人真正的利益是需要通過交換來獲得的。幫助員工懂得這一點,就是在幫助他們懂得把自己的利益通過交換轉化為自己與企業(yè)共同的利益。
這就是市場經(jīng)濟下的“窮人原理”:你之所以窮,并不是因為你不夠勤奮,在很大程度上是因為你不為結果勤奮,不為他人的利益勤奮。在市場經(jīng)濟下,利益從何而來?不是從自己的勤奮中來,而是從客戶的認可中來。因為勞動價值是由客戶決定的,為客戶著想的人才是獲利最大的人。
所以,窮人與富人都源于一個簡單的邏輯:交換。交換背后的心態(tài)其實是一種雙贏的心態(tài)。既不是你贏我輸,也不是我贏你輸,而是雙贏。這顯然是一種以客戶價值為前提的心態(tài)。所以,客戶價值應當是最核心的要素。利他就是利己。沒有一個人會因此受到損失,結果是雙贏。這是市場經(jīng)濟中任何一個成功者都必須擁有的素質。
(摘自《發(fā)現(xiàn)》)