高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與“空降兵”的引進(jìn)

摘要：高層管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的決策過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用，建設(shè)一支高績(jī)效的高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。但高層管理團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過(guò)程中面臨成員內(nèi)部的特殊性及成員能力和素質(zhì)的“彼得現(xiàn)象”，給企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)了不利的影響。企業(yè)根據(jù)自身所處的階段和發(fā)展特點(diǎn)適當(dāng)引進(jìn)一些空降兵將會(huì)使這一問(wèn)題得到很好地解決，并幫助企業(yè)擺脫困境?！翱战当币M(jìn)將給企業(yè)帶來(lái)益處，但引進(jìn)時(shí)機(jī)的選擇等，也是必須關(guān)注的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高層管理團(tuán)隊(duì)；空降兵；彼得現(xiàn)象

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X(2008)12-0156-03

一、高層管理團(tuán)隊(duì)及高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高層管理團(tuán)隊(duì)是由那些參與公司經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略決策，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有很大決策權(quán)和控制權(quán)的相關(guān)群體，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門總監(jiān)(如人力資源總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān))等構(gòu)成的，與一般工作團(tuán)隊(duì)相比，高層管理團(tuán)隊(duì)的決策功能更強(qiáng)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效的好壞主要取決于企業(yè)決策的好壞。而一個(gè)企業(yè)的決策又是主要由高層管理團(tuán)隊(duì)作出的，高層管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力直接決定了企業(yè)的績(jī)效。因此，高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要?，F(xiàn)代企業(yè)的實(shí)踐也充分證實(shí)了高層管理團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略管理中的重要地位。美國(guó)通用電氣公司總裁韋爾奇回答如何選拔接班人時(shí)曾說(shuō)，不是選拔一個(gè)人而是要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)就是“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。高層管理團(tuán)隊(duì)的能力取決于團(tuán)隊(duì)的合力，而合力的大小一方面跟成員個(gè)人的能力相關(guān)，另一方面，也與成員的配合和協(xié)調(diào)相關(guān)。因此，高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)既要提高單個(gè)成員的能力，又要能提高成員間的配合和協(xié)調(diào)能力。但是，高層管理團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過(guò)程中面臨兩大問(wèn)題：

(1)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成較為特殊。他們多是一些具備較強(qiáng)能力，具有較多思想，不肯輕易妥協(xié)，對(duì)權(quán)力有較強(qiáng)占有欲的一群高高在上的管理者，在實(shí)際決策的過(guò)程中，當(dāng)想法和意見(jiàn)不一致時(shí)，往往爭(zhēng)論不休，誰(shuí)也不服輸，極大地影響了決策的速度和質(zhì)量，而且在團(tuán)隊(duì)里面，容易產(chǎn)生權(quán)力斗爭(zhēng)傾向，極大地影響了組織的發(fā)展。

(2)高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的素質(zhì)和能力存在“彼得現(xiàn)象”。雖然高層管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力在一定時(shí)期是較高的，而且可以隨著組織的發(fā)展而進(jìn)行提高，但一個(gè)人能力的提高是有限制的，到達(dá)一定階段時(shí)，能力便不能再提高，即所謂的“彼得現(xiàn)象”，此時(shí)，成員便無(wú)法應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的一些新的問(wèn)題。另外，高層管理團(tuán)隊(duì)成員如果在企業(yè)呆長(zhǎng)了，當(dāng)企業(yè)取得一定成績(jī)后，容易養(yǎng)尊處優(yōu)，不思進(jìn)取，而且往往容易換近視癥，看不到企業(yè)的問(wèn)題。隨著組織的發(fā)展。如果出現(xiàn)這樣的情況，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展往往會(huì)帶來(lái)致命的打擊。 對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的這些問(wèn)題該如何解決呢?企業(yè)在一定時(shí)期適當(dāng)引進(jìn)一些“空降兵”(企業(yè)從外部引進(jìn)的高層管理人才)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

二、“空降兵”引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)的好處

(一)“空降兵”的引進(jìn)有利于解決高層管理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部問(wèn)題

“空降兵”的引進(jìn)，改變了高層管理團(tuán)隊(duì)原有的權(quán)力分配結(jié)構(gòu)，讓緊張的內(nèi)部關(guān)系逐步得到改善。同時(shí)，新成員的引進(jìn)，可以對(duì)原有團(tuán)隊(duì)成員起到警示作用，使其樹立起危機(jī)和緊迫意識(shí)，讓高管們真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存和發(fā)展才是他們?cè)撜嬲P(guān)注的問(wèn)題，使他們從內(nèi)訌中擺脫出來(lái)，大家齊心協(xié)力。群策群力，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力。

(二)“空降兵”的引進(jìn)有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

“空降兵”具有一些原有團(tuán)隊(duì)成員所不具備的素質(zhì)和能力，能夠給企業(yè)帶來(lái)一些新的管理理念和管理方法，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，環(huán)境變化越來(lái)越迅速的情況下，誰(shuí)能把握創(chuàng)新的武器，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?！翱战当币?jiàn)多識(shí)廣，能迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的各種問(wèn)題，并能運(yùn)用一些創(chuàng)新的方法幫助企業(yè)擺脫各種困境。因此，“空降兵”的引進(jìn)，給企業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)和希望，幫助企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

從拯救藍(lán)色巨人IBM的老牌“空降兵”郭士納，到揚(yáng)言“因?yàn)槲也欢娔X，所以惠普選擇我”的卡莉·費(fèi)奧瑞納，再到拯救日產(chǎn)汽車的卡洛斯·戈恩以及幫助盛大成功登陸納斯達(dá)克的唐駿，正是這些空降兵的來(lái)臨，給企業(yè)帶來(lái)了新的輝煌。

三、“空降兵”引進(jìn)的時(shí)機(jī)選擇

企業(yè)的發(fā)展，可以包含四個(gè)階段，“空降兵”的引進(jìn)，需要選擇合理的時(shí)機(jī)。

企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，它的特點(diǎn)是機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，由于一個(gè)好的創(chuàng)意、好的機(jī)會(huì)促生了一個(gè)公司，此時(shí)，企業(yè)規(guī)模不大，管理上往往不太復(fù)雜，現(xiàn)有的高層管理團(tuán)隊(duì)在逐漸摸索中前進(jìn)，管理方式多是粗放式的，而且此時(shí)，企業(yè)的資源有限，知名度和品牌影響力不大，對(duì)“空降兵”來(lái)說(shuō)缺乏吸引力，很難吸引到一流的“空降兵”，與其這樣，不如通過(guò)現(xiàn)有的高管團(tuán)隊(duì)自身努力來(lái)完成這一歷史使命。

伴隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)逐漸走出創(chuàng)業(yè)期，而步入快速成長(zhǎng)階段。在這一階段，企業(yè)將面臨市場(chǎng)快速推進(jìn)而帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)資金、運(yùn)營(yíng)成本、內(nèi)務(wù)管理及企業(yè)戰(zhàn)略等諸多問(wèn)題。其中，企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與企業(yè)內(nèi)務(wù)管理是至關(guān)重要的。正確良好的戰(zhàn)略布局是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的引擎之一，企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略型高層管理團(tuán)隊(duì)的組建，將為原有的市場(chǎng)型高層管理團(tuán)隊(duì)提供方向上的指導(dǎo)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。而內(nèi)務(wù)管理的完善則能優(yōu)化或彌補(bǔ)企業(yè)因快速發(fā)展而造成的管理脫節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的欠缺。因此，企業(yè)在快速成長(zhǎng)期的人力資源投入重點(diǎn)將逐步由過(guò)多重視市場(chǎng)型高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)轉(zhuǎn)移到注重戰(zhàn)略型及內(nèi)務(wù)型高層管理團(tuán)隊(duì)的組建。此時(shí)，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，由過(guò)去的幾十人發(fā)展到幾千甚至上萬(wàn)人，管理問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜。管理方式需要從之前那種粗放式的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范的管理方式。由于之前的管理團(tuán)隊(duì)在這方面缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，而且企業(yè)已經(jīng)積累了一定的資金和知名度，因此，在這個(gè)時(shí)候，適當(dāng)?shù)匾艘恍┬碌娜瞬艑?duì)企業(yè)完成從管理方式的轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略上的合理部署都是很有好處的。

成熟期的企業(yè)在規(guī)模上將會(huì)更加的龐大與復(fù)雜。這一時(shí)期，原有的各種類型的高層管理團(tuán)隊(duì)都將開始對(duì)自己的體系進(jìn)行人員補(bǔ)充，以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模。因此，企業(yè)的管理在原有的市場(chǎng)、戰(zhàn)略與內(nèi)務(wù)三足鼎立的結(jié)構(gòu)上，將開始著手進(jìn)行縱深性的組織建設(shè)，也就是從“搭班子”向“帶隊(duì)伍”演變。根據(jù)這樣的企業(yè)發(fā)展需求，管理型的高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為了成熟期企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷興隆昌盛趨于穩(wěn)定后，人力資源就像“沒(méi)有鯰魚的魚群”，驕傲自滿、沒(méi)有危機(jī)感、沒(méi)有進(jìn)取心、人員素質(zhì)老化。企業(yè)在此階段需要進(jìn)行新陳代謝，適時(shí)補(bǔ)充新鮮血液是明智之舉，新人才的引入可以給原有的高層管理團(tuán)隊(duì)注入新的活力。

在經(jīng)歷一個(gè)時(shí)期的繁榮后，企業(yè)由于宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，甚至是企業(yè)自身的原因，不知不覺(jué)就會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)的下滑。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不快速采取戰(zhàn)略遏制下滑的勢(shì)頭，企業(yè)將面臨崩潰的邊緣。此時(shí)，企業(yè)關(guān)鍵是如何進(jìn)行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，需要能看清企業(yè)的癥結(jié)，采取創(chuàng)新的方法來(lái)處理問(wèn)題。之前的高層管理團(tuán)隊(duì)往往由于之前在企業(yè)的經(jīng)歷，容易患上“近視”癥，看不到企業(yè)的癥結(jié)，而且已經(jīng)形成固定的思維模式，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。此時(shí)，在高層管理團(tuán)隊(duì)中引進(jìn)新人才，幫助企業(yè)擺脫困境就變得必要了。

總的來(lái)說(shuō)，“空降兵”的引進(jìn)往往是在企業(yè)需要進(jìn)行大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而企業(yè)內(nèi)部又缺乏這樣的人才時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略選擇，“空降兵”的引進(jìn)可以給企業(yè)帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)，幫助企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)生命周期各個(gè)階段的成功蛻變，實(shí)現(xiàn)其持續(xù)性的發(fā)展。

四、“空降兵”引進(jìn)需要注意的問(wèn)題

雖然“空降兵”的引進(jìn)可以給企業(yè)帶來(lái)很多利益，但是“空降兵”并不一定就是拯救企業(yè)的靈丹妙藥，“空降兵”引進(jìn)后沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用或是產(chǎn)生負(fù)作用的例子同樣存在。如TCL的萬(wàn)明堅(jiān)，創(chuàng)維的陸華強(qiáng)，小霸王的段永平，郎酒的閻愛(ài)杰等的閃電離職事件都讓我們有必要對(duì)“空降兵”引進(jìn)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步探討。

(一)從解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)引進(jìn)“空降兵”

如果盲目地引進(jìn)“空降兵”，不但不能給企業(yè)解決問(wèn)題。反而會(huì)增加企業(yè)成本，甚至給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。企業(yè)引進(jìn)“空降兵”，應(yīng)該是從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，而不是趕時(shí)髦。比如說(shuō)企業(yè)是不是真的存在難以解決的問(wèn)題?如果是，內(nèi)部又沒(méi)有可以利用的人才，在這樣的前提下，才去考慮“空降兵”的引進(jìn)。在選擇什么樣的“空降兵”的問(wèn)題上，一定要根據(jù)企業(yè)目前存在的問(wèn)題去考核“空降兵”的素質(zhì)。到底是為了給企業(yè)增加活力還是為了幫助企業(yè)度過(guò)目前的難關(guān)。如果是為了給企業(yè)增加活力，那么“空降兵”在素質(zhì)的考核上應(yīng)該是重視其創(chuàng)新精神；如果是為了幫助企業(yè)擺脫困境，那么“空降兵”的素質(zhì)要求應(yīng)該側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)，最好是選擇在相同或相似的行業(yè)中有豐富經(jīng)驗(yàn)的“空降兵”。

(二)處理好與內(nèi)部員工的關(guān)系，使其盡快適應(yīng)環(huán)境

“空降兵”引進(jìn)后，無(wú)論是在企業(yè)的大環(huán)境還是高層環(huán)境團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部環(huán)境中都有一個(gè)適應(yīng)期，“空降兵”的引進(jìn)者應(yīng)該要幫助“空降兵”盡快適應(yīng)環(huán)境。要幫助“空降兵”適應(yīng)企業(yè)的大環(huán)境，引進(jìn)者應(yīng)該給“空降兵”有關(guān)企業(yè)的較多的資料和信息，使其能夠?qū)ζ髽I(yè)有比較全面的認(rèn)識(shí)，便于今后的決策。由于“空降兵”的引進(jìn)給原有的高層管理團(tuán)隊(duì)中的“元老”在權(quán)力和利益方面帶來(lái)了威脅，容易遭到他們的排斥。因此，要幫助“空降兵”適應(yīng)高層管理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部環(huán)境，作為“空降兵”的引進(jìn)者，在引進(jìn)之前，應(yīng)該做好元老的思想工作，使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題和引進(jìn)“空降兵”的必要性；引進(jìn)后，要多創(chuàng)造與元老溝通的環(huán)境，使其關(guān)系能逐步得到改善。在溝通和接觸的過(guò)程中，在情感上加強(qiáng)彼此的了解，并能讓原有成員真正認(rèn)識(shí)到“空降兵”的能力，從而使“空降兵”能盡快融入新的環(huán)境中，形成彼此和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

(三)分配必要的權(quán)力，使其能力充分發(fā)揮

對(duì)一名高層管理者來(lái)說(shuō)，權(quán)力應(yīng)該是在企業(yè)中參與決策和保證決策能順利實(shí)施的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有權(quán)力，“空降兵”在與高層管理團(tuán)隊(duì)其他成員決策的過(guò)程中便沒(méi)有了話語(yǔ)權(quán)。“空降兵”的想法便不能得到采納，即使得到采納，也不能保證其順利實(shí)施。在這種情況下，“空降兵”的自尊心和自信心將會(huì)遭到嚴(yán)重的打擊，相信這樣的“空降兵”將會(huì)抱著“英雄無(wú)用武之地”的想法很快離開企業(yè)。要真正發(fā)揮“空降兵”的作用，使其在企業(yè)中能夠大施拳腳，必須分配給其必要的權(quán)力。使其真正認(rèn)識(shí)到自己的工作是什么，權(quán)力行使的范圍是多大，相應(yīng)必須承擔(dān)的責(zé)任是多大，并通過(guò)企業(yè)的規(guī)章制度讓其權(quán)力得到規(guī)范，得到其他同事的承認(rèn)?！翱战当苯柚谶@些權(quán)力，便可以在具體工作中實(shí)施自己的想法，幫助企業(yè)擺脫困境。

(四)進(jìn)行合理的薪酬激勵(lì)

在大多數(shù)人眼里，員工的價(jià)值是通過(guò)薪酬來(lái)衡量的。對(duì)“空降兵”設(shè)計(jì)合理的薪酬可以展現(xiàn)企業(yè)對(duì)他的重視度和對(duì)他自身價(jià)值的衡量，使其有更大的激情投入到工作中去。但是薪酬不可設(shè)置過(guò)高，偏離企業(yè)原有的薪酬體系，因?yàn)檫^(guò)高的薪酬會(huì)激起高層管理團(tuán)隊(duì)中其他成員的不滿，如此一來(lái)，反而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的和諧。在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，可以以年金、股權(quán)等長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制為主。一方面，“空降兵”的需求一般都上升到較高層次上了，這種薪酬結(jié)構(gòu)可以真正滿足他們的需要，激發(fā)其熱情；另一方面，對(duì)“空降兵”的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期，這種薪酬結(jié)構(gòu)可以避免“空降兵”引進(jìn)不當(dāng)給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失。

責(zé)任編輯：張宇霞