網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,讓淘寶、易趣等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站也逐漸成熟起來(lái),如今網(wǎng)上購(gòu)物已成為風(fēng)靡全球的購(gòu)物潮流。不過(guò),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn),有的新手因?yàn)闊o(wú)法從圖片上辨別實(shí)物情況,難免吃虧上當(dāng)。
做為“網(wǎng)購(gòu)”高手,米虹看準(zhǔn)了這種小麻煩,成就了自己的大事業(yè)。
小麻煩,大機(jī)會(huì)
24歲的米虹大學(xué)畢業(yè)后,在湛江一家時(shí)尚門戶網(wǎng)站做時(shí)尚版塊的編輯,每天的工作就是尋找一些時(shí)尚潮流的新奇資訊。
米虹每天大多數(shù)時(shí)間都耗在網(wǎng)絡(luò)上,出于女孩子愛(ài)購(gòu)物的天性,她漸漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了興趣。
她發(fā)現(xiàn)很多在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上難以找到的商品,在網(wǎng)上都能找到。一些國(guó)際品牌還能在網(wǎng)絡(luò)上找到代購(gòu),價(jià)格便宜很多。
經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間,米虹掌握了不少網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。她學(xué)會(huì)了如何與賣家溝通,怎么調(diào)查賣家的實(shí)際信譽(yù)度,還有了一批經(jīng)常交易、信譽(yù)好的賣家朋友。
這些經(jīng)驗(yàn)和資源讓米虹成了朋友們的“百度”,經(jīng)常有朋友向她“搜索”值得信賴的網(wǎng)購(gòu)店鋪及賣家。
2007年12月,米虹的一個(gè)朋友在QQ群中憤怒傾訴網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷,引起了群里很多朋友的共鳴,大家也紛紛說(shuō)出了自己網(wǎng)購(gòu)遇到的糗事。頓時(shí),QQ群里展開(kāi)了一場(chǎng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的聲討。許多人因?yàn)橐淮紊袭?dāng)而打算放棄網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快捷便利的購(gòu)物途徑。
熱心的米虹看到這個(gè)情況,忍不住說(shuō):“大家都別急,以后你們要買什么東西委托給我好了,我保證能讓大家滿意?!苯酉聛?lái)的日子,米虹都沉浸在幫朋友代購(gòu)的樂(lè)趣當(dāng)中。
2008年1月,米虹和賣家的一次偶然對(duì)話讓她有了賺外快的點(diǎn)子。這個(gè)賣家對(duì)她說(shuō):“你分三次買明顯吃虧了。如果你把三次買的二十盒產(chǎn)品一次購(gòu)買,我可以給你更低的價(jià)格。而且一次郵寄,也不用花那么多的郵費(fèi)!”原來(lái),米虹已經(jīng)連續(xù)三次在這個(gè)賣家店里買面膜了,每次都是買5盒,因?yàn)閿?shù)量不多,價(jià)錢也沒(méi)有優(yōu)惠,再加上每次都要支付郵費(fèi),一來(lái)二去,花了不少冤枉錢。
賣家的話讓米虹一下子明白過(guò)來(lái),這樣不僅幫朋友省下了郵費(fèi),自己還可以賺一些批發(fā)與零售的差價(jià)。
從那之后,米虹開(kāi)始在QQ群里發(fā)布一些自己用過(guò)的、或者別人推薦的產(chǎn)品的情況。她事先會(huì)和店主談好價(jià)格然后以比網(wǎng)上零售更低一些的價(jià)格發(fā)起團(tuán)購(gòu),這大大刺激了QQ群里朋友的購(gòu)買熱情。
2008年春節(jié)前,米虹發(fā)現(xiàn)僅一個(gè)多月時(shí)間,她竟組織了15筆團(tuán)購(gòu),金額達(dá)到了3萬(wàn)元,自己獲得的利潤(rùn)竟然有2500元左右。放了年假,米虹窩在臥室溫暖的被窩里開(kāi)始盤算,如果辭職回家做專職,會(huì)不會(huì)組織到更多的團(tuán)購(gòu)單數(shù),那樣的話,不但比上班自由,收入也會(huì)高出不少。
求信任,做實(shí)體
2008年2月20日,米虹辭職了,之后她整理以往的交易記錄,發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)得比較多的商品是化妝品、特色飾物、衣服和鞋子。于是,她根據(jù)時(shí)尚雜志上推薦的流行趨勢(shì),對(duì)各個(gè)知名品牌的新品進(jìn)行了搜索,然后在淘寶和易趣上對(duì)仿品和真品進(jìn)行了雙重的搜索和記錄。得到這些資訊后,米虹就把產(chǎn)品的圖片和介紹貼在QQ群的空間里,并在圖片下標(biāo)明價(jià)格。
雖然做好了準(zhǔn)備,但米虹發(fā)現(xiàn),QQ群里的朋友們雖然網(wǎng)購(gòu)熱情很高,但是畢竟購(gòu)買力有限。經(jīng)過(guò)推算,她得出結(jié)論,如果僅僅依靠這些朋友,自己的月收入最多也就在2000元左右。
要想有更大的發(fā)展,就必須拓寬渠道。米虹經(jīng)過(guò)考慮,在以前工作的網(wǎng)站花一千元租了個(gè)空間,買了域名,做了一個(gè)關(guān)于團(tuán)購(gòu)的論壇。論壇又分美容用品、旅行品、戶外用品、男士最愛(ài)、休閑、商務(wù)、服裝、電子產(chǎn)品、IT等十幾個(gè)版塊。米虹根據(jù)版塊的不同,確定團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,然后再在論壇里貼出來(lái)。論壇開(kāi)辦一周后,點(diǎn)擊量已經(jīng)上了5萬(wàn),為她吸引了不少潛在顧客。
米虹從網(wǎng)友的留言中發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)主要的問(wèn)題。首先,有人懷疑米虹的信譽(yù),擔(dān)心如果預(yù)先交錢給她,她會(huì)帶著錢消失。其次,網(wǎng)友們就算相信米虹,也對(duì)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量感到擔(dān)憂。另外,一些動(dòng)心的網(wǎng)友還提出了諸如衣服類的產(chǎn)品如果不合適,怎么退換,費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)出等問(wèn)題。
面對(duì)這些問(wèn)題,米虹知道只有消除了網(wǎng)友們的不信任,才能把他們變成真正的顧客。
2008年3月,米虹拿出自己積蓄的2萬(wàn)多元錢,在湛江的商業(yè)街租了一間十幾平方的房子,再?gòu)木W(wǎng)上中意的店家那里購(gòu)買了看中的貨物,放在店里,供網(wǎng)友驗(yàn)貨。米虹給自己的店取名為“搜購(gòu)中國(guó)”。
虛擬的網(wǎng)購(gòu)綜合實(shí)體店一開(kāi)張,就立刻吸引了眾多眼球。很多觀望或者猶豫的人到“搜購(gòu)中國(guó)”參觀后,看了米虹的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證,都爽快地把錢交給了她。米虹認(rèn)真細(xì)致地記錄下要購(gòu)買衣服的網(wǎng)友身高、體重,承諾如果賣出的服裝由于不合身需退換,郵費(fèi)由她來(lái)承擔(dān)。
連米虹都沒(méi)有想到的是,她的店在湛江掀起了一股風(fēng)潮,不僅受到年輕人追捧,也吸引了不少對(duì)網(wǎng)購(gòu)充滿好奇卻又害怕上當(dāng)不敢嘗試的中老年人,米虹耐心地告訴他們,來(lái)自己這里團(tuán)購(gòu)有諸多好處——東西全、款式新、價(jià)格低、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。
3月7日到4月1日,短短20多天,米虹做成了42單團(tuán)購(gòu)。利潤(rùn)達(dá)到了1萬(wàn)多元。成功,讓她信心十足。
跟潮流,成標(biāo)桿
4月9日,米虹剛來(lái)到店里,就有幾個(gè)顧客氣憤地找上門來(lái)。原來(lái)他們團(tuán)購(gòu)的一款手機(jī),雖然可以順暢使用,但從電池觸點(diǎn)來(lái)看,是翻新機(jī)。
米虹的腦子一下亂了,鎮(zhèn)定下來(lái)后,為了安撫顧客,她決定先退回貨款。顧客們看到她的態(tài)度不錯(cuò),也就沒(méi)再計(jì)較:“估計(jì)你也是受騙了,我們就不到網(wǎng)上說(shuō)這件事情了?!?/p>
可是他們剛離開(kāi),米虹就到論壇發(fā)了關(guān)于這個(gè)事件的帖子。她懇切地要求大家收到貨物后馬上檢查,只要不滿意,隨時(shí)可以退貨。
她的誠(chéng)懇,為她的信譽(yù)增加了不少分?jǐn)?shù),顧客們紛紛回帖表示支持。
4月11日米虹找賣手機(jī)的商家退貨,可是根本聯(lián)系不上對(duì)方。經(jīng)過(guò)這件事情,米虹認(rèn)識(shí)到,對(duì)供貨網(wǎng)商一定要深入了解,和靠得住的合作。
此后,米虹請(qǐng)人專門照顧店面,登記團(tuán)購(gòu)消息,自己則到各地供貨商的實(shí)體店進(jìn)行“認(rèn)證”。她給自己定了規(guī)矩,不和沒(méi)有實(shí)體店、沒(méi)有身份資料的網(wǎng)商進(jìn)行任何合作。
賣家的問(wèn)題解決了,買家那里又出了新問(wèn)題。一些顧客在網(wǎng)上看中的產(chǎn)品,在“搜購(gòu)中國(guó)”里找不到樣品。這是因?yàn)槊缀绲馁Y金有限,無(wú)法購(gòu)買發(fā)在論壇上的所有產(chǎn)品做樣品。
米虹苦想了一天,也沒(méi)有想出對(duì)策?;丶业臅r(shí)候,路過(guò)湛江步行街,她看到了一家新開(kāi)張的格子店在搞活動(dòng),頓時(shí)興奮起來(lái)?,F(xiàn)在格子鋪很流行,如果“搜購(gòu)中國(guó)”也向供貨商“出租”格子,不收費(fèi)用,但要他們每月提供新的產(chǎn)品樣品,就能解決樣品問(wèn)題了。
回到家,米虹馬上上網(wǎng)聯(lián)系賣家,很多合作伙伴都愉快地同意了她的提議。
經(jīng)過(guò)裝修改造,米虹店里的樣品一下增加了幾百種。而格子鋪的形式,也吸引了不少平時(shí)無(wú)暇上米虹論壇的白領(lǐng)和年輕人,有人一下就參加了五六種產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)。
這時(shí)一個(gè)做公務(wù)員的老客戶再次提醒了米虹。他說(shuō):“每逢節(jié)日,各個(gè)單位都會(huì)搞團(tuán)購(gòu)福利,經(jīng)常為買什么東西而發(fā)愁,你這里等于有全國(guó)的資源,為什么不聯(lián)系他們呢?!?/p>
客人的話讓米虹想起端午臨近了,于是她在網(wǎng)絡(luò)上搜索了嘉興有名的肉粽子。確定了批量?jī)r(jià)格后,她把粽子圖片集中做成宣傳頁(yè),送到各個(gè)單位去。這一下,就定出了5萬(wàn)多個(gè)粽子。一些單位的辦公室主任還高興的對(duì)米虹說(shuō):“多搞這樣的特產(chǎn)好啊,你看我們每到節(jié)日都在為福利發(fā)愁,看來(lái)以后不用擔(dān)心了!”
除了單位定單和個(gè)人定單,米虹還收到了一些社會(huì)團(tuán)體的定單。一些汽車協(xié)會(huì)、摩托車協(xié)會(huì)要集體購(gòu)買瑞士軍刀等野外用具都來(lái)找她。現(xiàn)在,米虹一個(gè)月的收入最高近10萬(wàn)元。
現(xiàn)在,米虹正在對(duì)自己的“搜購(gòu)中國(guó)”進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和調(diào)整。她認(rèn)為在信息相對(duì)閉塞的縣城,團(tuán)購(gòu)更具吸引力,于是她在湛江的幾個(gè)縣城開(kāi)了分店。同時(shí),她還請(qǐng)工作過(guò)的時(shí)尚門戶網(wǎng)站幫忙,聯(lián)系到了不少時(shí)尚名人、美容師和造型師,收集當(dāng)月的時(shí)尚信息,保證了論壇上產(chǎn)品的款式色彩都走在時(shí)尚的尖端。
但是,米虹清楚,“搜購(gòu)中國(guó)”的成功,肯定會(huì)引起別人的模仿,市場(chǎng)也會(huì)因此受到?jīng)_擊。為了保證“搜購(gòu)中國(guó)”永遠(yuǎn)保持向上發(fā)展的活力,她確立了新的目標(biāo)——讓“搜購(gòu)中國(guó)”成為湛江人生活時(shí)尚的標(biāo)桿,成為一個(gè)引領(lǐng)精彩生活的領(lǐng)跑者。這種文化形態(tài)必定是別人不能追趕和復(fù)制的。
當(dāng)然,米虹的信心還來(lái)自她電腦里厚厚的翔實(shí)的網(wǎng)商資料。她決心用“搜購(gòu)中國(guó)”的形式,與熱愛(ài)生活的人一路同行。
(編輯:米恩 ccaied@126.com)