搞定老員工，推行新制度

經(jīng)銷商的未來(lái)發(fā)展有兩個(gè)既定方向，一是對(duì)外經(jīng)營(yíng)品牌化，二是對(duì)內(nèi)管理企業(yè)化。對(duì)內(nèi)管理企業(yè)化尤為重要，這是因?yàn)橐磺薪?jīng)營(yíng)性問(wèn)題的根源都是管理問(wèn)題，只有在做好，內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)之上，才能開(kāi)展有效的對(duì)外經(jīng)營(yíng)工作。

經(jīng)銷商的內(nèi)部管理工作涉及到多個(gè)方面，其中的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)就是各類規(guī)章制度的起草頒布與落實(shí)工作。經(jīng)銷商公司從沒(méi)有規(guī)章制度，到出臺(tái)各類管理制度，再到規(guī)章制度的更新?lián)Q代，這是經(jīng)銷商老板做好管理工作時(shí)的必經(jīng)過(guò)程。不過(guò)，規(guī)章制度的起草不復(fù)雜，頒布也容易，要實(shí)際推行起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單了。員工對(duì)新制度的接受度有限，執(zhí)行起來(lái)不可能完全到位，尤其是老員工更會(huì)出現(xiàn)明顯的排斥甚至抵觸情緒。最要命的是，老員工的抵觸有可能引發(fā)其他員工的觀望態(tài)度，若是老員工出現(xiàn)抗拒執(zhí)行的狀況就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)員工隊(duì)伍的抵觸情緒。而作為公司內(nèi)部管理的重要組成部分，規(guī)章制度的存在則是必然的，對(duì)現(xiàn)行制度的更新?lián)Q代也會(huì)持續(xù)進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中，若是員工對(duì)規(guī)章制度不能接受，再完善的制度建設(shè)也發(fā)揮不了作用。

從經(jīng)銷商老板角度看，新規(guī)章制度的出臺(tái)是管理進(jìn)步及走向正規(guī)化的表現(xiàn)。這些規(guī)章制度不僅是老板管理員工的工具，更是員工進(jìn)行自我管理和工作事務(wù)管理的工具，作為員工理應(yīng)以歡迎的態(tài)度來(lái)接受公司新頒布的管理制度。而對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，放棄早已習(xí)慣的舊規(guī)章制度，重新接受新頒布的規(guī)章制度，不能不說(shuō)是一件非常痛苦的事情。從自身利益出發(fā)，老員工往往認(rèn)為新規(guī)章制度的出臺(tái)意味著有更高的要求和更多的標(biāo)準(zhǔn)，也意味著自己將要付出更多才能得到相應(yīng)的回報(bào)。從另一個(gè)角度看，規(guī)章制度的不斷出臺(tái)也意味著在一定程度上不斷否定老員工過(guò)去引以為榮的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，這更是令老員工難以接受的事情。

因此，老員工抵觸新規(guī)章制度的狀況，核心原因是老板和員工雙方對(duì)規(guī)章制度的價(jià)值認(rèn)定不一樣。再加上有些老板在規(guī)章制度的頒布問(wèn)題上考慮欠妥，尚未設(shè)計(jì)完成便急于公布執(zhí)行，然后再朝令夕改；或者是現(xiàn)行的規(guī)章制度之間存在矛盾和沖突，導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中處處為難等情況發(fā)生，都會(huì)使員工產(chǎn)生對(duì)新制度的厭煩情緒。要解決新規(guī)章制度的落實(shí)與老員工有可能出現(xiàn)的抵制執(zhí)行，可以嘗試從以下幾個(gè)方面入手：

從老員工的角度看待新規(guī)章制度

老板是老板，員工是員工，不同的職業(yè)定位導(dǎo)致兩種人的思維模式有著很大差異。老板不能簡(jiǎn)單地以自己的看法來(lái)取代員工的感受，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)設(shè)身處地站在老員工的角度考慮問(wèn)題。比如說(shuō)，經(jīng)銷商老板可以找一些在其他公司上班的老朋友或老同事(自己手下的員工往往因?yàn)轭檻]太多不敢說(shuō)實(shí)話)，了解他們從打工者的角度如何看待新規(guī)章制度的實(shí)施。從而保證有的放矢，制定更具針對(duì)性的新制度。

講明新制度的利益回報(bào)點(diǎn)和定期更新性

老板總認(rèn)為新制度的出臺(tái)會(huì)給員工帶來(lái)更多的利益和方便，但是從老員工的角度出發(fā)，必然覺(jué)得自己要為適應(yīng)新制度付出更多的代價(jià)。所以，在頒布新制度的同時(shí)應(yīng)詳細(xì)講明其將給員工帶來(lái)的利益回報(bào)點(diǎn)在什么地方，這樣會(huì)更有利于老員工的接受。同時(shí)，新制度的設(shè)計(jì)和頒布應(yīng)當(dāng)盡可能地實(shí)現(xiàn)一定的規(guī)律性，需要明確規(guī)定定期進(jìn)行現(xiàn)有制度的更新，以及全新制度的設(shè)計(jì)起草工作。一方面讓員工在心理上有所調(diào)整，能夠提前做好參與制度更新的準(zhǔn)備；另一方面，可以有效避免員工對(duì)制度更新?lián)Q代產(chǎn)生的負(fù)面想法，因?yàn)槭嵌ㄆ诟?，即便是?duì)現(xiàn)有的規(guī)章進(jìn)行修改，員工也會(huì)認(rèn)為這是例行的優(yōu)化提升性工作，而不會(huì)認(rèn)為是老板反復(fù)無(wú)常的朝令夕改。

引發(fā)老員工對(duì)新制度的需求

價(jià)值是由需求決定的，要想老員工有效地接受新的規(guī)章制度，就要引發(fā)老員工對(duì)這些規(guī)章制度的需求，也就是說(shuō)從老員工的角度考慮這些新的規(guī)章制度能給他們帶來(lái)什么價(jià)值。如果經(jīng)銷商老板處處留心，就不難發(fā)現(xiàn)老員工在工作中會(huì)存在一些很頭疼的問(wèn)題，例如工作調(diào)配中的扯皮問(wèn)題、獎(jiǎng)懲不明問(wèn)題，或是現(xiàn)有規(guī)章制度中存在矛盾或是不合理的方面等，這些都是老員工希望能夠得到有效解決的問(wèn)題。如果能有新的、針對(duì)性的、具備解決此類問(wèn)題功效的新制度出臺(tái)，必然會(huì)受到老員工的歡迎。同時(shí)，多鼓勵(lì)老員工指出現(xiàn)有制度的不足和問(wèn)題，更有可能為新制度的出臺(tái)打下良好基礎(chǔ)。

鼓勵(lì)老員工參與新制度起草工作

對(duì)于新制度的起草工作，很多老板都喜歡親歷親為，這樣起草出來(lái)的規(guī)章制度，由于過(guò)多地加入了老板的主觀意志而缺少員工的意志，非常容易引起員工的抵觸情緒。其實(shí)，制度起草工作根本不是什么需要高度保密的事情，應(yīng)該多讓員工參與進(jìn)來(lái)。這樣做既是老板充分尊重員工的具體體現(xiàn)，又可以綜合員工的智慧，進(jìn)一步優(yōu)化制度的合理性。同時(shí)，能夠有效地減弱員工今后接受新制度時(shí)可能產(chǎn)生的心理障礙。尤其是對(duì)于老員工，更需要他們參與這些制度的起草工作，特別要把這些老員工腦袋里所積累的工作經(jīng)驗(yàn)都挖出來(lái)，以公司制度的形式進(jìn)行留存，并在一定程度上留存為公司將來(lái)的內(nèi)部知識(shí)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)。不然的話，與其他員工相比，由于老員工積累了較多的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，很容易引起他們?cè)诠ぷ魃系淖源笄榫w。

說(shuō)到底，良好的內(nèi)部管理是企業(yè)做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)工作的前提，而新制度的頒布與落實(shí)則是做好企業(yè)內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，只要企業(yè)在制定規(guī)章制度的時(shí)候多考慮員工的意志，尤其是能保證老員工的自身價(jià)值在新制度中得到體現(xiàn)，新制度的頒布和推行工作自然會(huì)順利得多。