ｅ觀察

3·15的被淡忘是因為消費者的意志總是被百般踐踏卻始終未得到過根本性的改觀。最終不得不選擇了接受現(xiàn)狀。

幾天前一位兄弟媒體的編輯向我借我的iPhone，問其原因，原來他們弄到一部目前人氣火爆的“Hiphone”，想找臺真正的iPhone進行對比。以做3·15專題之用。這時我才想起原來還有這么個節(jié)日存在。

隨著時過境遷。日歷上的很多日子都開始逐漸被人們淡忘。比如3月5日的學(xué)雷鋒紀念日，以及被稱為“消費者權(quán)益日”的“3·15”。前者所立足的“雷鋒精神”直到幾年前還被轟轟烈烈地探討著，甚至去年許多門戶網(wǎng)站還披露了一些雷鋒鮮為人知的故事和照片。然而到了今年的3月5日，各大網(wǎng)站和其他媒體的頭條都被諸如“Cebit”“艷照門”之類的新聞?wù)紦?jù)，“雷鋒”這個日漸陌生的名字早就不知道被塞到哪個無人問津的小欄目里了。后者在今年則頗具一些諷刺意味——在3月15日這一天，中國的國腳們憑借自身實力、一定的運氣成分以及發(fā)揚了雷鋒精神的裁判的幫助終于在長達4分多鐘的傷停補時階段逼平了“強大”的泰國隊。

可以說兩者所經(jīng)歷的“被淡忘”多少是有所不同的，雷鋒的被淡忘是因為許多人出于種種現(xiàn)實上的原因已經(jīng)習(xí)慣了和別人保持一定距離，不到萬不得已絕不輕易給與或接受他人幫助；而3·15的被淡忘則是因為消費者的意志總是被百般踐踏卻始終未得到過根本性的改觀，最終不得不選擇了接受現(xiàn)狀。

侵害消費者權(quán)益者的日漸強勢是消費者利益受損的重要原因，但最根本的原因卻是監(jiān)管和控制手段的缺失。3·15晚會年年辦，專題年年做，曝光年年搞，損害消費者權(quán)益的手段卻越來越多，消費者利益受損的情況也不見減少。現(xiàn)在“權(quán)益受損”的概念早已超出了過去購買商品時遭遇短斤少兩、假冒偽劣等表面現(xiàn)象，而開始轉(zhuǎn)向有組織。有預(yù)謀地竊取個人信息和隱私，繼而對個人乃至周圍人群的生活造成嚴重影響等更深的層面。

舉例來說，在今年的央視3·15晚會上，著名傳媒集團分眾傳媒旗下的分眾無線被曝光通過非法手段收集公民個人信息，向人們發(fā)送廣告短信以牟取利益。垃圾短信或售樓、賣保險、體檢、旅游等騷擾電話想必不少人都接到過，但對自己的手機號碼和姓名等信息是如何到對方手上的卻往往百思不得其解。人們在銀行辦理業(yè)務(wù)，汽修廠做汽車養(yǎng)護，以及向運營商注冊手機號時留下的大量個人信息正是分眾無線們的獵取對象，而獲取這些信息的方式很簡單，用分眾無線員工的話說就是“花錢。用關(guān)系。沒有其他辦法”。其實這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈在業(yè)界早已經(jīng)是公開的秘密，只是此次分眾被曝光后使其顯得尤為刺眼。許多人，包括很多社會名流的手機號、車牌號、銀行卡號、家庭住址等信息在他們手中都一應(yīng)俱全。這無疑將給人們的自身及財產(chǎn)安全造成巨大威脅。而由此引發(fā)的更嚴重問題是，連銀行這樣一向被人們看作絕對安全的地方都會出賣用戶的個人信息。那么自己的隱私乃至人身安全還能得到怎樣的保障?自己每天收到那么多的垃圾短信。這是否意味著自己的詳細個人信息已經(jīng)被無數(shù)人掌握在手中了呢?用戶信息泄露又應(yīng)該追究誰的責(zé)任?如果深究的話，這恐怕是個將會引發(fā)巨大恐慌的話題。

造假者的愈發(fā)明目張膽也令3·15倍感尷尬。比如前面提到的Hiphone——拋開對iPhone的模仿不說。Hiphone單純作為一部手機而言從功能上并不失為一部不錯的手機，只是對iPhone的高調(diào)仿造以及擺明了“我就是假貨你能把我怎么著”的嘴臉著實令人哭笑不得，而一沒廠名二沒廠址三沒電話的三無特性也讓執(zhí)法部門無計可施。同樣，大量山寨廠的仿制MP3、MP4、黑手機等也在各大電腦城、零售店公然叫賣，甚至很多國內(nèi)較為知名的消費類電子品牌也毫不客氣的采用拿來主義，仿造之風(fēng)始終沒停過。即使偶有廠商發(fā)難，對仿造者提起知識產(chǎn)權(quán)訴訟。最終結(jié)果也多是以不了了之告終。

之前聽說金山公司要針對金山詞霸在3·15期間進行維權(quán)行動，因為大量盜版及破解版的流傳嚴重損害了金山公司的利益。據(jù)稱未來金山詞霸可能逐步轉(zhuǎn)為免費服務(wù)。因為就算不免費也會遭到破解。從漢芯事件到華南虎，從個人信息泄露到假iPhone，再從山寨MP3到盜版軟件。我們發(fā)現(xiàn)身邊有太多需要打假的東西。只是，在某些網(wǎng)站已經(jīng)開始把3·15變成“最值得信賴XX品牌”頒獎的由頭來取悅廠商的今天，這些問題顯然絕不僅僅是靠一年一次舉辦個晚會曝光幾個品牌就能解決得了的。