淺議我國移動商務價值鏈與商務模式的發(fā)展趨勢

摘要：隨著電信業(yè)的重組，3G牌照的發(fā)放，TD網(wǎng)絡的試運營，奧運主題曲下載一日突破40萬，總量突破千萬，一個新的市場正在快速發(fā)展，移動商務價值鏈和商務模式也備受關注。文章通過對移動商務價值鏈和商務模式的發(fā)展過程分析，同時結合我國移動商務市場的特征，對我國移動商務價值鏈和商務模式發(fā)展的趨勢進行了探討，指出其發(fā)展的制約因素，并就此提出一些建議。

關鍵詞：移動商務模式；產(chǎn)業(yè)價值鏈；制約因素

從電信行業(yè)的重組，到3G牌照的下發(fā)，再到TD網(wǎng)絡的試運營，移動商務已經(jīng)成為炙手可熱的話題。

一、移動商務的概念

所謂“移動商務是那些依托移動通信網(wǎng)絡，使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信終端和設備所進行的各種商業(yè)信息交互和各類商務活動。”它具備位置相關性、緊急性和隨時隨地訪問等特點。

二、我國移動商務價值鏈和商務模式發(fā)展分析

（一）移動商務價值鏈的發(fā)展分析

移動商務價值鏈是隨技術變革而不斷發(fā)展變化的。自20世紀80年代中期移動技術出現(xiàn)以來，移動技術經(jīng)歷了模擬技術、數(shù)字技術和無線網(wǎng)絡高速數(shù)據(jù)傳輸技術，相應地，移動商務價值鏈也經(jīng)歷了這三個階段（見圖1），從第一代移動服務單一，參與方少，價值鏈簡單到現(xiàn)在的服務方式多樣化，許多行業(yè)紛紛加入到這個價值鏈中，形成復雜的價值網(wǎng)。

移動商務價值鏈在發(fā)展過程中主要變?yōu)橐韵纶厔荩?/p>

1、服務產(chǎn)品多樣化，參與者逐漸擴大。第一代移動服務比較單一，以語音服務為主。價值鏈也非常簡單，參與者較少，主要有無線服務提供商、終端設備制造商、中間服務提供商和用戶。到了第二代移動商務，開始向數(shù)字語音和簡單的數(shù)據(jù)服務發(fā)展，此時，有了內容提供商的出現(xiàn)，同時無線服務提供商開始裂變?yōu)榛A設施服務提供商和無線服務提供商。到了2.5G，數(shù)據(jù)傳輸速度得到了很快的提升，各種增值業(yè)務得到了快速發(fā)展，包括手機游戲、手機音樂、手機搜索、手機閱讀、移動郵箱（如139郵箱）、移動即時通訊（如飛信，手機QQ等）等迅速發(fā)展起來，原來的互聯(lián)網(wǎng)與移動商務的對接，迅速豐富了移動服務的內容。因此，參與其中的參與者也越來越多，包括各種內容提供商（開始涉及多個行業(yè)），服務提供商（增值類業(yè)務越來越多等）。由于3G網(wǎng)絡采用的無線高速數(shù)據(jù)傳輸技術，傳輸速度非?？?，服務模式也快速發(fā)展，多媒體數(shù)據(jù)服務的出現(xiàn)引起了移動商務價值鏈的再次變革。隨著3G的發(fā)展，未來在手機游戲、手機流媒體、手機閱讀、定位、手機銀行、手機搜索等應用將越來越廣泛，這勢必進一步吸引更多人參與，各自的職能也更加明細化，而且關系也變得更加復雜，如移動運營商需要成立專門的增值業(yè)務合作部、內容版權審核職能的公司（如中國移動的子公司卓望）等。隨著移動商務的發(fā)展，移動商務價值鏈將變得更加復雜，逐步形成以用戶為中心的移動商務價值網(wǎng)。

2、運營商控制價值鏈的能力越來越弱。在2G時代，運營商在整個價值鏈中占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，完全控制著整個價值鏈，隨著3G的發(fā)展，技術標準化的實現(xiàn)，無線網(wǎng)絡運營商和其他的制造商的利潤由逐步削減的趨勢。盡管無線網(wǎng)絡運營商在無線傳輸上的壟斷地位無人匹敵，但是曾經(jīng)風靡一時的無線網(wǎng)絡運營商也無法改變其對整個價值鏈的控制力和影響力下降的趨勢。

3、“內容為王”將得到進一步深化，參與者的利潤分配在發(fā)生變化。1G和2G移動商務的重心在于語音和簡單的信息服務，而2.5G服務形式的多樣化，內容開始被重視，“內容為王”的概念迅速蔓延到移動商務當中。一方面，在2G時代，運營商尚處于摸索階段，風險很高，許多業(yè)務交由SP來做，而運營商的職責則是以管理平臺審批內容為主，此時CP對手機內容的應用意識不強，SP獲得了較高利潤。隨著3G網(wǎng)絡的到來以及增值業(yè)務發(fā)展也有比較成熟的模式，運營商為了擴大利潤渠道，也逐漸開始與CP直接合作發(fā)展增值業(yè)務，同時成立專門的公司做即時通訊飛信、手機郵箱、SNS等，為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎，快速獲得市場。另一方面，許多CP也看到這個市場存在的巨大潛力，希望能憑借擁有的資源獲取更多的利潤，同時大量的資源掌握在少數(shù)CP手里，這再次增加了他們的談判力度，使得其在整個移動商務價值鏈中獲得更多分成，“內容為王”已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。

（二）移動商務模式的發(fā)展分析

著名管理學大師彼得·德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商務模式之間的競爭?！币苿由虅漳Ｊ揭殉蔀殡娦艠I(yè)爭奪的焦點。目前，主要的移動商務模式包括：“通訊模式、信息服務模式、廣告模式、銷售模式和移動工作者支持服務模式”。

通信模式、信息服務模式、廣告模式都是移動商務中最基本的模式，但在3G時代，信息模式將得到更廣泛地運用，主要包括各類實時信息服務（如新聞、天氣、股票信息等）、各種基于位置的信息服務（如旅游信息、城市交通信息等），以及各種緊急信息服務。廣告模式則會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，有新的發(fā)展，但又同時受內容少、費用高的限制。

銷售模式和移動工作支持服務模式是一種新興的模式。銷售模式主要依靠建立網(wǎng)上商店等進行產(chǎn)品銷售，支付方式可以采用手機賬戶支付，也可用支持第三方支付的一種商務模式。如廣東風采移動商城，用戶可以直接登錄，在線購買商品，然后費用直接從手機賬戶中扣除（如圖2）。目前，移動工作者支持服務模式應用的還不廣，主要集中在旅游產(chǎn)業(yè)、運輸產(chǎn)業(yè)等領域，主要受到移動技術的限制。移動工作者獲得的信息非常有限，這就要求在提供這種服務之前，企業(yè)對要提供的內容進行精煉和整合。

移動商務模式的發(fā)展主要有以下特點：

1、用戶群體龐大，移動商務模式正在不斷增加。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心第22次報告顯示，目前中國共有4億手機用戶，其中有超過7000萬手機網(wǎng)民。正是由于中國手機用戶越來越多，且手機網(wǎng)民也快速發(fā)展，促成了移動商務的快速發(fā)展，同時為了尋求更多的利潤，各種商務模式也在不斷創(chuàng)新，呈現(xiàn)多樣化。由原來簡單的通訊模式、信息服務模式、簡單的廣告模式逐漸擴展到銷售模式（如廣東省“一起玩吧”商城）、移動工作者支持的信息服務模式（如起點中文網(wǎng)的手機充值閱讀圖書業(yè)務）。

2、未來一段時間仍以娛樂業(yè)為主，但商務應用也會得到較大發(fā)展。目前，我國手機網(wǎng)民中，18-24歲年齡段手機網(wǎng)民偏多，占到手機網(wǎng)民的一半。30歲以上年齡稍微偏大的網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的則較少。而這部分人群手機上網(wǎng)主要是為了娛樂，目前，應用最廣的為游戲、音樂、即時通訊、圖書閱讀等娛樂活動。相信在未來相當長一段時期，這個趨勢會保持下去，但隨著這部分用戶群體的成長與使用手機上網(wǎng)習慣的延續(xù)，未來商務應用也將得到很快發(fā)展。艾瑞咨詢公司分析，未來3G商場上，可視電話、手機流媒體、移動郵箱、手機銀行、移動定位市場容量評分很高，而手機游戲、手機搜索、即時通訊相對較低，可見，未來的趨勢是商務應用逐漸提高，但短期內，娛樂應用仍占很大比例。

3、移動增值業(yè)務進入快速發(fā)展，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，增值業(yè)務可能超過傳統(tǒng)業(yè)務，成為3G網(wǎng)絡平臺業(yè)務的重中之重。艾瑞咨詢分析認為，國家移動通信業(yè)務政策的調整將會對未來的3G網(wǎng)絡發(fā)展和熱點移動增值應用市場產(chǎn)生重要的影響，來自國際市場的挑戰(zhàn)與競爭不斷加強。3G平臺商用運營的呼聲為移動增值業(yè)務帶來又一輪的無線行業(yè)熱潮，目前中國移動增值業(yè)務主要表現(xiàn)：基礎增值業(yè)務深入人心，已經(jīng)創(chuàng)造巨大商機市場；核心增值業(yè)務逐漸吸引手機用戶，使用率上升快；明星增值業(yè)務處于起步階段，具有巨大市場潛力。在3G時代到來之初，語音通話類業(yè)務在整體業(yè)務比例中還占有很大比例，但移動增值業(yè)務將有望在隨后的技術和服務發(fā)展中成為3G網(wǎng)絡平臺業(yè)務的重中之重。

4、服務產(chǎn)品多樣化，電信行業(yè)競爭由價格競爭轉向個人性化產(chǎn)品和服務的競爭。未來，移動商務模式將有新的突破，移動產(chǎn)品和服務將變得更加多樣化和個性化，移動用戶也能以更高的速度接入網(wǎng)絡、訪問網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，這些服務的出現(xiàn)也為移動商務向更多領域、更大范圍的發(fā)展奠定基礎。

三、制約我們移動商務模式發(fā)展因素

目前，制約我們移動商務發(fā)展的主要因素包括運營商政策、資費問題以及安全性問題，這直接就影響了我國移動商務模式的發(fā)展。

首先，根據(jù)騰訊對無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前沿企業(yè)CEO的調查和面對面的采訪顯示，“中國無線互聯(lián)網(wǎng)尚未進入真正的盈利時代”，“運營商政策與資費成為制約發(fā)展的兩大核心問題”。但隨著3G上馬和中國運營商競爭的加強，移動商務會誕生一些新的應用和模式，網(wǎng)絡速度的加快也會刺激用戶的增長。但3G并非一蹴而就，因此，短期內移動運營商在無線互聯(lián)網(wǎng)領域的政策和過高的資費，成為當前需要面對和解決的首要問題。

其次，安全性問題阻礙了移動商務的商業(yè)應用，如手機銀行等。而娛樂應用對安全性要求相對較低，這一定程度上造成娛樂應用發(fā)展快于商務應用，但隨著技術的發(fā)展，安全性的提高，商務應用將得到長足發(fā)展。

參考文獻：

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（作者單位：華南師范大學經(jīng)濟與管理學院）