電信業(yè)向何處去？

信息化處在快速發(fā)展變化中，運(yùn)營(yíng)商對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化適應(yīng)到什么程度，決定著它的前途。

運(yùn)營(yíng)商如何適應(yīng)信息化的變化?

當(dāng)前，信息化處在快速發(fā)展變化中，運(yùn)營(yíng)商對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化適應(yīng)到什么程度，決定著它的前途。

全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的第一個(gè)顯著變化，是固話與移動(dòng)的技術(shù)融合，這必將導(dǎo)致二者的業(yè)務(wù)融合。類似“移動(dòng)價(jià)值鏈”的說(shuō)法，將馬上過(guò)時(shí)。因?yàn)樵诩夹g(shù)融合后，哪里還有孤立的移動(dòng)價(jià)值鏈呢?所以運(yùn)營(yíng)商要想適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的形勢(shì)，需要從技術(shù)融合導(dǎo)致業(yè)務(wù)融合的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)商業(yè)模式。

全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的第二個(gè)顯著變化，是產(chǎn)業(yè)融合的機(jī)會(huì)驟然增多。三網(wǎng)融合，將使原本分家的電子、郵電、廣電產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)融合態(tài)勢(shì)，其中最大的挑戰(zhàn)還不在技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，而在文化的產(chǎn)業(yè)化。運(yùn)營(yíng)商要適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就要做好跨行、越界的準(zhǔn)備。目前運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有做好進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)備，信息資源和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)資源也是其突出薄弱環(huán)節(jié)，亟需加強(qiáng)。

全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的第三個(gè)顯著變化，是信息技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著“647號(hào)文件”的出臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商、軟硬件廠商與地方政府合作開(kāi)拓中小企業(yè)規(guī)?；畔⒒瘧?yīng)用將成為熱潮，運(yùn)營(yíng)商的支撐平臺(tái)作用將日益’顯現(xiàn)。貫徹落實(shí)“8號(hào)文件”，要求大型企業(yè)加強(qiáng)集成應(yīng)用，特別是要求央企業(yè)在近兩年內(nèi)在三項(xiàng)主要指標(biāo)上達(dá)到世界先進(jìn)水平，會(huì)產(chǎn)生對(duì)集成解決方案等方面的大量需求。目前的移動(dòng)、視頻商業(yè)模式的重心還在消費(fèi)，很快就會(huì)出現(xiàn)商用高潮。

以前業(yè)務(wù)單一時(shí)期的電信業(yè)，主要是靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)，粗放發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的興起，電信業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)發(fā)生了根本性的改變。例如中國(guó)電信就清醒地意識(shí)到，電信服務(wù)的行業(yè)階段依次是范圍經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

就電信業(yè)來(lái)說(shuō)，范圍經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在，地域廣大、用戶規(guī)模大，業(yè)務(wù)種類繁多、需求多變而復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)性要求高等方面。舉例來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信的九七系統(tǒng)中，企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)存在于20多個(gè)源系統(tǒng)中，分屬不同管理部門(mén)。計(jì)費(fèi)有9種形式，營(yíng)業(yè)開(kāi)通有8種方式，客服系統(tǒng)超過(guò)5種。它們彼此排列組合起來(lái)，是一個(gè)天文數(shù)字。這意味著，“工業(yè)資本主義的原動(dòng)力”不能再單純依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)這個(gè)一級(jí)火箭了，必須靠品種越多越經(jīng)濟(jì)、系統(tǒng)越復(fù)雜越經(jīng)濟(jì)的范圍經(jīng)濟(jì)這個(gè)二級(jí)火箭來(lái)推動(dòng)。