做大做強(qiáng)還要加上做“活”

老沃森回家宣布：公司要改稱(chēng)IBM(國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司)!

小沃森當(dāng)時(shí)正站在客廳的走廊上，心想：就憑那家小公司?那個(gè)正在賣(mài)咖啡研磨機(jī)和屠夫用的磅秤的小公司?

這是1924年的事。包括小沃森在內(nèi)，誰(shuí)又會(huì)想到，IBM今天會(huì)變成一個(gè)與咖啡研磨機(jī)和磅秤完全沒(méi)有關(guān)系的國(guó)際商業(yè)公司。歷史證明，使一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵，并不在于它從事什么行當(dāng)。用吉姆，柯林斯的話說(shuō)，“3M并不用黏合劑、研磨劑來(lái)定義它的使命，而是永遠(yuǎn)尋求用創(chuàng)新方法解決未解決的問(wèn)題。這個(gè)使命帶領(lǐng)3M不斷地進(jìn)入廣泛的新領(lǐng)域?！?/p>

今天，IBM甚至已經(jīng)不再是國(guó)際商業(yè)“機(jī)器”公司。很久以前，IBM就把硬盤(pán)業(yè)務(wù)賣(mài)給了日本人，不久前又把個(gè)人電腦業(yè)務(wù)賣(mài)給了中國(guó)人，IBM把自己的M(機(jī)器)一刀剁掉，只剩下IB(國(guó)際商業(yè))，但他仍然是IBM!

大家都知道壁虎。壁虎在砍掉尾巴之后，會(huì)很快適應(yīng)過(guò)來(lái)，長(zhǎng)出新的尾巴，繼續(xù)生存。許多做大做強(qiáng)的企業(yè)，都會(huì)患上大企業(yè)病，尾大不掉，難以適應(yīng)變化的環(huán)境。IBM敢于一刀斷掉自己的尾巴，重新活出一個(gè)自我。讓人們以后再提到IBM時(shí)，不敢再輕言他是干什么的。因?yàn)檎f(shuō)出來(lái)就是錯(cuò)：咖啡研磨機(jī)和磅秤不是IBM，硬盤(pán)和個(gè)人電腦不是IBM……擺脫了所有這些之后仍然存在的，才是IBM。

中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)在學(xué)習(xí)IBM的時(shí)候，對(duì)他最深的印象，總是做大做強(qiáng)。不錯(cuò)，IBM既大，又強(qiáng)。但當(dāng)IBM揮刀把做大做強(qiáng)的M砍掉，敢于讓自己不是“自己”時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)他還有一個(gè)更重要的品質(zhì)，這就是做活。

什么叫做活呢?做活就是適者生存。IBM要去“適”的對(duì)象，就是需求。適的過(guò)程，就是隨需應(yīng)變。在IBM的歷史上，基本信念曾有三個(gè)。1993年郭士納接手后，把原來(lái)公司理念中放在最后的“最完善的客戶服務(wù)”改放在了第一位，并以此作為核心競(jìng)爭(zhēng)理念。

也許是1924年那個(gè)更名的夜晚給小沃森留下了太深的印象，他后來(lái)總結(jié)道：一個(gè)企業(yè)組織如果要應(yīng)付世事不斷變化的挑戰(zhàn)，除了“基本的”信念之外，企業(yè)在向前進(jìn)時(shí)，必須準(zhǔn)備改變本身的一切……組織中惟一神圣不可侵犯的東西應(yīng)該是它營(yíng)業(yè)的基本哲學(xué)。

隨需應(yīng)變，可以說(shuō)是IBM那個(gè)不變的核心，是作為生存之道的“適”的高度概括。

耐人尋味的是，達(dá)爾文當(dāng)年沒(méi)說(shuō)過(guò)大者生存、強(qiáng)者生存，不象我們現(xiàn)在許多企業(yè)想的那樣，以為“做大做強(qiáng)”就安全了；達(dá)爾文提出的是適者生存?？铸埉?dāng)年實(shí)現(xiàn)了今天某些企業(yè)的最高理想——做大做強(qiáng)，但由于不能適應(yīng)環(huán)境變化，結(jié)果慘遭淘汰，說(shuō)明做活的重要。

做大做強(qiáng)是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做活是信息時(shí)代的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在一個(gè)工業(yè)化與信息化融合的時(shí)代，企業(yè)不光要追求做大做強(qiáng)，還要加上做活。誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞?大象既大又強(qiáng)，一旦跳起舞來(lái)，就會(huì)象IBM那樣厲害。