支付寶的電信企圖

支付寶進(jìn)軍通信行業(yè)電子支付市場(chǎng)，可以說(shuō)是對(duì)龐大通信行業(yè)用戶(hù)群支付方式瓶頸的突破。

試水網(wǎng)游支付、與卓越亞馬遜（www.amazon.cn）牽手合作、與戴爾（www.dell.com.cn）的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售達(dá)成支付合作……支付寶（www.alipay.com.cn）近期頻頻的合作向市場(chǎng)展示了其服務(wù)外部商戶(hù)的能力。這一次，支付寶又把觸角伸向了網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)。今年8月，支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與中國(guó)網(wǎng)通徐州分公司簽訂合作協(xié)議，今后徐州網(wǎng)通用戶(hù)將可以通過(guò)支付寶平臺(tái)繳付全部網(wǎng)通費(fèi)用。

進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)通信

支付寶切入通信行業(yè)電子支付市場(chǎng)，可以說(shuō)是對(duì)龐大通信行業(yè)用戶(hù)群支付方式瓶頸的突破。隨著網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的不斷拓展、用戶(hù)群的不斷擴(kuò)張，采用線下繳費(fèi)的方式，往往耗費(fèi)大量人力。其與第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)聯(lián)姻，成為了突破現(xiàn)有固定收費(fèi)模式的首要之選。

據(jù)支付寶執(zhí)行總裁邵曉鋒透露，截止2008年5月上旬，支付寶的使用者已超過(guò)8000萬(wàn)，支付寶日交易總額超過(guò)3.5億元，日交易筆數(shù)超過(guò)150萬(wàn)筆。根據(jù)CNNIC（www.cnnic.net.cn）最新發(fā)布的《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，電子支付用戶(hù)中使用支付寶的比例已達(dá)76.2%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支付寶已經(jīng)擁有一整套比較完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，這正好契合了網(wǎng)通上網(wǎng)用戶(hù)群的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用習(xí)慣。

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，其業(yè)務(wù)目前大多都在線下的營(yíng)業(yè)廳完成，在人力資源方面會(huì)造成很大的壓力。支付寶的開(kāi)通，優(yōu)化了現(xiàn)有繳費(fèi)流程，節(jié)省了人力成本、時(shí)間成本。支付寶實(shí)時(shí)到賬、現(xiàn)金提取等功能，有利于網(wǎng)通財(cái)務(wù)上電子一體化辦公的實(shí)現(xiàn)；而對(duì)用戶(hù)而言，開(kāi)通網(wǎng)通業(yè)務(wù)目的是要上網(wǎng)，通過(guò)支付寶直接繳納網(wǎng)通費(fèi)用，操作起來(lái)快速簡(jiǎn)單，充分滿(mǎn)足了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)方便快捷的需求。

就支付寶拓展網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)一事，支付寶業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理孔非在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者采訪時(shí)表示：“各個(gè)不同的運(yùn)營(yíng)商在費(fèi)用支付方式上都在進(jìn)行探索，目前越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始接受網(wǎng)上支付的方式，因?yàn)檫@種方式對(duì)于降低人工成本、管理成本，包括資金回籠的管理成本都有幫助。每個(gè)領(lǐng)域都有每個(gè)領(lǐng)域的不同，支付寶現(xiàn)有的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足電信領(lǐng)域的基本需求，另外支付寶還會(huì)進(jìn)一步了解電信商的特殊需求，提供針對(duì)它的個(gè)性化的服務(wù)?！?/p>

事實(shí)上，截止到2007年，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商僅中移動(dòng)、中聯(lián)通（www.chinaunicom.com.cn）、中電信（www.chinatelecom.com.cn）和中網(wǎng)通（www.cnc.cn）的營(yíng)收總和超過(guò)了7000億元，如此龐大的營(yíng)收，基本通過(guò)線下的方式進(jìn)行繳納，對(duì)用戶(hù)而言并不便利。而這樣的情況對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一片擺在它面前的新藍(lán)海。據(jù)悉，目前支付寶已和北京、上海、重慶、浙江、江蘇、山東、廣東等地的電信部門(mén)展開(kāi)了合作，電信業(yè)務(wù)資費(fèi)通過(guò)網(wǎng)上繳納的方式將迅速普及到更多的省份。

此前，支付寶還進(jìn)入了一些電子政務(wù)領(lǐng)域，在廣東韶關(guān)，全市參加社保的人員已經(jīng)可以開(kāi)始使用支付寶繳納醫(yī)保，在浙江，很多地市也已經(jīng)通過(guò)支付寶繳納養(yǎng)路費(fèi)，這些電子政務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的開(kāi)拓為支付寶用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。

外拓的利益

奧運(yùn)門(mén)票通過(guò)電子支付方式發(fā)售，百度悄然進(jìn)軍C2C，財(cái)付通與航空公司合作，快錢(qián)與中國(guó)通用旅游合力打造高效的旅游服務(wù)平臺(tái)……電子支付已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體不可或缺的重要支付方式之一。而支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)等第三方支付公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)（www.iresearch.cn）發(fā)布的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，2008年第二季度第三方網(wǎng)上支付交易額規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)至575億元，環(huán)比增幅超過(guò)20%，同比增幅超170%，其中支付寶一家占據(jù)了一半的份額。

3月，6900萬(wàn)元；5月，8000萬(wàn)元；7月，9000萬(wàn)元。這是今年上半年時(shí)間里，支付寶用戶(hù)數(shù)量呈現(xiàn)出的驚人增長(zhǎng)速度。“今年我們將進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，重點(diǎn)向外拓展?！辈痪们?，孔非在接受關(guān)于其與卓越亞馬遜合作一事的采訪中說(shuō)道。據(jù)了解，在支付寶2007年500億元交易額中，淘寶（www.taobao.com.cn）由于與其的親代關(guān)系，一家獨(dú)占了70%左右的份額，其今年的目標(biāo)是將外部商家所占交易額比例從30%提到50%。

在7月19日凌晨，支付寶實(shí)施了代號(hào)為“哥倫布計(jì)劃”的戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃，一夜間把它的會(huì)員承載量提升到了2億以上，意將為支付寶未來(lái)3年～5年內(nèi)一些新業(yè)務(wù)的展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。目前，全球最大的在線支付商為Paypal，其全球的用戶(hù)總數(shù)高達(dá)1.8億。

與外部商家合作領(lǐng)域的拓展，被認(rèn)為是支付寶鯉魚(yú)躍龍門(mén)的幾大關(guān)鍵因素之一。在剛剛過(guò)去的7月，支付寶先后發(fā)出了三聲頗有力道的怒吼。在戴爾網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)電腦的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)其付費(fèi)頁(yè)面又多了支付寶的鏈接按鈕。與此同時(shí)，支付寶繼與九城、完美時(shí)空、久游網(wǎng)（www.9you.com.cn）等多家網(wǎng)游上市公司合作后，又與巨人網(wǎng)絡(luò)達(dá)成了協(xié)議，為其提供在線支付服務(wù)。這意味著，國(guó)內(nèi)前15位主流網(wǎng)游廠商中，支付寶覆蓋到的廠商已經(jīng)超過(guò)三分之二。此后，支付寶又與卓越亞馬遜達(dá)成了戰(zhàn)略合作，將國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)使用支付寶作為支付工具的概率提升到了90%以上。

據(jù)介紹，目前支持使用支付寶服務(wù)的外部商家數(shù)量已經(jīng)超過(guò)46萬(wàn)家，如今終于打通了電信領(lǐng)域的瓶頸，為其拓寬了更廣泛的市場(chǎng)，同時(shí)也將刺激用戶(hù)量的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

然而，支付寶進(jìn)軍通信行業(yè)依然充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。許多公司紛紛意識(shí)到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的潛力，相繼建立了多元化的繳費(fèi)服務(wù)渠道。此前，首信易支付和北京電信方面進(jìn)行了合作，提供電話費(fèi)等網(wǎng)上支付的服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)首信易繳納包括北京網(wǎng)通（www.bjtelecom.com.cn）、北京電信、北京移動(dòng)以及歌華（www.bgctv.com.cn）、方正（www.founder.com.cn）、藍(lán)波在內(nèi)的多家運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用。工商銀行（www.icbc.com.cn）推出了“金融e家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，用戶(hù)可以享受24小時(shí)網(wǎng)上支付、在線繳費(fèi)（手機(jī)、市話、網(wǎng)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等）等服務(wù)。招商銀行也推出了網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，例如，歌華寬帶用戶(hù)在辦理招商銀行一卡通并轉(zhuǎn)成一網(wǎng)通后，就可以在網(wǎng)站上繳納網(wǎng)費(fèi)。這些簡(jiǎn)單而又基礎(chǔ)的服務(wù)都與支付寶形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但是無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)或合作，為消費(fèi)者帶來(lái)的，將是更多的便利和實(shí)惠。