小強(qiáng)的戰(zhàn)役

“感謝這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，讓我有證明自己能力的平臺(tái)?！痹谔詫毶鐓^(qū)，一篇名為《從一個(gè)淘寶普通店鋪到有限公司的發(fā)展歷程》的帖子受到熱烈追捧。

帖子的作者郭勇生活在沈陽(yáng)，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)著一家圖文設(shè)計(jì)公司。

“初識(shí)淘寶是因?yàn)樽约嚎釔?ài)網(wǎng)絡(luò)游戲，很多值錢(qián)的東西想處理掉?！碑?dāng)時(shí)在沈陽(yáng)魯迅美術(shù)學(xué)院讀裝潢藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的郭勇開(kāi)始在淘寶開(kāi)店，經(jīng)營(yíng)《夢(mèng)幻西游》的游戲點(diǎn)卡。一個(gè)月的時(shí)間，郭勇將自己的2000多萬(wàn)的虛擬夢(mèng)幻幣兌換成點(diǎn)卡銷(xiāo)售一空，店鋪也從零信譽(yù)做到了三顆心。雖然網(wǎng)絡(luò)的虛擬交易方式與淘寶非常合拍，但郭勇覺(jué)得“畢竟是靠辛苦賺錢(qián)，命運(yùn)掌握在游戲開(kāi)發(fā)商手中”，加上工作后沒(méi)有時(shí)間再玩游戲，網(wǎng)上的小店漸漸停滯下來(lái)。

直到有一天郭勇結(jié)識(shí)了創(chuàng)維手機(jī)在遼寧的總代，產(chǎn)生了將手機(jī)拿到網(wǎng)上賣(mài)的想法。起步很艱難，郭勇用了半個(gè)多月的時(shí)間迎來(lái)了手機(jī)店的第一單。買(mǎi)家在付款前和郭勇從早上8點(diǎn)到晚上5點(diǎn)聊了整整一天，范圍從手機(jī)價(jià)格、質(zhì)量、樣式、顏色、售后服務(wù)一直聊到國(guó)產(chǎn)手機(jī)的未來(lái)，甚至“從人品問(wèn)題一直問(wèn)到喬丹為啥退役”。一周后，郭勇迎來(lái)了該買(mǎi)家的好評(píng)。

4個(gè)月的時(shí)間，郭勇賣(mài)出了60多部手機(jī)，并積累了最初的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

為了賺取信譽(yù)快速升鉆，郭勇嘗試以自己的老本行服務(wù)淘寶網(wǎng)上的賣(mài)家，做起了網(wǎng)絡(luò)名片設(shè)計(jì)?！拔以瓉?lái)做的設(shè)計(jì)基本都是在公司里服務(wù)那些大客戶(hù)，而真正服務(wù)淘寶上的買(mǎi)家并不那么容易?！惫伦雒恳粡堊髌范挤浅Ｓ眯?，“直到現(xiàn)在，淘寶上還有名片店在盜用我的作品?！?/p>

讓郭勇沒(méi)想到的是，設(shè)計(jì)定單越來(lái)越多，漸漸取代了手機(jī)經(jīng)營(yíng)，他開(kāi)始不出家門(mén)在家做設(shè)計(jì)，無(wú)心插柳做成了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)店。隨著2007年拿到沈陽(yáng)市工商局廣告協(xié)會(huì)廣告設(shè)計(jì)大賽的金獎(jiǎng)，郭勇成立了自己的圖文設(shè)計(jì)實(shí)體公司。

自下而上的熱情

郭勇是當(dāng)今中國(guó)千萬(wàn)網(wǎng)商群體中的一員，他經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)的C2C階段，是一名典型的C，在發(fā)掘出自身真正的興趣和愛(ài)好后，最終選擇成為線(xiàn)下實(shí)體公司的B。

艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)561多億人民幣，與2006年312億元的總成交額相比，增長(zhǎng)90.4％，之前兩年的增長(zhǎng)率也都在100％以上。

90％～100％的年均增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)民人數(shù)的增長(zhǎng)速度，更超過(guò)GDP增長(zhǎng)，爆發(fā)式增長(zhǎng)的背后，是千萬(wàn)網(wǎng)民自下而上不可抑制的創(chuàng)業(yè)熱情。這種自發(fā)式的創(chuàng)造性在中國(guó)改革開(kāi)放30年的實(shí)踐中，只有農(nóng)村“包產(chǎn)到戶(hù)”可以與之媲美。

1978年春天，安徽省肥西縣嘗試將生產(chǎn)任務(wù)承包給農(nóng)戶(hù)負(fù)責(zé)，取得明顯效果后在安徽全省鋪開(kāi)。在“不宣傳，不制止”的政策下，1981年1月，全國(guó)實(shí)行包產(chǎn)到戶(hù)的生產(chǎn)隊(duì)只占總數(shù)的1％，當(dāng)年6月就猛增到20％。

由于包產(chǎn)到戶(hù)“超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，減產(chǎn)賠償”的規(guī)則，是將整個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期內(nèi)的全部生產(chǎn)任務(wù)承包給以戶(hù)為單位的農(nóng)戶(hù)負(fù)責(zé)完成，改變了生產(chǎn)關(guān)系，從而點(diǎn)燃了農(nóng)民發(fā)家致富的熱情，最終撬動(dòng)了農(nóng)村長(zhǎng)期停滯不前的生產(chǎn)力。

清華大學(xué)柴躍廷教授認(rèn)為，電子商務(wù)是改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的有效途徑，包括降低交易成本、提高生產(chǎn)效率，減少人力和物質(zhì)的消耗，可以減輕交通壓力、減少環(huán)境污染，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)流通消費(fèi)方式。

除此之外，從更深的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)拓展使企業(yè)在更大范圍內(nèi)有效、合理利用各種生產(chǎn)要素資源，為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展都提供了最好的平臺(tái)。

“如果站在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的角度認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，電子商務(wù)就不僅僅是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的手段，更重要的是基于各種網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出來(lái)的交易、技術(shù)、在線(xiàn)交易、 認(rèn)證等等，會(huì)形成新興的電子商務(wù)業(yè)，新興的電子商務(wù)業(yè)是未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分?！辈褴S廷教授認(rèn)為，發(fā)展電子商務(wù)實(shí)際上是在發(fā)展中國(guó)新的生產(chǎn)力。

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。今天的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)構(gòu)成了先進(jìn)的生產(chǎn)力，先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系就構(gòu)成了未來(lái)信息社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。電子商務(wù)在目前進(jìn)展過(guò)程中的種種不順利，正是與先進(jìn)生產(chǎn)力配套的外部生產(chǎn)關(guān)系不到位的一個(gè)明證。將先進(jìn)生產(chǎn)力套上落后生產(chǎn)關(guān)系的沉重龜殼，只能使其淪為喪失活力、反應(yīng)遲鈍的二手貨；反之，新生產(chǎn)力在發(fā)展壯大的同時(shí)，會(huì)不斷通過(guò)自我修訂、自我調(diào)整來(lái)進(jìn)一步解放自身。

淘寶網(wǎng)在今年3月推出了“假一罰三”舉措，其假貨糾紛處理方式為“買(mǎi)家申訴，賣(mài)家舉證”。也就是說(shuō)，如果買(mǎi)家認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)的商品為假貨，淘寶會(huì)要求賣(mài)家舉證證明其所賣(mài)出商品不是假貨。如果賣(mài)家無(wú)法提供相關(guān)證明，一律視為假貨。

這一舉動(dòng)就是新興生產(chǎn)力自我解放的重要表現(xiàn)，它顛覆了中國(guó)司法界歷來(lái)的“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”原則，是“舉證責(zé)任倒置”第一次出現(xiàn)在普通消費(fèi)領(lǐng)域。因?yàn)闊o(wú)論是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是線(xiàn)下消費(fèi)，處于弱勢(shì)的消費(fèi)者個(gè)體都難以進(jìn)行取證、檢測(cè)行為，“賣(mài)家舉證”原則適應(yīng)電子商務(wù)的客觀規(guī)律，從維權(quán)角度更加傾向于消費(fèi)者群體。

對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)物的欲望就會(huì)被最大限度地釋放，從而增加淘寶網(wǎng)上的交易量，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，出貨量的增加，新增的利潤(rùn)完全可以彌補(bǔ)甚至超越“賣(mài)家舉證”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。另外，我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”，在“賣(mài)家舉證”的體系下處于劣勢(shì)。越來(lái)越多采用傳統(tǒng)購(gòu)物模式的買(mǎi)家會(huì)因?yàn)檫@種示范效應(yīng)與便利，選擇進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域。

因此，影響現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，就是以外部政策、內(nèi)部支持體系為代表的生產(chǎn)關(guān)系，但生產(chǎn)關(guān)系的改變從來(lái)不是自發(fā)的，而是被動(dòng)的。在一定程度上甚至可以說(shuō)它是頑固的，必須由時(shí)代勇士來(lái)打破，正如30年前的“包產(chǎn)到戶(hù)”。

C的價(jià)值

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，如今C2C平臺(tái)上的個(gè)人店鋪已經(jīng)不能簡(jiǎn)單劃歸C2C。隨著越來(lái)越多“鉆石級(jí)”賣(mài)家涌現(xiàn)以及品牌公司的入住，這些平臺(tái)已經(jīng)從“網(wǎng)上自留地”向包含街邊小店、中型商鋪乃至高檔品牌專(zhuān)營(yíng)店的“混搭商圈”發(fā)展。

這種混搭現(xiàn)象的出現(xiàn)正是電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)步表現(xiàn)。電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事、國(guó)家《十一五電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》起草人趙廷超表示，目前我國(guó)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易的組成以大學(xué)生、家庭婦女、自由職業(yè)者等為主，他們從事的是小規(guī)模經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)個(gè)人網(wǎng)上交易達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，會(huì)出現(xiàn)分化，一些干得好的經(jīng)營(yíng)者就轉(zhuǎn)變成公司法人性質(zhì)。本文開(kāi)頭提到的郭勇就是從C到B轉(zhuǎn)化的一個(gè)實(shí)例。

在國(guó)內(nèi)某著名C2C平臺(tái)的社區(qū)內(nèi)，很多賣(mài)家自稱(chēng)“小強(qiáng)”。因?yàn)橹苄邱Y的電影，“小強(qiáng)”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上蟑螂的代名詞?！耙?yàn)楹猛?，但也說(shuō)明我們的生命力頑強(qiáng)，打不死，就像小強(qiáng)?！币晃毁Y深賣(mài)家這樣回答。

截至2007年上半年，淘寶擁有超100萬(wàn)賣(mài)家，其中企業(yè)賣(mài)家3000家左右，不到0.3％，個(gè)人賣(mài)家比重超過(guò)99％。C2C中的中小賣(mài)家們甚至不知道他們貢獻(xiàn)的點(diǎn)擊量成就了什么，但是他們執(zhí)著地做著電子商務(wù)的主流，一年創(chuàng)造幾百億的交易量，令人驚嘆。

2008年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到528.5億人民幣，按照這一幾何式增速發(fā)展下去，到2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額將突破1萬(wàn)億元大關(guān)，到那時(shí)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5％～8％的份額。

在這一過(guò)程中，將有更多的C通過(guò)自己的勞動(dòng)成果向B轉(zhuǎn)化。但無(wú)論是C還是脫胎于C的B，“做小做強(qiáng)”都是他們?cè)谕獠凯h(huán)境惡化、內(nèi)部產(chǎn)業(yè)調(diào)整中的立命之本。

香港貿(mào)發(fā)局公布的一份統(tǒng)計(jì)資料顯示，2007年廣東地區(qū)倒閉的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)家。與珠三角倒閉潮相似的是，今年上半年以來(lái)，浙江溫州也出現(xiàn)了廠(chǎng)商停產(chǎn)或倒閉風(fēng)潮。人民幣升值、生產(chǎn)成本增加、出口訂單減少、融資困難加大是中小企業(yè)面臨的四道難題。

對(duì)“小強(qiáng)”們而言，這幾大難題中生產(chǎn)成本的增加已經(jīng)成為重中之重。數(shù)據(jù)顯示，今年4月，鋼材、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格比去年同期上漲12％，而工業(yè)品出廠(chǎng)價(jià)格僅上升5.3％，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本年平均上升8％左右。擺在很多中小企業(yè)面前的是“不生產(chǎn)等死，生產(chǎn)是找死”的困境。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉認(rèn)為，從短期來(lái)看，政府應(yīng)該出來(lái)“救市”，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)還是要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式?！斑@是一個(gè)根本的問(wèn)題，整個(gè)社會(huì)、政府要采取得力的措施來(lái)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變他們的增長(zhǎng)方式，提高技術(shù)含量，提高附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升值?！?/p>

盡管中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但絕對(duì)數(shù)字及比例目前仍然偏低。中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)提供資料顯示，目前開(kāi)展電子商務(wù)占到中小企業(yè)總數(shù)比例的9％，年增長(zhǎng)率達(dá)35％。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)入國(guó)際化交易總額達(dá)到62.9％，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模正在迅速擴(kuò)大。

從統(tǒng)計(jì)上看，幾乎所有投入應(yīng)用電子商務(wù)中小企業(yè)都在銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)量、品牌、降低成本方面取得明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)擁有電子商務(wù)的中小企業(yè)中，50％的企業(yè)擴(kuò)展了銷(xiāo)售區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售量的增加，46％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，35％的企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本，27％的企業(yè)加強(qiáng)了誠(chéng)信意識(shí)。中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用效果在外部“嚴(yán)冬”環(huán)境下顯現(xiàn)。