從“清水”到“雞湯”

從運(yùn)營(yíng)商到服務(wù)商，增值服務(wù)已成為IDC商勝負(fù)的關(guān)鍵——IDC行業(yè)的取勝之道，取決于IDC服務(wù)商是否能充分滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化多元化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)需求。

“清水服務(wù)”—風(fēng)光難長(zhǎng)久

隨著互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，內(nèi)容更豐富，服務(wù)更深層次的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商IDC（Internet Data Center），早已成為應(yīng)用服務(wù)提供商ASP(Application Service Provider）重要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

縱觀國(guó)外IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）行業(yè)發(fā)展的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段。第一代的數(shù)據(jù)中心主要提供場(chǎng)地、電源、帶寬等基礎(chǔ)托管服務(wù)，稱(chēng)為“清水服務(wù)”時(shí)代。第二代的數(shù)據(jù)中心在托管服務(wù)基礎(chǔ)上提供各類(lèi)安全、代維等增值服務(wù)，叫做“清水變雞湯”時(shí)代。而第三代數(shù)據(jù)中心將是以客戶(hù)為中心，服務(wù)為導(dǎo)向，在IDC高性能基礎(chǔ)架構(gòu)上，提供各類(lèi)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)外包等隨需應(yīng)變的融合服務(wù)。目前國(guó)際IDC行業(yè)的發(fā)展已全面進(jìn)入以咨詢(xún)、外包增值服務(wù)為主要收益的第三階段，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心演變成了客戶(hù)IT服務(wù)中心，數(shù)據(jù)中心的服務(wù)也從資源保障層面上升到了業(yè)務(wù)應(yīng)用層面。

我國(guó)IDC行業(yè)較國(guó)外起步晚，與國(guó)際IDC行業(yè)發(fā)展相比較，不難看出國(guó)內(nèi)的IDC服務(wù)商普遍還停滯在“清水服務(wù)”的發(fā)展階段，以提供基礎(chǔ)服務(wù)為主，其基礎(chǔ)托管業(yè)務(wù)占到收入的絕大部分比例。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和提高資源利用率的需求，僅限于提供IDC“清水服務(wù)”的企業(yè)必將呈強(qiáng)弩之末，眼前風(fēng)光難以長(zhǎng)久維持，最終會(huì)成為市場(chǎng)少

有問(wèn)津的“雞肋”。面對(duì)如此變化，我們不禁要問(wèn)，正處于發(fā)展十字路口的國(guó)內(nèi)IDC行業(yè)，究竟該何去何從？

“清水”變“雞湯”

—IDC的未來(lái)

傳統(tǒng)企業(yè)的信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)與重點(diǎn)，中國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)的增值，企業(yè)信息化是至關(guān)重要的一環(huán)。而IDC的出現(xiàn)正是為企業(yè)信息化提供了一條低成本、高效率運(yùn)作的重要途徑。

信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)宋玲指出：“如果沒(méi)有IDC等計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，國(guó)家信息化就無(wú)從談起。因此我國(guó)政府支持IDC等技術(shù)，希望它們能實(shí)實(shí)在在地在信息化應(yīng)用上下功夫，切實(shí)為企業(yè)提供上乘的服務(wù)，真正為人們生活質(zhì)量的提高做貢獻(xiàn)。”

鑒于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)IDC服務(wù)的迫切需求，以及國(guó)內(nèi)IDC行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)電信四川公司下屬的天府熱線數(shù)據(jù)中心，作為國(guó)內(nèi)IDC行業(yè)的領(lǐng)航者，率先提出了向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)思想，明確我國(guó)IDC企業(yè)的長(zhǎng)久生存之道應(yīng)當(dāng)是以專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)為手段，要從傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)發(fā)展向基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)相結(jié)合的方向發(fā)展轉(zhuǎn)變，把戰(zhàn)略重心放在打造具有自己特色的一攬子IDC服務(wù)解決方案上：提供高品質(zhì)IDC基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)安全、災(zāi)難備份、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、企業(yè)整體解決方案的實(shí)施等方面體現(xiàn)獨(dú)樹(shù)一幟的特色服務(wù)，為不同需求的客戶(hù)提供最適合其發(fā)展的個(gè)性化IDC服務(wù)解決方案。

中國(guó)電信四川公司增值業(yè)務(wù)部傅強(qiáng)總經(jīng)理曾針對(duì)IDC行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)明確提出：擁有最好的軟硬件設(shè)施資源，僅僅只是IDC業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而從粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理邁進(jìn)，從資源提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)各行業(yè)客戶(hù)需求的細(xì)分和剖析，為不同的客戶(hù)提供有針對(duì)性的綜合性解決方案，才是實(shí)現(xiàn)IDC業(yè)務(wù)良性發(fā)展的方向。

從“清水”到“香濃雞湯”的

升級(jí)——專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)

中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心，從1998年開(kāi)展IDC業(yè)務(wù)至今，已在川內(nèi)建立起全省統(tǒng)一的IDC業(yè)務(wù)體系，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、西部最大的數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和交換中心，旗下?lián)碛邪ㄖ袊?guó)電信集團(tuán)公司最高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房——鉆石五星AA級(jí)機(jī)房在內(nèi)的20個(gè)具有星級(jí)資質(zhì)認(rèn)證的機(jī)房。為了向客戶(hù)提供更有針對(duì)性的IDC全面解決方案，天府熱線數(shù)據(jù)中心秉承中國(guó)電信集團(tuán)王曉初總經(jīng)理“以客戶(hù)需求為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合對(duì)行業(yè)客戶(hù)的需求剖析，啟動(dòng)了“專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)”戰(zhàn)略。

中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心實(shí)施的“專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)”戰(zhàn)略，是通過(guò)細(xì)分行業(yè)企業(yè)客戶(hù)的不同需求，結(jié)合自身旗下各個(gè)機(jī)房的特點(diǎn)，融合中國(guó)電信四川公司的多種優(yōu)勢(shì)資源，配合與之相應(yīng)的多種行業(yè)增值服務(wù)產(chǎn)品，以專(zhuān)業(yè)化機(jī)房為載體，力求為客戶(hù)打造最適合其特征的IDC專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案。

如今，四川已逐漸成為全國(guó)知名的網(wǎng)游動(dòng)漫基地，四川省政府高度重視數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)游戲”行業(yè)，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)——

首先，在基礎(chǔ)資源保障方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)帶寬需求較高、服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求較高、數(shù)據(jù)信息安全性要求較高的“三高”特征，中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心充分利用旗下高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)資質(zhì)機(jī)房的軟硬件資源優(yōu)勢(shì)，為各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶(hù)配備包含高標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及頂級(jí)網(wǎng)游專(zhuān)業(yè)維護(hù)體系在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)房；

其次，在為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶(hù)提供高品質(zhì)基礎(chǔ)托管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心積極整合電信內(nèi)部資源，為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶(hù)提供包括“游戲區(qū)域運(yùn)營(yíng)規(guī)劃”、“游戲玩家數(shù)據(jù)分析”、“游戲區(qū)域推廣服務(wù)”等切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的全方位增值應(yīng)用服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)提供的最有價(jià)值的IDC專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案。

接下來(lái)，中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心還將以“網(wǎng)絡(luò)游戲”行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)模式為范本，建設(shè)包括災(zāi)備、視頻、安全、綠色環(huán)保等一系列專(zhuān)業(yè)化機(jī)房在內(nèi)的多種行業(yè)解決方案，切實(shí)為各類(lèi)型的客戶(hù)的提供更有針對(duì)性的IDC專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

“引導(dǎo)客戶(hù)重新認(rèn)識(shí)IDC業(yè)務(wù)，并為每個(gè)客戶(hù)量身定制最適合的IDC服務(wù)，而不是為每個(gè)客戶(hù)提供最高端的IDC資源，這才是身為‘中國(guó)IDC行業(yè)領(lǐng)航者’的中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心真正的職責(zé)?！?中國(guó)電信四川公司增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理傅強(qiáng)如是說(shuō)。

『編者寄語(yǔ)』：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的中國(guó)IDC行業(yè)，中國(guó)電信天府熱線數(shù)據(jù)中心的專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)服務(wù)戰(zhàn)略，無(wú)疑是為廣大中國(guó)的IDC服務(wù)提供商指引了一條良性發(fā)展道路。讓我們共同祝愿，中國(guó)的IDC行業(yè)，明天更加輝煌！