移動(dòng)ＩＭ從勢(shì)能到動(dòng)能之變

移動(dòng)IM市場(chǎng)合作仍將強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的格局下，如何為用戶提供更好的、更豐富的移動(dòng)IM服務(wù)，是整個(gè)行業(yè)都需要共同思考的問題。

IM暗流涌動(dòng)

這一切并不是巧合。在3G黎明前曙光初照的這一刻，2007年的中國(guó)IM市場(chǎng)，其實(shí)早已暗流涌動(dòng)。2008年，以移動(dòng)IM市場(chǎng)為噴發(fā)口，中國(guó)IM將迎來從勢(shì)能到動(dòng)能的高速轉(zhuǎn)變。

一個(gè)標(biāo)志性的事件是在中國(guó)移動(dòng)為首的運(yùn)營(yíng)商勢(shì)力強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)下，中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛下水，全面涉足移動(dòng)IM市場(chǎng)。

2月20日，中國(guó)電信上海公司(www.shanghaitelecom.com.cn)終于姍姍來遲，推出了新的移動(dòng)IM產(chǎn)品——網(wǎng)信。跟其他的運(yùn)營(yíng)商IM產(chǎn)品相似，中國(guó)電信(www.chinatelecom.com.cn)的“網(wǎng)信”同樣以“無線聊天”，“互通”等特性來吸引用戶。相比其他運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信進(jìn)軍移動(dòng)IM領(lǐng)域確實(shí)稍遲緩了一些，但好歹趕在了3G的前夜。而已經(jīng)積累下來的海量上網(wǎng)客戶端，也許可以讓中國(guó)電信表現(xiàn)得底氣足一些。

早在2006年，中國(guó)移動(dòng)就推出綜合IM業(yè)務(wù)“飛信”，提供通信、娛樂、交友、資訊、搜索等多種服務(wù)，并與Vodafone、Orange等7家海外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合采取措施，推動(dòng)跨網(wǎng)絡(luò)手機(jī)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通(www.chinaunicom.com.cn)也推出了移動(dòng)即時(shí)通信綜合平臺(tái)——超信(UM)，實(shí)現(xiàn)BREW、Uni-Ja、WAP、短信、IVR、互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，覆蓋所有手機(jī)用戶終端，滿足用戶之間文本、語音、圖片等多媒體內(nèi)容格式的交互。隨后，網(wǎng)通(www.chinanetcom.com.cn)也隨之宣布推出該公司移動(dòng)IM業(yè)務(wù)靈信。

再往后看，百度(www.baidu.com.cn)也正在忙于測(cè)試自己的IM產(chǎn)品，并廣招人才。而近期市場(chǎng)后期之秀，3G移動(dòng)即時(shí)通訊軟件mycool也引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。Mycool的全球免費(fèi)對(duì)講功能和手機(jī)VOIP是現(xiàn)行的移動(dòng)IM的兩大亮點(diǎn)，這兩大新穎功能吸引了大批年輕、時(shí)尚的用戶群體，對(duì)skype這樣的傳統(tǒng)VOIP運(yùn)營(yíng)商也構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。只要你的手機(jī)可以連上網(wǎng)絡(luò)，Mycool就可以讓你在全球任何一個(gè)角落與好友實(shí)現(xiàn)語音、圖片、視頻、文字的交流。3G網(wǎng)絡(luò)即將在我國(guó)的北京、天津、秦皇島、沈陽、上海、廈門、廣州、深圳八個(gè)城市試點(diǎn)，3G網(wǎng)絡(luò)一旦實(shí)現(xiàn)，手機(jī)的上網(wǎng)速度比現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)要快十倍甚至百倍，這樣一來，類似于mycool這樣的手機(jī)即時(shí)通訊軟件不僅可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)對(duì)手機(jī)、電腦對(duì)手機(jī)的即時(shí)語音視頻聊天功能，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)定位導(dǎo)航、手機(jī)電視直播、手機(jī)電影、手機(jī)多方視頻會(huì)議等眾多強(qiáng)大的功能。

來自賽迪顧問(www.ccidconsulting.com.cn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到13.7億元，同比增長(zhǎng)92.9%。移動(dòng)IM市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率高出中國(guó)整體IM市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率近43個(gè)百分點(diǎn)?！拔磥硪苿?dòng)IM市場(chǎng)將呈現(xiàn)更迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭?！?賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心咨詢師何瀟對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說。

3G時(shí)代的話語權(quán)

各大運(yùn)營(yíng)商以及傳統(tǒng)IM服務(wù)提供商，甚至搜索引擎公司，為何要在移動(dòng)IM領(lǐng)域磨刀霍霍？原因無外乎三個(gè)。

一是3G來到后，網(wǎng)絡(luò)和終端的提升將極大地促進(jìn)無線增值業(yè)務(wù)以及無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)IM面臨著大好的發(fā)展時(shí)機(jī)。二是個(gè)人IM市場(chǎng)的持續(xù)飽和，促使騰訊QQ、msn也逐漸把重心轉(zhuǎn)移到移動(dòng)IM領(lǐng)域；根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年中國(guó)個(gè)人IM市場(chǎng)注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到8億，個(gè)人IM用戶數(shù)達(dá)到1.8億人，占互聯(lián)網(wǎng)總網(wǎng)民人數(shù)的92%。中國(guó)個(gè)人IM用戶飽和度及用戶人數(shù)均已經(jīng)居全球之首。三是隨著中國(guó)手機(jī)用戶的持續(xù)增長(zhǎng)，用戶對(duì)信息的容量、速度與便捷性的需求也進(jìn)一步擴(kuò)大，移動(dòng)IM固有的移動(dòng)性、粘性強(qiáng)等先天性特點(diǎn)滿足了用戶的要求，將催生出一片持續(xù)擴(kuò)張的藍(lán)海。尤其是受2008年奧運(yùn)會(huì)影響，這一需求將表現(xiàn)得更為明顯。

從這些因素來分析，誰掌控了移動(dòng)IM的市場(chǎng)份額，誰就掌握了3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的話語權(quán)。

其實(shí)，IM工具本身所創(chuàng)造的收入并不足以使各大運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商虎視眈眈。他們看好的，是IM背后所附加的增值服務(wù)。移動(dòng)ＩＭ與互聯(lián)網(wǎng)IM最大的不同在于產(chǎn)業(yè)鏈移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的參與。從某種意義上來看，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在無線增值服務(wù)上，具有先天的優(yōu)勢(shì)。它們不僅僅是規(guī)則的參與者，更是規(guī)則的制定者。因此，包括騰訊、MSN、Skype在內(nèi)的IM服務(wù)提供商所面臨的沖擊也是必然的。盡管他們?cè)趥鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)IM領(lǐng)域擁有絕對(duì)壟斷地位，卻不得不重新審視在移動(dòng)IM領(lǐng)域的業(yè)績(jī)縮水。

合作強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)分析師秦川指出中國(guó)的移動(dòng)IM的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，主要是三大電信運(yùn)營(yíng)商均推出了自己的無線IM產(chǎn)品，由于其擁有龐大的用戶資源，這樣給其他的IM服務(wù)提供商，特別是獨(dú)立的移動(dòng)IM服務(wù)提供商帶來了空前的壓力，手機(jī)移動(dòng)IM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化。

在目前的市場(chǎng)格局下，誰會(huì)是移動(dòng)IM最大的贏家？

“市場(chǎng)合作仍將強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！?賽迪顧問、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心咨詢師何瀟用一句話總結(jié)了目前的移動(dòng)IM市場(chǎng)局面。

何瀟認(rèn)為原因有二：一是運(yùn)營(yíng)商畢竟無法獨(dú)占市場(chǎng)，且需要其他IM服務(wù)商提升其技術(shù)研發(fā)能力，從而更好的提供用戶體驗(yàn)；二是由于運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)出擊，迫使其他移動(dòng)IM服務(wù)商必須通過合作提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以中國(guó)移動(dòng)與騰訊QQ為例，盡管對(duì)用戶的爭(zhēng)奪是那么激烈，中國(guó)移動(dòng)與騰訊QQ用戶依然維持著互聯(lián)互通的關(guān)系。因?yàn)檫@兩者具備各自的先天性優(yōu)勢(shì)，誰也無法一下子取代誰。中國(guó)移動(dòng)擁有數(shù)目龐大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源，以此展開無線增值服務(wù)和移動(dòng)IM服務(wù)，具有先天的便利性；而騰訊QQ是在互聯(lián)網(wǎng)IM環(huán)境中成長(zhǎng)起來的，其技術(shù)研發(fā)能力和增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是中國(guó)移動(dòng)無法企及的。

目前移動(dòng)IM的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)參與方主要有傳統(tǒng)IM服務(wù)提供商、第三方IM服務(wù)提供商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商和用戶等。運(yùn)營(yíng)模式主要分為IM服務(wù)提供商與運(yùn)營(yíng)商合作模式、IM服務(wù)提供商自營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)模式。其中IM服務(wù)提供商與運(yùn)營(yíng)商合作模式與傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)SP運(yùn)營(yíng)模式相同，產(chǎn)業(yè)鏈合作上比較成熟。而運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)模式還不夠成熟。因此，在這樣的進(jìn)退兩難的局面下，運(yùn)營(yíng)商難以一家獨(dú)大，而IM服務(wù)提供商也沒有更好的選擇。

而另一個(gè)需要突破的是終端制約問題。移動(dòng)IM要想盈利，需要提供更豐富的無線增值服務(wù)，但目前適合移動(dòng)IM產(chǎn)品的增值服務(wù)不多，而受終端設(shè)備本身性能的制約，移動(dòng)增值服務(wù)暫時(shí)無法像互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)一樣蓬勃發(fā)展。

目前移動(dòng)IM還處于市場(chǎng)培育階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和階段。大部分的手機(jī)用戶還不習(xí)慣用手機(jī)上網(wǎng)，對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)持觀望態(tài)度，畢竟比起5億手機(jī)用戶，5000萬的移動(dòng)IM用戶仍是很小的一部分。因此，無論是對(duì)運(yùn)營(yíng)商還是服務(wù)提供商來說，把主要精力放在自身產(chǎn)品的不斷完善上，通過各自的優(yōu)勢(shì)來形成特定的用戶群，必要的時(shí)候，通過合作，共同把蛋糕做大，才是“王道”。

QQ像MSN一樣開放，MSN像Google Talk一樣漂亮，Google talk像QQ一樣群聊，飛信和超信互通，Skype可以裝到我的Nokia3230上……這也許就是所有用戶對(duì)移動(dòng)IM工具最美好的愿望。

因此，盡管無線化是互聯(lián)網(wǎng)用戶特征變化的整體趨勢(shì)。但在這樣的趨勢(shì)下，如果完全照搬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式，必然是行不通的。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)IM上成功的模式在移動(dòng)IM上未必能成功，互聯(lián)網(wǎng)IM上失敗的模式在移動(dòng)IM未必會(huì)失敗。在服務(wù)模式創(chuàng)新上，移動(dòng)IM自身的潛力有待充分的挖掘。在這樣的趨勢(shì)下，思考如何為用戶提供更好的、更豐富的移動(dòng)IM服務(wù)，是整個(gè)行業(yè)都需要共同思考的問題。