困惑的浪漫

十年，一個(gè)嶄新的行業(yè)，一切都顯得五彩斑斕。

星巴克，上午10點(diǎn)，北京建國(guó)門。和往常一樣，要了2大杯Cappuccino的王二徑直朝他在這家咖啡館的專屬角落走去。落座后，他瞄了下手上的腕表和窗外北京的初夏，然后打開(kāi)Macbook開(kāi)始了他一天的生活。王二是我的大學(xué)同學(xué)，現(xiàn)在是某個(gè)國(guó)外知名網(wǎng)絡(luò)公司中國(guó)區(qū)的中層主管，股民、專欄作家是他的其他身份。

每天與他們公司在中國(guó)投資、控股或者有合作的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通是王二每天必做的工作之一，主要通過(guò)QQ，另外一個(gè)主要工作是和中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)的溝通，主要通過(guò)Gmail。第三個(gè)工作是和遍布全球的相關(guān)同事保持溝通，竟然主要通過(guò)Facebook。擁有不菲公司股票的王二每月甚至還能通過(guò)寫博客賺個(gè)400多美元。

關(guān)于在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)早已泛濫成災(zāi)的“盈利模式”這4個(gè)字我真沒(méi)興趣談什么，一來(lái)我不是投資者，二來(lái)我也不是創(chuàng)業(yè)者，我只是認(rèn)為廣告、游戲、增值服務(wù)和電子商務(wù)幾乎構(gòu)成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全部收入。熊曉鴿去年在我們舉辦的一個(gè)會(huì)議上提出的3個(gè)問(wèn)題都值得創(chuàng)業(yè)者思考，其中，贏利模式當(dāng)然不是核心。

不懂管理、沒(méi)有愿景、唯利是圖，這基本是我們大多民營(yíng)企業(yè)家的核心毛病，同時(shí)這也是改革開(kāi)放30多年來(lái)中國(guó)至今都還沒(méi)出現(xiàn)一個(gè)真正世界級(jí)品牌的原因之一。眾多企業(yè)在度過(guò)了初創(chuàng)生存期和成長(zhǎng)茁壯期后沒(méi)能及時(shí)建立起一個(gè)能夠持續(xù)吸引專業(yè)人才的體系架構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，邁向平庸的惡性循環(huán)就此開(kāi)始了。

“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶?！钡卖斂嗽谒?954年出版的《管理的實(shí)踐》寫道。騰訊打造了一個(gè)龐大的秀著、聊著的青少年群體。盛大則證明了打造一個(gè)成千上萬(wàn)游戲玩家群體的可行性。阿里巴巴更在試圖打造一個(gè)中小企業(yè)群體。當(dāng)然，這些企業(yè)目前都還不能和微軟等國(guó)際巨頭同日而語(yǔ)，不過(guò)今后誰(shuí)知道呢？

“是客戶決定了企業(yè)是什么！社會(huì)將能創(chuàng)造財(cái)富的資源委托給企業(yè)，是為了滿足客戶的需求?！?、“為了創(chuàng)造客戶，企業(yè)只有兩件任務(wù)：一是創(chuàng)新；二是營(yíng)銷?！边@是這本書的另2句話。你的客戶在哪？你客戶的需求是什么？我相信，只有那些能夠持續(xù)給出明確、聰明答案的企業(yè)和企業(yè)家們才有資格贏得我們的下個(gè)十年。