零缺陷的妙方
2008-12-31 00:00:00柳下醉翁
青年文摘(彩版) 2008年8期
有一家生產(chǎn)降落傘的工廠，他們制造出來的產(chǎn)品從來都沒有瑕疵，也就是說他們生產(chǎn)的降落傘從來沒有在空中打不開的不良記錄。其品質(zhì)無與倫比，馳名中外。
有一位記者非常好奇，在千辛萬苦的打聽下，他終于找到這家工廠的負(fù)責(zé)人，希望能夠借采訪打探出生產(chǎn)零缺點(diǎn)降落傘的秘訣。
記者首先恭維老板的英明領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營有方，隨后說明來意，老板先是口沫橫飛地說：“要求降落傘品質(zhì)零缺點(diǎn)是本公司一貫的政策，想想看，在離地面幾千英尺的高空上，萬一降落傘有破損或打不開的話，那么使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散，且叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，人命根本就沒有受到應(yīng)有的重視!”話畢，老板又漫不經(jīng)心地說：“生產(chǎn)這類產(chǎn)品其實(shí)并沒有所謂的奧秘!”
老板的話令記者一臉狐疑，他仍不死心地追問：“老板您客氣了，我想其中一定有訣竅，否則貴廠怎么可能維持這么高的品質(zhì)?”
這個時候，老板嘴角露出一抹微笑，他淡淡地說：“我們只是強(qiáng)烈要求，在每一批降落傘出廠前，一定要從整批的貨品中隨機(jī)抽取幾件，將它們交給負(fù)責(zé)制造該產(chǎn)品的工人，然后讓這些工人拿著自己生產(chǎn)的降落傘到高空進(jìn)行品質(zhì)測試……”
袁文魯 摘自(年輕人)2008年第6期
