一、流行是把刀
這陣子,同事都瘋了似的開始網(wǎng)購。早就想買件風(fēng)衣,拉上小錦剛要往街上趕,小錦瞪著眼,像看外星人一般:“現(xiàn)在誰還去街上買呀?淘寶網(wǎng)上什么都有的。”
我還是不太放心,就憑幾張圖片,尺碼呀,顏色呀,都看不真切,這真萬一買了,不合適郵來郵去的多麻煩。
小錦拖著我就往外奔:“你還算有點頭腦,咱們先去實體店試穿試穿,等看妥了,再來網(wǎng)上拍?!蔽覀冎北及竦?。我看中了一件丁香綠的風(fēng)衣,標(biāo)牌價679元,實體店可以打九五折。
小錦再拖著我回到了電腦前,然后熟門熟路地在淘寶頁面上搜女裝——風(fēng)衣——艾格——綠色,頁面上彈出十來個樣品,我點開一看,共有七個店鋪經(jīng)營這款,價格從600元到550元不等,任何一家都比實體店來得便宜。我不由看得眼花,爭著跟小錦搶鼠標(biāo),而此時,小錦十指如飛,正跟店家討價還價。最終,小錦憑著她的蘭花指,生生將風(fēng)衣砍到了530元整,郵資還是對方出。我在一邊興奮得恨不能親小錦一口。
在支付寶上付了錢后,只等了兩天,風(fēng)衣就快遞過來了,我和小錦輪番試穿風(fēng)衣,高興得有些發(fā)瘋。
終于理解同事們?yōu)楹螢樘詫毧窳?。方便省錢,幾乎沒有后顧之憂,如果不滿意,可以通知支付寶不把錢打到他賬上,而且還可以給出差評。凡是賣家,都很在意買家給出的評價,因為這會直接影響到他下次的銷售。
我們一個辦公室的人,幾乎沒人肯上街購物了。我的手機(jī)早就要淘汰了,又是小錦幫我在網(wǎng)上看了一款摩托羅拉的,比實體店少出三百元,而且是正宗行貨全國聯(lián)保的。
對面的小娜要買發(fā)卡,辦公室女人齊聲說:網(wǎng)上呀,誰老土得還逛街?!
流行是什么?流行是把刀,橫亙著就插進(jìn)你的生活了!
二、沒吃過豬肉還能沒見過豬跑
淘寶網(wǎng)上商品琳瑯滿目到超乎你的想象!我們單位的人買過床上用品,買過衣服鞋帽,買過數(shù)碼相機(jī),前陣子居然有男同事從淘寶網(wǎng)上買了乒乓球桌。我和小錦眼前一亮,既然我們現(xiàn)在連買個胸衣都上淘寶,為什么我們自己不開一個網(wǎng)店?只是,我們毫無經(jīng)驗。小錦朝我眼一翻:沒吃過豬肉,還能沒見過豬跑?何況你我還是資深網(wǎng)購呢!
我開始和小錦做市場調(diào)查。小錦嘻嘻笑:“說好了,錢全由你墊付,我可是無產(chǎn)階級?!卑Γ≌l讓我有一個腰粗的老爸呢。
一開始我們想開十字繡店。小錦頭搖得像撥浪鼓,那個東西,需求量太小,掙不了大錢。服裝店?小錦還在搖頭,你我都上班,哪有時間進(jìn)貨?再說時裝淘汰得比蔬菜都快,到時候捧著一堆爛衣服你穿還是我穿?我腦殼都快想破了,還是沒主意。
小錦又嘻嘻笑:要么是特色店,要么是私密店。我眼前一亮,我們這里是海邊小城,這里的海產(chǎn)品非常豐富,只是海產(chǎn)品的特點便是保鮮,我們身在小城,買的時候還保不準(zhǔn)都是新鮮的,再銷往全國各地,吃出食物中毒可不是玩笑的。到時只怕差評早把我們淹沒了。這次輪到我,頭搖得像撥浪鼓。
小錦壞壞地湊到我面前:要不,賣性保健品!
差點被她嚇出病來。那個東西,我們城里有許多家實體店,光從他們店門口走,都面紅心跳的。小錦平時一文靜賢淑的小丫頭,想不到居然會想到這上面來!小錦更近地湊上前來:“正因為臉紅心跳,想要的人才不好意思堂而皇之地去店面里買,網(wǎng)店一定火爆!再說了,這個東西不似時裝,淘汰得慢。咱們一邊上班一邊打理,說不定真的能火!”
三、第一次豬跑
進(jìn)貨渠道我們很快打聽明白了。我又臨時學(xué)了些制圖的技巧,頭批商品開始上架。可是不搜不知道,一搜嚇一跳,淘寶網(wǎng)上賣性保健品的可真多!怎么才能讓網(wǎng)友從眾多商家中一眼就選中我們呀,只能打價格戰(zhàn)了!
我們在掌柜推薦一欄,首次推出我跟小錦都很欣賞的情趣內(nèi)衣。然后我們搜其他店的價格,以低出五元的價格貼了出來。我上班沒敢掛在淘寶網(wǎng)上,卻把手機(jī)捆綁在一起。終于有人開始詢問價錢了,但對我們的圖片處理非常不滿意,說細(xì)節(jié)部分看得不是太清。雖然我極力解釋,那邊卻再無動靜。要不我們再低點價?我偷偷跟小錦商量,小錦說:沒事兒,沉住點氣。果真,傍晚時,那個顧客再次詢問,我一邊十指如飛地在網(wǎng)上回答著,一邊欣喜若狂地喚來小錦:我們終于做成第一筆生意啦!!
我很細(xì)心地包裹好內(nèi)衣,又聯(lián)系上快遞公司,商品一欄里寫上禮物,嘿,我的第一個“女兒”就這么嫁出去了!
兩天后,那邊支付寶順利地把錢劃到我的賬戶上,看著自己在淘寶網(wǎng)上挖到的第一桶金,快樂得要飛起來。未敢懈怠,我忙著上線和買主聯(lián)系,問她對我們的服務(wù)是否滿意,那邊倒也爽快:“我已經(jīng)上去給你們好評了!”
四、醫(yī)生不是把所有的病都生過了,才有資格看病的
都說做事難就難在堅持。我是業(yè)余時間開網(wǎng)店,后來生意逐漸好起來了,總要跑郵局和快遞公司,不免覺得苦覺得累。而此時,我還遇到了許多難以啟齒的難題。那天我正在電腦前忙碌著,突然冒出幾個加好友的。其中一個上來便問我?guī)卓钭晕科鞯挠梅ê褪褂酶惺?。我氣得一下子把他拉進(jìn)黑名單。我已經(jīng)遇到好多這樣的無聊人士了,不買是小事,惹得我一肚子火。小錦正好在一邊,她哈哈大笑:“我的公主,你這般脾氣哪能做好事。顧客問東西的使用方法和療效是正常的,你不向人家介紹,人家僅憑你上面的圖片怎么能知道是不是自己需要的那款?”
我啞口無言。小錦說得對,既然開頭,就必須做好。之后,開始認(rèn)真琢磨。比如醫(yī)生,不可能把所有疑難雜癥都生過了,才具備替人看病的資格。我也不一定非得親自把所有保健品一一試用過才向人家介紹呀。我開始大量閱讀產(chǎn)品說明書,留意適用人群,甚至將產(chǎn)品適用于男女或是多大年齡層次都了然于胸。
黑名單里的人全部被釋放出來。我一一回答他們的問題,如果真有那些別有用心的登徒子,我都能坦然得讓他們回不出話來!
晚上下班第一件事就是撲到電腦前,看有沒有人留言要貨,再趕緊分批將貨打包郵往各地??墒乔皫滋彀l(fā)往西安的一批貨出了問題,因是原包裝,我進(jìn)貨之后還沒拆封直接匯給了客戶,客戶氣憤地質(zhì)問我,為什么發(fā)殘次產(chǎn)品給他?完了,看著電腦屏幕上赫赫在目的差評,看到評價頁面上那么高的瀏覽量,頭一下子炸了。
猛地抄起電話就把批發(fā)商罵了一通,完了自己發(fā)呆,事情還得自己解決。我趕緊拆下另一盒同款產(chǎn)品,確保無誤,連夜請快遞公司給顧客郵去。絕口不提原先產(chǎn)品的退回問題,也不好意思讓人家撤去差評。第三天上午,手機(jī)突然收到短消息:“店主,對不起!我已經(jīng)收到第二件商品了。你們的誠信讓我感動。合作愉快!”
等我再次上線時,差評已經(jīng)被顧客自動撤除了。從未有過的開心令我手舞足蹈:“解放區(qū)的天是明朗的天……”
五、最近的客是最好的
盡管我隱瞞得很好,但我開網(wǎng)店的事還是被同事知道了。他們嘻嘻哈哈朝我推搡:把網(wǎng)址發(fā)來,我們上去逛逛,也好省下郵資……他們的眼睛盯在頁面上,我已經(jīng)有了足夠的思想準(zhǔn)備,我賣的是性保健品,跟賣服裝鞋帽原理一樣,只不過商品不同而已,我笑容可掬地說:“歡迎大家光顧,我會把折扣降到最低。”
晚上,我發(fā)現(xiàn)有好幾個ID是本城的人加我為好友!原來我的那些同事,白天在眾人面前不好意思,晚上通過網(wǎng)絡(luò)跟我聯(lián)系了!我也不點破,只當(dāng)他們是全然陌生的外地人,但本城人除非當(dāng)面送貨,否則郵資還是要付的,再說地址發(fā)給我,那些人不等于毫無隱私可言了?
我很快想到了方法?!澳愫茫闶潜境堑陌??這樣,你要的貨,我存到超市柜臺,你錢入賬后,我把密碼發(fā)到你手機(jī)上?!?br/> 哈,這可是個意料不到的絕招,越來越多的同城人,用這樣的方式跟我聯(lián)系上了,既免了直接接觸的尷尬,又免了雙方的郵資,好友介紹好友,同事介紹同事,顧客源像滾雪球一樣滾動起來,我忙得招架不過來,干脆讓賦閑在家的小表妹過來幫忙,在臨街的地方找了個不足十平方米的店鋪,小小同春堂保健品招牌一掛,我的實體店就這般開張了:低調(diào),卻紅火,有網(wǎng)店的客源,實體店的起點本身就不低!
六、滿街是豬跑
好多同事也在開網(wǎng)店了。我能成功,他們也能。只是他們沒把握,他們問我,能行嗎?我學(xué)小錦當(dāng)初的語氣:沒吃過豬肉,還能沒見過豬跑?先跑起來再說!
我相信,網(wǎng)店也跟生活一樣,一分耕耘一分收獲。近五年的網(wǎng)店經(jīng)營,除了讓我腰包鼓了許多,也讓我明白了許多道理。網(wǎng)絡(luò)跟現(xiàn)實一樣,需要真誠,需要彼此間的信任,就在我做得如火如荼之際,我把網(wǎng)店和四個實體店全部轉(zhuǎn)讓給了表妹。淘寶只是我的一個經(jīng)歷,我的人生需要由不同成功的經(jīng)歷去充實豐滿,而這只是小小的一站,下一站會是什么呢?我戴著蛤蟆鏡,走在人潮洶涌的大街上,誰又能設(shè)定前路上的風(fēng)景呢?有一點可以肯定,認(rèn)真地對待生活,生活處處是美景!
編輯 / 楊世瑩