”我們最終也是讓拜耳公司的形象在消費者心中變得更美好,得到社會的更多信任。”因此,企業(yè)社會責任對于未來企業(yè)而言,不僅僅是可有可無的“好東西”而已,而應該更深入地融合到企業(yè)的商業(yè)思維中
美國人華威濂有一些堅持了很多年的個人生活習慣,比如家里盡量節(jié)約使用水、電以及食物等資源,夏天甚至不開空調。
你可能認為這是一個很節(jié)儉的人,但是熟悉華威濂的朋友卻不會這么認為,因為他們經常受到華威濂的宴請。當然,在宴席上大家常常會聽到華威濂關于一些公益項目的資助計劃,并邀請他們的參與。
作為拜耳中國公司第一個職員,華威濂開設了拜耳在中國的第一個聯(lián)絡處,先后擔任北京、上海、廣州的首席代表。在完成了“拓荒者”任務后,1998年,華威濂脫離了原來的業(yè)務部門,創(chuàng)立大中華區(qū)的公關與傳媒部門,隨后出任總經理,并一直熱衷于公益事業(yè),在他的倡導下,拜耳中國先后與環(huán)保、艾滋病以及特奧會等公益活動結緣。
在華威濂最新的名片上,他特意把“企業(yè)社會責任”印制在了公司頭銜的旁邊。目前,華威濂是清華-拜耳公共健康與媒體研究室的共同主任及客座教授,還擔任歐洲商會企業(yè)社會責任工作組主席,以及北京美國商會企業(yè)社會責任委員會的長期會員。
作為《財富》世界500強企業(yè),拜耳公司是一家以研發(fā)為基礎,發(fā)展為導向的國際公司,其核心競爭力集中于醫(yī)藥保健、營養(yǎng)和創(chuàng)新材料。在拜耳的企業(yè)理念中,“利用自身技術和業(yè)務專知為人類謀福利,并為實現(xiàn)環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展做出應盡的貢獻”是公司對企業(yè)社會責任所做出的承諾。
公共健康是重中之重
拜耳方面表示,自拜耳集團19世紀末成立以來,其從未停止履行這一承諾,這不僅幫助企業(yè)為社會謀福利,同時也有助于企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)目標——這也是拜耳把企業(yè)社會責任作為企業(yè)文化和公司理念一部分的原因所在。
目前,華威濂所負責的拜耳中國企業(yè)社會責任事務中,已經形成了自己的獨特的操作框架和運作模式,其中包括教育(Education)、環(huán)境保護(Environment)、貧困貸款(Poverty Alleviation)、公共健康(Public Health)、體育(Sports)以及社區(qū)外展活動(Community Outreach)等六大方面。
在華威濂看來,提高公共健康意識尤其關于艾滋病的防治宣傳是拜耳中國企業(yè)社會責任工作的重中之重。在他的主導下,拜耳和清華大學國際傳播研究中心聯(lián)合舉辦的“清華-拜耳公共健康與艾滋病媒體研究室”項目于2004年11月成立,該項目通過媒體來改變和影響公眾的態(tài)度和認知,這對于防止和減少對艾滋病患者的偏見和歧視是至關重要的。
“盡管拜耳是一家醫(yī)藥公司,其實也沒有針對艾滋病的藥物,為什么要在抵抗艾滋病活動方面投入這么多的精力呢?”2003年“非典”之后,華威濂向拜耳總部建議時表示,先不要考慮賺錢的問題,因為艾滋病是公共健康方面的最大問題之一,必須把它列為其在中國市場的企業(yè)社會責任范圍。
華威濂說自己作為一名美國人,他非常了解艾滋病在美國的危害情況,而且他在非洲親眼見到,由于艾滋病沒有得到很好的控制而導致的情況愈加惡劣。因此,華威濂覺得拜耳公司可以在抵抗艾滋病方面做一些事情,以便艾滋病在中國可以早一點得到重視和較好地控制。
華威濂開始著手“清華-拜耳公共健康與艾滋病媒體研究室”項目時,正好是非典之后,包括中國政府在內,很多人意識到了傳染病的危害。華威濂記得,那一次,他邀請了40多個包括大使館、基金會和企業(yè)等機構人士一起吃飯,在宴會上,他的關于拜耳中國參與艾滋病防治的計劃得到了各方面的贊許,“項目很愉快地實施了?!?br/> 目前,此項目主要是開展鼓勵和培訓媒體從業(yè)人員報道中國艾滋病病毒/艾滋病、其他慢性疾病和醫(yī)療保健相關事宜,從而創(chuàng)造一個全國性醫(yī)藥保健報告的平臺。2007年,拜耳中國已經組織了多次在全國范圍內的培訓。
拜耳認為,媒體在提高公共健康意識方面發(fā)揮著至關重要的作用。華威濂解釋說,“記者比醫(yī)生更重要。因為艾滋病的社會問題就是歧視,而媒體的積極傳播會讓社會了解這些病人,知道如何善待他們?!?
今后,這一項目的模式還將得到進一步擴展,那些亟需廣泛關注、認可并加以解決的其它公共健康問題(如糖尿病、高血壓和心腦血管疾病等)都將納入該項目之中。
融入商業(yè)思維
拜耳在中國所進行的企業(yè)社會責任項目中,有部分項目是拜耳集團的德國總部直接支付的。華威濂表示,拜耳并沒有僅僅把企業(yè)社會責任看作是一種企業(yè)的公關手段,而是一種企業(yè)發(fā)展策略。
有一種變化是,“以前由于受到政策方面的影響,跨國公司在中國參與公益項目僅僅是出錢,現(xiàn)在,企業(yè)可以直接參與到公益項目中去。”華威濂表示,“錢很重要,但企業(yè)參與的態(tài)度更重要,因為花錢僅僅是一部分,還要投入更多的精力。比如我們甚至可以利用業(yè)余時間來從事這一項工作。”
因此,華威濂更把參與社會責任活動當作自己的一種事業(yè),他經常在拜耳組織的活動中受益匪淺。比如2007年的一次登長城活動,華威濂碰到一個70多歲的老頭,曾經患過癌癥,后來得到了康復,由此變得對于生命和生活更加積極,并樂意幫助別人。華威濂表示這些老人讓他特別感動,讓自己對生命和健康的意義多了很多領悟。
華威濂最為感觸的是1995年,由于工作關系,他開始和中國的農民有所接觸,深入了解中國的很多貧困地區(qū),他對于中國有了更多的理解,“并不是所有的中國地區(qū)都和北京、上海一樣那么富裕?!?br/> 因此,對于中國政府所提倡的和諧社會,華威濂表示自己很有認同感,“因為近20多年以來,中國經濟發(fā)展很好,但環(huán)境和社會情況沒有得到改善,就像一個天平,傾斜得很厲害。”而對于貧困地區(qū)的資助,也是拜耳中國企業(yè)社會責任的主要項目之一。
此外,拜耳集團是第一家同聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署UNEP開展青年環(huán)保合作項目的私營公司。拜耳開展的旨在培養(yǎng)青年環(huán)保意識的“拜耳青年環(huán)境特使”項目就是其中的一部分。拜耳中國于2003年開始參與該項目,旨在加強中國年輕人的環(huán)保意識,并使他們加深對環(huán)境的了解。該項目目前已在中國的很多城市展開,如:北京、上海、杭州、蘇州、南京、濟南和天津等,2007年,“拜耳青年環(huán)境特使”項目在重慶的各大校園里開展,再次獲得了好評。
拜耳中國企業(yè)公關傳媒部還與當?shù)卣?、慈善機構、志愿者組織一同在北京發(fā)起了“拒絕白色污染,投身綠色奧運”的活動。
2007年11月23日,拜耳中國投資200萬人民幣創(chuàng)建的北京西部學校項目(WAB)正式啟動,這是一所融合了環(huán)保概念在內的國際性中學,也是唯一一所得到北京奧組委認可的體現(xiàn)綠色奧運概念的國際學校。在這所國際學校的設計上,其校園中心將有一個具有環(huán)保技術的清水區(qū),學生們可以直觀地學習到如何保護水資源、保護環(huán)境等知識。
華威濂表示,這也體現(xiàn)了拜耳公司對于可持續(xù)性發(fā)展以及環(huán)保的社會責任的承諾。
目前在拜耳內部,會定期出版一本關于拜耳企業(yè)社會責任的刊物,華威濂每一期都會撰文表述其企業(yè)社會責任的理解。他最新的一篇文章里寫道:“隨著對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關注的提高,為包括股東在內的所有利益相關者實現(xiàn)長期的經濟和社會價值最大化也受到了越來越多的重視?!?br/> 華威濂表述,企業(yè)的利益相關者群體正在不斷擴大,其中包括:消費者、當?shù)卣?、媒體、供應商、合作伙伴以及競爭對手等等一系列范圍。因此,企業(yè)社會責任對于未來企業(yè)而言,不僅僅是可有可無的“好東西”而已,而應該更深入地融合到企業(yè)的商業(yè)思維中。
在采訪中,華威濂給記者演示了一個提問游戲,“比如當你看到手機時就會想到諾基亞,看到運動鞋就會想到耐克……”他表示,當消費者看到一個產品時,毫不猶豫就會想起一個品牌,說明這個企業(yè)的品牌得到了消費者的信任;如果消費者對企業(yè)品牌不信任,也就不會選擇這家企業(yè)的產品。
“我們投入金錢和精力于企業(yè)社會責任,最終也是讓拜耳公司的形象在消費者心中變得更美好,得到社會的更多信任?!比A威濂說,這也是拜耳在中國以及全球積極參與企業(yè)社會責任活動的主要原因。
中國新時代 2008年1期