中國(guó)雅虎的新長(zhǎng)征

　　
　　未來(lái)五年中，中國(guó)雅虎口碑將在中國(guó)2600多個(gè)縣級(jí)城市鋪設(shè)自己的辦事機(jī)構(gòu)，員工規(guī)模將達(dá)到2-3萬(wàn)人——這似乎已經(jīng)不是人們印象里的互聯(lián)網(wǎng)公司，更像是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的擴(kuò)張模式。但這正是馬云所說(shuō)的中國(guó)雅虎一直以來(lái)缺少的“真正商業(yè)化、商務(wù)化的扎實(shí)的東西?！?br/>　　
　　在馬云的眼里，中國(guó)雅虎口碑的合并是“上半身和下半身的完美結(jié)合”。而重新轉(zhuǎn)型之后的中國(guó)雅虎終于結(jié)束了近三年來(lái)持續(xù)動(dòng)蕩的尷尬局面，
　　因?yàn)橄啾扔诎⒗锇桶推煜翨2B、淘寶網(wǎng)以及支付寶、阿里媽媽等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一直處于業(yè)務(wù)調(diào)整之中的中國(guó)雅虎幾乎嘗試了互聯(lián)網(wǎng)所有的業(yè)務(wù)模式，但由于在盈利模式上游離于電子商務(wù)之外，中國(guó)雅虎甚至一度被視為阿里巴巴的雞肋。
　　而在未來(lái)，中國(guó)雅虎口碑將專注于中國(guó)服務(wù)業(yè)的公共交易平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)性地將全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與中國(guó)本地運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，為億萬(wàn)中文用戶帶來(lái)最大價(jià)值的生活體驗(yàn)，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“生活引擎”。
　　“目前中國(guó)的服務(wù)業(yè)還不完善，等于是給大量的創(chuàng)業(yè)者提供空間?！敝袊?guó)雅虎總裁金建杭接受《中國(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)說(shuō)：“雅虎口碑看到的恰恰是中國(guó)服務(wù)業(yè)未來(lái)十年的巨大潛力?！?br/>　　但對(duì)于此前致力于門戶+搜索+社區(qū)的中國(guó)雅虎而言，打造新的服務(wù)業(yè)交易平臺(tái)將迎來(lái)一次完全意義上的變革，從員工的價(jià)值理念、部門的職能建制以及業(yè)務(wù)模式等的改變，都將是對(duì)于這一有著跨國(guó)光環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)門戶的最大考驗(yàn)。
　　金建杭表示，變革才剛剛開(kāi)始，未來(lái)五年將是中國(guó)雅虎口碑的成長(zhǎng)期，“現(xiàn)在就相當(dāng)于當(dāng)年紅軍長(zhǎng)征過(guò)草地，堅(jiān)持下來(lái)才能看到成功和希望！”
　　未來(lái)幾年中，中國(guó)雅虎口碑將在中國(guó)2600多個(gè)縣級(jí)城市鋪設(shè)自己的辦事機(jī)構(gòu)，員工規(guī)模將達(dá)到2-3萬(wàn)人——這似乎已經(jīng)不是人們印象里的互聯(lián)網(wǎng)公司，更像是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的擴(kuò)張模式，顯然，與此前中國(guó)雅虎以在線廣告收入為主的業(yè)務(wù)模式相比，的確是顛覆性的改變。
　　或許，恰恰是這些踏踏實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)，才是馬云所說(shuō)的那些“真正商業(yè)化、商務(wù)化的扎實(shí)的東西?！?br/>　　
　　從光腳到穿新鞋
　　在中國(guó)雅虎位于北京的總部，一進(jìn)門的企業(yè)文化墻上，幾只款式各異的鞋子頗為顯眼。金建杭表示，這是中國(guó)雅虎7月9日合并口碑網(wǎng)以后特意配上的新鞋子。
　　從今年初，中國(guó)雅虎提出的光腳創(chuàng)業(yè)文化，“把每個(gè)人腳上的鞋子襪子脫掉”以來(lái)，這一頗受爭(zhēng)議的互聯(lián)網(wǎng)公司終于為自己穿上了“生活服務(wù)”的新鞋。
　　眾所周知，雅虎在中國(guó)的命運(yùn)曾被視為互聯(lián)網(wǎng)跨國(guó)公司水土不服的鮮活案例。從最初的北京辦事處到美國(guó)雅虎的中國(guó)分公司、從門戶、搜索到搜索+社區(qū)，歷經(jīng)了幾度調(diào)整的中國(guó)雅虎可以說(shuō)是一部濃縮了的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史。
　　從2005年8月被阿里集團(tuán)收購(gòu)之后，中國(guó)雅虎從組織架構(gòu)及終端產(chǎn)品上都進(jìn)行了大手筆的改革，甚至曾一度為了模仿百度、Google等搜索門戶，其首頁(yè)只剩下一個(gè)搜索框。中國(guó)雅虎的管理層也經(jīng)歷了田健、謝文、曾鳴和金建杭四任總裁。
　　金建杭在上任時(shí)表示，2008年是中國(guó)雅虎的創(chuàng)業(yè)年，要把創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)為可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，必須建立創(chuàng)業(yè)的文化、組織和業(yè)務(wù)體系——至此，中國(guó)雅虎處于“光腳”狀態(tài)。
　　金建杭記得自己擔(dān)任中國(guó)雅虎總裁之后，跟所有的中國(guó)雅虎同事都這么說(shuō)，“希望大家忘掉自己以前的一些東西，包括以前對(duì)于策略的理解和執(zhí)行，包括以前的業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是非?，F(xiàn)實(shí)和殘酷的，作為互聯(lián)網(wǎng)人必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以大家要對(duì)自己殘酷，自己對(duì)自己不殘酷的話，市場(chǎng)會(huì)對(duì)我們殘酷?！?br/>　　其實(shí)，在中國(guó)雅虎的業(yè)務(wù)調(diào)整期間，阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始為進(jìn)軍生活服務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。2006年底，阿里巴巴宣布以500多萬(wàn)美金并購(gòu)口碑網(wǎng)之后，這一web2.0社區(qū)網(wǎng)站將被考慮首先整合進(jìn)雅虎中國(guó)社區(qū)而非阿里巴巴或淘寶社區(qū)。因?yàn)樵缭谶@次收購(gòu)被證實(shí)之前，中國(guó)雅虎已經(jīng)堂而皇之地在網(wǎng)站首頁(yè)為口碑網(wǎng)提供了入口。
　　阿里巴巴真正下決心整合中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)是在今年二月，“全集團(tuán)九千人回到杭州開(kāi)年度大會(huì)。”金建杭表示，“正式開(kāi)始整合是從今年三月份開(kāi)始，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的時(shí)間我們基本上已經(jīng)完成了對(duì)雅虎口碑公司策略、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的重新調(diào)整。最后，我們已經(jīng)落實(shí)到給用戶提供什么樣的產(chǎn)品了，而這些工作都完成之后，我們才對(duì)外向大家正式宣布推出雅虎口碑。”
　　兩家公司完成整合之后，中國(guó)雅虎終于結(jié)束了自己近半年的光腳狀態(tài)。
　　金建杭表示，大家都不希望自己光腳，因?yàn)楣饽_顯得自己很艱辛，有一雙鞋的話大家心里會(huì)感到溫暖一些，“我也不希望光腳的時(shí)間太長(zhǎng)，但是這種文化要保持下去。”
　　在金建杭看來(lái)，或許是因?yàn)檠呕⑦^(guò)去的歷史太過(guò)耀眼，阿里巴巴收購(gòu)雅虎三年來(lái)，無(wú)論是馬云，還是雅虎在中國(guó)所經(jīng)歷的數(shù)任總裁，都有些被雅虎過(guò)去的光環(huán)“綁架”了。因此金建杭表示提出光腳是希望大家扔掉歷史的包袱，而繼續(xù)保留“光腳文化”則是時(shí)刻提醒中國(guó)雅虎的員工要把自己當(dāng)作一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)看。
　　
　　未來(lái)十年的生意
　　馬云發(fā)給阿里巴巴所有員工的一封內(nèi)部郵件《冬天里的使命》中明確提出：即使未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)有可能進(jìn)入非常的困難時(shí)期，但阿里巴巴未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)仍將是成為全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商和打造全球最佳雇主公司。
　　
　　馬云在郵件的最后表示，“我們堅(jiān)信電子商務(wù)前景光明，并能夠真正地幫助我們的中小企業(yè)客戶改變不利的經(jīng)濟(jì)格局?！辈浑y看出，馬云對(duì)于電子商務(wù)的執(zhí)著。金建杭表示，阿里巴巴快速發(fā)展的十年時(shí)間中，的確一直專注于電子商務(wù)生態(tài)圈。
　　從B2B業(yè)務(wù)起家，到C2C網(wǎng)站淘寶的誕生、支付公司“支付寶”、軟件公司“阿里軟件”、再到以廣告營(yíng)銷等業(yè)務(wù)為主的阿里媽媽，馬云所做很多事都是有規(guī)律地沿襲著電子商務(wù)的發(fā)展，完善著阿里電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。
　　金建杭表示，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)剛開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候，正逢中國(guó)加入世貿(mào)組織，當(dāng)時(shí)的阿里人就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到，大量的中小企業(yè)一定能進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，而專注于打造交易平臺(tái)的阿里巴巴也迎來(lái)了崛起的一個(gè)最好時(shí)機(jī)。
　　而提供C2C交易平臺(tái)的淘寶網(wǎng)建立于2003年，“從2003年到2007年是中國(guó)發(fā)展的黃金五年，是中國(guó)人均GDP增長(zhǎng)最快的幾年，淘寶剛好抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)?！苯鸾ê颊f(shuō)，“從當(dāng)年的8億到今年可能到1000億的交易量，淘寶網(wǎng)可以說(shuō)創(chuàng)造了行業(yè)的奇跡?！?br/>　　而在8月3日，馬云在杭州舉辦的第二屆亞太中小企業(yè)峰會(huì)中談及阿里巴巴應(yīng)對(duì)“過(guò)冬”措施時(shí)稱，“針對(duì)過(guò)冬準(zhǔn)備，我們的策略是做強(qiáng)做好不做大，所以從今年年初開(kāi)始，我們拿掉了所有的投資項(xiàng)目，必須保存我們的實(shí)力。”
　　顯然，將在未來(lái)大力投入發(fā)展的中國(guó)雅虎口碑將是馬云應(yīng)對(duì)“過(guò)冬”的最有利的武器之一。根據(jù)馬云對(duì)于未來(lái)十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的判斷，服務(wù)業(yè)電子商務(wù)將迎來(lái)發(fā)展的黃金期。
　　按照金的描述，未來(lái)十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)發(fā)生非常大的變化。目前整個(gè)服務(wù)業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前的GDP比重只占到39%，就業(yè)人口只占到三分之一不到；而全球服務(wù)業(yè)占GDP的平均水平是63%，就業(yè)人口發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口占到總?cè)丝诶锩娴?0%。
　　根據(jù)國(guó)務(wù)院2007年做出的“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)”，其中提到2020年希望整個(gè)中國(guó)的服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占GDP的比例占到50%?！懊刻嵘粋€(gè)百分點(diǎn)的GDP占比，大概會(huì)改變七百萬(wàn)人的就業(yè)，如果提升17個(gè)點(diǎn)就是1.3億人，而1.3億這樣一個(gè)龐大的就業(yè)盤子需要上千萬(wàn)家服務(wù)型的企業(yè)或者是組織機(jī)構(gòu)?！?br/>　　那么進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)應(yīng)該什么樣呢？金建杭表示電子商務(wù)的工具可以幫助服務(wù)業(yè)的發(fā)展，或者說(shuō)幫助服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，另外一方面，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)形態(tài)，也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的優(yōu)化。服務(wù)型電子商務(wù)是一種“P2C”模式——其中起決定作用的是市場(chǎng)的兩端——服務(wù)提供者和消費(fèi)，而中國(guó)雅虎口碑所要打造的是基于兩端之間的交易平臺(tái)。
　　
　　而金建杭覺(jué)得，隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅靠口碑的投入肯定不夠，“服務(wù)經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)化除了需要把這樣一些基本的平臺(tái)搭建起來(lái)，另外還有一個(gè)規(guī)模效應(yīng)的問(wèn)題，就是這個(gè)平臺(tái)是不是能夠迅速地容納上千萬(wàn)網(wǎng)商以及上億就業(yè)人口甚至達(dá)到幾個(gè)億的消費(fèi)者?！?br/>　　金建杭表示，因此如果從一開(kāi)始能夠運(yùn)用到電子商務(wù)，利用電子商務(wù)從事服務(wù)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)來(lái)帶動(dòng)就業(yè)，將讓服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展更加完善?！叭绻唤鉀Q幾萬(wàn)人就業(yè)，可能我們只要小做就可以了，但如果有幾億人在上面消費(fèi)的話，這個(gè)平臺(tái)就必須做大，當(dāng)然做這個(gè)工作得踏踏實(shí)實(shí)。”
　　在金建杭看來(lái)，所謂做大，需要踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)，他說(shuō)起碼五年之內(nèi)，中國(guó)雅虎口碑的戰(zhàn)略方向不會(huì)調(diào)整，他預(yù)計(jì)，“我們下一個(gè)十年，一定要在其中（服務(wù)業(yè)）占據(jù)有利位置。”
　　
　　新長(zhǎng)征的傳播者
　　作為阿里巴巴十八羅漢之一的金建杭，因?yàn)槠涑錾碛诿襟w記者的原因，早在2005年8月阿里并購(gòu)了當(dāng)時(shí)的雅虎中國(guó)時(shí)，就已經(jīng)被指派負(fù)責(zé)雅虎門戶的財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)和體育三塊內(nèi)容。但在一年之后，金建航隨著阿里的管理團(tuán)隊(duì)就退出了雅虎中國(guó)。
　　此次執(zhí)掌中國(guó)雅虎口碑，金建杭坦言自己在上任之前就已經(jīng)意識(shí)到這是很有挑戰(zhàn)性的工作。因此在中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)整合期間，金建杭花費(fèi)大量時(shí)間用于團(tuán)隊(duì)和員工心態(tài)調(diào)整上面。
　　“任何一個(gè)公司的成功都是它的策略、它的組織能力。策略不能錯(cuò)，策略錯(cuò)的話等于零，零乘以任何數(shù)字都是零。一個(gè)公司最關(guān)鍵的是總裁，因?yàn)槲沂沁@個(gè)公司的總裁，所以我一定對(duì)于方向把握負(fù)有百分之一萬(wàn)的責(zé)任，我方向弄錯(cuò)了，我們之前再努力都是白干?！?br/>　　金建杭表示，針對(duì)阿里巴巴的成為中國(guó)最大電子商務(wù)服務(wù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，“對(duì)于雅虎口碑來(lái)說(shuō)，我們更不能游離之外。”
　　中國(guó)雅虎口碑提出的戰(zhàn)略方向，將以全網(wǎng)搜索為基礎(chǔ)，為生活服務(wù)消費(fèi)者打造出一個(gè)海量、方便、可信的生活服務(wù)平臺(tái)，此外，雅虎口碑網(wǎng)還聯(lián)合中國(guó)雅虎所具有的社區(qū)、通訊等其他優(yōu)勢(shì)資源，共同致力于幫助服務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者生存、成長(zhǎng)、發(fā)展，打造領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。
　　按照金建杭的描述，中國(guó)雅虎口碑的業(yè)務(wù)模式的成熟需要五年時(shí)間，每一年將需要幾億元的投入，他表示，五年之后，中國(guó)雅虎口碑的品牌和服務(wù)將在中國(guó)的2600多個(gè)縣級(jí)城市鋪設(shè)，屆時(shí)預(yù)計(jì)達(dá)到2-3萬(wàn)人的員工規(guī)模。
　　金建杭表示，中國(guó)雅虎口碑未來(lái)的公司規(guī)模，還不算龐大，“我們這批人蠻有理想主義，我們希望能為服務(wù)業(yè)做點(diǎn)事情。這種使命感，在我來(lái)之后，雅虎口碑就更加明確了，服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)將因?yàn)槲覀兯峁┑倪@個(gè)平臺(tái)更加壯大起來(lái)?！?br/>　　對(duì)于新公司的未來(lái)，金建杭最近經(jīng)常跟員工說(shuō)，“我們就相當(dāng)于當(dāng)年紅軍長(zhǎng)征過(guò)草地，留下來(lái)的就是功臣！而我們起碼還提前看到了目的地。”而在這一過(guò)程中，金建杭坦言自己更像一個(gè)長(zhǎng)征的傳播者，“傳播阿里巴巴的新戰(zhàn)略、價(jià)值觀和商業(yè)原則?！痹趫F(tuán)隊(duì)凝聚力和組織結(jié)構(gòu)方面，“我擔(dān)負(fù)很大的責(zé)任?！?br/>　　至此，金建杭有點(diǎn)動(dòng)情地說(shuō)：“既然在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)里面，我們的生活服務(wù)戰(zhàn)略跟整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型一致，那么我們處于這么一個(gè)偉大的時(shí)代，我們自己能做點(diǎn)兒事情，相信任何人一定會(huì)為此而激動(dòng)的?！?br/>