ＳＮＳ開心有價？

　　在眾多SNS網(wǎng)站風(fēng)起云涌的發(fā)展初期，中國雅虎的“雅虎關(guān)系”則代表了SNS網(wǎng)站未來發(fā)展的一種趨勢
　　
　　
　　SNS行業(yè)無疑是2008年互聯(lián)網(wǎng)最熱門的概念。
　　隨著年初校內(nèi)網(wǎng)的所有者千橡集團(tuán)成功融資4.3億美元、繼而年中開心網(wǎng)的迅速崛起，刺激了眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對SNS的熱衷。在2008年底，眾多SNS網(wǎng)站紛紛涌現(xiàn)，比如聯(lián)通、移動、中國雅虎等知名企業(yè)也加入到SNS的熱潮中來。
　　很典型的事例就是，很多白領(lǐng)職員每天早上都會在自己的信箱里，查收到眾多來自于朋友的邀請加入某個社區(qū)網(wǎng)站的邀請信。
　　據(jù)統(tǒng)計，僅在10月的某一周里，新增的SNS網(wǎng)站就超過20個。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)門戶公司比如新浪、搜狐等為了增加網(wǎng)站的用戶黏著度，也紛紛在其博客以及視頻等頻道增加了社交功能。
　　“每一家打造的重點不同，每一家的出發(fā)點不同，每一家的目的不同。就相當(dāng)于每一個人都根據(jù)自己的體重和優(yōu)勢決定未來怎樣的發(fā)展，像新浪、搜狐做SNS，他會根據(jù)自己已有的社區(qū)優(yōu)勢來增加用戶粘稠度；而視頻網(wǎng)站利用他已有的用戶，來增加像SNS的模式?！敝袊呕⑸鐓^(qū)運營部資深總監(jiān)吳倩接受《中國新時代》采訪時說。
　　2008年10月13日，繼雅虎口碑的生活服務(wù)平臺推出的三個月后，中國雅虎正式推出了“雅虎關(guān)系”SNS產(chǎn)品，從而確立了雅虎口碑生活服務(wù)和“雅虎關(guān)系”SNS兩條腿走路的發(fā)展策略。
　　中國雅虎推出的以生活服務(wù)基礎(chǔ)的“雅虎關(guān)系”，該平臺以SNS為核心應(yīng)用，旨在通過嫁接雅虎郵箱、整合口啤點評、打造雅虎口碑生活服務(wù)底層平臺，打造一個以口碑服務(wù)為核心應(yīng)用的社會化網(wǎng)絡(luò)生活平臺和社會化服務(wù)平臺。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，在眾多SNS網(wǎng)站風(fēng)起云涌的發(fā)展初期，中國雅虎的“雅虎關(guān)系”代表了SNS網(wǎng)站未來發(fā)展的一種趨勢，即在娛樂的同時，還能真實地享受到互聯(lián)網(wǎng)帶給個人的生活和社交服務(wù)。
　　
　　SNS不僅僅是“開心”
　　
　　似乎一夜之間，開心網(wǎng)就網(wǎng)絡(luò)了京滬兩地的白領(lǐng)用戶，甚至很多公司強(qiáng)制員工不得登陸開心網(wǎng)，以免耽誤工作。然而，不到半年時間，由于缺乏持續(xù)性，開心網(wǎng)不再成為白領(lǐng)人在茶余飯后的談資。
　　吳倩承認(rèn)，開心網(wǎng)在前一陣都是比較火，也沒有做太多的推廣，也沒有做太多的宣傳活動，為什么在很短的時間內(nèi)就蔓延開來？“就是熟人之間的口碑傳播，而熟人與熟人之間的信息傳遞更可信，推廣力度更強(qiáng)，傳播的速度更快，傳播的效果更好。”她說。
　　開心網(wǎng)的快速火爆其原因在于兩點：第一點是營銷方法得當(dāng)，通過熟人之間的口口相傳不斷提升傳播的速度和質(zhì)量；第二點是通過大量的網(wǎng)頁游戲把SNS用戶粘在開心網(wǎng)。
　　所以，在業(yè)內(nèi)看來，開心網(wǎng)并不屬于單純的SNS，對大量用戶而言，他們在開心網(wǎng)玩游戲的時間也許會超過他們交友的時間，這樣就出現(xiàn)一個本末倒置的局面。
　　開心網(wǎng)是想做成一個持久的交友平臺，但如今卻變成一個以交友為輔、娛樂為主的娛樂化SNS網(wǎng)站，這也是近來開心網(wǎng)人氣大幅下滑的主要原因。
　　與開心網(wǎng)模式不同的是，雅虎關(guān)系并不是僅僅建立在娛樂的基礎(chǔ)上，而且基于真實身份的具有現(xiàn)實價值的生活服務(wù)。
　　吳倩稱，“雅虎關(guān)系”將致力于打造中國最真實便捷、可靠實用的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)社交平臺。其核心的方向就是要利用社交網(wǎng)絡(luò)搭建的高效人脈網(wǎng)絡(luò)，為人們的生活帶來價值。
　　對于網(wǎng)絡(luò)社交平臺而言，真實性是其搭建人脈網(wǎng)絡(luò)的必要手段。
　　吳倩說：“為什么真實性是我們強(qiáng)調(diào)的第一步呢？我們在考慮如何把現(xiàn)實生活中的真實關(guān)系通過這樣一個社交平臺，復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上或者延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，這是我們真實性的第一個。而IM如MSN、QQ，他們是通過半熟人，比如和工作中同事認(rèn)識的或者和同學(xué)認(rèn)識的，半熟人的關(guān)系，并沒有現(xiàn)實生活中我們說的人際圈的概念?！?br/>　　目前，SNS的社會關(guān)系有兩種：一種是通過互聯(lián)網(wǎng)，物以類聚的人群，其典型的代表網(wǎng)站就是Myspace；第二種就是真正的人際關(guān)系，就是由血脈和經(jīng)歷決定的各種各樣的關(guān)系，它的代表網(wǎng)站是FaceBook。
　　從兩個網(wǎng)站的發(fā)展情況可以看到，盡管Myspace前期發(fā)展比較快，但代表真實人際關(guān)系的FaceBook的用戶數(shù)卻以幾何級增加，并大幅度超過了前者。
　　“真實關(guān)系的人脈復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，能夠基于用戶這樣一種關(guān)系主動傳播而不是被動，所以它的增長速度非常快?！眳琴徽f，正是用戶的真實身份，才能達(dá)到口碑傳播的可信效果，這也是“雅虎關(guān)系”能夠保持持續(xù)性發(fā)展的原因。
　　因此，相對于其他社區(qū)網(wǎng)站，雅虎關(guān)系對于用戶的真實身份控制比較嚴(yán)格。首先當(dāng)用戶注冊的時候，我們會用一套非常完善的百家姓的體制來杜絕，來控制你的姓名。此外，用戶的頭像顯示也必須是真實的?！叭绻^像不真實，我們會引導(dǎo)用戶使用真實的頭像?！?br/>　　和其他SNS網(wǎng)站所強(qiáng)調(diào)的娛樂功能不同，“雅虎關(guān)系”除了娛樂性之外，還會突出生活服務(wù)功能，“這和我們整體的雅虎口碑要打造的定位是充分吻合的。我們不做門戶，也不做搜索引擎。我們的愿景是要打造中國最大的真實性的社交平臺，我們的差異化就是實用性?！眳琴徽f。
　　
　　盈利模式的探索
　　
　　最新研究報告顯示，今年6月全球社交網(wǎng)站用戶數(shù)量已增至5.8億，與去年同期的4.64億相比增長25%。其中，亞太地區(qū)用戶數(shù)量從1.63億增至2億，漲幅為23%；由于北美社交網(wǎng)站市場相對成熟，用戶數(shù)量從1.21億增至1.31億，漲幅為9%。
　　不可否認(rèn)，中國對于亞太地區(qū)用戶數(shù)量的增長貢獻(xiàn)非凡，但除了由于娛樂性質(zhì)帶動的短時間集體狂歡，還有多少價值蘊(yùn)藏其中，從現(xiàn)有的集體無盈利模式可以看出，國內(nèi)的社交網(wǎng)站并不樂觀。
　　中國雅虎公眾與客戶溝通部總監(jiān)王彤表示，雖然目前雅虎關(guān)系的盈利模式并不清晰，但先為用戶創(chuàng)造價值，再從中獲取盈利的原則始終不會改變。
　　“雅虎關(guān)系”推出的二子開店，表面看似是一個基于生活服務(wù)的游戲，實際上卻包含虛擬創(chuàng)業(yè)和團(tuán)體組建管理的內(nèi)容?！拔磥磉€將推出更多的能夠提升用戶能力和價值的生活服務(wù)應(yīng)用?！?br/>　　目前中國雅虎內(nèi)部還有一個叫做生活服務(wù)的業(yè)務(wù)部門，專門做需求匹配，即生活各個方面的B2C工作。吳倩表示，“在業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位的雅虎口碑的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)積累的大量的數(shù)據(jù)，基于這樣的一個優(yōu)勢，再加上中國雅虎原有的1.8億的用戶以及原有的資訊社區(qū)論壇的幾萬名活躍用戶，雅虎關(guān)系要做的就是如何把這些資源放在一起怎樣創(chuàng)新整合，打造出真正的真實性和實用性?！?br/>　　數(shù)據(jù)顯示，目前雅虎口碑的分類信息板塊的有效信息總量已經(jīng)超過400萬，類目已經(jīng)超過200多種，基本覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ钏婕暗姆椒矫婷?，基礎(chǔ)生活黃頁信息總量接近300萬。用戶體驗的改善也為網(wǎng)站帶來了更多用戶。其中，房號信息目更新量超過350萬。租房信息日更新量超過130萬，這些在國內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)信息平臺里信息量是最大的。這些發(fā)布信息的會員，都有著向周邊人群提供和獲取生活服務(wù)的真實需求，這即是一種基于真實消費的社交需求，這種需求與純娛樂的需求相比，產(chǎn)生的價值更大。
　　比如一個用戶準(zhǔn)備在線上尋找月嫂，他可以通過搜索引擎尋找月嫂家政公司，但是他得到的僅僅是商家發(fā)布的商業(yè)聯(lián)系信息。而如果他通過雅虎關(guān)系來尋找，他將得到更加優(yōu)化的信息。
　　“這種優(yōu)化體現(xiàn)在兩個層面，一個是更精準(zhǔn)，一個是更可信。所謂的更精準(zhǔn)就不用說了；第二個更可信指的是口碑推薦，它比一個陌生人推薦可信度要高得多。如果關(guān)系服務(wù)僅僅理解成一種社區(qū)工具，一種增加用戶粘度和活躍度的手段，這不是我們所要追求的，我們所要追求的是如何搭建一個平臺，能夠給人帶來更可信的信息。”吳倩說。
　　目前，SNS網(wǎng)站的盈利模式基本存在兩種方式：一個是純粹的SNS，一種就是廣告。比如Myspace就是以販賣廣告為主的社區(qū)網(wǎng)站，而FaceBook則通過出售虛擬的禮物或者裝飾自己的頁面來實現(xiàn)收費。
　　吳倩表示，在個人應(yīng)用方面不排除有競爭服務(wù)進(jìn)行收費，但是雅虎關(guān)系“追求的是在中國雅虎服務(wù)關(guān)系群里面，我們的服務(wù)起到什么樣的作用，能不能打造一個實用的真實服務(wù)平臺，如果這個目標(biāo)成功了，我認(rèn)為我們整體就成功了?！?br/>