奧運(yùn)志愿者

　　2008年8月8日，國(guó)際奧委會(huì)主席羅格在當(dāng)晚北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上的致辭中，特別表達(dá)了對(duì)志愿者的感謝：“當(dāng)我們把奧林匹克夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)之時(shí)……我們還要特別感謝成千上萬(wàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者們。沒(méi)有他們，這一切都不可能實(shí)現(xiàn)”。
　　在北京奧運(yùn)會(huì)期間，170萬(wàn)北京奧運(yùn)志愿者以史無(wú)前例的強(qiáng)大陣容和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向世界展示北京、展現(xiàn)中國(guó)。他們將高質(zhì)量的服務(wù)和熱情的微笑奉獻(xiàn)給奧運(yùn)，他們是奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)之外的金牌獲得者。
　　
　　志愿者的“盛會(huì)”
　　
　　比賽間歇，勁歌熱舞、活力四射的奧運(yùn)啦啦隊(duì)，急匆匆跑上跑下擦拭地板的工作人員；運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)，微笑著舉著標(biāo)牌的引導(dǎo)員；頒獎(jiǎng)時(shí)，穿著“青花瓷”禮儀服、端著獎(jiǎng)牌和鮮花的禮儀小姐……
　　對(duì)于許多習(xí)慣于通過(guò)電視轉(zhuǎn)播觀看奧運(yùn)會(huì)比賽的人來(lái)說(shuō)，這都是再熟悉不過(guò)的場(chǎng)景，這些人也有一個(gè)大家耳熟能詳?shù)拿郑簥W運(yùn)志愿者。按照國(guó)際奧委會(huì)的規(guī)范稱(chēng)呼，他們應(yīng)該被叫做賽會(huì)志愿者。
　　他們的服務(wù)對(duì)象包括官員、運(yùn)動(dòng)員、媒體記者、贊助商、觀眾和其他相關(guān)人員，服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持和文化活動(dòng)組織支持等。
　　除了上述這些出鏡率頗高的賽會(huì)志愿者外，更多的賽會(huì)志愿者則在我們的視線之外，默默地辛苦地為奧運(yùn)服務(wù)。比如，比賽場(chǎng)館外冒著烈日酷暑引導(dǎo)車(chē)輛的交通服務(wù)志愿者，場(chǎng)館更衣室內(nèi)一遍遍為運(yùn)動(dòng)員發(fā)放回收毛巾、打掃房間、清理垃圾、甚至叫人疏通廁所的運(yùn)動(dòng)員服務(wù)志愿者，排球訓(xùn)練館內(nèi)每天大約彎腰撿球1000次、擦球1000多次的場(chǎng)地服務(wù)志愿者……這都是些很枯燥、很寂寞的崗位。
　　許多志愿者并不能親臨比賽現(xiàn)場(chǎng)，即便在比賽現(xiàn)場(chǎng)，也基本上無(wú)法觀看比賽，更別說(shuō)和喜歡的明星近距離接觸。用一位賽會(huì)志愿者的話說(shuō)，“我們是離奧運(yùn)最近的人，也同樣是離奧運(yùn)最遠(yuǎn)的人?！?br/>　　本屆奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，共有10萬(wàn)名賽會(huì)志愿者（其中，奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者74615人，殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者3萬(wàn)多人），在人數(shù)上已創(chuàng)歷屆奧運(yùn)會(huì)之最，2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)的志愿者人數(shù)約為47000人，2004年雅典奧運(yùn)會(huì)的志愿者人數(shù)約為60000人。
　　據(jù)北京奧組委志愿者部副部長(zhǎng)張巨明介紹，賽會(huì)志愿者人數(shù)增加的主要原因，一是北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者服務(wù)領(lǐng)域有所擴(kuò)展，以往奧運(yùn)會(huì)當(dāng)中有些由受薪人員來(lái)做的崗位，這次由志愿者來(lái)承擔(dān)；二是服務(wù)任務(wù)有所增加，北京奧運(yùn)會(huì)的場(chǎng)館規(guī)模、觀眾數(shù)量都比以往奧運(yùn)會(huì)多，預(yù)計(jì)北京奧運(yùn)會(huì)的觀眾將達(dá)到700萬(wàn)人次，而雅典奧運(yùn)會(huì)大概在500萬(wàn)人次左右，服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)大，要求志愿者人數(shù)有相應(yīng)的增加；第三，對(duì)志愿者的服務(wù)要求有所提高。
　　以體育展示為例，往屆奧運(yùn)會(huì)中，只有籃球和沙灘排球等少數(shù)項(xiàng)目，會(huì)有以啦啦操表演為主的體育展示。北京奧運(yùn)會(huì)則在30多個(gè)項(xiàng)目的比賽中進(jìn)行包括啦啦操、武術(shù)、雜技、舞蹈、吉祥物表演等內(nèi)容的體育展示。
　　除賽會(huì)志愿者外，本屆奧運(yùn)會(huì)還首創(chuàng)城市志愿者和社會(huì)志愿者，人數(shù)分別達(dá)到40萬(wàn)和100萬(wàn)，再加上20萬(wàn)名啦啦隊(duì)志愿者，奧運(yùn)志愿者總?cè)藬?shù)已達(dá)170萬(wàn)之多。
　　有人說(shuō)，中國(guó)在賽場(chǎng)之外又拿到了一塊“金牌”——奧運(yùn)志愿者。當(dāng)然，這塊“金牌”的獲得，并非僅僅因?yàn)閯?chuàng)紀(jì)錄的志愿者人數(shù)，更因?yàn)閯?chuàng)新的志愿者服務(wù)模式和高質(zhì)量的志愿者服務(wù)。
　　
　　微笑是北京最好的“名片”
　　
　　城市志愿者
　　奧運(yùn)會(huì)開(kāi)賽前，在北京市的奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館周邊區(qū)域及重要交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等城市重點(diǎn)區(qū)域的500多個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)，40萬(wàn)名城市志愿者就已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)上崗，為市民和來(lái)賓提供信息咨詢、語(yǔ)言翻譯和應(yīng)急服務(wù)三大類(lèi)志愿服務(wù)。
　　與賽會(huì)志愿者不同，城市志愿者對(duì)年齡和服務(wù)時(shí)間的要求更為靈活、方便。賽會(huì)志愿者的報(bào)名年齡下限為18周歲，而城市志愿者則年滿14周歲即可，這便使更多的北京市中小學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。他們只需要提供3次服務(wù)，每次4個(gè)小時(shí)即可。
　　城市志愿者項(xiàng)目的推出，使更多的人可以方便地參與奧運(yùn)，參與志愿者服務(wù)。
　　
　　社會(huì)志愿者
　　而在北京市的更多地方，包括社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公交沿線等，規(guī)模更加龐大的社會(huì)志愿者也“悉數(shù)登場(chǎng)”，為奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)著自己的力量。有的在公交站臺(tái)引導(dǎo)乘客文明排隊(duì)，有的在加油站宣傳節(jié)能減排、文明駕駛，有的在地鐵站為乘客提供咨詢和服務(wù)。
　　北京奧組委志愿者部部長(zhǎng)劉劍表示，志愿者人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為，立足身邊，“少開(kāi)一天車(chē)、撿拾一片樹(shù)葉”等等，都是一種社會(huì)志愿者行為。
　　社會(huì)志愿者中，年齡最大的是北京市崇文區(qū)西草市社區(qū)103歲高齡的付漪泉老人。每天吃過(guò)早飯，付漪泉便戴上“首都治安巡邏”的袖章，沿著天壇北路，往珠市口大街巡邏。 “只有咱們各個(gè)小區(qū)都安全了，奧運(yùn)大賽才能順順當(dāng)當(dāng)?shù)嘏e行?！备朵羧J(rèn)真地說(shuō)。
　　奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前一天的天安門(mén)廣場(chǎng)，人流涌動(dòng)。東城區(qū)某街道的社會(huì)志愿者張大姐，一直站在廣場(chǎng)上的兩個(gè)垃圾桶旁。
　　“我們居委會(huì)一共有300多人參加奧運(yùn)志愿者工作，我年齡大了，外語(yǔ)也不行，就申請(qǐng)來(lái)看垃圾桶。”她介紹說(shuō)，為了防止有爆炸危險(xiǎn)品被安置在垃圾桶內(nèi)，廣場(chǎng)上的所有垃圾桶都有專(zhuān)人看護(hù)；每天早上升旗前，志愿者們開(kāi)始工作，一直到晚上廣場(chǎng)關(guān)閉，和值勤的武警戰(zhàn)士一樣每班兩個(gè)小時(shí)。
　　
　　啦啦隊(duì)志愿者
　　由大學(xué)生、中小學(xué)生、企業(yè)員工和社區(qū)居民組成的20萬(wàn)名啦啦隊(duì)志愿者，讓國(guó)外參賽人員和觀賽人員感到既吃驚，又親切。北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，根據(jù)每場(chǎng)比賽特點(diǎn)，100名以上的啦啦隊(duì)志愿者被安排進(jìn)入賽場(chǎng)，在賽場(chǎng)內(nèi)帶動(dòng)廣大觀眾共同營(yíng)造“文明、熱情、專(zhuān)業(yè)”的觀賽氛圍。
　　8月9日下午，奧體中心體育館，羅馬尼亞女子手球隊(duì)對(duì)陣哈薩克斯坦女子手球隊(duì)。這是一場(chǎng)關(guān)注度較低、沒(méi)有東道主參與的小組賽，上座率也較低，顯得頗為冷清。但200名身穿黃色上衣的啦啦隊(duì)志愿者的參與，讓這場(chǎng)冷門(mén)比賽一點(diǎn)也不“冷清”。
　　比賽期間，200名啦啦隊(duì)志愿者用平時(shí)訓(xùn)練好的手勢(shì)和口號(hào)吶喊助威。場(chǎng)館內(nèi)的一位工作人員贊嘆說(shuō)，因?yàn)橛辛死怖碴?duì)志愿者，一場(chǎng)小組賽有了半決賽的感覺(jué)。一位哈薩克斯坦觀眾更是不停地向啦啦隊(duì)志愿者表示感謝，“非常好，非常棒，我們很感動(dòng)，感謝中國(guó)的啦啦隊(duì)員為我們加油?！?br/>　　
　　微笑是北京最好的名片
　　北京市委常委、北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)梁偉表示，北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的工作，要按照?qǐng)鲳^內(nèi)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致的要求，做好場(chǎng)館內(nèi)外志愿服務(wù)的銜接，盡可能地滿足前來(lái)北京參加和觀看奧運(yùn)會(huì)的世界各地官員、運(yùn)動(dòng)員、記者、觀眾、游客等的服務(wù)需求，把一個(gè)古老文明、熱情好客、朝氣蓬勃、日新月異的首都北京，展示在全世界人民的面前。
　　開(kāi)賽以來(lái)，奧運(yùn)志愿者的服務(wù)已得到了包括國(guó)際奧委會(huì)主席羅格、聯(lián)合國(guó)副秘書(shū)長(zhǎng)阿齊姆·施泰納等諸多國(guó)際友人的高度評(píng)價(jià)。8月13日，國(guó)際奧委會(huì)奧運(yùn)會(huì)執(zhí)行主任吉爾伯特·費(fèi)利連續(xù)用五個(gè)“滿意”評(píng)價(jià)已經(jīng)進(jìn)行了三分之一的北京奧運(yùn)會(huì)，其中就包括志愿者的表現(xiàn)。
　　志愿者的微笑是北京最好的名片。北京奧組委志愿者部部長(zhǎng)劉劍說(shuō)：“笑容露出七顆半牙齒就是志愿者，只要戴上微笑圈就能夠?yàn)閵W運(yùn)會(huì)做貢獻(xiàn)?！?br/>　　
　　留給中國(guó)的“寶貴財(cái)富”
　　
　　談起北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作，北京奧組委特聘專(zhuān)家、悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者部主任大衛(wèi)·布萊特說(shuō)：“北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者項(xiàng)目將會(huì)成為一個(gè)新的標(biāo)桿，因?yàn)楸本┲朴喌姆桨副热魏纹渌鞘卸家錾?，特別是大規(guī)模的城市志愿者項(xiàng)目。北京的志愿者組織也是歷屆奧運(yùn)會(huì)最好的，北京奧運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)將是奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)史上的里程碑?！?br/>　　
　　
　　據(jù)劉劍介紹，在奧運(yùn)志愿者招募過(guò)程中，賽會(huì)志愿者報(bào)名人數(shù)達(dá)到100多萬(wàn)人，城市志愿者報(bào)名人數(shù)達(dá)到了207萬(wàn)，“這些都是我們寶貴的財(cái)富”。
　　“志愿北京的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在開(kāi)始實(shí)施，我們?cè)诰W(wǎng)上已經(jīng)公布了700多個(gè)公益項(xiàng)目，方便大家做日常的志愿者。北京志愿者協(xié)會(huì)將長(zhǎng)期為所有的志愿者提供服務(wù)?！眲Ρ硎?，希望通過(guò)奧運(yùn)會(huì)，使得北京的志愿服務(wù)事業(yè)上升到一個(gè)新的水平。
　　誰(shuí)是北京奧運(yùn)會(huì)的受益者？答案有很多，但代表我們國(guó)家未來(lái)的、正在成長(zhǎng)中的下一代無(wú)疑是受益者。
　　8月16日的《人民日?qǐng)?bào)》“人民時(shí)評(píng)”刊發(fā)《幸運(yùn)的八零后九零后》一文，文章指出，在為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的上百萬(wàn)志愿者中，“80后”、“ 90后”的年輕人占了多數(shù)，這些被稱(chēng)為獨(dú)生子女的一代，正在嘗試著為他人服務(wù)、為世界服務(wù)，在自己的家門(mén)口享受著與奧運(yùn)會(huì)的親密接觸……年輕人的精神面貌、志向胸懷和文明素養(yǎng)，一定程度上將決定著一個(gè)民族的前途……
　　韓國(guó)的《朝鮮日?qǐng)?bào)》則把中國(guó)的年輕人稱(chēng)為“鳥(niǎo)巢一代”，稱(chēng)奧運(yùn)會(huì)極大提升了“鳥(niǎo)巢一代”的愛(ài)國(guó)心和自豪感，認(rèn)為“鳥(niǎo)巢一代”是未來(lái)中國(guó)社會(huì)的主流，他們必將擔(dān)起國(guó)家和民族的大任。
　　據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》報(bào)道，連一向以“頑固反華”著稱(chēng)的日本東京都知事石原慎太郎，也忍不住驚呼：“北京的青年志愿者親切而不卑不亢，和日本的大學(xué)生不同，他們對(duì)國(guó)家前途明顯充滿了希望，他們讓人感到青春的躍動(dòng)，真是了不起??！”
　　
　　志愿者說(shuō)—
　　
　　
　　宮丹丹：和北京在一起
　　我叫宮丹丹，今年20歲，是美國(guó)芝加哥大學(xué)大三學(xué)生。在北京奧運(yùn)會(huì)期間，作為海外賽會(huì)志愿者，我在五棵松籃球館參與觀眾服務(wù)工作。
　　當(dāng)?shù)弥本W運(yùn)在招募海外志愿者時(shí)，我覺(jué)得自己一定要參加。2007年4月，我參加網(wǎng)上報(bào)名，經(jīng)過(guò)層層篩選與培訓(xùn)，我最終成為為數(shù)不多的海外志愿者中的一員。
　　“發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)大家”
　　在奧運(yùn)期間的五棵松籃球館，我每天下午上崗，工作六個(gè)小時(shí)，凌晨一點(diǎn)多坐班車(chē)離開(kāi)。工作內(nèi)容是引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)，觀賽座位指引，出口、衛(wèi)生間等方位提醒，保管暫離觀眾物品及維持賽時(shí)秩序。
　　開(kāi)始總是新鮮的。8月9日，也就是上崗的第一天，我就幸運(yùn)地趕上了那場(chǎng)舉世矚目的“中美男籃大戰(zhàn)”。美國(guó)夢(mèng)八隊(duì)的風(fēng)頭無(wú)限，布什總統(tǒng)的踐約捧場(chǎng)，中國(guó)男籃的頑強(qiáng)拼搏，比賽現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛，這一切都讓我們這些年輕的志愿者特別興奮。
　　場(chǎng)地觀眾服務(wù)的志愿者們工作時(shí)，原則上要背對(duì)賽場(chǎng)、面對(duì)觀眾。但在那天，在巡視觀眾席期間，看到場(chǎng)館沸騰起來(lái)，我們都會(huì)忍不住抽空回頭看看賽場(chǎng)。讓我覺(jué)得自己正在參與一項(xiàng)神奇的事業(yè)，感覺(jué)非常好。
　　我現(xiàn)在開(kāi)始喜歡跟觀眾交流，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)“生硬地照要求做”是一種感覺(jué)，“發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)大家”是另外一種感覺(jué)。所謂人性化服務(wù)，或許是對(duì)于服務(wù)者的一種心靈感召。
　　大部分觀眾應(yīng)該能理解，志愿者反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要觀賽規(guī)則、以及對(duì)一些違規(guī)行為進(jìn)行適當(dāng)勸說(shuō)工作的必要性。但確實(shí)存在少數(shù)心急的觀眾對(duì)志愿者“出言不遜”的情況，這時(shí)就要靠志愿者自身的耐心和溝通的技巧了，“志愿者”三個(gè)字的份量也正體現(xiàn)在這里。
　　留下了很多寶貴的財(cái)富
　　有時(shí)候很茫然，任務(wù)突如其來(lái)不知道怎么配合；有時(shí)候很委屈，觀眾誤解，管理人員不滿意。不過(guò)什么事都不會(huì)一帆風(fēng)順，況且志愿者的組織管理是個(gè)很大的工程，對(duì)這次奧運(yùn)會(huì)就是一個(gè)很大的考驗(yàn)，對(duì)我們每一個(gè)人也是這樣。經(jīng)過(guò)這次磨練，相信一切都會(huì)越來(lái)越好的。
　　北京奧運(yùn)過(guò)后，我又要回歸正常的學(xué)校生活了，但是這段日子給我留下了很多寶貴的財(cái)富。北京是一個(gè)我很熟悉的城市，因?yàn)槲业男囊恢倍荚谶@里。雖然它表面上的變化有時(shí)會(huì)讓我吃驚，但這里永遠(yuǎn)都讓我感到安心，她的內(nèi)核是不會(huì)變的。
　　和北京奧運(yùn)會(huì)在一起，讓我更愛(ài)中國(guó)，更愛(ài)北京。我要把北京志愿者的“招牌微笑”一直保留下來(lái)，把這種安心的感覺(jué)傳遞給更多的人。
　　
　　尚小楠：忙碌成了最大的樂(lè)趣
　　
　　從法國(guó)留學(xué)歸來(lái)后，我一直期待著那激動(dòng)人心的一刻能早日到來(lái)。終于，在經(jīng)過(guò)考試、復(fù)試、面試之后，我進(jìn)入了那足以令我榮耀一生的地方——北京奧組委。
　　忙碌成了最大的樂(lè)趣
　　我的主要工作是注冊(cè)，為那些來(lái)參加奧運(yùn)會(huì)的國(guó)內(nèi)外等諸多負(fù)責(zé)單位進(jìn)行奧運(yùn)身份注冊(cè)工作，制作奧運(yùn)身份注冊(cè)卡。經(jīng)過(guò)背景審查等相關(guān)程序，使相關(guān)單位及人員能夠在奧運(yùn)期間，佩戴此卡進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)館群。
　　在奧運(yùn)大廈里，我渡過(guò)了春夏秋冬，忙碌的工作成了我最大的樂(lè)趣。
　　每天早上，都會(huì)對(duì)自己說(shuō)：從現(xiàn)在開(kāi)始，我的每一個(gè)動(dòng)作、每一句話將代表著國(guó)家，我要用傾注全部的熱情積極工作。
　　我們的工作很艱巨，責(zé)任也很重大。但我們是一個(gè)大家庭，都在朝著一個(gè)方向努力、拼搏著——為奧運(yùn)加油！
　　在工作中，我們互相勉勵(lì)，共同尋找工作中的樂(lè)趣，交流工作中的親身體會(huì)和感想。制作了“微笑墻”，創(chuàng)辦了志愿者期刊，在每個(gè)角落里貼上了“留言板”……讓志愿者的歡笑與淚水、見(jiàn)聞與感受，分享給每一位我們服務(wù)過(guò)的人。
　　有一次，瑞士體育部長(zhǎng)邀請(qǐng)貴賓的身份注冊(cè)卡丟失了，需要臨時(shí)補(bǔ)辦一張卡。但是當(dāng)時(shí)已是深夜，要等到第二天早上辦理。但沒(méi)了身份卡，就無(wú)法進(jìn)入到他所下榻的賓館，這位瑞士來(lái)的客人顯得非常焦急。于是，我一邊讓他填寫(xiě)“丟失注冊(cè)卡聲明”，一邊電話聯(lián)系負(fù)責(zé)此事的同事。半個(gè)小時(shí)后，問(wèn)題得到解決。
　　在替他們處理問(wèn)題的過(guò)程中，我始終保持著微笑。因?yàn)槲⑿Γ俏覀冏詈玫拿?br/>　　“那一刻，我幸福極了”
　　回想起工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每一個(gè)平凡的小事在我看來(lái)都是那么的不平凡。
　　一次，由于工作中的失誤，我把一位外國(guó)官員的名字拼寫(xiě)錯(cuò)了。這樣，他所拿到證件上的名字都是錯(cuò)誤的，我很焦急。多方聯(lián)系到那位外國(guó)客人后，跟他詳細(xì)說(shuō)明原因后，并更正過(guò)來(lái)了。
　　因?yàn)檫@件事，我曾一度感到很難過(guò)。但是在大家的鼓勵(lì)下，我很快又重新振作起來(lái)。
　　還有一次，我碰到兩位西班牙奧委會(huì)官員的陪同人員，他們顯得神情很焦急。我想，也許是遇到了什么困難了。于是，我走上前去詢問(wèn)。
　　原來(lái)他們想要去網(wǎng)球場(chǎng)館觀看比賽，但是只會(huì)說(shuō)本國(guó)語(yǔ)和法語(yǔ)，沒(méi)有翻譯服務(wù)，也看不懂標(biāo)識(shí)牌。我微笑著用流利的法文對(duì)他們說(shuō)，“不用擔(dān)心，我是學(xué)西語(yǔ)的，很高興為您服務(wù)?！?br/>　　隨著一路的歡聲笑語(yǔ)，我把這兩位來(lái)自西班牙的客人帶到了交通場(chǎng)站，讓交通志愿者，告訴他們要到達(dá)的地方。
　　告別前，這兩位來(lái)自遠(yuǎn)方的客人緊緊的擁抱了我。那一刻，我幸福極了。
　　
　　小桃：我是一名幸運(yùn)兒
　　
　　我是一名幸運(yùn)兒。作為一名北京外交學(xué)院的在讀研究生，經(jīng)過(guò)一場(chǎng)比“相親”還挑剔、還緊張的面試，我最終入選2008北京奧運(yùn)志愿者。
　　真正的戰(zhàn)斗就要開(kāi)始了
　　當(dāng)北京奧組委來(lái)學(xué)校招募志愿者時(shí)，我和我的同學(xué)們都異常興奮，并積極報(bào)名。
　　面試很?chē)?yán)格，我們更是緊張，都把這當(dāng)作了真正的“工作面試”。幾天后，海報(bào)欄上貼出入選的志愿者名單。當(dāng)找到自己和舍友的名字時(shí)，我們高興地跳了起來(lái)。
　　我們所在的部門(mén)是北京飯店的注冊(cè)中心，任務(wù)是為進(jìn)入酒店的無(wú)注冊(cè)證件人員辦理通行證。由于我們的工作部門(mén)處于安檢前的“尷尬位置”，所以大家都互相開(kāi)玩笑：若是真遇到恐怖分子，那我們肯定首當(dāng)其沖，危險(xiǎn)系數(shù)極高，大家一定要注意自己的安全。
　　但當(dāng)志愿工作真正開(kāi)始后，我們才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們的憂慮“純屬多余”。為了保證外國(guó)朋友的安全，北京市政府在飯店周邊設(shè)置了多重安檢口，晝夜武警站崗、巡邏，并有警犬配合。對(duì)進(jìn)入人員及車(chē)輛進(jìn)行縝密的身份核對(duì)及檢查，我們絲毫不用為自己的安全擔(dān)憂。
　　當(dāng)我們穿著帶有volunteer（志愿者）字樣的服裝進(jìn)行最后一次演練時(shí)，大家都絲毫沒(méi)有怠慢。因?yàn)槲覀兌贾?，那?chǎng)真正的戰(zhàn)斗馬上就要開(kāi)始了。
　　
　　每天都能碰到興奮的事情
　　7月31號(hào)，在北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前8天，我們正式上崗了。
　　盡管工作量大，但我們的工作都在有條不紊地進(jìn)行著。從詢問(wèn)客人信息到復(fù)印客人護(hù)照，從填寫(xiě)申請(qǐng)表格到發(fā)放通行證，最后到錄入信息，可以說(shuō)每一步都至關(guān)重要，我們每個(gè)人都非常小心。
　　在結(jié)束一天的工作、坐上回學(xué)校的班車(chē)的時(shí)候，大家都很沉默。因?yàn)榻?jīng)過(guò)一天的緊張工作后都已經(jīng)沒(méi)有力氣說(shuō)話，只想靜靜的躺下，讓自己緊繃的神經(jīng)放松下來(lái)。
　　當(dāng)然志愿者工作并不僅僅意味著疲憊，在這里每天都能碰到令我們興奮的事情。
　　在我們的工作地每天都來(lái)迎來(lái)各國(guó)的名人，從媒體界名人到運(yùn)動(dòng)員再到政要，我們笑著跟他們交談、合影，充分體驗(yàn)名人的風(fēng)采。晚上回到宿舍，也有了與朋友交流與“炫耀”的話資。
　　除了名人外，我們還能得到一些小小的“物質(zhì)享受”。各國(guó)際體育組織都有自己的代表性徽章，每次為他們辦完業(yè)務(wù)，他們會(huì)很慷慨的送給我們一枚他們組織的徽章。
　　幾乎每個(gè)人的證件掛帶都別著各式各樣的徽章，見(jiàn)面第一句話也都是跟徽章相關(guān)的“有新徽章嗎，咱們換吧”。
　　為了做好這次東道主，雖然會(huì)感覺(jué)很累，但大家都覺(jué)得這種付出是值得的、有意義的。
　　
　　楊滋卓：再苦再累我們也值
　　
　　大二的時(shí)候，通過(guò)筆試、面試，及一系列的崗前培訓(xùn)、考核等，我最終拿到了志愿者身份注冊(cè)卡。當(dāng)天藍(lán)色的志愿者服裝發(fā)下來(lái)的時(shí)候，我便迫不及待地就換上了。
　　沒(méi)有想象中的那么風(fēng)光
　　我的團(tuán)隊(duì)全稱(chēng)是“奧林匹克大家庭飯店場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)”，而我們則統(tǒng)稱(chēng)“奧林匹克大家庭服務(wù)助理”。賽時(shí)，我們?yōu)閲?guó)際奧委會(huì)委員、國(guó)際單項(xiàng)體育聯(lián)合會(huì)主席和秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家和地區(qū)奧委會(huì)主席和秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)際奧委會(huì)行政部門(mén)主任提供一對(duì)一陪同服務(wù)，為國(guó)際奧委會(huì)行政部門(mén)和大家庭運(yùn)行團(tuán)隊(duì)提供行政助理服務(wù)，是體現(xiàn)北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)水平的重要窗口之一。
　　由于崗位重要，大三下半年，我們幾乎每周都要培訓(xùn)，而這個(gè)暑假我們更是集中培訓(xùn)了兩周多。
　　我的工作地點(diǎn)在北京飯店，這里是國(guó)際奧委會(huì)在北京奧運(yùn)會(huì)期間的主要工作地點(diǎn)。我作為國(guó)際奧委會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)家的行政助理，協(xié)助他的日常工作。我是標(biāo)準(zhǔn)的“早九晚五”，每天早上坐學(xué)校的班車(chē)趕往酒店，午餐和晚餐都由大家庭團(tuán)隊(duì)提供，晚上坐班車(chē)返回學(xué)校。
　　每當(dāng)和別人提起我的工作時(shí)，他們羨慕我能有機(jī)會(huì)直接接觸國(guó)際奧委會(huì)的高級(jí)官員，但是我的工作并沒(méi)有想象中的那么風(fēng)光，實(shí)際上工作很普通。
　　這位專(zhuān)家負(fù)責(zé)賽時(shí)的觀察員項(xiàng)目，每天國(guó)際奧委會(huì)委員將專(zhuān)門(mén)的觀察報(bào)告交到他的辦公室。然后，由我將報(bào)告內(nèi)容錄入進(jìn)電腦，專(zhuān)家則將這些內(nèi)容匯總提交給國(guó)際奧委會(huì)每天上午的協(xié)調(diào)會(huì)議，這就是我的主要工作。其他工作則是打印材料、準(zhǔn)備報(bào)告、接聽(tīng)電話等。
　　用自己的微笑換他們的微笑
　　相比上班時(shí)間，我更喜歡輪休時(shí)和“八小時(shí)”之外。因?yàn)樵陲埖昀锝?jīng)常可以看見(jiàn)志愿者，簡(jiǎn)直太平常不過(guò)了，但是在街頭，這身服裝在街上總能引來(lái)“陣陣目光”，這時(shí)候心里總是美滋滋的。
　　我的一位同學(xué)和我一樣也是志愿者，當(dāng)說(shuō)起奧運(yùn)會(huì)結(jié)束的時(shí)候，我們突然覺(jué)得“生命里少了點(diǎn)什么”。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)夸張，但是細(xì)細(xì)想來(lái)，不無(wú)道理。這短暫的20多天雖然我們很忙碌、很疲憊，可是我們用微笑換來(lái)了他人的尊重、贊美，更重要的是換來(lái)了他人的微笑。這一刻，再苦再累我們也值。
　　
　　王心：留下最珍貴的記憶
　　
　　2008年北京奧運(yùn)，在咱自家門(mén)口舉行的奧運(yùn)會(huì)，我很榮幸地成為了一名駕駛員志愿者。駕駛員志愿者招募八九千人，我有幸就是其中之一。
　　“情緒高漲”地待命
　　我們分成車(chē)隊(duì)，下面是按小隊(duì)組織的，每個(gè)小隊(duì)大概十個(gè)人，來(lái)自不同的單位。我和另外一名駕駛員開(kāi)一輛車(chē)，車(chē)子是由奧運(yùn)贊助商統(tǒng)一贊助的。
　　在志愿者工作時(shí)期，每天規(guī)定的服務(wù)時(shí)間是早晨7點(diǎn)到晚上24點(diǎn)，一天兩班倒。早班7～16點(diǎn)，晚班16～24點(diǎn)，中間半個(gè)小時(shí)交接班，我全是晚班。
　　不過(guò)車(chē)隊(duì)管理非常人性化，平時(shí)確定沒(méi)有任務(wù)駕駛員是可以提早走的。我做志愿者半個(gè)月以來(lái)，很少工作到夜間12點(diǎn)，并不感覺(jué)辛苦。
　　7月底，國(guó)外政要和一些相關(guān)重要人物就陸續(xù)抵京，我們也開(kāi)始備班。沒(méi)有任務(wù)時(shí)就在工作場(chǎng)站待命。
　　我們每天吃盒飯，精神保持高度集中，一旦分配到任務(wù)就得立即出發(fā)。
　　最珍貴的記憶
　　8月初，我等到了我的第一次任務(wù)，我被分配到負(fù)責(zé)接送瑞士前總統(tǒng)阿道夫·奧吉。
　　接到任務(wù)的那一刻，感覺(jué)非常激動(dòng)，當(dāng)然也有一點(diǎn)點(diǎn)緊張感。不僅僅是因?yàn)檫@是我做志愿者以來(lái)第一次任務(wù)，更是因?yàn)閷?duì)方的身份特殊。
　　事先，我預(yù)想過(guò)和他見(jiàn)面的很多場(chǎng)景，但事實(shí)上和他第一次見(jiàn)面后我就發(fā)現(xiàn)，他人很和善。
　　雖然身為瑞士前總統(tǒng)，但他卻沒(méi)有一點(diǎn)架子，臉上一直保持著微笑，親切地跟我們交談。到目的地時(shí)他還笑著告訴我們，他和世界著名的網(wǎng)球冠軍羅杰·費(fèi)德勒很熟。
　　后來(lái)，又跟他見(jiàn)過(guò)一次面，雖然他并沒(méi)有用到我的車(chē)，但是他留給我的一張合影，卻已成為奧運(yùn)期間我最珍貴的記憶了。
　　現(xiàn)在，我每天都在關(guān)注著奧運(yùn)比賽項(xiàng)目，期待中國(guó)選手能夠取得好成績(jī)，而做好奧運(yùn)駕駛員志愿者仍然是我每天生活的重心。
　　我們直接和國(guó)際友人接觸，代表的就是國(guó)家的形象，在對(duì)外友好交往中發(fā)揮著“重要作用”。
　　
　　余茜：“激活” 我的人生
　　
　　我是北京航空航天大學(xué)的研一學(xué)生。在當(dāng)?shù)弥獖W組委要招聘奧運(yùn)志愿者時(shí)，我毫不猶豫地報(bào)了名，并積極地按照奧組委的要求參加各種考核和培訓(xùn)，順利地成為了一名“心儀已久”的志愿者。
　　忙碌而充實(shí)的日子
　　如果你留心的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上，每個(gè)運(yùn)動(dòng)員胸前都佩戴著一個(gè)黃色的牌子——身份注冊(cè)卡。這是由北京奧組委頒發(fā)的，作為所有注冊(cè)人員包括運(yùn)動(dòng)員、官員、以及贊助商、技術(shù)人員等進(jìn)入場(chǎng)館的憑證，這些證件只有在經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)激活之后才能生效。而我所在的首都機(jī)場(chǎng)注冊(cè)激活崗位就負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)。
　　一般地，來(lái)參加奧運(yùn)會(huì)的人一下飛機(jī)就能看到我們的激活臺(tái)，然后拿著自己的有效證件讓我們給注冊(cè)激活。
　　首都機(jī)場(chǎng)注冊(cè)業(yè)務(wù)口設(shè)有58個(gè)身份注冊(cè)卡激活臺(tái)，我被分到了T3航站樓的其中一處，作為提供激活服務(wù)的前沿部門(mén)，我們每天都承擔(dān)著大量的證件激活任務(wù)，忙碌而充實(shí)的日子一天天度過(guò)。
　　我當(dāng)志愿者這段時(shí)間，雖然不能像奧運(yùn)場(chǎng)館的其他志愿者那樣可以親自去現(xiàn)場(chǎng)觀看奧運(yùn)比賽，但我依然對(duì)我從事的這項(xiàng)工作充滿了熱愛(ài)。工作雖然是重復(fù)的，但每天都會(huì)面對(duì)來(lái)自世界各地不同的人，每天都會(huì)面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，讓我感覺(jué)我的整個(gè)人都被這充滿激情的工作給“激活”了。
　　奧運(yùn)“激活”了我的人生
　　做志愿者，我的最大體會(huì)是工作中不能出現(xiàn)任何一丁點(diǎn)兒差錯(cuò)，工作中要“做到100%準(zhǔn)確，不能有1%的差錯(cuò)”。
　　作為一名負(fù)責(zé)任的志愿者，此時(shí)代表的不是自己，而是整個(gè)奧運(yùn)會(huì)志愿者的整體形象，甚至關(guān)系到中國(guó)在國(guó)際上的形象。所以，私下里，我很留心觀察機(jī)場(chǎng)的環(huán)境，希望了解更多的信息；同時(shí)，留心學(xué)習(xí)相關(guān)的英語(yǔ)，以便為人排憂解難。
　　現(xiàn)在，我已經(jīng)在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓工作了一個(gè)多月，依然感覺(jué)很興奮。每天，我和同伴都會(huì)遇到新問(wèn)題需要想辦法解決，盡管忙點(diǎn)、累點(diǎn)，但是我感到非常幸運(yùn)和幸福。有付出就會(huì)有收獲，相信我的整個(gè)人生，都會(huì)因?yàn)樽鰥W運(yùn)會(huì)志愿者而被“激活”，會(huì)變得異彩紛呈。
　　
　　張宏偉：我服務(wù) 我光榮
　　
　　我是眾多北京奧運(yùn)會(huì)城市志愿者之一。和場(chǎng)館志愿者不同，不能幸運(yùn)的在賽場(chǎng)內(nèi)觀看奧運(yùn)比賽項(xiàng)目；和社會(huì)志愿者不同，不能到處巡邏體驗(yàn)咱北京城的巨大變化；我只是普通的大學(xué)生，每天守著不大的志愿者服務(wù)站點(diǎn)，微笑面對(duì)每一個(gè)需要幫助的人。
　　我代表的不再是個(gè)人
　　早在7月1日，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之前，部分城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)就開(kāi)始工作了，我所在的朝外（東大橋）工商銀行站點(diǎn)是最早開(kāi)放的一批服務(wù)站點(diǎn)之一。
　　每天早上，我們來(lái)到服務(wù)站點(diǎn)，首先召開(kāi)全體班前會(huì)，交代一天的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。隨后我負(fù)責(zé)更新放在站點(diǎn)前的金牌榜，上網(wǎng)搜集當(dāng)天的奪金項(xiàng)目公布在信息板上，把最新的信息提供給來(lái)往行人。
　　此外，每天還得隨時(shí)給需要幫助的人們提供幫助，包括指路、給老人測(cè)量血壓等；有時(shí)還會(huì)給外國(guó)友人提供信息服務(wù)。每當(dāng)我面帶微笑，幫助別人解決問(wèn)題后，總會(huì)感覺(jué)心里特別舒坦，一種滿足和驕傲感油然而生。我代表的不再是我個(gè)人，而是北京奧運(yùn)會(huì)整個(gè)志愿者的隊(duì)伍。
　　在我看來(lái)，不論是什么崗位上的志愿者，都是一樣有意義。雖然有時(shí)服務(wù)站亭子里面感覺(jué)非常熱，但是我們從沒(méi)想去旁邊的肯德基麥當(dāng)勞里涼快一下，更沒(méi)有呆在休息室里不出來(lái)。我和其他的志愿者們一樣，堅(jiān)持在自己的服務(wù)崗位，從不離開(kāi)。
　　這的確讓我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西。這段時(shí)間的志愿者服務(wù)經(jīng)歷，不僅鍛煉了我吃苦耐勞的精神，還讓我學(xué)會(huì)了為別人著想，珍惜他人的勞動(dòng)成果。
　　人們變得更加和氣了
　　環(huán)顧四周，奧運(yùn)以來(lái)北京的確變化不少，感觸最深的是北京的人們都變得更加和氣了。
　　以往碰上一些瑣碎的糾紛，還能見(jiàn)到大家斗嘴吵架的場(chǎng)景，可現(xiàn)在到處一片祥和的氛圍。奧運(yùn)期間來(lái)北京的游客比以往都多，不僅有旅游的朋友，更多的是來(lái)觀看奧運(yùn)賽事的朋友。人多了但是氣氛更好了，不得不讓人從心底里感到高興。
　　當(dāng)然，奧運(yùn)期間乘坐公共交通工具上下班的人多了起來(lái)，隨之而來(lái)整個(gè)城市的交通更加暢通，空氣更加清新，天空也更藍(lán)了。
　　目前，我的城市志愿者生活已經(jīng)過(guò)半，我會(huì)堅(jiān)持做到9月底學(xué)校開(kāi)學(xué)。我希望在我結(jié)束自己志愿者生活的那天，能夠自豪的說(shuō)一聲：“我服務(wù)，我光榮！”