多普達(dá)的３Ｇ夢

　　經(jīng)歷過“寒冬”的多普達(dá)，已經(jīng)在智能手機(jī)領(lǐng)域立足。而在未來的3G時(shí)代，這位定位獨(dú)特的后來者將如何找到自身的利潤點(diǎn)？
　　
　　
　　提到多普達(dá)手機(jī)，多數(shù)消費(fèi)者的第一印象就是智能商務(wù)型電話，這也顯示了多普達(dá)在手機(jī)領(lǐng)域的獨(dú)特定位。
　　某知名財(cái)經(jīng)機(jī)構(gòu)對3000名商務(wù)人士進(jìn)行一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在客戶最想要擁有的手機(jī)品牌中，多普達(dá)名列第二位，僅次于諾基亞。
　　2008年6月16日，多普達(dá)在北京舉辦了“年度巨獻(xiàn)·鉆石機(jī)王”的大型新品發(fā)布會，正式對外宣布多普達(dá)Touch Diamond登陸中國行貨手機(jī)市場。
　　比新產(chǎn)品上市更加引人注目的是，發(fā)布會是多普達(dá)與臺灣的HTC（宏達(dá)國際）聯(lián)合舉辦的。這是多普達(dá)自2002年成立以來的第一次，這也向外界高調(diào)地顯露出多普達(dá)目前的臺資背景。
　　9月12日，《中國新時(shí)代》記者在上海對多普達(dá)通訊有限公司首席運(yùn)營官（COO）許偉德進(jìn)行了獨(dú)家專訪，詳細(xì)解讀了多普達(dá)的前世今生。
　　
　　走出困境
　　
　　6年前，多普達(dá)通訊有限公司成立?！爱?dāng)時(shí)作為一名新人，我們似乎并不被人們看好。”的確，當(dāng)時(shí)的多普達(dá)沒有迎來順利的開門紅，而是接連不斷地遇到倒霉的事情。
　　最初，多普達(dá)并不屬于獨(dú)資企業(yè)?！澳菚r(shí)我們是與中國電子合作，大家股份是對半的?！痹S偉德告訴《中國新時(shí)代》。
　　2004年底，多普達(dá)在連續(xù)賠了3年后，中國電子無法繼續(xù)支撐下去，最終選擇了退出。在許偉德看來，畢竟中國電子是國有企業(yè)，在連續(xù)虧損幾年后看不到希望，選擇退股也是無奈之舉。多普達(dá)當(dāng)時(shí)的發(fā)展情形可以用“慘烈”形容?！斑B我的投資方都和我說再見了，但我們還要咬牙繼續(xù)堅(jiān)持走下去?！痹S偉德苦笑著回憶。
　　那時(shí)，多普達(dá)經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展最艱難、辛酸的日子。
　　“曾經(jīng)有很多代理商和我做了一、兩年后覺得沒戲就退出了，（多普達(dá)）前面的三至四年是每年都在賠錢，剛開始的時(shí)候沒有人清楚什么是智能商務(wù)手機(jī)。當(dāng)我們推出可以看電影、聽音樂的手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者對此沒有任何概念。在推出導(dǎo)航手機(jī)后，消費(fèi)者也都覺得非常新鮮。我們一直都在努力往前推進(jìn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，把技術(shù)最到最成熟?！?br/>　　當(dāng)面對“寒冬”的困難時(shí)，許偉德用冷靜給予全體員工最好的安慰。許偉德回憶說，“在企業(yè)遇到最困難的時(shí)候，要期許給員工們一個(gè)好的未來。面對董事局時(shí)，要讓他們明白為什么機(jī)會還遲遲不來。畢竟他們都是業(yè)界里的精英，他們了解市場的現(xiàn)狀。他們非常體諒我，也給了我很多機(jī)會，我非常感謝董事局。”
　　經(jīng)歷過最辛酸的“寒冬”的多普達(dá)，接下來面對的是不斷涌現(xiàn)的“追趕者”，多普達(dá)將如何繼續(xù)堅(jiān)持智能手機(jī)的獨(dú)特之路？未來的3G時(shí)代，多普達(dá)是否已經(jīng)做好了市場競爭的準(zhǔn)備？
　　
　　3G夢想
　　
　　如今，想見許偉德可不件容易的事情，許偉德一個(gè)月有2/3的時(shí)間都在外面出差。“考察市場、參加各種會議，一直都難以停歇下來?！币晃欢嗥者_(dá)的員工告訴《中國新時(shí)代》。
　　“現(xiàn)在忙的最多的是接觸運(yùn)營商。運(yùn)營商是我們在布局方面花費(fèi)最多時(shí)間的合作伙伴。因?yàn)橹亟M之后，電信和聯(lián)通兩家新的運(yùn)營商到底要如何運(yùn)做？他們的商業(yè)模式是什么？終端如何落地？——有很多東西要和新的運(yùn)營商共同探討。中國移動也因?yàn)門D（3G）項(xiàng)目正在啟動，TD的運(yùn)做模式和早期的是不一樣的?！痹S偉德說。
　　6年來，多普達(dá)與營運(yùn)商的合作非常緊密。多普達(dá)跟中國移動有很好的合作關(guān)系，中國移動在2002年、2003年，多普達(dá)剛剛進(jìn)入國內(nèi)市場的時(shí)候，給予他們很大的支持。
　　“很多運(yùn)營商如果要談產(chǎn)品及定制等方面的內(nèi)容時(shí)，多普達(dá)都會受到運(yùn)營商的邀請。就技術(shù)而言，多普達(dá)對這些技術(shù)可以說是都已經(jīng)準(zhǔn)備成熟?；谀軌?qū)蛻簦瑢Χ嗥者_(dá)要求的回應(yīng)，我們原本是在行業(yè)里針對國家?guī)讉€(gè)重要的項(xiàng)目提供C網(wǎng)的產(chǎn)品。但是自從推出之后，也受到了很多零售商的青睞，不斷給予我們要求、邀請，希望在零售終端也能夠看到C網(wǎng)的Windows Mobile的手機(jī)，多普達(dá)也順應(yīng)市場的聲音和要求，一步一步能夠向新的領(lǐng)域推進(jìn)?！?許偉德說。
　　
　　現(xiàn)在多普達(dá)近90%都是中國移動的定制手機(jī)，今年將完成100%為中國移動定制的手機(jī)，看來他們的確得到了全球市值最高運(yùn)營商在終端方面的認(rèn)可。不僅如此，多普達(dá)還將在CDMA手機(jī)上大做文章。
　　現(xiàn)在，多普達(dá)有五成以上的手機(jī)都有內(nèi)置GPS導(dǎo)航功能，這代表了市場的一個(gè)最熱點(diǎn)。多普達(dá)重視GPS導(dǎo)航功能的應(yīng)用不僅僅體現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)品的數(shù)量上，對導(dǎo)航軟件功能的研發(fā)也是重點(diǎn)之一。許偉德稱：“多普達(dá)將繼續(xù)以最佳的質(zhì)量和最優(yōu)的功能為用戶提供最簡單的導(dǎo)航設(shè)備。多普達(dá)的產(chǎn)品線已經(jīng)趨于完善，接下來將繼續(xù)本著‘專注’的原則，將高端商務(wù)手機(jī)進(jìn)行到底。”許偉德認(rèn)為多普達(dá)走到今天，只是剛剛?cè)〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)小成績而已，其實(shí)，多普達(dá)最期待的是3G的到來。
　　許偉德表示，TD目前是國家重要的推動項(xiàng)目，多普達(dá)一直都在予以關(guān)注，同時(shí)在技術(shù)方也面做了很多的準(zhǔn)備，而在產(chǎn)品方面，正在做最后的研究和定案。多普達(dá)現(xiàn)在主要還是關(guān)注TD在技術(shù)上和芯片上的成熟度以及硬件方面是否可以滿足多普達(dá)高端手機(jī)的全部功能需求。多普達(dá)將緊跟整個(gè)TD產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)產(chǎn)品的上市。
　　最初，中國剛涌現(xiàn)3G概念的時(shí)候，眾多企業(yè)都在免費(fèi)的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。然而，所有投資者在苦苦的支撐了幾年后，都逐漸消聲匿跡。“記得NEC當(dāng)初在中國擁有非常龐大的團(tuán)隊(duì)在搞3G，有幾百人，最后一個(gè)都沒有了，市場已經(jīng)到了重新洗牌的時(shí)候了?！痹S偉德堅(jiān)說?！拔覀兪?G的遲來者，我們拼不過諾基亞、摩托羅拉、三星等企業(yè)，因?yàn)樗麄冊谶@個(gè)市場里面已經(jīng)很久，產(chǎn)品線從上到下非常齊全?！痹S偉德坦言。
　　在許偉德看來，對于后來者而言，必須要找到自身的利潤點(diǎn)及獨(dú)特點(diǎn)?！白畛跷覀兙瓦x擇走智能商務(wù)手機(jī)之路，應(yīng)該等著國內(nèi)TD（3G）執(zhí)照發(fā)放，牌照起來后我們這樣的機(jī)器更能夠體現(xiàn)出自身優(yōu)勢?！?br/>　　“一等就是6年?。∵@件事情遲遲都沒有發(fā)生，但是我們也走過來了?！痹S偉德感嘆，多普達(dá)已經(jīng)“咬著牙”走過了6年，“再堅(jiān)持兩、三個(gè)季度是沒有任何問題的。哪怕3G再延遲到來，（對于多普達(dá)）也只是會有資金上的壓力，但是不會出現(xiàn)人員流失，產(chǎn)品、客戶、渠道眾叛親離這種情況是不會發(fā)生的?！痹S偉德表示。
　　如果3G還遲遲不來呢？“只要別出現(xiàn)讓我再等2年之后牌照還沒有開放，那我可就太背了。如果遲遲不到，我的產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)了，研發(fā)已經(jīng)投入大量資金，對于資金的回收肯定會有一定的影響。我們現(xiàn)在還沒有向銀行借錢，如果繼續(xù)延遲發(fā)牌，我們可能就該和銀行借錢了，財(cái)務(wù)方面會出現(xiàn)一定壓力?！痹S偉德笑言。
　　盡管有所擔(dān)憂，但許偉德還是“非常、非?？春?G的未來！”他說，“我對3G的前途非常樂觀，政府之所以要運(yùn)營商重組，為的就是產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化組合，它能夠帶給客戶或者老百姓更多的選擇?！?br/>　　目前，在中國TD（3G）業(yè)務(wù)目前還只在10座城市開通，今年上半年曾傳言會發(fā)展到28座城市，但直到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)大動作。
　　“多普達(dá)愿意先把產(chǎn)品準(zhǔn)備好，先把產(chǎn)品開發(fā)完后等待機(jī)會的到來。我們愿意和這些運(yùn)營商提前在實(shí)驗(yàn)室里面提供機(jī)器，把環(huán)境做成熟，至于消費(fèi)者何時(shí)能體驗(yàn)到TD及何時(shí)能出現(xiàn)銷量性的情形，就要等待國家的政策進(jìn)度了?！?許偉德說。
　　據(jù)許分析，3年后，3G智能手機(jī)將占市場70%的份額。智能手機(jī)價(jià)格最后會掉到平均1500元左右。中國的市場非常大，但全部發(fā)展智能手機(jī)也沒有必要，消費(fèi)者的需求層次不同。許偉德預(yù)測，3G在全球范圍內(nèi)啟動后，在3G終端中，會有40%-50%是智能手機(jī)。
　　
　　
　　多普達(dá)VS蘋果
　　
　　在3G的領(lǐng)域中，多普達(dá)把諾基亞、摩托羅拉、三星等企業(yè)視為有力競爭者。然而還有一個(gè)強(qiáng)大的對手是多普達(dá)不得不面對的，就是剛剛登陸中國市場的iPhone手機(jī)。
　　多普達(dá)對于智能手機(jī)市場和Windows Mobile平臺的專注早已度過了“寂寞期”，當(dāng)前包括Symbian、Linux平臺都找到了各自的發(fā)展契機(jī)，而這些是許偉德樂于見到的局面。
　　“很多的廠商認(rèn)識到智能手機(jī)市場的重要性，越來越多的消費(fèi)者將會逐漸接受智能手機(jī)?！痹S偉德甚至對Windows Mobile陣營的強(qiáng)大表示歡迎，對于Windows Mobile平臺在2006-07年的高速發(fā)展，許偉德認(rèn)為“并不意外”，將來的多普達(dá)將與競爭對手一道將數(shù)據(jù)通信的應(yīng)用更多地帶給消費(fèi)者，Windows Mobile平臺的競爭力將在這個(gè)過程中得到體現(xiàn)。
　　3G版iPhone在不久前已經(jīng)登陸國內(nèi)市場。目前中國聯(lián)通已與蘋果公司簽署協(xié)議。盡管蘋果公司的iPhone手機(jī)自推出以來引來全球市場的追逐，然而至今其還無法從正式渠道進(jìn)入到中國，主要原因在于蘋果與電信運(yùn)營商捆綁銷售并要求運(yùn)營收入分成的模式，無法與中國移動達(dá)成協(xié)議。
　　iPhone的出現(xiàn)對于多普達(dá)是否構(gòu)成一定的挑戰(zhàn)？
　　“如果說iPhone的出現(xiàn)對于我們沒有影響，那肯定是騙人的，肯定是有影響的。但是我們非常愿意讓外界拿我們與iPhone相提并論，畢竟我們的企業(yè)比iPhone小很多?！痹S偉德大笑著說。
　　在許偉德看來，多普達(dá)與iPhone的出發(fā)點(diǎn)是不同的。多普達(dá)的手機(jī)適用于商業(yè)領(lǐng)域，是考慮如何讓客戶在商業(yè)領(lǐng)域讓這個(gè)手機(jī)發(fā)揮到極至。所以，當(dāng)初多普達(dá)注重的是智能點(diǎn)位的問題，沒有選擇多點(diǎn)觸面，而是選擇單點(diǎn)觸面。
　　商務(wù)人士常常是一手在做其他事情，一手在打電話。iPhone的多點(diǎn)式觸面一定要雙手去操作，如果經(jīng)常用雙手，商務(wù)人士還怎么去做其他的事情？iPhone對于那些娛樂休閑人士是個(gè)比較好的產(chǎn)品，聽著音樂、玩著游戲很輕松，因?yàn)樗麄儧]有壓力。許偉德介紹，“相對于iPhone的多點(diǎn)觸摸，我們的單觸點(diǎn)更加實(shí)用?！币虼?，多普達(dá)一如既往的推出了它的最新產(chǎn)品——具有單觸點(diǎn)功能的“Touch Diamond”。許偉德稱，多普達(dá)在半年之內(nèi)沒有規(guī)劃多點(diǎn)觸摸功能的產(chǎn)品，因?yàn)槎嗥者_(dá)和蘋果公司對用戶的定位是不同的，多普達(dá)考慮的主要是在商務(wù)方面的應(yīng)用，其次才是娛樂和時(shí)尚。對于忙碌的商務(wù)人士來說，單手就可以操作的手機(jī)顯然更為重要。
　　許偉德認(rèn)為，如果在未來多普達(dá)也介入娛樂功能發(fā)展及降價(jià)后，也許會與iPhone有一定的“使用族群”爭奪?！拔覀儽仨毘姓J(rèn)iPhone有很強(qiáng)大品牌市場，但iPhone的產(chǎn)品戰(zhàn)線拉的太長，產(chǎn)品的重疊比我們嚴(yán)重。所以，我們要努力做好品牌形象、終端建設(shè)及對客戶的服務(wù)，時(shí)常推出亮點(diǎn)產(chǎn)品給客戶，扎扎實(shí)實(shí)地做好我們該做的事情?！?br/>　　對于touch功能并沒有在全部功能上應(yīng)用，許偉德解釋說：“任何一個(gè)產(chǎn)品都不會一次就做的很全，一款產(chǎn)品在進(jìn)入市場的時(shí)候會遇到很大壓力和挑戰(zhàn)，而為了搶時(shí)間，往往只能集中精力做好重點(diǎn)、有趣的部分。微軟有許多不錯的功能，多普達(dá)可能會在后續(xù)產(chǎn)品中采用?！?br/>　　
　　挑戰(zhàn)目標(biāo)
　　
　　隨著北京奧運(yùn)會結(jié)束，2008年已經(jīng)走過大半。然而多普達(dá)的上半年銷售成績卻無法讓許偉德高興起來?！皹I(yè)績沒有超過最初的預(yù)期，比預(yù)期的要稍差一點(diǎn)。但跟去年同期比，我們還是有70%個(gè)點(diǎn)的成長，比我們原來計(jì)劃的翻一翻要少些?！?br/>　　在許偉德看來，成績減少的原因，是今年整個(gè)中國大環(huán)境的關(guān)系?！敖衲甑难?zāi)、震災(zāi)、股災(zāi)及奧運(yùn)會等等，很多人的注意力都在這些方面，賣場基本看不到太多的人。9月各種大型活動都結(jié)束后，大家的心情又回歸到以往平常的狀態(tài)，10月和11月的促銷將是非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略要點(diǎn)?！?br/>　　下半年的業(yè)績是否有機(jī)會超越上半年？對此，許偉德說：“對于下半年的業(yè)績，我還是會比較樂觀的。但如果單靠第四個(gè)季度去追趕完成最初預(yù)期的整個(gè)全年業(yè)務(wù)量，還是有非常大的困難。假設(shè)第四季度的業(yè)績要是非常好，我們還是有機(jī)會完成整個(gè)預(yù)期全年計(jì)劃的?！?br/>　　對于多普達(dá)08年的發(fā)展，許偉德提到三點(diǎn)：第一是需要更加豐富的產(chǎn)品線以滿足不同族群的需要。比如，多普達(dá)D600和時(shí)尚S1的推出對用戶群有了很大的擴(kuò)展；
　　第二是建立更好的渠道銷售體系。此前有部分小城市的客戶反映，多普達(dá)是“聽得到，看不到，買不到”。因此從明年起，多普達(dá)將逐步從一、二線城市向三級城市推動自己的專賣店和專柜等渠道；
　　第三則是售后服務(wù)和增值服務(wù)的進(jìn)一步完善。目前多普達(dá)在中高端產(chǎn)品的售后服務(wù)上已經(jīng)打出了“尊榮服務(wù)”這樣的高品質(zhì)服務(wù)品牌，但總體還存在不少需要改進(jìn)的地方，比如現(xiàn)在一款產(chǎn)品從送修到返回用戶手上，平均需要3天左右的時(shí)間，但明年將在重點(diǎn)城市縮短到半天時(shí)間。
　　目前，多普達(dá)在線俱樂部擁有超過60多萬會員，提供了非常豐富的增值內(nèi)容，包括各型號的圖鈴下載、電子月刊以及主題活動和免費(fèi)體驗(yàn)等。許偉德表示，“要做好售后服務(wù)就是要轉(zhuǎn)變觀念，把細(xì)致的服務(wù)納入品牌建設(shè)里，用戶在購買產(chǎn)品的同時(shí)，一定要獲得專業(yè)的增值服務(wù)。我們要用專業(yè)和人性的服務(wù)讓多普達(dá)成為中國智能手機(jī)第一品牌，對此我們也開展了客戶關(guān)懷計(jì)劃?！?br/>　　2007年底，多普達(dá)在北京攜手聯(lián)通公司推出全新品牌vivie(威智達(dá))，這標(biāo)志著多普達(dá)開始拓展低端入門級手機(jī)市場。新推出的兩款vivie品牌手機(jī)均采是CDMA手機(jī)，采用威盛公司旗下威盛電通提供的CDMA芯片。許告訴記者：“我們會緩步調(diào)節(jié)低端市場，根據(jù)大環(huán)境發(fā)展決定?！?br/>　　如今，隨著原材料的上漲多普達(dá)的成本隨之上揚(yáng)，面對成本的壓力，許偉德坦言：“壓力肯定是有的。我必須承認(rèn)，我們的利潤相比去年確實(shí)下降了?！?br/>　　對于未來，許偉德表示，要想一直沖在最前面就要解決不斷創(chuàng)新及創(chuàng)意的問題?！拔覀円浅ｊP(guān)注國外的發(fā)展趨勢。畢竟中國3G的腳步落后于國外大概有3、4年的差距，觀察國外的發(fā)展趨勢會給我們帶來很多的啟發(fā)；要了解中國市場的消費(fèi)族群的喜好，要經(jīng)常從客戶的反饋中去了解產(chǎn)品的各種問題?！?br/>　　作為智能商務(wù)手機(jī)領(lǐng)域的重要角色，多普達(dá)給自己的挑戰(zhàn)目標(biāo)是：到2011年銷量要達(dá)到500萬套。今年將達(dá)到85萬套。以后每年都會翻番，去年最多翻了3倍。許偉德笑言，“因?yàn)槲覀儶?dú)特，所有我們旗幟鮮明?！?br/>