上上下下的啟示

　　一座小城新建了一群十層高的居民住宅樓，并且安裝了收費電梯。物業(yè)公司開出價格是乘坐一次電梯收費兩角錢。沒想到就是這不多的兩角錢，卻受到了居民的一致抵制。在最初的日子里，這些漂亮舒適的電梯成了尷尬的擺設。
　　能夠入住新?lián)У木用裆钏狡毡槎急容^高，應該不會在乎這區(qū)區(qū)的兩角錢。那么問題究竟出在哪里呢?物業(yè)公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來小城的住宅樓過去一直沒電梯，居民已經(jīng)習慣了爬樓梯。
　　找出問題所在，物業(yè)公司作出一個令人吃驚的決定：免費開放電梯三個月。在這三個月的時間里，即使是一些三樓的住戶也習慣了上上下下乘電梯。三個月時間很快到了，物業(yè)公司又作出決定：電梯白天免費，只在夜間收費。由于夜間乘坐電梯的人數(shù)和次數(shù)都很少，所以居民的反應很平靜，乘坐電梯的人數(shù)基本上也沒有發(fā)生變化。但是，電梯卻給物業(yè)公司帶來了象征意義上的收入，雖然這只是很小很小的一部分。
　　又過了三個月，物業(yè)公司開始正式收費。這時，居民都已經(jīng)習慣了以梯代步，再沒有人對此提出任何異議。于是，在短短的數(shù)月時間里，所有的電梯都獲得了預期的收入，并且很快就收回了最初六個月免費期的運營成本。
　　兩角錢還是那兩角錢，但是人們的習慣已經(jīng)改變。所以，對于那些固執(zhí)的人，你可以想法使他們改變習慣。這種習慣的改變，其實就孕育著巨大的市場和無限的商機。■
　?。ㄓ嗪忌]自《法制博覽》）